Що являє собою етика ділових відносинміж чоловіком та жінкою? Це не просто стандартний набір сухих правил поведінки у бізнес-сфері. Основні принципи етики ділових відносин такого роду будуються на дослідженнях багаторічного досвіду спільної роботи представників обох статей, на помилках їхньої поведінки по відношенню один до одного та на висновках, зроблених із цих промахів. Саме ці висновки і стали основою для створення ділового етикету, дотримуватися якого, щоб уникнути різних непорозумінь у колективі, повинні і чоловіки і жінки, причому якомога старанніше. У чому полягає цей етикет, так звана ділова культура поведінки? Давайте розберемося у деяких нюансах робочих відносин, що існують сьогодні у багатьох фірмах.
Сутність етики ділових відносин в змішаних колективах
В основі сутності цього явища лежить принципкоординації та гармонізації інтересів всього колективу. Професійна етика ділових відносин регулює схему взаємодії працівників у сфері бізнесу. Ця культура є базисом, на основі якого будуються ті дії, які здійснюють люди, які працюють у тій чи іншій організації. Особливо важливий діловий етикет у змішаних колективах, що складаються з осіб обох статей. Саме в таких колективах, де є і чоловіки і жінки, найчастіше виникають непорозуміння, які нерідко йдуть на шкоду не лише конкретним співробітникам, а й усій фірмі. Щоб зрозуміти сутність етики ділових відносин між чоловіками та жінками, слід мати хоч якесь уявлення про загальну психологію бізнесу. Закон культури поведінки передбачає знання найпоширеніших проблем, що виникають у діловому спілкуванні чоловіків та жінок. А складнощі починаються вже при спробі влаштувати роботу будь-якої представниці слабкої статі. Надаючи роботодавцю своє резюме, претенденти на ту чи іншу посаду потрібно бути готовою до того, що, якщо в даний момент на це місце претендує чоловік з подібним резюме, то роботодавець (якщо це не жінка) напевно віддасть перевагу йому. Звичайно, такий вибір директора фірми ніяк не відповідає етиці ділових відносин. Однак найчастіше відбувається саме так, і нічого з цим вдіяти не можна. Щоб опинитися в цьому випадку поза конкуренцією, жінка повинна мати перевагу над чоловіком, який полягає і в досвіді роботи, і в професійних досягненнях, і в рівні інтелекту. Але навіть наявність усіх цих якостей не дає жодної гарантії, що їй не запропонують посаду, яка мало відповідає ступеню кваліфікації здобувачки. Це нормальна практика, і на сьогоднішній день найпоширеніший спосіб жіночого старту в компанії. І щоб зробити кар'єру в компанії, бізнес-леді деякий час доведеться підлаштовуватися під оточуючих і поводитися відповідно до принципів старшинства в ділових відносинах.
Елементи етики ділових відносин між чоловіками і жінками
Як не сумно усвідомлювати, але в сучаснійбізнес-сфері ще панують ґендерні настрої. Вони сприяють дещо зневажливому відношенню з боку чоловіків до своїх колег-представниць прекрасної статі, якщо останні, звичайно ж, не входять до складу керівництва і не стоять сходинкою вище на сходах ієрархії. Тому деякі елементи етики ділових взаємин у фірмах можуть ігноруватися. Це слід враховувати та бути готовими м'яко, але наполегливо відстоювати свої права. Поширений приклад: звичайна співробітниця подає якусь ідею, чоловік-начальник, уважно вислухавши її, в результаті пропозицію не схвалює. А через деякий час керівник починає використовувати на практиці висловлені думки своєї підлеглої, видаючи їх за свої ідеї. Звичайно ж, такий вчинок не можна назвати етичним, проте подібне у змішаних колективах трапляється досить часто. Як чинити у такому разі жінці, щоб не порушити етику ділових відносин? У жодному разі не намагатися викривати начальство, дорікаючи йому в крадіжці чужої ідеї. Просто усвідомити для себе на майбутнє, що потрібно бути мудрішим і не викладати керівництву свої задуми у всіх деталях. І тоді, якщо керівник прийме пропозицію, він не зможе її реалізувати до кінця і змушений буде звернутися до неї за порадою, визнавши таким чином за підлеглою авторство ідеї. Ну а якщо все ж таки не визнав і дуже хочеться заявити про те, хто істинний автор, можна просто делікатно сказати начальству приблизно таке: «Спасибі, шановний Петре Петровичу, за те, що прийняли мої пропозиції і гідно їх оцінили! Однак я розглянула цю думку під іншим кутом зору і тепер думаю над тим, як її можна вдосконалити, застосувавши на практиці». Навряд наступного разу у «шановного Петра Петровича» виникне бажання скористатися чужими працями, як своєю власністю. Є в багатьох фірмах і звичай, коли чоловіки збираються в кімнаті для куріння під час обіду або в кімнаті нарад, обговорюючи якісь важливі проекти. Мається на увазі, що жінки на цьому обговоренні не повинні бути присутніми. Цей погляд є нічим іншим, як проявом своєрідного чоловічого шовінізму по відношенню до жінок-співробітниць. Етика ділових відносин говорить, що представниці прекрасної статі цілком можуть приєднатися до чоловіків, виявляючи при цьому наполегливість. Осторонь важливих обговорень залишатися не можна.
Етика ділових відносин і флірт на роботі
Загалом політика та культура спілкуванняустанавливается руководством фирмы. При этом многие из руководителей компаний придерживаются одинаковых правил, определяющих взаимоотношения в коллективах. Например, флирт на рабочем месте большинство боссов не одобряют и стараются пресекать. Поэтому, чтобы не нажить неприятностей, женщины, да и мужчины, должны воздерживаться от всяческих заигрываний друг с другом, иначе можно поплатиться за это даже увольнением из фирмы. Запрещение флирта на рабочем месте является одним из элементов этики деловых отношений. Объясняется это тем, что его подоплёкой могут быть меркантильные интересы как с одной, так и с другой стороны. К примеру, женщины, флиртуя с кем-то из коллег или с начальником, могут стремиться к повышению в должности, а мужчины – к тому, чтобы получить через свою коллегу какую-то важную информацию. Нередко флирт является очень действенным средством достижения целей в бизнесе. Это отличный инструмент для манипуляций, с помощью которого можно много добиться: использовать его для повышения продаж, для борьбы с конкурентами, для продвижения каких-то проектов и прочее. Причём имидж флиртующего мужчины в фирме страдает гораздо меньше, чем имидж флиртующей женщины. Если какой-то бизнесмен вздумал пофлиртовать с женщиной на переговорах, это воспринимается окружающими как тактический ход и даже одобряется. А вот когда женщина начинает с кем-то флиртовать, её рейтинг среди коллег сразу понижается. Поэтому служащим слабого надо уметь управлять ситуацией и не принимать со стороны мужчин-коллег откровенные знаки внимания во время работы. Особенно это касается важных совещаний, переговоров и крупных сделок. Не стоит благосклонно относиться и к попыткам флирта со стороны начальства. Чтобы не потерять авторитет у сотрудников фирмы, всегда надо придерживаться принципов старшинства в деловых отношениях. А флирт с начальником никак не соответствует этим принципам. Впрочем, нередко бывает и так, что сослуживцы не легкомысленно флиртуют, а всерьёз увлечены друг другом. Ведь работа занимает львиную долю нашего времени и является одним из тех мест, где без труда можно найти спутника жизни. И если таковой нашёлся и выражает искреннюю симпатию, то ответить ему взаимностью, конечно, можно. Но при этом не следует демонстрировать свои отношения всему коллективу, – это нецелесообразно как с точки зрения репутации и карьеры, так и с позиции укрепления этих отношений. Кроме того, боссы фирм обычно не поощряют служебные романы и, из соображений безопасности, бывают категорически против отношений своих сотрудников с представителями фирм-конкурентов. Сотрудница, решившаяся на любовный роман с таким представителем, рискует не только карьерой, но и своим рабочим местом. Конечно, согласно трудовому законодательству, уволить её права не имеют — в него не включаются такие элементы этики деловых отношений. Однако и продолжать работу в этой фирме она вряд ли сможет – суровое отношение начальника едва ли кто-то сможет выдержать долгое время. Поэтому, всерьёз влюбившись в служащего из конкурирующей фирмы, нужно либо быть очень осторожной, либо увольняться, не дожидаясь возникновения конфликта с боссом. Нет в трудовом законодательстве и пункта, обязывающего являться на корпоративные мероприятия, — вечеринки, семинары, тренинги и прочее. Они в последнее время стали очень популярными: руководство фирм считает, что подобные мероприятия повышают лояльность и работоспособность их сотрудников. А для многих сотрудников такое времяпровождение, приходящееся на нерабочее время, кажется довольно сомнительным удовольствием. Но культура деловых отношений предполагает, что явка на корпоративы обязательна. Такие мероприятия являются подарком от фирмы, и поэтому отказываться от них не следует. В противном случае можно испортить отношения с начальством, а это, конечно же, создаст серьёзные проблемы. И если предстоит корпоративная вечеринка, идти на неё нужно непременно, но даже и на ней флиртовать напропалую с сослуживцами не рекомендуется — такое поведение будет расцениваться как вызов и, надолго впечатавшись в сознание коллег, станет существенным минусом к репутации. А уж появляться на вечеринке с возлюбленным, работающим в компании-конкуренте, вообще не следует – такой поступок испортит как вечеринку, так и дальнейшую карьеру.
Етика ділових відносин і мобільні телефони
Як не дивно, але такий зручний винахідостанніх років, як мобільні телефони, також сьогодні стали одним з елементів етики ділових відносин. Боси в компаніях дуже швидко взяли цей винахід до уваги, адже мобільний телефон дає можливість турбувати співробітників у будь-якому місці та в будь-який час. Є фірми, в яких правила забороняють відключати телефони в неробочий час, навіть якщо працівник перебуває у відпустці або на лікарняному листі, або не дозволяють включати їх під час роботи. Влаштовуючись у фірму, такі правила потрібно обговорювати з роботодавцем, щоб етика ділових відносин у компанії не була ненароком порушена через незнання. Втім, і заборона на вимикання телефонів у неробочий час, і табу на їхнє включення в період роботи є нічим іншим, як зазіханням на особисте життя людини. Багато жінок, вимкнувши телефон під час перебування на службі, втрачають можливість необхідного зв'язку зі своїми близькими людьми, а відповідаючи на дзвінки начальства у вільний час роботи — можливість повноцінного відпочинку. Співробітники підприємства — не її приналежність, і володіти їх часом фірма права не має. Тому в таких ситуаціях чоловіки і жінки повинні не соромитися і делікатно натякати начальству, що, окрім роботи, у людей є ще й особисте життя, і одне одному заважати не повинно. Це цілком відповідає нормам етики ділових відносин. Якщо ж бос все ж таки продовжує надзвонювати в неробочі години, а відключити телефон у цей період немає жодної можливості, можна обзавестися двома номерами, особистим і робітником, і останній у вільний час відключати. Можливо, начальник, марно намагаючись додзвонитися у вихідні дні, зрозуміє, що турбувати своїх співробітників, коли вони відпочивають чи хворіють, щонайменше некоректно.
Принципи етики ділових відносин для зовнішнього вигляду
Звичайно ж, жоден бос великої фірми невіднесеться прихильно чи байдуже до неохайного вигляду своїх співробітників. Культура бізнесу передбачає низку правил, що стосуються зовнішнього вигляду та передбачають необхідність чистоти волосся, шкіри, взуття, одягу, помірність у вживанні косметики та парфумерії та скромність у використанні прикрас. З погляду етики ділових відносин одяг співробітників фірми має за стилем відповідати напряму діяльності цієї фірми. Наприклад, ділові костюми співробітниць будинку моделей відрізняються від дрес-коду співробітниць банку, а образ жінки, що продає косметичні засоби, - від образів тих, хто представляє якесь юридичне агентство. Зазвичай керівництво великих компаній ставиться до зовнішнього вигляду своїх підлеглих дуже вимогливо. Що ж до невеликих фірм, то до одягу службовців вимоги бувають більш демократичні. Проте, якщо жінка має намір зробити непогану кар'єру, їй не слід, збираючись в офіс, надягати надмірно короткі спідниці і надто декольтовані кофточки — сувора культура все-таки має бути присутньою. Якщо ж комусь чекає конференція або ділова зустріч на виїзді із зупинкою в готелі, строгий діловий костюм можна замінити на вільніший одяг: блузку з брюками, трикотажними речами та інше. На вечірні прийоми підійде не дуже відкрита вечірня сукня. Одяг у всіх цих випадках повинен бути не стільки модним, скільки престижним і стильним.
Елементи етики ділових відносин: правила ввічливості
Сутністю етики ділових відносин у галузіввічливості є принцип рівності співробітників обох статей. Це означає, що однакові правила поведінки на роботі повинні дотримуватися як чоловіки, так і жінки. І ті, й інші на службі обмінюються рукостисканнями, встають, вітаючи відвідувача, по черзі миють кавоварки та чайники — така культура поведінки. У діловій етиці не існує пріоритетів за гендерною ознакою: двері відчиняють ті, хто знаходиться до них ближче, з ліфта теж першим виходить той, хто стоїть біля дверей. У солідних фірмах вважається неввічливим звертатися до колеги, називаючи його зменшувальною назвою або якимось прізвиськом. На роботі не повинно бути ніяких «сонечок», «милочок», «лапочек», Наташенек і Сашенек. Це, звичайно ж, не говорить про те, що всі чоловіки і жінки зобов'язані звертатися один до одного тільки по імені-по-батькові, (хоча і таке звернення в деяких фірмах входить до правил ділового етикету) - досить просто дотримуватися деякого офіціозу. Всі "голубчики", "зайчики", "масики" - це потім, після роботи. При цьому вести службові розмови потрібно ввічливо, без командного тону та натиску на колег. Культура спілкування допускає відстоювання своєї думки кожним співробітником фірми, проте відбуватися воно має делікатно, без зайвої емоційності. Критикувати начальство, колег чи конкурентів за їх відсутності неприпустимо. Висловлювати критичні зауваження в обличчя людині чоловіка і жінки можуть тільки в тому випадку, якщо вони містять елементи конструктивності. У цілому нині принципами етики ділових відносин виступає таке:
- Службову поведінку співробітників повинно відповідати порядкам компанії і сприяти її прогресу.
- Поведінка на роботі вважається етичним, якщо воно відповідає моральним нормам, засадам і традицій, що існують в фірмі.
- Культура спілкування на роботі повинна відповідати вимогам загальнолюдської етики.
- У ділових відносинах немає гендерного поділу. Основне в них - колективні інтереси.
- Службові розмови не ведуться в наказовому тоні.
- Спілкування з колегами має бути максимально безконфліктним.
- Критика інших співробітників компанії або конкурентів повинна бути відкритою і конструктивною.
- Поведінка співробітників фірми не повинно обмежувати свободу інших.
- Співробітники компанії зобов'язані припиняти порушення етичних норм незалежно від того, ким вони були допущені.
На закінчення хочеться дати ще одну пораду,що стосується етики ділових відносин. Багато роботодавців дуже болісно ставляться до того, що їхні співробітники десь підробляють навіть у вільний від основної роботи час. Це свого роду професійні ревнощі, через які начальник може пред'явити до працівника нічим не виправдані претензії, вдатися до штрафних санкцій, знизити на посаді, навіть звільнити. З юридичної точки зору всі ці дії неправомірні, проте поставити на місце роботодавця-власника за допомогою закону вирішуються далеко не всі — рано чи пізно він все одно знайде спосіб покарати норовливого співробітника. Тому, перш ніж вирішуватись на підробіток, бажано коректно поговорити з керівництвом, орієнтуючись на принцип етики ділових відносин: «Не обмежувати свободу інших». Якщо ж такої розмови не сталося, потрібно твердо дати зрозуміти роботодавцю, що наш особистий простір має межі, переступати через які не можна. Не варто боятись відстоювати власні інтереси. Це стосується всіх сторін ділового етикету. Хороший роботодавець має поставитися з розумінням до життєвої позиції працівника. А якщо ж керівник схильний до тиранії, треба задуматись, а чи є сенс працювати під його керівництвом взагалі. Пам'ятайте, що культура ділового спілкування має насамперед працювати саме на вас. Радимо почитати:
