Люди спілкуються завжди і скрізь.Але для того, щоб спілкування стало ефективним і розмовляти з людьми ви могли легко і впевнено, потрібно мати деякі знання. Наприклад, якщо ви хочете досягти успіху в бізнесі або вас приваблює ідея зробити блискучу кар'єру, то вміння спілкуватися лише на побутовому рівні буде явно замало для вас. Тут необхідно розвивати відповідні навички, і ви повинні зрозуміти, як навчитися спілкуватися з людьми на діловому рівні. Звичайно, є такі люди, яким зовсім не складно знайти тему для розмови з ким завгодно і які можуть спілкуватися без будь-яких труднощів у будь-якій ситуації. Деякі з них мають природний талант до спілкування та неповторну харизму, і це просто підкуповує оточуючих. Для таких людей зовсім не потрібно жодних зусиль, щоб розпочати діалог і відразу викликати симпатію у співрозмовника. Але як же бути рештою, тим, хто теж хоче досягти успіху в житті, але при цьому не має вродженого таланту до ефективного спілкування? Чи складно звичайній людині розібратися в тому, як правильно спілкуватися з людьми, щоб привернути їх до себе? На наш погляд, у цьому немає нічого важкого, і ми готові відкрити вам кілька секретів, як навчитися ефективно та впевнено взаємодіяти з оточуючими.
Сім кроків до ефективного спілкування
Якщо вам зазвичай буває досить важкоспілкуватися з людьми, не варто впадати у відчай і намагатися при будь-якій можливості уникати настільки тяжких для вас контактів. Якщо по забаганню природи у вас не закладено від народження вміння триматися легко і впевнено, спілкуючись з незнайомими або малознайомими людьми, за бажання ви можете розвинути це вміння самостійно. Не беремося стверджувати, що наслідувати наші поради можна зовсім легко; Але якщо виявити наполегливість і робити крок за кроком на шляху до придбання нових особистісних якостей, врешті-решт ви навчитеся триматися впевнено і відчуєте, як правильно розмовляти з людьми. Адже вченими вже давно доведено, що за бажання будь-яка людина може розвинути у собі необхідні якості. Отже, з чого слід розпочати? Що необхідно враховувати у розмові зі співрозмовником, щоб викликати в нього інтерес до вашої персони і щоб розмова пішла у потрібному напрямку?
- впевненість
Хороші навички спілкування з людьми починаютьсясаме з уміння показати, що ви надійний партнер. Для цього, перш за все, необхідно бути впевненою в собі – вміння триматися впевнено приваблює інших, як магніт, тому що вигляд рішучої людини переконує інших, що цей співрозмовник вартий витрачених часу та зусиль. Впевнений співрозмовник не витрачатиме ваш час на «ходіння навколо та навколо», а одразу перейде до суті розмови.
- довіра
Для встановлення довіри під час розмовинеобхідно дотримуватись одного з найважливіших правил ефективної комунікації – потрібно дивитися в очі своєму співрозмовнику. Людям, які зазвичай під час розмови відводять очі убік, зазвичай ніхто не довіряє. Спроби уникати зорового контакту говорять як мінімум про незацікавленість людини, а як максимум – про її нечесність. А от коли людина дивиться в очі своєму співрозмовнику, це викликає довіру і до неї, і до всього, що вона каже. Такий здавалося б незначний нюанс насправді чудово допомагає встановити надійний контакт із вашим візаві! Тому в розмові не забувайте триматися впевнено і в жодному разі не відводьте погляду.
- ім'я співрозмовника
Це дуже важливо!Починаючи розмову з незнайомою людиною, насамперед дізнайтеся, як її звуть. Повторіть ім'я вголос – це допомагає закріпити його у пам'яті. Використовуйте ім'я співрозмовника під час розмови і не забувайте посміхатися.
- Інтерес до співрозмовника
Багато хто робить помилку, занадто багато кажучи прособі. Адже ніщо так не втомлює людину, з якою ви розмовляєте, як вимушена «екскурсія» лабіринтами вашого життя! Один із найкращих способів навчитися спілкуванню з людьми – дозволити їм говорити про себе, а не змушувати їх слухати ваші оповідання. Це допоможе іншій людині почуватися більш невимушено і підвищує тепер її впевненість у собі. Недаремно східні мудреці вчать: один раз скажи і двічі послухай!
- правильні питання
Коли контакт ще тільки налагоджується, важливо недопустити незграбних пауз у розмові. Один із найшвидших шляхів до незручного мовчання – це питання, на які можна відповісти просто «так» чи «ні». Дуже важлива навичка для успішної комунікації – вміння ставити запитання, які потребують розгорнутої відповіді. Це дозволить розпочати розмову. Тільки не треба втрачати почуття міри – не можна влаштовувати «бомбардування» питаннями, це вірний спосіб змусити людину почуватися некомфортно. Розмова не повинна перетворюватися на допит!
- сила знання
Ефективне спілкування починається там, де людимають широкий кругозір. Всебічно розвинена людина з різноманітними інтересами буде привабливою для різних людей. Спілкуватися з такою людиною буває легко та цікаво. Його голова сповнена безліччю тем для обговорення, і він може швидко і впевнено адаптуватися до будь-якої розмови. Знайти спільну мову із співрозмовником для нього не складає ніяких труднощів.
- ризик
Дуже цікавий момент, який тісно пов'язаний звпевненістю у собі та з самоповагою. Занадто часто люди бояться питати та просити, бо бояться відмови. Невдача змушує людину відчувати себе неповноцінною, неповноцінною. Насправді відмова ніяк не повинна впливати на почуття власної гідності. Ви так само, ви настільки ж цінні і важливі як особистість, як і в той момент, коли тільки вступили в розмову. Не варто під час важливої розмови боятися питати про щось. Завжди користуйтесь шансом та намагайтеся досягти бажаного. Це лише питання часу, чи ви отримаєте те, що хочете. І питання вашої впевненості у собі. Єдиний спосіб дізнатися, як навчитися розмовляти з людьми правильно та впевнено – це практика, під час якої ви відточите свої навички. Тут теж, здавалося б, є елемент ризику – адже ніколи не дізнаєшся заздалегідь, як піде розмова. Але якщо ви боятиметеся вийти з тіні і триматиметеся за свою «безпеку», то ніколи не набудете вміння легко і впевнено вступати в контакт і залишитеся стояти на шляху, який веде в нікуди.
Ще кілька порад
Звичайно, це далеко не всі секрети успішного спілкування, скоріше, найголовніші. Є й інші аспекти, враховувати які також необхідно:
- Треба бути чесною. Коли люди надійні і чесні, спілкування стає набагато простіше. Нам тоді не доводиться обдумувати те, що ми збираємося сказати, не доводиться турбуватися про те, що неправда колись розкриється. Такі характеристики, як «відкрита і чесна» і «заслуговує на довіру», дійсно цінні; а особливо вони важливі, коли справа доходить до ділового спілкування.
- Необхідно вміти адаптувати свої ідеї підсприйняття інших. Коли у нас виникає якась цікава думка, у нас в голові складається цілком ясний образ ідеї; але цей образ далеко не завжди так само ясний і іншим людям. Якщо ви дійсно хочете, щоб вас почули, то необхідно знайти спосіб розкрити свою думку так, щоб вона стала зрозумілою всім. Це означає, що вам потрібно добре знати свою аудиторію, якщо ви дійсно хочете спілкуватися з нею ефективно.
- Потримайте паузу, перш ніж відповісти. Зазвичай ми намагаємося відповідати відразу, але іноді просто крихітна пауза здатна творити чудеса. Вона дає вам час подумати; а це важливо для того, щоб точніше зрозуміти, про що говорить співрозмовник, або ж щоб чітко сформулювати свою думку, яку ви хочете донести.
- Намагайтеся вникнути в те, що говорить вашспівбесідник. Необхідно уважно слухати, щоб дійсно зрозуміти, про що йде мова, а не для того, щоб просто чекати своєї черги щось сказати у відповідь. Занадто часто ми дійсно слухаємо лише «краєм вуха», обдумуючи в цей час свою відповідь. Для ефективного спілкування треба працювати над розумінням того, що говорять інші.
- Будьте терплячі і відкриті. Іноді навіть найкоротша спілкування може бути в чомусь не дуже комфортним для вас. Визнайте для себе, що цей контакт не обов'язково повинен бути таким, як вам того хотілося б, і продовжуйте вести себе коректно, проявляючи терпіння. Завжди будьте терплячі і тримайте свій розум відкритим для осягнення нових способів спілкування та взаєморозуміння.
- Намагайтеся підтримувати зворотний зв'язок. Коли вже все сказано і зроблено, найкращий спосіб дізнатися, наскільки це було ефективно - запитати про це своїх співрозмовників. Знайдіть час, щоб поговорити з тими, з ким спілкуєтеся найчастіше, щоб дізнатися, як можна було б поліпшити ваше спілкування з ними. Іноді підтримувати таку зворотний зв'язок досить легко, і ви отримаєте при цьому чітке уявлення, над чим вам ще треба попрацювати; а іноді це зробити буває не зовсім просто, але ваші зусилля все одно того коштуватимуть!
Почніть з малого Щоб навчитися ефективноспілкуватися з людьми, потрібен час; кожна людина, яка поставила собі за мету покращити свої комунікативні навички, просуватиметься своїми власними темпами. Не намагайтеся засвоїти відразу все, почніть з малого, звикаючи до кожного із зазначених нами кроків по одному за кожен раз. В основі своєї ефективної комунікації починається з впевненості в собі – це та нитка, яка пов'язує разом всі інші ваші якості та навички. Кожна нова зустріч допомагає підвищити вашу впевненість у собі та додає нові грані у ваш досвід. Якщо ви хочете потренуватися, то можемо підказати вам кілька місць: спробуйте розширити коло спілкування в офісі, наприклад, а ще спробуйте почати спілкуватися з продавцями в магазині або на ринку - трохи більше, ніж необхідно просто для здійснення покупки. Після того, як вам стане легше спілкуватися у звичному для вас колі, почніть контактувати з представниками вищого рангу. Так поступово ви навчитеся розмовляти з зовсім різними людьми, а ваші навички закріплюватимуться все міцніше. При нагоді ви навіть зможете з генеральним директором якоїсь великої компанії поговорити (хто знає, яка ситуація в житті може повернутися?) І справити на нього сприятливе враження. Ніхто не візьметься стверджувати, що навчитися спілкуватися з людьми може бути дуже легко. Але – дорогу здолає той, хто йде! А йти варто, адже ефективна комунікація стане для вас ключем до майбутнього успіху та просування практично у кожному аспекті життя. Радимо почитати:
