Спілкування - це складний соціально-психологічнийпроцес досягнення взаєморозуміння між людьми. Основними його інструментами є вербальні та невербальні засоби спілкування. Вербальне (від латинського «усний, словесний») засіб - це мова. З цим все більш-менш зрозуміло, але ж ми спілкуємося не тільки за допомогою голосу. Більшість наших «повідомлень» ми передаємо за допомогою невербального (немовного) способу спілкування. Невербальне спілкування - або мова тіла - включає в себе нашу міміку, жести, зоровий контакт, пози тіла і навіть особливості інтонацій нашого голосу. Ви можете навіть не усвідомлювати цього, але коли ми розмовляємо з кимось, наші невербальні сигнали справляють великий вплив на співрозмовника, залишаючи у нього більше половини враження від нашої мови. Якщо особливості вашої професії такі, що ви часто виступаєте перед групами слухачів або просто постійно спілкуєтеся по роботі з людьми, то знання мови тіла може істотно допомогти вам. Здатність розуміти і використовувати невербальну комунікацію є потужним інструментом, який допоможе вам у спілкуванні з людьми і сприятиме створенню правильного ділового взаєморозуміння. Ви будете розуміти, що ваші співрозмовники насправді мають на увазі, зможете краще висловлювати і підкреслювати свої думки, будете краще орієнтуватися в складних ситуаціях і зможете побудувати кращі відносини на роботі, в бізнесі і вдома. Невербальні і вербальні засоби спілкування допоможуть вам створити краще враження про себе, створять такі форми і види впливу на співрозмовника, які допоможуть ефективніше досягти своїх цілей. ... Read More