يتواصل الناس دائمًا وفي كل مكان. Но для того, чтобы общение стало эффективным и разговаривать с людьми вы могли легко и уверенно, требуется обладать некоторыми знаниями. Например, если вы хотите достичь успеха в бизнесе или вас привлекает идея сделать блестящую карьеру, то умения общаться всего лишь на бытовом уровне будет явно недостаточно для вас. Здесь необходимо развивать соответствующие навыки, и вы должны понять, как научиться общаться с людьми на уровне деловом. Конечно, есть такие люди, которым совершенно не сложно найти тему для разговора с кем угодно и которые могут общаться без каких бы то ни было затруднений в любой ситуации. Некоторые из них имеют природный талант к общению и неповторимую харизму, и это просто подкупает окружающих. Для таких людей совершенно не требуется никаких усилий, чтобы начать диалог и сразу же вызвать симпатию у собеседника. Но как же быть остальным, тем, кто тоже хочет добиться успеха в жизни, но при этом не обладает врожденным талантом к эффективному общению? Сложно ли обычному человеку разобраться в том, как правильно общаться с людьми, чтобы расположить их к себе? С нашей точки зрения, в этом нет ничего тяжелого, и мы готовы открыть вам несколько секретов, как научиться эффективно и уверенно взаимодействовать с окружающими. 
سبع خطوات للتواصل الفعال
Коль уж вам обычно бывает довольно тяжело تواصل مع الناس، لا تيأس وحاول قدر الإمكان تجنب الاتصالات المؤلمة للغاية بالنسبة لك. إذا لم تولد، بحكم الطبيعة، بالقدرة على التصرف بسهولة وثقة عند التواصل مع الغرباء أو الأشخاص غير المألوفين، إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تطوير هذه المهارة في نفسك. نحن لا نتعهد بالقول إن اتباع نصيحتنا يمكن أن يتم بسهولة شديدة؛ ولكن إذا ثابرت ومضيت خطوة بخطوة نحو اكتساب سمات شخصية جديدة، فسوف تتعلم في النهاية أن تحمل نفسك بثقة وتتعرف في النهاية على كيفية التحدث مع الناس بشكل صحيح. بعد كل شيء، أثبت العلماء منذ فترة طويلة أنه إذا رغبت في ذلك، يمكن لأي شخص تطوير الصفات اللازمة. إذن من أين يجب أن تبدأ؟ ما الذي يجب مراعاته في المحادثة مع أحد المحاورين لإثارة اهتمامه بك وحتى تسير المحادثة في الاتجاه الذي تريده؟
- الثقة
مهارات الناس الطيبين تبدأوهي القدرة على إظهار أنك شريك موثوق. للقيام بذلك، أولا وقبل كل شيء، عليك أن تكون واثقا من نفسك - فالقدرة على التصرف بثقة تجذب الآخرين مثل المغناطيس، لأن ظهور شخص حاسم يقنع الآخرين بأن هذا المحاور يستحق الوقت والجهد المبذول. لن يضيع المحاور الواثق وقته في "التجول حول الأدغال"، ولكنه سيصل على الفور إلى جوهر المحادثة.
- ثقة
لبناء الثقة أثناء المحادثةيجب عليك اتباع إحدى أهم قواعد التواصل الفعال - عليك أن تنظر في عيون محاورك. كقاعدة عامة، لا أحد يثق بالأشخاص الذين عادةً ما ينظرون بعيدًا أثناء المحادثة. تشير محاولات تجنب التواصل البصري، كحد أدنى، إلى أن الشخص غير مهتم، وبأقصى حد، إلى أنه غير أمين. لكن عندما ينظر الإنسان إلى عيني محاوره فإن ذلك يبعث الثقة فيه وفي كل ما يقوله. يساعد هذا الفارق الدقيق الذي يبدو غير مهم بشكل كبير في إقامة اتصال موثوق به مع نظيرك! لذلك، في المحادثة، لا تنس أن تظل واثقا ولا تنظر بعيدا أبدا.
- اسم المحاور
هذا مهم جدا!عند بدء محادثة مع شخص غريب، عليك أولاً معرفة اسمه. تكرار الاسم بصوت عالٍ يساعد على ترسيخه في الذاكرة. استخدم دائمًا اسم الشخص الآخر أثناء المحادثات ولا تنس أن تبتسم.
- مصلحة في المحاور
يخطئ الكثير من الناس في الحديث كثيرًا عنلنفسك. لكن لا شيء يتعب الشخص الذي تتحدث معه أكثر من "جولة" قسرية في متاهات حياتك! إحدى أفضل الطرق لتعلم كيفية التواصل مع الناس هي السماح لهم بالتحدث عن أنفسهم، بدلاً من إجبارهم على الاستماع إلى قصصك. سيساعد هذا الشخص الآخر على الشعور براحة أكبر وسيزيد من ثقته بنفسه. لا عجب أن الحكماء الشرقيين يعلمون: تكلم مرة واستمع مرتين!
- الأسئلة الصحيحة
عندما يتم إنشاء الاتصال للتو، فمن المهم عدم القيام بذلكالسماح بتوقف مؤقت محرج في المحادثة. أحد أسرع الطرق للصمت المحرج هو طرح الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا" بسيطة. من المهارات المهمة جدًا للتواصل الناجح هي القدرة على طرح الأسئلة التي تتطلب إجابة مفصلة. هذا سيبدأ المحادثة. فقط لا تفقد إحساسك بالتناسب - لا يجب أن تقصفه بالأسئلة، فهذه طريقة أكيدة لجعل الشخص يشعر بعدم الارتياح. لا ينبغي أن يتحول الحديث إلى استجواب!
- قوة المعرفة
التواصل الفعال يبدأ حيث الناسلديك نظرة واسعة. سيكون الشخص ذو الاهتمامات المتنوعة جذابًا لأشخاص مختلفين. يمكن أن يكون التواصل مع مثل هذا الشخص سهلاً ومثيرًا للاهتمام. رأسه مليء بالعديد من المواضيع التي يمكن مناقشتها، ويمكنه التكيف بسرعة وثقة مع أي محادثة. العثور على لغة مشتركة مع محاوره ليس بالأمر الصعب عليه.
- خطر
نقطة مثيرة للاهتمام للغاية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بـالثقة بالنفس واحترام الذات. في كثير من الأحيان يخشى الناس أن يسألوا ويسألوا لأنهم يخافون من الرفض. الفشل يجعل الإنسان يشعر بالنقص والنقص. في الواقع، لا ينبغي أن يكون للرفض أي تأثير على احترامك لذاتك. أنت لا تزال كما هي، فأنت ذات قيمة وأهمية كشخص كما كنت عندما دخلت المحادثة لأول مرة. خلال محادثة مهمة، لا تخف من السؤال عن شيء ما. اغتنم الفرصة دائمًا وحاول تحقيق ما تريد. إنها مسألة وقت فقط قبل أن تحصل على ما تريد. وسؤال ثقتك بنفسك . الطريقة الوحيدة لتعلم كيفية التحدث إلى الناس بشكل صحيح وثقة هي من خلال الممارسة، والتي خلالها تصقل مهاراتك. يبدو أن هناك أيضًا عنصر المخاطرة - فأنت لا تعرف أبدًا مسبقًا كيف ستسير المحادثة. ولكن إذا كنت تخشى الخروج من الظل والتمسك بـ "سلامتك"، فلن تكتسب أبدًا القدرة على الاتصال بسهولة وثقة وستبقى على طريق لا يؤدي إلى أي مكان.
بعض النصائح الإضافية
وبطبيعة الحال، هذه ليست كل أسرار التواصل الناجح، بل هي أبسطها. هناك جوانب أخرى يجب أن تؤخذ في الاعتبار أيضًا:
- يجب أن تكون صريحًا عندما يكون الناس موثوقين وصادقين ، يصبح التواصل أكثر سهولة. ليس علينا أن نفكر فيما سنقوله ، لا داعي للقلق بشأن حقيقة أن الكذب سوف يفتح ذات مرة. خصائص مثل "مفتوحة ونزيهة" و "جديرة بالثقة" هي حقا قيمة ؛ وخاصة أنها مهمة عندما يتعلق الأمر بتواصل الأعمال.
- يجب أن تكون قادرًا على تكييف أفكاركإدراك الآخرين. عندما تكون لدينا فكرة شيقة ، لدينا صورة واضحة تمامًا عن الفكرة في أذهاننا. لكن هذه الصورة ليست دائمًا واضحة للناس الآخرين أيضًا. إذا كنت تريد حقا أن تكون مسموعا ، فأنت بحاجة إلى إيجاد طريقة لفتح عقلك بحيث يصبح واضحا للجميع. وهذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة جمهورك جيدًا إذا كنت ترغب حقًا في التواصل معه بفعالية.
- عقد وقفة قبل الإجابة. عادة ما نحاول الإجابة على الفور ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تفعل وقفة صغيرة فعل العجائب. يمنحك الوقت للتفكير. وهذا مهم من أجل فهم أكثر دقة لما يتحدث عنه المحاور ، أو توضيح فكرتك بوضوح ، والتي تريد أن تنقلها.
- حاول أن تفهم ما لديكالمحاور. عليك أن تستمع بعناية لفهم ما هو على المحك ، وليس فقط انتظار دورك لقول شيء ما ردا على ذلك. في كثير من الأحيان ، نستمع فقط إلى "حافة الأذن" ، ونفكر في إجابتنا في هذا الوقت. من أجل التواصل الفعال ، من الضروري العمل على فهم ما يقوله الآخرون.
- كن صبورا ومفتوحا. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الاتصال الأقصر في حالة غير مريحة بالنسبة لك. اعترف لنفسك أن هذا الاتصال لا يحتاج إلى أن يكون بالطريقة التي تريدها ، وأن تستمر في التصرف بشكل صحيح ، مع إظهار الصبر. احرص دائمًا على التحلي بالصبر وحافظ على تفهمك لفهم طرق جديدة للتواصل والتفاهم.
- حاول الحفاظ على ردود الفعل. عندما يتم قول وفعل كل شيء بالفعل ، كانت أفضل طريقة لمعرفة مدى فعالية ذلك هو أن تسأل محاوريك حول هذا الموضوع. خذ وقتًا للتحدث مع الأشخاص الذين تتواصل معهم كثيرًا لمعرفة كيفية تحسين تواصلك معهم. أحيانًا يكون من السهل جدًا الحفاظ على هذه التعليقات ، وستحصل على فكرة واضحة عن ما لا تزال بحاجة إلى العمل عليه ؛ وأحيانًا ليس من السهل فعل ذلك ، ولكن جهودك ستظل تستحق ذلك!
ابدأ صغيرًا لتتعلم بفعاليةالتواصل مع الناس يستغرق وقتا؛ كل شخص يحدد هدفًا لتحسين مهارات الاتصال لديه سوف يتقدم بالسرعة التي تناسبه. لا تحاول أن تتعلم كل شيء مرة واحدة، بل ابدأ صغيرًا، وتعود على كل خطوة من الخطوات التي حددناها واحدة تلو الأخرى. يبدأ التواصل الفعال في جوهره بالثقة بالنفس - وهذا هو الخيط الذي يربط كل صفاتك ومهاراتك الأخرى معًا. يساعد كل اجتماع جديد على تحسين ثقتك بنفسك ويضيف أبعادًا جديدة إلى تجربتك. إذا كنت ترغب في التدريب، يمكننا أن نقترح عليك بعض الأماكن: حاول توسيع دائرتك الاجتماعية في مكتبك، على سبيل المثال، وحاول أيضًا البدء في التواصل مع البائعين في متجر أو سوق - أكثر قليلاً مما هو ضروري فقط لإجراء شراء. بمجرد أن يصبح من الأسهل عليك التواصل في دائرتك المعتادة، ابدأ في الاتصال بالأشخاص ذوي الرتبة الأعلى. بهذه الطريقة، ستتعلم تدريجيًا التحدث مع أشخاص مختلفين تمامًا، وستصبح مهاراتك راسخة أكثر فأكثر. في بعض الأحيان، يمكنك حتى إجراء محادثة مع الرئيس التنفيذي لشركة كبيرة (من يدري ما هو الوضع في الحياة الذي قد يحدث؟) وترك انطباع إيجابي عنه. لا أحد يدعي أن تعلم التواصل مع الناس يمكن أن يكون سهلاً للغاية. لكن الذي يمشي سيتقن الطريق! والأمر يستحق المتابعة، لأن التواصل الفعال سيكون مفتاحك للنجاح والتقدم في المستقبل في كل جانب من جوانب الحياة تقريبًا. ننصحك بقراءة:
