التواصل هو عملية اجتماعية ونفسية معقدةعملية تحقيق التفاهم المتبادل بين الناس. أدواتها الرئيسية هي وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية. اللفظي (من اللاتينية "شفهي ، لفظي") يعني الكلام. كل هذا واضح إلى حد ما، لكننا نتواصل ليس فقط بمساعدة الصوت. ننقل معظم "رسائلنا" باستخدام طرق الاتصال غير اللفظية (غير الكلامية). يشمل التواصل غير اللفظي - أو لغة الجسد - تعبيرات الوجه، والإيماءات، والتواصل البصري، ووضعية الجسم، وحتى نبرة صوتنا. ربما لا تدرك ذلك حتى، ولكن عندما نتحدث إلى شخص ما، فإن إشاراتنا غير اللفظية لها تأثير قوي على محاورنا، مما يترك أكثر من نصف انطباع كلامنا عليه. إذا كانت طبيعة مهنتك تجعلك تتحدث غالبًا أمام مجموعات من المستمعين أو تتواصل ببساطة باستمرار مع الأشخاص في العمل، فإن معرفة لغة جسدك يمكن أن تساعدك بشكل كبير. تعد القدرة على فهم واستخدام التواصل غير اللفظي أداة قوية ستساعدك على التواصل مع الأشخاص وتساعدك على إنشاء علاقة عمل جيدة. ستفهم ما يعنيه الناس حقًا، وستكون قادرًا بشكل أفضل على التعبير عن نقاطك والتأكيد عليها، وستكون قادرًا بشكل أفضل على التنقل في المواقف الصعبة، وستكون قادرًا على بناء علاقات أفضل في العمل وفي العمل وفي المنزل. ستساعدك وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية على خلق انطباع أفضل عن نفسك وإنشاء أشكال وأنواع من التأثير على محاورك مما سيساعدك على تحقيق أهدافك بشكل أكثر فعالية....قراءة المزيد