Отже, ви успішно подолали кілька сходиноккар'єрних сходів, і тепер перед вами стоїть цілком реальна перспектива стати керівником якогось колективу. Це і тішить, і трохи лякає, тому що тепер доведеться відповідати не лише за власні дії, а й за дії інших людей. Як стати добрим керівником? Які існують загальні правила управління людьми? Чи можна, дотримуючись цих правил, очолювати якусь фірму, не стикаючись постійно з тими самими проблемами? Спробуємо розібратися у цьому питанні.
Як управляти колективом
Сучасний рівень розвиткусприяє як глобальним змін у сфері бізнесу, але колосальному перевороту в соціально-економічної обстановці суспільства. Старі механізми управління цим виробництвом, коли штат співробітників сприймався як якась безлика і безстатева маса, що виконує певну мету, в наш час забуті. Сьогодні управління будь-якою, навіть найменшою організацією, вимагає абсолютно нової тактики та стратегії. З'явилися нові психологічні аспекти управління колективом, які є основними інструментами роботи нинішнього керівника. Класична, перевірена часом теорія управління виходить з трьох китах: люди, фінансова політика, технічні питання. На першому місці, звичайно, стоїть людський фактор. Тонке, мудре використання творчого потенціалу кожного працівника, регулювання взаємовідносин у колективі підвищує продуктивність роботи як підлеглих, а й фірми загалом. Ефективне управління колективом передбачає передусім орієнтири людського чинника.
Знання психології & # 8212; знаряддя гарного керівника
Стати добрим керівником зараз неможливобез вивчення психологічних аспектів спілкування із підлеглими. Можна сміливо сказати, що колектив як об'єкт управління є якесь живе істота зі своїм характером і звичками. Знання особливостей сприйняття людьми один одного, орієнтування в нюансах взаємовідносин колективу та управлінського апарату – це фундаментальні складові у керівництві людьми. Тільки з огляду на їх можна точно знати, як стати першокласним керівником. Для цього потрібне розуміння того, що будь-який співробітник – перш за все людина. Це є чудовим стимулом для злагодженої роботи організації та дає практично повну відповідь на питання, як стати першокласним керівником. Відноситися до підлеглих, як до механічних виконавців, дуже небезпечно. Наприклад, кожному, навіть має грандіозний творчий потенціал людині властиві етапи спаду психологічної активності, коли надмірна напруга лише знижує загальну продуктивність. Вимагати від нього у такі періоди максимальної самовіддачі недоцільно. Якісна робота мимоволі підмінюється якимось сурогатом, який замість очікуваної користі може завдати істотної шкоди і виробничому процесу, і виконавцю. Почуття людей може бути не просто їх суб'єктивними переживаннями, а й відмінним показником загального психологічного настрою колективу. Хорошому керівнику слід бути відкритим для емоційного обміну, щоб відкоригувати власні дії у разі негативних ситуацій. А такі ситуації, як правило, іноді зріють у будь-якій організації.
Будьте уважні до співробітників
Ще одне важливе правило успішногоуправління колективом - увага до інтересів співробітників. Кожна людина унікальна, унікальна і мотивація, і цілі, тому спроба нав'язати суспільні інтереси на шкоду інтересам особистісним може бути фатальною: фірма втратить цінного працівника, замінити якого буде непросто. А ось об'єднання в будь-якій формі особистісних інтересів на користь суспільним вигідно позначиться як на атмосфері в колективі, так і на загальній продуктивності співробітників. При збігу особистих цілей досить легко створюються людські угруповання, маніпулювати якими набагато простіше, ніж кожним співробітником окремо. Усередині такого угруповання, як правило, існує деяке змагання, з якого грамотний директор може мати істотну користь для організації. Однак не слід забувати при цьому, що змагання нерідко переходить у конфлікт, коли кожен прагне всіма силами першим знищити конкурента. Така ситуація, звичайно ж, деструктивна, і її необхідно вміти припинити на самому початку. Тут знадобиться емоційна відкритість та психологічна гнучкість, засновані на пильній увазі до внутрішнього стану співробітників. Такий інструмент управління досить ефективний, але небезпека його полягає в тому, що робота керівника зведеться до контролю та підтримки балансу сил. У колективі мимоволі може сформуватися якесь двовладдя: контроль керівника над співробітниками – з одного боку, і його залежність від поведінки цих співробітників – з іншого. Щоб уникнути подібного глухого кута, необхідно навчитися лавірувати між лояльністю щодо підлеглих та авторитарністю. Одним із прийомів такого лавірування може стати ненав'язлива орієнтування інтересів груп підлеглих на цілі організації. А потім і надання вирішення питань досягнення цієї мети самим підлеглим. Подібна ситуація у колективі досить сприятлива. Завданням керівника в даному випадку буде доставка необхідної інформації та регулювання адміністративних питань. Тому для того, щоб точно знати, як керувати колективом того чи іншого роду, потрібно придивитися до кожного його члена та точно визначити, яку роль йому можна відвести. Але насамперед необхідно навчитися обирати найкращих співробітників, дотримуючись при цьому деяких умов.
Поради починаючому керівнику
Керівник-початківець неминуче стикаєтьсяз такими проблемами, як підбір персоналу та створення найсприятливішої обстановки в колективі. Універсальних інструментів для вирішення цих проблем, на жаль, не існує. Тим не менш, є певні правила, дотримуючись яких, можна досягти суттєвого успіху в керівництві. Як стати успішним керівником? Деякі керівники намагаються застосувати перевірені «добрі» прийоми: підбір колективу однодумців чи впровадження в організацію лідера – професіонала, який запалює своїм прикладом інших. Однак «добрі» прийоми насправді можуть виявитися не такими вже й добрими. Жодний лідер-професіонал не зможе підмінити цілу організацію, а найвідданіші однодумці завжди залишаються окремими людьми, які самостійно мислять. І цілі їх, зрештою, можуть бути різні. Крім того, для розвитку будь-якого бізнесу необхідний налагоджений механізм, де кожна деталь виконує певну функцію. А у випадку із однодумцями розподілити ці функції досить непросто. Адже кожен із них прагне виконати саме ту роботу, яку вважає найбільш прийнятною для себе. Мимоволі задумаєшся, як правильно керувати колективом такого роду. Іншими словами, головне для керівника-початківця – вміння визначити місце кожного підлеглого в системі трудового механізму. Хтось буде найбільш корисним, як генератор ідей, хтось – як виконавець рутинної роботи, а хтось – як натхненник, який створює в колективі необхідну для продуктивної роботи атмосферу. Загалом саме в цьому полягає психологія управління колективом. Таке завдання не просте, але цілком вирішальне, якщо підбирати людей не суб'єктивно, з позиції «подобається – не подобається», а відповідно до поставленого завдання. Співіснування у створенні людей різних, з усілякими смаками і звичками, – одне із найважливіших стимулів її розвитку. Єдність протилежностей завжди має на увазі прогрес. Порад про те, як стати керівником, досить багато, але в їх основі лежить один принцип: сучасному управлінцю слід пам'ятати, що організація – це об'єднання людей, і цілі її досяжні тільки у разі успішного їх співробітництва. Плюс до всього потрібно навчитися цінувати співробітника, навіть якщо він тобі не подобається як людина. Чи зможете залишити за дверима кабінету особисті переваги? Станете відмінним керівником. І вчіться стримувати себе. Іноді нам дуже хочеться зірвати свій гнів на тих, хто залежить від нас. Накричати одного працівника, лаяти іншого підлеглого. Але перш ніж це зробити, подумайте, що вами керує? Невдоволення виконаною роботою чи просто бажання випустити пару? Радимо почитати:
