Ви довго і наполегливо працювали, стали начальникомта зіткнулися з проблемою проведення співбесіди. Або ви не займаєте керівну посаду, але вас попросили допомогти з наймом персоналу. Або якась інша причина, в результаті дії якої ви спантеличилися питанням, як провести співбесіду правильно. Взагалі, роботодавці мріють про універсальну відповідь, а над розгадкою цього завдання б'ються найкращі психологічні уми. Можливість з першого погляду визначити, чи підійде людина на посаду, вирішила б багато проблем, але, на жаль, однозначного варіанта поки що не існує. Але, незважаючи на це, ми підготували спеціально для вас список найефективніших і найпрацюючих прийомів від сучасних рекрутерів.

Для чого проводиться співбесіда?

Якщо ви хочете правильно та ефективно провестиспівбесіду, то вам необхідно чітко розуміти мету його проведення. Багато роботодавців вважають, що розмова з майбутнім претендентом — це свого роду іспит. І зверхньо дивляться на кандидатів, що прийшли. Але ж це неправильна позиція! Співбесіда — це переговори роботодавця та претендента, і в позитивному їх результаті однаково зацікавлені обидві сторони: роботодавець хоче знайти хорошого працівника, а претендент — гарну роботу. Через спотворену позицію "я роботодавець, і, отже, я король" від вас може втекти дуже хороший працівник, а ви про це ніколи не дізнаєтесь. Від цілей співбесіди залежить характер його проведення. Наприклад, якщо вам просто потрібно закрити вакансію адекватним співробітником, то достатньо буде розмови, спрямованої на виключення відвертих протипоказань до посади, наприклад, лінощів, брехливості тощо. … Якщо ж вам потрібен найкращий працівник, або ви проводите співбесіду на дуже відповідальну та велику посаду, то співбесіда має бути дуже докладною та об'єктивною. У ньому рекомендується застосовувати спеціальні психодіагностичні методики, створені задля вимір ділових і особистісних якостей. Звичайно, така співбесіда вимагатиме більше часу. Характер проведеної співбесіди залежить від посадових обов'язків найманого. Наприклад, якщо вам потрібно знайти хорошого менеджера з продажу, то докладне вивчення потрібно піддати його навички комунікації та самопрезентації. А оскільки співбесіда сама по собі їх виявляє та демонструє, то ніяких особливих спецзасобів вам не потрібно. Просто подивіться і послухайте людину: якщо вона зуміє переконати вас взяти її на роботу, значить вона — 8212; хороший менеджер з продажу.

Корисні прийоми

Як ми вже говорили вище, універсальної відповідіпитанням у тому, як провести співбесіду правильно, немає. Однак є загальні рекомендації, які людина, яка займається відбором кандидатів на задану посаду, має знати, як свої п'ять пальців. Спочатку потрібно скласти список того, що ви хочете побачити в майбутньому працівнику. Це можуть бути певні знання, вміння, навички, ділові та особисті якості. Далі вам необхідно продумати способи перевірки. Безумовно, прояв більшої частини ви зможете побачити в процесі проведення співбесіди. Наприклад, якщо вам важлива стресостійкість, для її перевірки вам потрібно лише створити невеликий стрес для претендента, вибравши для розмови грубу манеру розмови або прохідну кімнату. У деяких випадках вам можуть стати в нагоді спеціальні психодіагностичні інструменти, наприклад, тести. У такій ситуації краще звернутися за допомогою до професіонала, оскільки інтерпретація результатів тесту — це дуже складна річ, і вона не зводиться до простого підрахунку балів, як здається багатьом людям. Для отримання достовірного результату з допомогою опитувальника необхідний глибокий і докладний аналіз відповідей, яке може здійснити лише людина, має вищу психологічну освіту та досвід роботи у цій сфері. Тому не потрібно завантажувати тести з інтернету, роздруковувати, проводити їх та орієнтуватися на отриманий результат — це все одно, що грати в рулетку, де ставка — Ваша вакансія. Для того щоб грамотно оцінити цікаві для вас якості, необхідно керувати бесідою. Погодьтеся, виглядає дуже дивно, якщо це робить претендент — Такий довгий монолог “що хочу, те й говорю”. Запитуючи, ви в будь-який момент зможете направити співбесіду в потрібне вам русло, а також дізнаєтеся те, що хочете дізнатися, а не те, що доносить кандидат на посаду. Не соромтеся настирливо ставити уточнюючі питання — це допоможе вам точно зрозуміти, що претендент має на увазі, а також, у разі наявності брехні, вивести його на чисту воду. Наприклад, якщо кандидат говорить лише одними загальними фразами, запитайте його про деталі. Плутаність і різке збільшення слів-паразитів замість банального пригадування можуть говорити про нечесність претендента. До речі, про брехню під час співбесіди. На жаль, нею грішать багато претендентів, і від цього нікуди не дінешся. Але робити висновок про те, що кандидат на посаду вам нахабно бреше, на основі лише одного спостереження чи відповіді, мабуть, не варто. Будь-яка людина може розхвилюватися та заплутатися, і це має розуміти кожен та інтерв'юер. А ось систематичні недомовки, невідповідності та уникнення відповідей вже можуть розцінюватися як нечесність. У будь-якому випадку, ймовірність успішної співпраці з таким працівникам може бути близькою до нуля. Все це — загальні поради та рекомендації для людей, які починають проводити співбесіди. Однак є й важка артилерія: прийоми досвідчених рекрутерів, які допомагають "розкусити" і багато чого дізнатися практично про будь-якого кандидата. Представляємо їх до вашої уваги:

• Встановлюйте контакт Деяким роботодавцямздається, що доброзичливий діалог з претендентом — це зайве. Поставив запитання, отримав відповіді — і все більше нічого не потрібно. Однак така думка помилкова. Ви можете недооцінити вплив різних факторів, таких як хвилювання, інтровертованість, вроблюваність і т.д. … Вони можуть спотворити результати, внаслідок чого ви візьмете на роботу поганого кандидата чи не візьмете хорошого. Тому так важливо створити для претендента комфортну психологічну атмосферу: привітатись, посміхнутися, злегка пожартувати. Цим ви продемонструєте себе з кращого боку та зможете об'єктивно оцінити кандидата на посаду.
• Використовуйте найменш типові та “затягані”формулювання питань Як ви, напевно, знаєте, багато претендентів готуються до співбесіди, перечитуючи в інтернеті різноманітні поради, серед яких трапляються шаблони відповідей на типові питання на кшталт “ким ви бачите себе через п'ять років?”, “які ваші переваги та недоліки”, “ розкажіть про ваші досягнення” тощо. … В результаті цієї співбесіди з різними кандидатами схожі один на одного як дві краплі води. нуль. Як змусити претендента розкритися? Задавати нестандартні питання: це руйнує шаблон поведінки, підвищує правдивість відповідей та виявляє справжні ділові та особисті якості.
• Правильна послідовність питаньВикористовуйте її для отримання потрібного вам результату. Якщо ви хочете, щоб здобувач розслабився і відчув себе комфортно, то починайте з простих біографічних фактів і поступово переходите до більш складних питань, які вимагають розумового напруження. Якщо ж навпаки хочете влаштувати стрес-співбесіду, то відразу ж починайте зі складних, та й ще й каверзу якусь придумайте.
• Запропонуйте претенденту поставити свої запитаннязміна ролей може “струснути” його і показати більше, ніж усі пасивні відповіді питання разом узяті. Ви зможете скласти уявлення про те, що найбільше хвилює людину в майбутній роботі, якою вона, як вона думає і пізнає світ. Крім того, це жест ввічливості і доброзичливості на адресу претендента, адже він зможе уточнити всі деталі, що залишилися неясними. Звертайте особливу увагу на питання, які людина заздалегідь готувала — це показує, що він добре знайомий з вашою галуззю, компанією та конкурентами.

Не робіть помилок!

На жаль, ніхто не застрахований від скоєнняпомилок, навіть гуру професійного відбору та діагностики. Однак можна звести їхню кількість до мінімуму. Як кажуть, “дурень навчається на своїх помилках, а розумний”. на чужих”. Саме тому перед проведенням співбесіди ми рекомендуємо вам ознайомитися з переліком найбільш типових для інтерв'юерів початківців “ляпів”:

Не обмежуйтесь першим враженням Багато хтолюди складають свою думку про партнера зі спілкування протягом перших трьох-п'яти хвилин, а потім поводяться відповідно до заданого напрямку, наприклад, або симпатизують людині, або звинувачують її в чомусь і намагаються зачепити. На жаль, це аж ніяк не сприяє об'єктивній оцінці особистих та ділових якостей кандидата (адже саме до неї ми прагнемо під час проведення співбесіди). Навіть якщо вам щось не сподобалося чи навпаки, постарайтеся абстрагуватися від цього та повернутися до списку підготовлених заздалегідь запитань — вони допоможуть налаштуватися на нейтральний лад.

Озвучування негативних оцінок у процесіРозмова з деякими рекрутерами іноді нагадує розмову з бабусями біля під'їзду: “Як, ти це зробила? Ну, ти і”. Звичка робити зауваження та видавати миттєву негативну реакцію на ті чи інші слова та дії претендента не несе в собі нічого доброго. Це може відлякати і збентежити добрих кандидатів, а на поганих. не вплинути. Тому намагайтеся тримати свою думку при собі, навіть якщо хочеться на все горло закричати: "Який же ти ідіот(ка)!".

Слизькі питання Уникайте підозри удискримінації, інакше неминучі зіткнення з юристами, адвокатами та правоохоронними органами. Деякі рекрутери люблять розпитувати жінок про подробиці особистого життя, про подальші плани, якісь особливості — до графіка менструального циклу. Погодьтеся, питання про останні можуть бути дуже негативно сприйняті здобувачем. Тому краще заздалегідь підготувати список питань, що вас цікавлять, і “потестувати” його на знайомих — начебто вони на місці кандидатів відреагували на вашу зацікавленість. Якщо отримаєте понад тридцять відсотків обурень, від цього питання варто відмовитися або переформулювати його на нейтральний варіант.

Не захоплюйтеся розповіддю про себе і історіями зжиття Пам'ятайте про те, що співбесіда - це, перш за все, ділові переговори, в рамках яких у кожної сторони є свої інтереси, і вона прагне їх задовольнити. Якщо замість обговорення вакансії і якостей кандидата ви дуже довго будете розмовляти про риболовлю і знаки зодіаку, то коефіцієнт корисної дії від такої співбесіди буде нульовий. Звичайно, для встановлення живого контакту ви можете і пожартувати, і розповісти щось зі свого досвіду, і підбадьорити здобувача, але не варто з цим переборщувати.

Не поспішайте Деякі початківці рекрутерипроводять співбесіду похапцем, приділяючи не більш п'яти хвилин кожному кандидату. Безумовно, саме протягом цього часу складається перше враження. Однак, як показує практика, найчастіше його може не вистачити для об'єктивної і адекватної оцінки кандидата. Саме тому ми рекомендуємо вам не поспішати при проведенні співбесіди: ви повинні встигнути задати здобувачеві всі ваші запитання і надати йому всю необхідну інформацію. В середньому співбесіду такого формату без проведення тестування і рішення кейсів займає від тридцяти до сорока хвилин.

Методи проведення співбесіди

Ви знаєте, що існує кілька схемпроведення співбесіди? Як правило, у кожній країні менеджери з персоналу дотримуються своєї стратегії оцінки кандидатів. І вони досить сильно відрізняються одна від одної. Ми хочемо запропонувати вашій увазі найцікавіші та найефективніші стратегії. У Сполучених Штатах Америки, наприклад, основою співбесіди лягають всілякі тести: особистісні, інтелектуальні, творчі тощо. … Здобувачі мають проходити їх на комп'ютері, але крім цього рекрутери спостерігають за ними у неформальній обстановці. Це може бути запрошення на обід, кавобрейк або взагалі уїк-енд за містом. Мішенями для спостереження стають особистісні недоліки претендента та його потенціал, які не завжди підтверджують можливість його роботи в компанії. І все це дуже добре виявляється за допомогою цього методу. Британці діють інакше. Їх метод заснований на тому, що члени кадрової комісії особисто розмовляють з кожним претендентом про його біографію, сімейні традиції, університет, родичі та знайомства. Можуть запитати, чи в Оксфорді навчався кандидат і чи не служив ніхто з його родичів у Королівському флоті. Як не дивно це звучить для російської людини, у Британії виходячи з цих відповідей приймається рішення про прийняття людини працювати. Все-таки багатовікова монархія дається взнаки! Німці, як завжди, відрізняються своєю педантичністю. Кандидату, який проходить співбесіду в німецькій компанії, знадобиться зібрати значну кількість документів, куди входять рекомендації відомих фахівців, керівників, політиків, учених, різноманітних грамот і сертифікатів, результати проходження тестів. Комісія, що складається з експертів у цій галузі, контролює правильність їх оформлення та аналізує всі ці матеріали. Після цього претендент повинен пройти через не менш сувору та регламентовану процедуру особистої співбесіди. Китайський метод відрізняється своєю відданістю давнім історичним традиціям. У його основі лежить письмовий іспит, суть якого зводиться до написання претендентів на твори. У цих працях вони доводять свої грамотність, знання класичної літератури та історії, вміння розмірковувати. Ті, хто успішно складають цей іспит (а таких, як правило, не більше трьох-п'яти відсотків від загальної кількості кандидатів) також пишуть твір, але цього разу він стосується майбутньої роботи та є заключним у низці письмових іспитів. Пройшло через це ще одне випробування — безпосередня співбесіда з керівником і лише після цього кандидат береться на роботу. До речі, посада та службовий статус нерідко залежать від того, яку оцінку кандидат отримав на іспитах. Сучасні "кадровики" зазвичай комбінують усі прийоми та методи, перераховані вище. Крім того, не можна забувати про важливість індивідуального підходу: досвідчений професіонал обирає стратегію співбесіди залежно від посади та вимог до кандидата. Але на те, щоб навчитися цьому, потрібен час. Так що проводите співбесіди, навчайтеся та тренуйтеся — і близький той день, коли ви закриватимете вакансії одним клацанням! Радимо почитати:

Comments

comments