A telephone interview is usuallyis a preliminary selection stage on the way to an in-person interview and getting the coveted position. Just like clothes, a telephone interview gives the employer a first impression of the applicant, and it is this, as we know, that plays a big role in making a hiring decision. Therefore, if you really want to find a job, be sure to understand all the intricacies and nuances of a telephone conversation.

Features of the interview by phone

“Why do you need an oral interview at all?” — you ask. and you will be absolutely right, because in order to understand how to behave, it is necessary to understand the essence of the process itself. A telephone interview is the second stage of selection after reviewing the resumes of all candidates. It allows both the applicant and the employer to save time, because some important points can be clarified during the correspondence conversation. The format of a telephone interview can be different: with some HR specialists, you agree on a time for the conversation in advance, and some take you by surprise, offering to answer a few questions right now. Do not forget that you can always ask to postpone your conversation due to being busy at the moment and take a couple of breaths before hanging up. Such unexpected calls are often made with one single purpose — to catch you by surprise and hear only truthful answers. But you can’t be free forever! Another important feature is that during a telephone interview, your conversation may be hampered by various extraneous noises and interference, because a recruiter's call can catch you at any moment. That is why the ability to politely refuse and postpone the conversation is necessary for any person trying to find their niche in the labor market. An interview conducted over the phone is usually very limited in time. It rarely takes more than fifteen to twenty minutes, and sometimes even less. Therefore, for you, as a job seeker, it will be very important to find a balance between brevity and informativeness, objectively talking only about the most important and valuable things for the employer. Of course, any sober-minded employer understands that it will not be possible to give a comprehensive and objective assessment of your business qualities during a telephone conversation. But you shouldn't neglect this stage with the thought "he won't see me anyway": a telephone interview can give the recruiter additional information about the candidate in addition to the data from the resume, such as motivation, communication skills, salary expectations and much more. If any of these points are fundamentally at odds with the employer's ideas about the future employee, then, most likely, you will be given the "spitball". In the case of remote recruitment, an interview conducted by telephone is generally the only possible means. Work via the Internet, freelancing - employment in this field does not require face-to-face meetings. True, in our age of high technology, a telephone interview is conducted via Skype and is essentially equivalent to a regular one. But such features as the ability to use "cheat sheets" or a home environment are a sin not to take advantage of!

If you called...

In some situations, you are the one calling the personwho is conducting the interview. As a rule, this happens in cases where a job posting has been posted and a contact phone number is provided. In this situation, you have an obvious advantage - you can calmly prepare for the conversation and conduct it at your best. In order for the conversation to go well, first of all, you should set yourself up for business. This is why calling from the bathroom or from bed is unacceptable - you will be too relaxed, and attempts to mix work and personal space will not lead to anything good at all. It is better to sit down at your workplace, you should have a notebook, pen or computer ready - in case you urgently need to write something down or look at something. It is also better to have the job posting and resume in front of you - what if you need to answer a question? After carefully studying the offer, prepare a list of questions that you would like to ask the employer. Ask your family not to disturb you and do not get distracted by TV or social media. During the conversation, take notes on the key points of the job. If you have to communicate with several organizations, it is best to summarize and structure the information received as a result of each conversation, because what now seems memorable and simple may be forgotten later. So try to write down all the most important details: the title of the vacancy, the contact person, the expected responsibilities and working conditions. Before calling about the vacancy that interests you, try to understand what kind of employee the employer would like to see. Find words that will help you explain what is good about your experience and business qualities, why you should be hired. In addition to your immediate interest in the vacancy, you will also demonstrate self-presentation and persuasion skills. At the beginning of the conversation, be sure to introduce yourself, name the vacancy you are interested in and formulate the purpose of the call. It is better to structure your story about yourself according to the structure of a typical resume: biographical data, education, professional experience, business and personal qualities, additional skills. Remember that you need to speak calmly, confidently and kindly.

Common Mistakes

There are a number of errors that are prone toapplicants make mistakes when conducting a telephone interview. They are often associated with the applicant's personal characteristics or with a simple lack of knowledge of the recruiter's way of thinking. But it is precisely the mistakes that most eloquently tell about our shortcomings. So, what is the list of the most common mistakes during a telephone interview?

Lack of interestMotivation is one of the main parameters that is assessed by the employer during a telephone conversation with the applicant. And if you speak in a dull and sluggish voice, and the offer to ask questions only causes you to freeze, then it is highly likely that you simply will not make it to the face-to-face meeting - the employer will think that you are not interested in the vacancy at all.

Speech rate too fast or too slowOf course, our manner of speaking is one way or another influenced by our temperament and character, but it is also necessary to take into account the interlocutor. Agree, no one wants to talk to either a machine gun or a lazily mooing cow - all these features are subconsciously interpreted by our brain as an indicator of mental distress. This is why you will need to control your own speech rate.

Excessive official voice Yes, yes, no matter howstrange, but excessive severity and "starvation" of the voice can with the same probability push the recruiter, as well as looseness mixed with amorphism. This is due to the fact that an overly formal voice creates a feeling of unnaturalness and insincerity, which can cause unnecessary suspicions in the person conducting a telephone interview.

FatigueAnother typical mistake of a beginnerapplicant. You probably call several organizations at once that have posted job vacancies. Somewhere you will be refused, somewhere you will be treated rudely, somewhere you will be ignored - and now your voice has absorbed all those negative emotions that you received shortly before the telephone interview. And fatigue has a tendency to color your voice in the most unpresentable tones: resentment, excessive deference, or the intonation of a broken record. Do you think such a person will interest a potential employer?

Unpreparedness for the interview Undoubtedly,there are situations when the recruiter calls back unexpectedly for you and wants to talk right now. However, you can prepare for this, for example, before calling the organization to learn all the information about it or ask the recruiter to call back in five minutes. In the end, you may need an elementary time to tune in to a business conversation and remember why you are the best candidate for a vacant position.

Nonpunctuality The fact that it is forbidden to be late,including a telephone conversation, even someone who has never looked for a job knows. But for some reason most of our fellow citizens continue to be late with enviable persistence, not fifteen minutes for etiquette, but for an hour, two, three or even a whole day. The funny thing is that the justifications for non-punctuality are often even more insane than the delay itself. For example, the employee does not answer the recruiter's phone calls for two hours, and then justifies it by saying that she is sleeping alone, and no one can wake her up. And laughter, and sin!

The Wrong Approach to Job Search There are twoThe most common losing positions that many job seekers take during a phone interview. They are called “the supplicant” and “the treasure.” The “supplicant” position is characterized by timidity, ingratiation, gentleness, and submission. No one wants to communicate with such a person, especially the employer. The second position is characterized by regality, condescension, and snobbery - your voice seems to say to the recruiter: “Hey, you should be glad that a real treasure called you back on your phone!” Both extremes are associated with a deeply seated attitude inside us: looking for or asking for a job is shameful! Although, in fact, this is a deeply absurd statement - you don’t feel ashamed when you are looking for a suitable apartment, do you?

This is a typical list of mistakes madeapplicants during telephone interviews. Of course, it can be expanded and supplemented with no less colorful examples. Recruiters sometimes tell such things that make your hair stand on end, and only one question remains in your head: “Are these sane people?” Unfortunately, for some applicants, an interview becomes such a huge stress that they simply “break down” and make idiotic mistakes. Do not join their number, but prepare in advance for possible “unpleasant” surprises, and you will be able to pass any test.

Secrets of success

Your phone call will start soon.«встреча», а вы не знаете, как с блеском пройти через это испытание? Спокойствие и только спокойствие! Постарайтесь избавиться от установки, что собеседование — это жутчайший стресс. Да, это в некотором роде экзамен, но не только для вас, но и для работодателя, ведь вы тоже проверяете вакансию на соответствие вашим требованиям. И не забывайте о том, что нормальные рекрутеры на этапе телефонного собеседования отказывают лишь совсем неподходящим кандидатам. Так что для успешного завершения этого этапа профессионального отбора вам достаточно лишь взять себя в руки, а о том, как это сделать, мы вам расскажем. При общении с потенциальным работодателем (или рекрутером) очень важны особенности вашего поведения: темп речи, интонации, выбор слов и т.д. … По ним собеседник, скорее всего, попытается составить ваш личностный портрет. Поэтому очень важно следить за манерой общения: используйте только спокойный и доброжелательный тон. В начале разговора узнайте, с кем вы говорите, и произносите имя собеседника правильно. Несколько слов о манере говорить. Несмотря на то, что собеседник вас не видит, язык тела играет важную роль в том, как пройдет ваше общение. Поэтому улыбайтесь — улыбка всегда отражается на голосе. И не делайте ничего, что вы не стали бы делать с глазу на глаз: курить, закидывать ноги на стол, есть или пить. Ни в коем случае не перебивайте собеседника и не пытайтесь закончить за него его фразы, каким бы важным ни было то, что вы хотите сказать — обычно это вызывает лишь раздражение. Будьте приветливой и доброжелательной — работодатели очень сильно не любят людей, которых вечно все не устраивает (хотя, кто их любит?). Не повышайте голос и не показывайте разочарования — лучше потом спокойно все обдумайте. Вас наверняка интересуют вопросы, которые вам будет задавать рекрутер — многие соискателя воображают, что они будут очень глубокими и заковыристыми, а также направленными на изучение всей подноготной потенциального работника. Расслабьтесь, все не так плохо! Конечно, некоторые рекрутеры бывают очень въедливыми, но их не так много, и, как правило, это начинает проявляться лишь при очной встрече. Большая часть вопросов, задаваемых кандидату, сводится к биографическим фактам. Не тратьте время понапрасну и отвечайте лишь по делу, а о постоянном бормотании типа: “Мой опыт вам подходит?” или “Я вас устраиваю?” лучше вообще забыть. Многие люди боятся пауз в разговоре, но смеем вас уверить в том, что вы можете использовать их с пользой для себя. Если наступил момент молчания, расскажите о том, как вам нравится компания потенциального работодателя, какими уникальными качествами и навыками обладаете именно вы или просто уточните некоторые подробности о вакансии. Старайтесь узнать как можно больше, ведь лучше узнать заранее о деталях, которые могут перечеркнуть ваше желание работать в данной организации. Естественно, что вы хотите произвести на работодателя благоприятное впечатление. А раз так, то при разговоре с ним вам лучше отталкиваться от потребностей и желаний того, кто будет проводить собеседование, а не от ваших. Поэтому, в тот момент, когда вам предложили задавать вопросы, первым делом поинтересуйтесь вашими потенциальными должностными обязанностями и требованиями к работе в данной организации. В том случае, если вам кажется, что должностная инструкция не соответствует вакансии, не спешите прощаться и выражать рекрутеру свое “фи”, а лучше обдумайте все в спокойной обстановке. Быть может, на первое место выйдут какие-то другие факторы — зарплата, карьерный рост или условия работы. Некоторые собеседования вообще состоят исключительно из вопросов, задаваемых соискателем, и в этом нет ничего удивительного, ведь по тому, что интересует человека, можно неплохо узнать его характер и профессиональные устремления. Благоприятное впечатление оставляют те, кто интересуются особенностями работы, которую предстоит выполнять на новой должности: каковы основные задачи, имеются ли инструменты, необходимые для их выполнения. А вот начинать свои расспросы с размеров заработной платы не стоит — так вы предстанете человеком, которого не интересует ничто, кроме денег. Хотя игнорировать этот вопрос также не стоит — человека, который не интересуется вознаграждением за свой труд, скорее всего, не имеет профессиональной ценности. Нелишним будет также узнать подробности об организации, предлагающей вам работу, особенно если вас интересует что-то конкретное. И, кстати, не стесняйтесь переспрашивать, ведь если вы не поймете или не услышите что-то важное, то перезванивать потом с вопросами будет вдвойне глупо и неловко. Таковы основные хитрости и нюансы проведения телефонного собеседования. Помните о том, что поиск работы — это сложный процесс, на каждом этапе которого вас могут поджидать различные неожиданности, и подготовиться к ним ко всем просто невозможно. Поэтому главное — это сохранять спокойствие и достоинство. В конце концов, для хорошего работника нет и не может быть непреодолимых преград. И даже если собеседник вас не видит, вы все равно сможете произвести на него благоприятное впечатление и пройти собеседование — если захотите. Советуем почитать:

Comments

comments