Співбесіда по телефону, як правило,є етапом попереднього відбору на шляху до очного співбесіди та отримання заповітної посади. Так само як і по одязі, за підсумками телефонної співбесіди у роботодавця складається первинне враження про претендента, а саме воно, як відомо, відіграє велику роль у прийнятті рішення про найм. Тому, якщо ви дійсно хочете знайти роботу, обов'язково розберіться у всіх тонкощах та нюансах розмови по телефону.

Особливості співбесіди по телефону

“Навіщо взагалі потрібна усна співбесіда?” — спитайте ви. і будете абсолютно праві, адже для розуміння того, як треба поводитися, необхідно розуміння суті самого процесу. Співбесіда телефоном — це другий етап відбору після розгляду резюме всіх кандидатів. Він дозволяє заощадити час як претенденту, так і роботодавцю, адже якісь важливі моменти можна з'ясувати вже під час заочної бесіди. Формат телефонної співбесіди буває різний: з деякими кадровиками ви заздалегідь домовляєтеся про час розмови, а деякі застають вас зненацька, пропонуючи прямо зараз відповісти на кілька запитань. Не забувайте про те, що ви завжди можете попросити перенести вашу розмову через зайнятість зараз і кілька разів вдихнути-видихнути, повісивши слухавку. Такі раптові дзвінки часто робляться з єдиною метою — застати вас зненацька і почути винятково правдиві відповіді. Але ж ви не можете бути вічно вільні! Ще однією важливою особливістю є і те, що під час телефонної співбесіди вашій розмові можуть перешкоджати різні сторонні шуми та перешкоди, адже дзвінок рекрутера може застати вас у будь-який момент. Саме тому вміння ввічливо відмовити та перенести розмову необхідно будь-якій людині, яка намагається знайти свою нішу на ринку праці. Співбесіда, що проводиться телефоном, зазвичай дуже обмежена в часі. Воно рідко займає більше п'ятнадцяти-двадцяти хвилин, а іноді ще менше. Тому для вас, як для претендента, буде дуже важливим знайти баланс між стислою та інформативністю, об'єктивно розповідаючи лише про найважливіше і найцінніше для роботодавця. Зрозуміло, будь-який тверезий роботодавець розуміє, що дати всебічну та об'єктивну оцінку ваших ділових якостей під час розмови по телефону не вийде. Але нехтувати цим етапом з думкою "він мене все одно не бачить" не варто: телефонна співбесіда здатна дати рекрутеру додаткові до даних з резюме відомості про кандидата, такі як мотивація, комунікативні навички, зарплатні очікування та багато іншого. Якщо якийсь із цих моментів буде кардинально йти врозріз з уявленнями роботодавця про майбутнього працівника, то, швидше за все, вам дадуть від воріт поворот. У разі віддаленого підбору персоналу співбесіда, що проводиться телефоном, взагалі є єдиним можливим засобом. Робота через інтернет, фрі-лансинг & # 8212; працевлаштування у цій сфері обходиться без очних зустрічей. Щоправда, у наш час високих технологій телефонна співбесіда проводиться через Skype і є еквівалентом звичайному. Але такими особливостями, як можливість використання "шпаргалок" чи домашня обстановка, буває гріх не скористатися!

Якщо зателефонували ви…

У деяких ситуаціях саме ви телефонуєте тому,кто проводит собеседование. Как правило, это происходит в тех случаях, когда размещено объявление о вакансии и указан контактный телефон для связи. В этой ситуации на вашей стороне есть очевидное преимущество — вы можете спокойно подготовиться к беседе и провести ее на высоте. Для того чтобы разговор прошел удачно, перво-наперво следует настроить себя на деловой лад. Именно поэтому звонки из ванной или из постели недопустимы — вы будете слишком расслабленны, а попытки смешивать рабочее и личное пространство вообще ни к чему хорошему не ведут. Лучше присядьте за свое рабочее место, у вас должны быть наготове блокнот, ручка или компьютер — на случай, если понадобится срочно что-то записать или посмотреть. Объявлению о вакансии и резюме тоже лучше находиться у вас перед глазами — вдруг потребуется на какой-нибудь вопрос ответить? Внимательно изучив предложение, подготовьте перечень вопросов, которые вы бы хотели задать работодателю. Попросите родных вас не беспокоить и сами не отвлекайтесь на телевизор или посиделки в социальных сетях. В процессе разговора делайте пометки о ключевых моментах данной работы. Если вам предстоит общение с несколькими организациями, то лучше всего в результате каждой беседы обобщать и структурировать полученную информацию, ведь то, что сейчас кажется запоминающимся и простым, впоследствии может забыться. Так что старайтесь записывать все самые важные детали: название вакансии, контактное лицо, предполагаемые обязанности и условия работы. Перед тем как звонить по поводу заинтересовавшей вас вакансии, постарайтесь понять, какого работника хотел бы видеть работодатель. Найдите слова, которые помогут вам объяснить, чем хороши именно ваши опыт и деловые качества, почему именно вас стоит взять на работу. Помимо непосредственной заинтересованности в вакансии, вы также продемонстрируете навыки самопрезентации и убеждения. В начале разговора обязательно представьтесь, назовите интересующую вас вакансию и сформулируйте цель звонка. Рассказ о себе лучше выстроить в соответствии со структурой типичного резюме: биографические данные, образование, профессиональный опыт, деловые и личностные качества, дополнительные навыки. Помните о том, что говорить надо спокойно, уверенно и доброжелательно.

типові помилки

Є ціла низка помилок, які схильнідопускати претенденти на проведення телефонного співбесіди. Вони дуже часто бувають пов'язані з особистісними особливостями претендента або зі звичайним незнанням специфіки мислення рекрутера. Адже саме помилки найбільш промовисто розповідають про наші недоліки. Отже, який перелік найпоширеніших помилок при телефонній співбесіді?

Відсутність проявів зацікавленостіМотивація & # 8212; це один із головних параметрів, який оцінюється роботодавцем при телефонній розмові з претендентом. І якщо ви говорите тьмяним і млявим голосом, а пропозиція ставити запитання викличе у вас лише ступор, то велика ймовірність, що до очної зустрічі ви просто не дійдете — роботодавцю здасться, що ви зовсім не зацікавлені у вакансії.

Занадто швидкий або надто повільний темп мовленняЗвичайно, на нашій манері говорити так чи інакше відбиваються особливості темпераменту та характеру, проте враховувати співрозмовника також необхідно. Погодьтеся, нікому не захочеться розмовляти ні з кулеметом, ні з коровою, що ліниво мукає — всі ці особливості свідомо трактуються нашим мозком як показник психічного неблагополуччя. Саме тому контроль над власним темпом мови буде вам потрібний.

Надмірно офіційний голос Да-да, як нідивно, але зайва строгість і "накрахмаленность" голоси можуть з такою ж вірогідністю відштовхнути рекрутера, як і розхлябаність упереміш з аморфністю. Це пов'язано з тим, що надто офіційний голос створює відчуття неприродності і нещирості, що може викликати непотрібні підозри у людини, яка проводить телефонна співбесіда.

Втома Ще одна типова помилка початківцяпретендента. Напевно, ви телефонуєте відразу кілька організацій, які розмістили свої оголошення про вакансії. Десь вам відмовлять, десь нагрублять, десь проігнорують — і ось ваш голос увібрав у себе всі ті негативні емоції, заряд яких ви отримали незадовго до співбесіди по телефону. Та й втома має властивість забарвлювати ваш голос у найнепрезентабельніші тони: образу, надмірну шанобливість чи інтонацію заїждженої платівки. Як ви вважаєте, така людина зацікавить потенційного роботодавця?

Непідготовленість до співбесіди Безумовно,бувають такі ситуації, коли рекрутер передзвонює несподівано для вас і хоче поговорити прямо зараз. Однак і до цього можна підготуватися, наприклад, перед дзвінків в організацію вивчити всю інформацію про неї або попросити рекрутера передзвонити через п'ять хвилин. Зрештою, вам може знадобиться елементарне час щоб налаштуватися на ділову розмову і згадати, чому ви найкращий кандидат на вакантну посаду.

Непунктуальність Про те, що спізнюватися заборонено,в тому числі і на розмову по телефону, знає навіть той, хто роботу ніколи не шукав. Але чомусь більшість наших співгромадян із завидною завзятістю продовжують спізнюватися, причому не на допустимі з етикету п'ятнадцять хвилин, а на годину, два, три або навіть цілий день. Найсмішніше, що виправдання непунктуальність часто виявляються ще більш божевільними, ніж саме запізнення. Наприклад, співробітниця не відповідає на дзвінки рекрутера протягом двох годин, а потім виправдовує це тим, що вона спить одна, і ніхто не може її розбудити. І сміх і гріх!

Неправильний підхід до пошуку роботинайбільш поширені програшні позиції, які займають багато претендентів під час співбесіди по телефону. Вони називаються "прохачем" і "скарбом". Позиція “прохача” відрізняється боязкістю, підлещуванням, м'якістю та підпорядкуванням. З такою людиною ні в кого не виникає бажання спілкуватись, особливо у роботодавця. Друга позиція характеризується царственістю, поблажливістю та снобізмом — ваш голос ніби каже рекрутеру: "Гей, ти повинен радіти, що по твоєму телефону передзвонив справжній скарб!" Обидві крайнощі пов'язані з установкою, що глибоко сидить у нас: шукати або просити про роботу — соромно! Хоча, по суті, це глибоко абсурдне твердження — вам же не соромно, коли ви шукаєте потрібну квартиру?

Такий типовий список помилок, які здійснюютьсяздобувачами під час проведення телефонних співбесід. Зрозуміло, він може бути розширений та доповнений не менш яскравими прикладами. Рекрутери часом розповідають таке, від чого волосся стає дибки, а в голові залишається тільки одне питання: "І це осудні люди?". На жаль, для деяких претендентів співбесіда стає таким грандіозним стресом, що вони просто "ламаються" і роблять ідіотські помилки. Не примикайте до них, а заздалегідь підготуйтеся до можливих "неприємних" сюрпризів, і ви зможете пройти будь-яке випробування.

секрети успіху

Скоро розпочнеться ваша телефонна«встреча», а вы не знаете, как с блеском пройти через это испытание? Спокойствие и только спокойствие! Постарайтесь избавиться от установки, что собеседование — это жутчайший стресс. Да, это в некотором роде экзамен, но не только для вас, но и для работодателя, ведь вы тоже проверяете вакансию на соответствие вашим требованиям. И не забывайте о том, что нормальные рекрутеры на этапе телефонного собеседования отказывают лишь совсем неподходящим кандидатам. Так что для успешного завершения этого этапа профессионального отбора вам достаточно лишь взять себя в руки, а о том, как это сделать, мы вам расскажем. При общении с потенциальным работодателем (или рекрутером) очень важны особенности вашего поведения: темп речи, интонации, выбор слов и т.д. … По ним собеседник, скорее всего, попытается составить ваш личностный портрет. Поэтому очень важно следить за манерой общения: используйте только спокойный и доброжелательный тон. В начале разговора узнайте, с кем вы говорите, и произносите имя собеседника правильно. Несколько слов о манере говорить. Несмотря на то, что собеседник вас не видит, язык тела играет важную роль в том, как пройдет ваше общение. Поэтому улыбайтесь — улыбка всегда отражается на голосе. И не делайте ничего, что вы не стали бы делать с глазу на глаз: курить, закидывать ноги на стол, есть или пить. Ни в коем случае не перебивайте собеседника и не пытайтесь закончить за него его фразы, каким бы важным ни было то, что вы хотите сказать — обычно это вызывает лишь раздражение. Будьте приветливой и доброжелательной — работодатели очень сильно не любят людей, которых вечно все не устраивает (хотя, кто их любит?). Не повышайте голос и не показывайте разочарования — лучше потом спокойно все обдумайте. Вас наверняка интересуют вопросы, которые вам будет задавать рекрутер — многие соискателя воображают, что они будут очень глубокими и заковыристыми, а также направленными на изучение всей подноготной потенциального работника. Расслабьтесь, все не так плохо! Конечно, некоторые рекрутеры бывают очень въедливыми, но их не так много, и, как правило, это начинает проявляться лишь при очной встрече. Большая часть вопросов, задаваемых кандидату, сводится к биографическим фактам. Не тратьте время понапрасну и отвечайте лишь по делу, а о постоянном бормотании типа: “Мой опыт вам подходит?” или “Я вас устраиваю?” лучше вообще забыть. Многие люди боятся пауз в разговоре, но смеем вас уверить в том, что вы можете использовать их с пользой для себя. Если наступил момент молчания, расскажите о том, как вам нравится компания потенциального работодателя, какими уникальными качествами и навыками обладаете именно вы или просто уточните некоторые подробности о вакансии. Старайтесь узнать как можно больше, ведь лучше узнать заранее о деталях, которые могут перечеркнуть ваше желание работать в данной организации. Естественно, что вы хотите произвести на работодателя благоприятное впечатление. А раз так, то при разговоре с ним вам лучше отталкиваться от потребностей и желаний того, кто будет проводить собеседование, а не от ваших. Поэтому, в тот момент, когда вам предложили задавать вопросы, первым делом поинтересуйтесь вашими потенциальными должностными обязанностями и требованиями к работе в данной организации. В том случае, если вам кажется, что должностная инструкция не соответствует вакансии, не спешите прощаться и выражать рекрутеру свое “фи”, а лучше обдумайте все в спокойной обстановке. Быть может, на первое место выйдут какие-то другие факторы — зарплата, карьерный рост или условия работы. Некоторые собеседования вообще состоят исключительно из вопросов, задаваемых соискателем, и в этом нет ничего удивительного, ведь по тому, что интересует человека, можно неплохо узнать его характер и профессиональные устремления. Благоприятное впечатление оставляют те, кто интересуются особенностями работы, которую предстоит выполнять на новой должности: каковы основные задачи, имеются ли инструменты, необходимые для их выполнения. А вот начинать свои расспросы с размеров заработной платы не стоит — так вы предстанете человеком, которого не интересует ничто, кроме денег. Хотя игнорировать этот вопрос также не стоит — человека, который не интересуется вознаграждением за свой труд, скорее всего, не имеет профессиональной ценности. Нелишним будет также узнать подробности об организации, предлагающей вам работу, особенно если вас интересует что-то конкретное. И, кстати, не стесняйтесь переспрашивать, ведь если вы не поймете или не услышите что-то важное, то перезванивать потом с вопросами будет вдвойне глупо и неловко. Таковы основные хитрости и нюансы проведения телефонного собеседования. Помните о том, что поиск работы — это сложный процесс, на каждом этапе которого вас могут поджидать различные неожиданности, и подготовиться к ним ко всем просто невозможно. Поэтому главное — это сохранять спокойствие и достоинство. В конце концов, для хорошего работника нет и не может быть непреодолимых преград. И даже если собеседник вас не видит, вы все равно сможете произвести на него благоприятное впечатление и пройти собеседование — если захотите. Советуем почитать:

Comments

comments