العلاقات الإنسانية اللفظية
التواصل اللفظي — هذاخطاب الشخص نفسه، طريقة إلقاءه، التجويد، المحتوى الإعلامي للخطاب، تلوينه العاطفي، كل ما يسمعه الإنسان من الآخرين ويقوله بنفسه. اعتمادًا على الموقف، هناك قواعد مقبولة بشكل عام في مثل هذا التواصل؛ وتسمى أيضًا "قواعد النموذج الجيد". وهي تشمل كلمات التحية عند الاجتماع، والتجويد المحترم، والقدرة على الاستماع إلى المحاور، والقدرة على مناقشة موضوع معين مع المحاور، وما إلى ذلك. يمكن لخطاب الشخص ونغمة صوته أن يشجع الآخرين على التواصل. الكلام — إنها أداة يضع بها الإنسان نفسه في المجتمع. بمساعدة خطابه وحده، يستطيع الشخص ذو البيانات الخارجية العادية والوضع الاجتماعي المنخفض أن يبرز ويظهر نفسه من جانب قوي أو مرغوب فيه. أي شخص يتواصل مع الناس بشكل يومي قادر على تطوير الصفات الخطابية. من العلامات المهمة للمتحدث الجيد هو إيمانه بما يقال وسلوكه الواثق في الأماكن العامة. يجب أن تتم الاتصالات في الوقت المناسب، وأن تلفت انتباه المحاور وأن تكون مثيرة للاهتمام أو مطلوبة في وقت معين.
علاقات إنسانية غير لفظية
التواصل غير اللفظي — هذاالإيماءات وتعبيرات الوجه التي تميز الشخص عند التواصل. يسير هذا التواصل دائمًا بالتوازي مع التواصل اللفظي وهو جزء لا يتجزأ من التواصل. على الرغم من أن الاتصالات غير اللفظية "صامتة"، إلا أنها مهمة جدًا في المحادثات بين الأشخاص. بمساعدة العلامات وتعبيرات الوجه، يمكنك التعرف على الأكاذيب أو الإطراء. يجب أن يمتلك المتحدث الممتاز ليس فقط قواعد الاتصال اللفظي، ولكن أيضا مراقبة إشاراته غير اللفظية. في كثير من الأحيان، عندما يكذب الناس، يتم كشفهم عن طريق الإيماءات التي تتناقض مع ما قيل. بالإضافة إلى الإيماءات وتعبيرات الوجه، فإن الوضع الذي يكون فيه الشخص عند التواصل مهم أيضًا في المحادثة. لذلك، إذا أراد الشخص أن يتم فهمه وسماعه بشكل صحيح، فعليه اتباع هذه القواعد البسيطة:
ومن الجدير بالذكر أنه اعتمادًا على الموقف، قد تتغير قواعد الاتصال، وقد يتم حذف بعضها تمامًا.
