وبذلك تكون قد أكملت عدة خطوات بنجاحالسلم الوظيفي، والآن أنت تواجه احتمالًا حقيقيًا للغاية لأن تصبح قائدًا لفريق ما. إنه أمر ممتع ومخيف بعض الشيء، حيث سيتعين عليك الآن أن تكون مسؤولاً ليس فقط عن أفعالك، ولكن أيضًا عن تصرفات الآخرين. كيف تصبح قائدا جيدا؟ ما هي القواعد العامة لإدارة الناس اليوم؟ هل من الممكن، مع الالتزام بهذه القواعد، قيادة شركة دون مواجهة نفس المشكلات باستمرار؟ دعونا نحاول أن نفهم هذه القضية.
كيف تدير فريق
المستوى الحالي لتطور الإنتاجلا يساهم فقط في التغيرات العالمية في مجال الأعمال، ولكن أيضًا في إحداث ثورة هائلة في الوضع الاجتماعي والاقتصادي للمجتمع. الآليات القديمة لإدارة هذا الإنتاج، عندما كان يُنظر إلى الموظفين على أنهم نوع من الكتلة المجهولة الهوية والجنس التي تحقق هدفًا محددًا، قد تم نسيانها الآن بسعادة. اليوم، تتطلب إدارة أي منظمة، حتى أصغرها، تكتيكات واستراتيجيات جديدة تمامًا. ظهرت جوانب نفسية جديدة لإدارة الفريق، وهي الأدوات الرئيسية لعمل المدير الحالي. تعتمد نظرية الإدارة الكلاسيكية التي تم اختبارها عبر الزمن على ثلاث ركائز: الأشخاص، والسياسة المالية، والقضايا الفنية. في المقام الأول، بطبيعة الحال، هو العامل البشري. الاستخدام الدقيق والحكيم للإمكانات الإبداعية لكل موظف، وتنظيم العلاقات في الفريق يزيد من إنتاجية ليس فقط المرؤوسين، ولكن أيضًا الشركة ككل. تركز الإدارة الفعالة للفريق في المقام الأول على العامل البشري.
معرفة علم النفس — أداة للقائد الجيد
أصبح من المستحيل الآن أن تصبح قائدًا جيدًادون دراسة الجوانب النفسية للتواصل مع المرؤوسين. يمكننا القول أن العمل الجماعي كموضوع للإدارة هو نوع من الكائنات الحية ذات طابعها وعاداتها الخاصة. إن معرفة خصوصيات تصور الناس لبعضهم البعض، والتوجه في الفروق الدقيقة في العلاقات بين الفريق وجهاز الإدارة هي مكونات أساسية في إدارة الناس. فقط من خلال أخذها بعين الاعتبار، يمكنك أن تعرف بالضبط كيف تصبح قائدًا من الدرجة الأولى. وهذا يتطلب فهم أن أي موظف هو، أولا وقبل كل شيء، إنسان. يعد هذا بمثابة حافز ممتاز للعمل المنسق للمنظمة ويوفر إجابة شبه كاملة لسؤال كيف تصبح قائدًا من الدرجة الأولى. إن معاملة المرؤوسين كمؤدين ميكانيكيين أمر خطير للغاية. على سبيل المثال، يتميز الجميع، حتى الشخص الذي يتمتع بإمكانات إبداعية هائلة، بمراحل انخفاض النشاط النفسي، عندما يؤدي الإجهاد المفرط إلى تقليل الإنتاجية الإجمالية. ومن غير المناسب أن نطالبه بأقصى قدر من التفاني خلال هذه الفترات. يتم استبدال العمل عالي الجودة بشكل لا إرادي بنوع من البديل، والذي، بدلا من الفوائد المتوقعة، يمكن أن يسبب ضررا كبيرا لكل من عملية الإنتاج وفنان الأداء نفسه. لا يمكن أن تكون مشاعر الناس مجرد تجاربهم الشخصية، ولكنها أيضًا مؤشر ممتاز للمزاج النفسي العام للفريق. يجب أن يكون القائد الجيد منفتحًا على التبادلات العاطفية من أجل تعديل تصرفاته عند ظهور مواقف سلبية. وعادة ما تنشأ مثل هذه المواقف من وقت لآخر في أي منظمة.
كن منتبها للموظفين
قاعدة أخرى مهمة للنجاحإدارة الفريق – الاهتمام بمصالح الموظفين. كل شخص فريد من نوعه، وله دوافع وأهداف فريدة من نوعها، لذا فإن محاولة فرض المصالح العامة على حساب المصالح الشخصية يمكن أن تكون قاتلة: ستفقد الشركة موظفًا قيمًا، ولن يكون من السهل استبداله. لكن الجمع بين المصالح الشخصية بأي شكل من الأشكال من أجل المصالح العامة سيكون له تأثير مفيد على كل من الجو داخل الفريق والإنتاجية العامة للموظفين. عندما تتطابق الأهداف الشخصية، فمن السهل جدًا إنشاء مجموعات بشرية، والتي يكون التعامل معها أسهل بكثير من التعامل مع كل موظف على حدة. وداخل هذه المجموعة، كقاعدة عامة، هناك بعض المنافسة التي يمكن للمدير المختص أن يجني منها فوائد كبيرة للمنظمة. ومع ذلك، لا ينبغي أن ننسى أن المنافسة غالباً ما تتحول إلى صراع، عندما يسعى كل فرد بكل قوته ليكون أول من يدمر المنافس. هذا الوضع بالطبع مدمر ومن الضروري أن نكون قادرين على إيقافه في البداية. وسيتطلب ذلك انفتاحًا عاطفيًا ومرونة نفسية، بناءً على الاهتمام الوثيق بالحالة الداخلية للموظفين. تعتبر أداة الإدارة هذه فعالة للغاية، لكن خطرها يكمن في حقيقة أن عمل المدير سيتم تقليصه إلى السيطرة على توازن القوى والحفاظ عليه. قد يتشكل نوع من ازدواجية السلطة بشكل لا إرادي في الفريق: سيطرة المدير على الموظفين من ناحية، واعتماده على سلوك هؤلاء الموظفين من ناحية أخرى. لتجنب مثل هذا الطريق المسدود، عليك أن تتعلم المناورة بين الولاء للمرؤوسين والاستبداد. يمكن أن تكون إحدى طرق هذه المناورة هي التوجيه غير المزعج لمصالح مجموعات المرؤوسين نحو أهداف المنظمة. ومن ثم ترك حل مسائل تحقيق هذه الأهداف للمرؤوسين أنفسهم. هذا الوضع في الفريق مناسب للغاية. وستكون مهمة المدير في هذه الحالة هي تقديم المعلومات اللازمة وتنظيم المسائل الإدارية. لذلك، من أجل معرفة كيفية قيادة فريق من نوع أو آخر بالضبط، تحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على كل عضو من أعضائه وتحديد الدور الذي يمكن تعيينه لهم بالضبط. لكن عليك أولاً أن تتعلم كيفية اختيار أفضل الموظفين، مع الالتزام بشروط معينة.
نصائح لمدير المبتدئين
المدير المبتدئ يواجه حتمامع مشاكل مثل اختيار الموظفين وخلق البيئة الأكثر ملاءمة في الفريق. لسوء الحظ، لا توجد أدوات عالمية لحل هذه المشاكل. ومع ذلك، هناك قواعد معينة، إذا تم اتباعها، يمكن أن تؤدي إلى نجاح كبير في القيادة. كيف تصبح قائدا ناجحا؟ يحاول بعض المديرين تطبيق تقنيات "جيدة" مجربة: اختيار فريق من الأشخاص ذوي التفكير المماثل أو إدخال قائد محترف في المنظمة يشعل الآخرين بمثاله. ومع ذلك، فإن الأساليب "اللطيفة" قد لا تكون في الواقع على هذا القدر من اللطف. لا يمكن لأي قائد محترف أن يحل محل منظمة بأكملها، ويظل الأشخاص الأكثر تفانيًا ذوي التفكير المماثل دائمًا أفرادًا يفكرون بشكل مستقل. وأهدافهم، في نهاية المطاف، قد تكون مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، من أجل التطوير الناجح لأي عمل تجاري، هناك حاجة إلى آلية ثابتة، حيث يؤدي كل جزء وظيفة محددة. وفي حالة الأشخاص ذوي التفكير المماثل، فإن توزيع هذه الوظائف أمر صعب للغاية. بعد كل شيء، يسعى كل واحد منهم إلى القيام بالضبط بالعمل الذي يعتبره أكثر قبولا لنفسه. يتساءل المرء حتماً عن كيفية إدارة فريق من هذا النوع بشكل صحيح. بمعنى آخر، الشيء الرئيسي بالنسبة للمدير المبتدئ هو القدرة على تحديد مكان كل مرؤوس في نظام آلية العمل. سيكون بعضها مفيدًا للغاية كمولد للأفكار، والبعض الآخر كمؤدي للعمل الروتيني، والبعض الآخر كمصدر إلهام، مما يخلق في الفريق الجو اللازم للعمل الإنتاجي. بشكل عام، هذا هو بالضبط علم النفس لإدارة الفريق. هذه المهمة ليست سهلة، ولكنها قابلة للحل تمامًا إذا قمت باختيار الأشخاص ليس بشكل شخصي، من موقف "أعجبني ذلك أم لا"، ولكن وفقًا للمهمة المطروحة. يعد التعايش في منظمة ما بين أشخاص مختلفين، بمختلف الأذواق والعادات، أحد أهم الحوافز لتطورها. إن وحدة الأضداد تعني دائمًا التقدم. هناك الكثير من النصائح حول كيفية أن تصبح قائدًا، لكنها مبنية على مبدأ واحد: يجب على المدير الحديث أن يتذكر أن المنظمة عبارة عن رابطة من الأشخاص، ولا يمكن تحقيق أهدافها إلا إذا كان تعاونهم ناجحًا. بالإضافة إلى ذلك، عليك أن تتعلم كيف تقدر الموظف، حتى لو كنت لا تحبه كشخص. هل يمكنك ترك تفضيلاتك الشخصية خلف باب المكتب؟ سوف تصبح قائدا ممتازا. وتعلم السيطرة على نفسك. في بعض الأحيان نريد حقًا أن نخرج غضبنا على أولئك الذين يعتمدون علينا. الصراخ في وجه أحد الموظفين، وبخ مرؤوسًا آخر. ولكن قبل أن تفعل ذلك، فكر في ما الذي يدفعك؟ عدم الرضا عن العمل المنجز أم مجرد الرغبة في التنفيس عن التوتر؟ ننصحك بقراءة:
