Чи вмієте спілкуватися з іншими людьми?Здавалося б, відповідь на це питання очевидна: так, звичайно! Але часто виявляється так, що ви навіть не знаєте про помилки, які ви допускаєте в спілкуванні. Через це можуть виникати труднощі, непорозуміння та, як наслідок, ефективність взаємодії з іншими людьми виявляється низькою. Звичайно, правила спілкування краще засвоїти в дитинстві, коли людина, як губка, вбирає усі норми із зовнішнього середовища. На жаль, не завжди батьки дитини є знавцями суспільних норм і можуть виховати дитину правильно. І це сумно, адже вихованій людині легше живеться в суспільстві, оскільки вона з легкістю дотримується правил поведінки в будь-якому колективі. Він справляє приємне враження на людей, досягає успіху в міжособистісних зв'язках, а це в сучасному світі. запорука успішної кар'єри. Тому ми рекомендуємо вам ознайомитися з правилами спілкування у різних життєвих ситуаціях.
Етикет спілкування на роботі
Як відомо, кожна сфера життя має своїособливості & # 8212; так само відрізняється етикет спілкування у різних її аспектах. Правила поведінки та взаємодії людей на робочому місці мають велике значення у професійному середовищі. Від них навіть може залежати успіх великих переговорів, не кажучи про менш значущі проекти. Крім того, етикет спілкування дозволяє заощаджувати час та зусилля, пов'язані з обмірковуванням своєї лінії поведінки, адже є правила, в яких вже давно записано, що треба робити. Основні постулати, на яких має будуватися ділове спілкування, виглядають приблизно так:
Правила ділового спілкування включають такіречі, як жести гарного тону, мистецтво правильного потиску рук, черговість вітання і т.д. … З чого починається кожен ваш робочий день? З зустрічі із колегами. Не забудьте привітати всіх — достатньо привітатись один раз на день. Рукостискання — це жест, що досить часто зустрічається у діловому житті сучасної людини, тому їм слід володіти досконало. Люди обмінюються рукостисканням при вітанні, знайомстві, привітанні та інших ситуаціях. Першим руку простягає старша людина молодшому, жінка. чоловік, начальник — підлеглому. Якщо вітаються одночасно кілька людей, то не слід допускати ситуації "перехресних" потисків рук: у цьому випадку спочатку один одному простягають руки жінки, а потім чоловіки. Подавати слід праву руку, а ліву використовувати лише у виняткових випадках. Жест при цьому має бути рішучим та невимушеним. Натисніть на подану руку, обхопивши її всіма пальцями. Рукостискання може бути здійснене в рукавичках тільки в тому випадку, коли вони одягнені на обох людях. Ситуація знайомства у ділових колах передбачає обмін візитками, які мають бути правильно оформлені. Ім'я, прізвище, назва компанії, посада та контактні дані власника картки повинні бути прописані шрифтом, що добре читається. Зворотний бік візитки повинен залишатися чистим — для записів. Якщо ваша діяльність передбачає контакт із партнерами з-за кордону, то краще замовити окремі візитки двома мовами. Правила обміну візитками протилежні правилам рукостискань: першою картку подає чоловік жінці, старший — 8212; молодшому. Існує маса інших аспектів ділового етикету, гідних розгляду. Зокрема, зовнішній вигляд людини має відповідати дрес-коду компанії чи ситуації зустрічі. Найбільш поширений костюм сірого, синього чи коричневого кольору. Чоловікам слід носити краватку, а жінкам — 8212; колготки, причому за будь-якої погоди. Дорогі та помітні прикраси не вітаються. Чоловік має бути чисто поголений. Жінкам наказується носити строгу зачіску, розпущене волосся — поганий тон. Безперечно, всі ситуації та аспекти ділового спілкування охопити неможливо. Протокольні питання прийому бізнес-партнерів, правила спілкування в умовах ділової вечері, класифікація прийомів, ритуали щодо вживання алкоголю, манери керівника та підлеглого — всі ці сфери сповнені найдрібніших нюансів, запам'ятати які дуже непросто. Ми рекомендуємо вивчати ці подробиці при виникненні подібних ситуацій у вашому професійному житті (практично завжди можна викроїти п'ятнадцять хвилин на пошук та читання інформації). А у звичайному робочому житті користуватися правилом про те, що на чільному місці завжди має бути повага до оточуючих вас людей.
Етикет спілкування між чоловіком і жінкою
Почуття кохання, що виникає між чоловіком іжінкою, чудово та дивно. Тільки на його основі можлива побудова близьких та довірчих відносин між партнерами. На жаль, у світі ці відносини нерідко сприймаються як гра, що зазвичай призводить до зникнення поваги один до одного. Може здатися, що в коханні не повинно бути жодного етикету, адже воно стихійне. Але це зовсім відповідає істині. Якщо сприймати правила спілкування як деякі рамки та обмеження, тоді зміст їхнього існування залишається під питанням. Проте в основі виникнення етикету лежить бажання виявити повагу до партнера і захистити його від негативних емоцій, і в цьому випадку він відмовляється дуже потрібним і корисним. Чоловіча та жіноча ролі за своєю суттю кардинально відрізняються одна від одної. Дівчина асоціюється з ніжністю, лагідністю, мудрістю, загадковістю та підтримкою. Чоловікам властиві сила, сміливість, активність і успішність. З цих простих законів розвиваються любовні відносини. Як дівчині зрозуміти, що стосунки між вами розвиваються у потрібному напрямку? Чоловік практично завжди виявляє наполегливість у питанні спілкування з жінкою. Він дзвонить, пише есемескі і завжди сам домовляється про наступну зустріч. Бувають, звичайно, рідкісні винятки, коли хлопець виявляє боязкість, але вона досить швидко минає. Якщо активність постійно виявляєте ви, це сигналізує про відсутність сильної симпатії з його боку. Чоловіки не люблять виявляти романтизм та ніжність — крім тих випадків, коли вони закохані. Саме тому найяскравішою ознакою позитивного ставлення будуть виразні погляди на вашу адресу, небажання закінчувати спілкування, а також незначні образи, якщо ви поводитеся усунено. Дівчина повинна підтримувати закоханість чоловіка за допомогою всіляких хитрощів та знаків. Щира збентеження та сором'язливість чудово “відтіняють” жіночність. Щоб показати чоловікові свою симпатію, дівчина намагається виглядати на мільйон при кожній зустрічі. І, звичайно, вона відгукується на все те, що пропонує партнер: з цікавістю слухає його розповіді, захоплюється досягненнями та поділяє його обурення з приводу неприємних сторін життя. Але це стосується глибинних аспектів ваших відносин. Є ще й формальні, що описують зовнішні манери та поведінку. Крім безпосередніх взаємин, є ще й різні ситуації, в яких потрібно поводитися певним чином. Отже, як звучать правила гарного тону для чоловіків та жінок?
- Природно, що любовне вітаннявідрізняється більшою інтимністю та глибиною, ніж звичайне чи дружнє. Також цілком доречно йти вулицею, взявшись за руки або обійнявши. При цьому чоловік знаходиться ліворуч від жінки. Якщо ви послизнулися, ваш партнер повинен підтримати вас. За наявності у вас в руках важких речей, йому слід допомогти вам їх нести.
- Автомобіль Якщо ви їдете кудись на таксі, точоловік повинен, підійшовши до машини, відкрити праві дверцята ззаду, впустити вас і тільки після цього сісти самому. З автомобіля йому слід вийти першим і потім допомогти вам. Якщо ж ваш чоловік сам водить машину, він спочатку пропонує вам зайняти переднє сидіння, і вже після цього сідає за кермо.
- Приміщення Перед входом у приміщення йому слідуєвідкрити перед вами двері та зайти слідом. У гардеробі чоловік спочатку повинен допомогти роздягнутися жінці, і лише потім зняти з себе верхній одяг. Спускаючись сходами, він завжди йде на пару сходинок попереду вас, а піднімаючись — позаду. Зрозуміло, вихований чоловік не сідає у приміщенні раніше жінки.
- Безумовно, це шкідлива звичка, протебагато хто з нас їй схильні. Якщо жінка не палить, то чоловікові не слід “димити” біля неї. У крайніх випадках це допускається, але лише з дозволу дівчини. Але й у цьому випадку краще відійти від неї на деяку відстань, щоб не спричинити негативної реакції. Якщо ви курите, то ваш партнер повинен спочатку запропонувати вам сигарету і, звичайно, дати прикурити.
- Ресторан Правила їди дотримуватися нескладно.Покладіть серветку собі на коліна (не затикайте її за комір). Не слід згинатися над тарілкою — Тримайте пряму спину. Не розставляйте лікті — вони мають бути притиснуті до боків. Хліб ламайте на маленькі шматочки і не наповнюйте рота великими порціями їжі. Останню ложку супу та шматочок м'яса краще залишити в тарілці, ніж намагатися підчепити. Не їжте з кінчика ложки або ножа. Взагалі ж, краще припускатися помилок, ніж сидіти з камінним виглядом, намагаючись їх уникнути. Коли наприкінці вечора чоловік потягнеться за рахунком, вам слід запропонувати заплатити за себе, але не наполягати на цьому, коли він відмовиться.
Етикет спілкування в повсякденному житті
Крім культури спілкування, що стосується різнихситуаций, есть еще и общие правила хорошего тона, которые уместно применять в обыденной жизни. Типичный день современной женщины включает в себя множество вещей: знакомство и общение с людьми, поход в магазин, поездку в общественном транспорте и т.д. … Очень здорово, если вы знаете, как себя вести в любой ситуации. Что касается знакомства с новыми людьми, то оно всегда начинается с представления. И здесь действуют все те же основные правила, которые мы описали в части про деловой этикет: первыми представляются мужчины или младшие по возрасту. Ни в коем случае нельзя приводить нового человека в компанию и оставлять его — мол, знакомьтесь сами. Необходимо четко и внятно произвести его имя и фамилию, добавив к ним краткую словесную характеристику, адекватную ситуации. Например: “Маша Иванова, менеджер компании “Солнышко” или “Ира Петрова, главный сноубордист среди моих друзей”. Если вы хотите произвести приятное впечатление, то общение следует начать с улыбки. Закономерным продолжением любого знакомства является беседа, и здесь есть свои тонкости. В первую очередь учтите, что есть темы, на которые принято и не принято разговаривать в обществе. К числу светских областей относятся погода, культура, литература, семья, дети, работа, хобби, интересные события и путешествия. За редким исключением не следует говорить о религии, политике, деньгах, болезнях, горе, смерти и конфликтах. Не следует спрашивать у малознакомого человека о его возрасте и занимаемой им должности. Показателем интеллигентности является культура речи: в ваших словах не должно быть грубых острот, “жаргонизмов”, слов-паразитов. Анекдоты и шутки не должны быть “бородатыми”, пошлыми и оскорбительными. Даже если вам кажется, что собеседник уж очень смешно пошутил, не стоит смеяться во весь голос, ведь сдержанность — показатель воспитанности. Разумеется, нельзя перебивать партнеров по общению, насколько азартной ни была бы беседа. Если же вас настойчиво перебивают, то стоит замолчать и выслушать собеседника — все равно, если говорят оба, никто ничего не услышит. А вообще, самое главное в беседе — это уважение к партнеру и вежливость. Периодически каждая из нас ходит в гости к своим друзьям, и здесь тоже есть свои правила. Если вас пригласили к кому-то домой, то узнайте, когда удобнее приходить. Разумеется, нельзя опаздывать более чем на пятнадцать минут — в любом случае стоит как можно раньше предупредить об этом хозяев. Но еще хуже, если вы обещали прийти и не пришли. Не принято приходить в гости с пустыми руками — лучше захватить цветы и конфеты к чаю. Во время нахождения у друзей не стоит постоянно поглядывать на часы — это может обидеть; однако и терять чувство времени тоже нельзя. Если у ваших знакомых есть дети, то вы можете взять своих к ним домой — в противном случае этого лучше не делать. Конечно, в гостях следует вести себя аккуратно и опрятно: не пачкать пол грязной обувью, не портить вещи, не курить в некурящей компании и т.д. … Вам всем должно быть легко, приятно и комфортно, ведь это – непременное условие дружеского общения. Общественный транспорт — это неотъемлемая часть жизни многих из нас. Войдя в метро, маршрутку, трамвай или троллейбус, не останавливайтесь у входа, чтобы не создавать столпотворения. Исключением является ваш выход на следующей остановке. Если вам нужно пробираться к нему из глубины транспорта, то подготовьтесь к этому заранее, за пару остановок. Обязательно уступайте места беременным женщинам, пассажирам с детьми, инвалидам и пожилым людям. Сумки с плеча следует убирать, для того чтобы не мешать другим. Нормы поведения за рулем — отдельная тема для разговора. В первую очередь следует соблюдать правила дорожного движения и уважать других автолюбителей — они ничем не хуже вас, поэтому не стоит активно лезть вперед и «подрезать» водителей. А если вас пропустили, то вежливо моргните “аварийкой». Мы часто жалуемся на плохое обслуживание, грубость в магазинах и других общественных местах. Но первым делом нужно самой быть вежливой: пропускать выходящих из здания людей, занимать очередь, не пытаясь ее обойти, контролировать громкость своего голоса. Все эти простые вещи способны существенно облегчить нам жизнь, ведь если каждый будет думать о других, то мир станет значительно лучше и приятнее. Советуем почитать:
