إن وجود فريق ودود ويعمل بشكل جيد هو حلمأي قائد، إذ أن تنظيم العمل الجماعي يأخذ نسبة كبيرة من وقته. ومع ذلك، فإن هذا في كثير من الأحيان لا ينقذ الشركة من التوتر والصراعات، ونتيجة لذلك، انخفاض في جودة العمل. المعيار الرئيسي لتنظيم العمل الجماعي الناجح هو بالطبع حل عالي الجودة لمشاكل العمل. يتم تقييم فعالية أي نشاط باستخدام الصيغة التالية: الإنتاجية * الجودة * تكاليف الموارد * الموثوقية. ويعتقد أن العمل الجماعي أكثر فعالية من العمل منفردا. ومع ذلك، في الوقت نفسه، فإنه يسبب المزيد من السلبية والخوف. ولا ترتبط هذه الظاهرة بعيوب العمل الجماعي في حد ذاته، بل بعدم القدرة على تنظيمه. لذلك حاولنا في هذا المقال جمع أهم وأهم المعلومات التي تكشف مبادئ العمل الجماعي الناجح.
ما هو الفريق؟
تنظيم العمل الجماعي الفعاليبدأ بتنظيم فريق جيد. ولكن لا يمكن تسمية كل مجموعة من الأشخاص الذين يعملون معًا بفريق. الفريق هو عدد صغير من الأشخاص ذوي مهارات تكميلية، ملتزمون برؤية مشتركة، يسعون جاهدين لتحقيق أهداف مشتركة ويتقاسمون المسؤولية لتحقيقها. في الفريق، اهتمامات الجميع ثانوية. يجب أن يتمتع كل عضو في الفريق بمستوى احترافي عالٍ، وأن يكون قادرًا على اتخاذ القرارات والتفاعل بفعالية مع الآخرين. يعتمد أعضاء الفريق على بعضهم البعض، أو بالأحرى، يعتمد عمل أحدهم على عمل الآخر. لذلك هناك مساواة وتبادل مستمر للمعلومات داخل الفريق. يتقاسم أعضاء الفريق مسؤولية تحقيق الهدف مع بعضهم البعض. هناك ظاهرة مثل مساءلة الفريق - وهي وعود معينة تولد الثقة وتضمن تحقيق النتائج. من المؤسف جدًا للمديرين أنه من المستحيل تجميع فريق جيد على الفور. للقيام بذلك، يجب على مجموعة من الأشخاص الذين يعملون معًا أن يمروا بعدد من المراحل المهمة في تطورهم. وإليك كيفية تنظيم الفريق:
يصف علماء النفس عددًا من الظواهر التي تحدث في المجموعات وترتبط بفعالية العمل الجماعي:
- تأثير الحجم - تعتمد نتائج الأنشطة على حجم المجموعة (تكون فعالية مجموعة صغيرة جدًا أو كبيرة جدًا هي الأصغر).
- تأثير التركيبة النوعية للمجموعة - النتائجيعتمد العمل الجماعي على تجانس التركيبة غير المتجانسة (ستعمل المجموعة الأفضل معًا ، ويكون أعضاؤها من جنس وعمر مختلفين ، ولكنهم متطابقين تقريبًا في الخصائص الاجتماعية).
- الامتثال - سلوك أو معتقدات الأعضاءالمجموعات تتغير نتيجة لضغط المجموعة الحقيقي أو الخيالي. دور الرأي العام مرتفع جداً لكل عضو في الفريق ، ويحترم الجميع المبادئ التي وضعتها الجهود المشتركة.
- إلغاء المصداقية - فقدان الوعي الذاتي والخوف من التقييم في حالات عدم الكشف عن الهوية التي لا تركز على شخص معين.
- ظاهرة تحول المخاطر - تأخذ المجموعة القرار الأكثر أو الأقل خطورة ، بدلاً من أخذ أعضائها بشكل منفصل.
- تفكير "Oglupnenie" - كل أعضاء المجموعة يشاركون فقط في البحث عن حل يناسب الجميع وتجاهل الخيارات الواقعية.
- الكسل الاجتماعي - إذا قسمت المسؤولية إلى أعضاء المجموعة ، عندها يبدأ الجميع بالعمل "من خلال الأكمام".
يمكننا التحدث عن بعض علامات التنظيم فريق جيد. وفيه، يعتبر المشاركون أنفسهم جزءًا من مجموعة عمل. هناك توازن بين العمل الجماعي الفعال والتعاون. يشعر أعضاء المجموعة بالكفاءة، ويؤدون المهام بشكل مستقل، ويكونون مسؤولين عن إنجازها. هناك نقاش مستمر بينهم لتحسين التعاون وتعزيز كفاءة العمل الجماعي. كل شخص يطرح أفكاره بحرية وينتقد الآخرين. يدرك أعضاء الفريق مهام بعضهم البعض ويفهمون مواهب وقدرات بعضهم البعض، مما يعني أن لديهم الاهتمام والاحترام لبعضهم البعض. هناك جو من التواصل المفتوح والبناء في الأجواء، والجميع منفتحون على الحوار المفتوح. يتم نقل المعلومات باستمرار وبسرعة وبشكل هادف إلى بعضها البعض. هناك انفتاح على العالم الخارجي وتنظيم التعاون البناء مع الفرق الأخرى.
من أنت - الإلهام أو الناقد؟
في الفريق الجيد، يشعر كل عضوالمطابقة بين ما قدمه للجماعة وما تلقاه منها. ويتحقق ذلك لأن كل شخص يأخذ مكانه الأمثل في الفريق. ومن خلال أداء وظيفته في هذا المكان يشعر بالتوازن بين ما يستطيع وما يريد. أثبتت الأبحاث أنه لكي يحدث العمل الجماعي الأكثر فعالية، يجب أن تكون هناك تسعة أدوار في المجموعة. ليس من الضروري أن يلعبها تسعة أشخاص بالضرورة - يمكن لبعض أعضاء الفريق الجمع بين أداء وظائف معينة، من خلال عدم لعب دور واحد، بل دورين أو أكثر. هذه هي الأدوار:
كل هذا لا يعني أن الفريق بالضرورةيجب تمثيل جميع الأشخاص التسعة. ولكن اعتمادًا على المهمة التي يتم حلها، هناك حاجة إلى مجموعة معينة من الأدوار التي ستسمح لك بتجنب المنافسة بين الأدوار المماثلة وتحقيق النتائج بأقل التكاليف.
كيف تجعل الفريق يعمل بكفاءة؟
تحقيق مؤشرات عالية الجودةالأنشطة صعبة حتى من شخص واحد. ولكن ماذا تفعل إذا كان لديك فريق كامل تحت قيادتك وكان التنظيم الفعال لعمله يعتمد عليك؟ هناك عدد من الأخطاء التي تقلل من فعالية الفريق:
- التناقض بين القائد والفريق ونوع المهمة التي يتم حلها.
- اختيار غير ناجح من الموظفين في الفريق.
- المناخ الاجتماعي النفسي السيئ.
- عدم وجود هدف واضح أو معايير لتحقيق ذلك
- إنتاجية منخفضة من العمل الجماعي
وهذه الأخطاء هي الأكثر شيوعاًно их можно избежать. Мотивация работы практически любого человека складывается из трех составляющих: оплата, интерес и социальная значимость. И если первые два элемента у всех на слуху, то про последний зачастую забывают. Но это неправильно – члены команды должны быть убеждены, что выполняют важный проект, реализация которого принесет компании существенную пользу. Это должно неоднократно оговариваться и показываться на встречах менеджмента и коллектива. И все-таки основа любой команды – это люди. С одной стороны, они должны обладать довольно-таки обширными дополнительными знаниями и навыками, необходимыми для реализации поставленной цели. А с другой – они должны быть легкообучаемыми, поскольку командная работа сама по себе представляет образовательный процесс, в ходе которого квалификация работника возрастает. Особую роль среди работников играет руководитель команды. Грамотный руководитель, помимо управления, планирования и контроля, должен организовать и мотивировать трудовой коллектив для совместной деятельности, а также развивать в нем самоуправление. Из-за особенностей человеческого фактора это зачастую бывает сложнее, чем выполнение других его обязанностей: машина работает столько, на сколько запрограммирована, а человек – всегда по-разному. Самый главный критерий при выборе руководителя – его четкое представление об организации работы команды. Основной механизм влияния – негативная и позитивная обратная связь. Кроме того, он представляет команду во взаимодействии с окружающими и устраняет внешние препятствия. Хорошим руководителем можно считать того, чья работа как члена команды не является очевидной для других участников. Как уже было сказано выше, на начальных этапах формирования команды психологический климат внутри нее отличается повышенной конфликтогенностью. Высшему руководству необходимо это учитывать и лояльно относиться к коллективу в подобный кризисный период. Уменьшить количество столкновений можно при помощи тренингов, мозговых штурмов и работы над интересными проектами, в ходе которых команда почувствует себя единым целым. Для того, чтобы уменьшить количество конфликтов команде необходимы четкие правила и принципы работы. Причем эти конвенции должны быть сформулированы и приняты самой командой изнутри. Нарушение этих правил должно наказываться, а не «спускаться на тормозах». Как правило, коллектив впервые чувствует себя командой лишь тогда, когда командная работа приносит первый успех. Поэтому наиболее оптимальной первой целью для команды будет цель сложная, но достижимая за сравнительно небольшой промежуток времени. Это существенно поднимет командный дух. Бывает так, что команда, чрезмерно погрузившись в работу над проектом, утрачивает связь с реальностью, что может негативно сказаться на эффективности ее деятельности. Для того, чтобы этого не происходило руководитель должен организовать приток внешней информации к команде и от нее. Это поможет ее участникам оставаться в тонусе. Как уже было написано выше, особую роль играет организация группового взаимодействия в командной работе. Для интенсивного личного контакта между участниками коллектива необходимы время и место, где команда могла бы спокойно работать и общаться. Также полезны будут встречи и в нерабочее время – особенно в ситуации кризиса. Таким образом, для поддержания эффективной командной работы необходимо следующее: определения требований к руководителю коллектива и его поиск на основе этих требований, знание и учет принципов формирования высокоэффективной команды, понимание стадий развития коллектива и учета ограничений командной работы. Учесть все тонкости зачастую бывает невозможно. В любой командной работе присутствуют слабые места, и только у успешной команды эти слабые места компенсируются сильными сторонами. В любом случае, работа в команде – это риск. Но кто не рискует, тот не пьет шампанского и не достигает высочайших вершин. Советуем почитать: