هل فكرت يوما في حياتك المهنية؟بالتأكيد. منذ منتصف القرن الماضي، شاركت النساء بشكل متزايد في الحياة المهنية للمجتمع، وبالتالي يظهر عدد متزايد من المديرات. ومع ذلك، لسوء الحظ، ولأسباب مختلفة، لا يؤخذ مثل هذا الرئيس دائمًا على محمل الجد من قبل الأشخاص المحيطين به. وإذا كنت لا ترغبين في الانضمام إلى صفوف القيادات النسائية الفاشلة، فاقرأي مقالتنا بعناية شديدة.

صورة القائد: ما هو؟

دخلت هذه الكلمة لغتنا منذ وقت ليس ببعيد، و حرفيًا، يعود معناها إلى مفهوم "الصورة" — فكرة عن شيء أو ظاهرة أو شخص معين. إنه معقد للغاية ومتعدد الأوجه: فهو يتأثر بالعديد من العوامل، كما أنه يؤثر أيضًا بشكل غير محسوس على وعينا. هل تريد التواصل مع شخص أم لا؟ يبدو أن كل شيء عنه طبيعي، لكن الروح لا تتواصل معه بطريقة ما. كقاعدة عامة، الأمر كله يتعلق بالصورة، أو — في سمعة شخص معين. يحدث أن يتم إنشاء الصورة من الصفر تقريبًا، أي أن هناك شخصًا واحدًا، لكن صورتها في أذهان الآخرين مختلفة تمامًا. ومع ذلك، كقاعدة عامة، فهو انعكاس لتطلعات الشخص وسماته العميقة، والتي، بالمناسبة، لا يدركها دائما. على سبيل المثال، تعبر الفتاة باستمرار عن نفسه بصوت عال وبصوت عال، وترغب دون وعي في جذب الانتباه، ولكن هذا، على العكس من ذلك، مثير للاشمئزاز. في الصورة السلبية تتعزز عيوب الإنسان، وفي الصورة الإيجابية — كرامة. نحن جميعًا نقوم بتقييم بعضنا البعض، وهذه التقييمات تؤثر على علاقاتنا. في هذا الصدد، يجب أن تكون صورة القائدة خالية من العيوب وإيجابية، نظرًا لأن المطالب المفروضة علينا بالفعل أكبر من تلك المفروضة على الرجل (يجب عليك أيضًا إثبات أنك لا تعمل بشكل أسوأ من النصف الأقوى للبشرية). رغم أن بعض الرؤساء يتعمدون خلق صورة سلبية عن أنفسهم مثلاً، حتى لا تضايقهم الطلبات الصغيرة أو لكي يكونوا أمام الجميع.

ما هي صورة قائد ناجح؟

منذ تلعب شخصية القائد تحديد الدور في الأعمال التجارية، ففي كثير من الأحيان يتم تقييم الشركة بأكملها على هذا الأساس. وعليه، من المهم فهم ما تتضمنه صورة القائد الحديث والقدرة على العمل معه. ويمكن تسليط الضوء على النقاط الهامة التالية:

• الخصائص الفردية: المظهر ، الخصائص النفسية-الفسيولوجية ، نوع الشخصية ، الشخصية ، نمط النشاط الفردي ، إلخ. ... هذا هو كل ما يرتبط بشخصية الفرد وتفرده.
• الخصائص الاجتماعية. وأهمها — الوضع الاجتماعي. وبطبيعة الحال، يرتبط الأمر بشكل مباشر بالمنصب الذي يشغله الشخص، لكنه لا يقتصر عليه — تتأثر الحالة أيضًا بالأصل والحالة الشخصية. تحدد الحالة كيف سيتصرف الشخص في المجتمع، وبالتالي مع شركاء العمل.
• القيم — التركيبات الداخلية الأساسية و المبادئ التي يعتمد عليها الإنسان عند اتخاذ القرار. لديهم تأثير قوي للغاية على الثقافة التنظيمية للشركة بأكملها. من المحتمل أنك واجهت حالات حيث يشرب موظفو المدير الليبرالي الشاي ويرتدون الجينز، بينما يشرب موظفو المدير الصارم الشاي ويرتدون الجينز. الجميع يسير في الطابور.
• مهمة شخصية. يبدو الأمر أبهى نوعًا ما ، لكنه في الواقع رؤية إستراتيجية لمدير تطوير الشركة. ويحدد مكان الرئيس الآن وأين يريد أن يكون في المستقبل. أهداف الشركة بأكملها والرأس تعتمد على ذلك. تتمثل مهمته الشخصية في أن تكون المهمة الشخصية للمنظمة بأكملها قائمة.

يمكن أن تكون صورة القائد خارجية و داخلي. الصورة الخارجية — هذه هي الطريقة التي ينظر بها المجتمع ككل إلى الشخص الأعلى في الشركة ومن قبل مجموعات من الأشخاص الذين تتقاطع مصالحهم بطريقة أو بأخرى مع مصالح المنظمة. ويرتبط ذلك بشكل مباشر بمدى ثقتهم بالشركة ورغبتهم في التعاون معها، لأن دماغنا يحدد المنظمة بأكملها بقائدها (ويتضح أن هذا ليس بعيدًا جدًا عن الحقيقة!) الصورة الداخلية مبنية على العلاقة بين الرئيس ومرؤوسيه، أو بمعنى آخر، كيف ينظر الموظفون إلى المدير. قد يبدو أنه ليس بنفس أهمية الخارجية، لكنه ليس كذلك، كما أنه يحتاج إلى وقت. في الشركات الصغيرة، يمكن تشكيل صورة المدير على أساس اتصالاته المباشرة مع مرؤوسيه. قد يكون هذا صعبًا في المؤسسات الأكبر حجمًا، نظرًا لأن المدير يتواصل بشكل أساسي مع المديرين المتوسطين والعليا. لتجنب تشويه المعلومات في هذه المرحلة، يجب على الرئيس التنفيذي للشركة التواصل بشكل دوري مع الأشخاص بشكل مباشر: تسجيل رسائل الفيديو، أو نشر الكتيبات، أو الحضور لتناول طعام الغداء أو إلى غرفة التدخين. غالبًا ما تختلف الصورة الداخلية للمدير عن الصورة الخارجية، لأنه لا يصبح كل شيء معروفًا خارج الشركة. يبدو أنه أعمق ومتعدد الأوجه، ولا يمكنك الاتصال به إلا من خلال النظر إلى كل شيء من الداخل. وفي الوقت نفسه، فإن الصورة الداخلية لرئيس المنظمة تؤثر بشكل كبير على الصورة الخارجية، لأن الموظفين في أي حال يبثون أفكارهم إلى البيئة خارج الشركة. ما الذي تتضمنه الصورة الناجحة للقائد الحديث؟

• العزيمة والتفاني في عملهم ؛
• صفات القيادة المعرب عنها
• الرغبة في تحمل المخاطر والشجاعة في صنع القرار ؛
• القدرة على تحمل المسؤولية ؛
• القدرة على مراعاة العديد من العوامل في حل مشكلة مهنية ؛
• القدرة على تفويض السلطة وتخصيص المسؤوليات ؛
• تهدف إلى نتيجة إيجابية ؛
• قدرة عمل عالية.

أساليب الإدارة

تفكيك صورة الحداثة أيها المدير، لا يسع المرء إلا أن يتطرق إلى مشكلة أساليب الإدارة. لقد أوضحنا بالفعل أهمية الطريقة التي يرى بها الموظفون رئيسهم، وأسلوب قيادته هو الذي يؤثر بشكل مباشر على هذا التصور. يميز علماء النفس بين ثلاثة خيارات: الاستبدادية والديمقراطية والمتساهلة. يميل المدير الذي يلتزم بأسلوب القيادة الاستبدادي إلى إعطاء أوامر مقتضبة بنبرة عملية ومفاجئة. لا يظهر كشخص ودود. حدوده ومحظوراته صارمة، ولا يستثني أحدا. في الوقت نفسه، يمكنه إما الثناء أو توبيخ الموظف، ولكن كل هذا يتبين أنه شخصي للغاية. يبدو أن هذا القائد فوق الفريق، وله الحق الحاسم في التصويت على جميع القضايا. تتم دائمًا مناقشة جميع الأمور مسبقًا والتخطيط لها بالكامل. عادة ما يطور أهدافا فورية فقط، ولا أحد يفكر في المدى الطويل. يعتمد الأسلوب الديمقراطي (أو الجماعي) على مبدأ المشاركة، أو بعبارات بسيطة، على مشاركة الفريق في اتخاذ القرارات الإدارية. لا توجد أوامر على هذا النحو في خطاب الرئيس — هناك جمل يتم التحدث بها بنبرة رفاقية. يقدم هذا المدير تعليقات بكفاءة: عندما يمتدح أحد مرؤوسيه أو يلومه، فإنه يقدم دائمًا توصيات بشأن مجالات مشكلته. إنه مستعد لمناقشة الحظر الذي فرضه مع الموظفين وتعديله إذا لزم الأمر. تتم مناقشة جميع قضايا العمل مع الفريق، ويكون الجميع مسؤولين عن تنفيذ المهام المهنية. ومن ثم فمن الواضح أن منصب هذا القائد هو داخل الجماعة. أما الأسلوب الأخير، وهو أسلوب القيادة المتواطئ، فيعتمد على ابتعاد القائد عن الفريق بأكمله. لا يعطي أي تعليمات أو تعليقات — بل يقف إلى الخلف ويشاهد الأحداث تتكشف. تسير الأمور في المنظمة من تلقاء نفسها وتتطور بفضل اهتمامات ونشاط أفراد القوى العاملة. ويعتقد أن أسلوب القيادة الديمقراطية هو الأكثر فعالية، ولكنه يشبه متوسط ​​درجة الحرارة في المستشفى. تختلف المنظمات، وبالنسبة لبعض النماذج، سيكون القائد الاستبدادي فعالاً (للنماذج البيروقراطية، على سبيل المثال)، وبالنسبة لنماذج أخرى - فهو أمر لا مفر منه. التواطؤ (على الأرجح، هذه فرق إبداعية، مثل وكالات الإعلان).

كيف يمكن للزعيم تشكيل الصورة الصحيحة؟

والآن نأتي إلى السؤال الرئيسي: مما يجب أن يتكون التكوين الصحيح لصورة القائد؟ ففي النهاية، لا يمكن طيها من تلقاء نفسها أبدًا — يتم بناؤه دائمًا بفضل العمل الطويل والمضني للمدير وفريقه. لذا فإن تكوين صورة القائد يعتمد على النقاط المهمة جداً التالية:

لا يمكن إنشاء صورة القائد مرة واحدة إلى الأبد — يجب تعزيزها باستمرار بأفعال حقيقية، وإلا فإنها تتلاشى وتتوقف عن امتلاك قوة إيجابية. ولهذا السبب من المهم جدًا أن يظهر الرئيس، الذي يطلب من الموظفين مراعاة انضباط العمل، في العمل كل يوم في ساعات العمل القياسية. يجب أن يكون على دراية بالشؤون والعمليات الحالية في الشركة وأن يكون مستعدًا لحل مواقف المشكلات الناشئة.

الدور المهم للسكرتير إذا كان رئيس الشركة هو وجهها، ثم يمثله بدوره مساعده الشخصي. ولهذا السبب يحتاج السكرتير إلى التنظيم والجمع، وأن يتمتع بمقاومة عالية للتوتر، وأن يكون قادرًا على تحمل المسؤولية والتفكير بسرعة في المواقف الصعبة. إذا نشأت مشاكل مع أحد شركاء العمل، فيجب أن يكون السكرتير قادرًا على "تسوية كل شيء" بسرعة — على الأقل حتى وصول المدير.

المظهر ليس سرا أننا "يتم استقبالك بملابسك، لكن عقلك يرافقك." ويعتقد أنه إذا كان الشخص يبدو وكأنه عمل، فإن نفس النظام والاتساق يسود في رأسه. على الرغم من أن الأمر يحدث في بعض الأحيان على العكس من ذلك: يعيش كبار المديرين في جداول زمنية مزدحمة للغاية، بالإضافة إلى غداء العمل، لديهم اجتماعات غير رسمية من الأفضل عدم القدوم إليها بالبدلة. وهنا يطرح السؤال حول المظهر الملائم للموقف، إذا كنا نتحدث عن قائدة، فهي تتمتع بحرية أكبر عندما يتعلق الأمر بمظهرها. تفضل العديد من السيدات الناجحات الملابس ذات الألوان الزاهية التي تؤكد على جاذبيتهن وطموحهن، على سبيل المثال، بدلة بنطلون توتية مناسبة تمامًا أو فستان أحمر لامع. لذلك لا ينبغي أن تعتقد أن صورة القائد — وهذا هو الملل والشدة. قبل كل شيء، يجب أن يعكس مظهرك الثقة والاحترافية.

كن مسؤولا وحافظ دائما على كلمتك، كما تعلم، يجب أن يكون القائد قدوة لمرؤوسيه. الثقة في أن الرئيس سيفعل ما وعد به هو سبب لالتزامهم. والقائد الذي ينسى كلماته أو يعاملها باستخفاف يخاطر باكتساب سمعة سيئة بين الزملاء وشركاء العمل، وهذا، كما تعلم، ليس أفضل إضافة لصورته بأي حال من الأحوال.

ميزان الصلابة واللين ويعتقد ذلك يجب أن يكون القائد الجيد قاسيا، لكن هذا ليس صحيحا تماما. في الواقع، عندما تكون مسؤولا عن عمل الشركة بأكملها، فأنت بحاجة إلى الحفاظ على الثقة بالنفس والقدرة على الإصرار على نفسك، لكن هذا لا ينبغي أن يمتد إلى مجال التواصل مع الناس. يجب أن تكون صارمًا في قرارات عملك، لكن لا تنسَ الموقف الإنساني تجاه الشركاء والمرؤوسين، فضلاً عن القدرة على الاستماع إليهم وسماعهم. هناك تدهور حاد في صورة القائد إذا أساء استخدام الأحكام القطعية والقطعية. والاهتمام بالأشخاص الآخرين، بدوره، هو إشارة إليهم، مما يمنحك ميزة نفسية بشكل غامض. لا تنسى استخدامه!

لا تسيء استخدام صداقاتك بالطبع، وجود شبكة واسعة من الاتصالات مع الناس — هذه إضافة كبيرة لسمعتك، والتي لن يجادل فيها أحد. لكننا لا نتحدث عن ذلك قليلاً. يحدث في بلدنا أن العديد من العلاقات التجارية تعتمد على الأحباء: الحب والصداقة والأسرة. وبطبيعة الحال، فإن وجود أصدقاء محاطين بك أو تابعين لك يمكن أن يعرضك للخطر إلى حد ما. هذا لا يعني أنه يجب عليك إخراج كل من يرتبط بك من الشركة. لكن لا يمكنك توظيف شخص ما لمجرد أنه قريب أو صديق مقرب لك. بالإضافة إلى ذلك، فإن إقامة علاقات ودية مع مرؤوسيك يمكن أن يضيف التراخي إلى صورتك، وهذا ليس جيدًا.

تطوير مهارات الاتصال بشكل طبيعي، يتعين على المدير أن يتواصل كثيرًا مع الأشخاص ومع مجموعة متنوعة من الأشخاص: مع المرؤوسين والزملاء وشركاء العمل والرؤساء. وغني عن القول أنه يجب أن يكون قادرًا على القيام بذلك ببراعة. كقائد، يجب أن يكون لديك ذاكرة رائعة وأن تتذكر بسهولة جميع الأسماء والألقاب والوجوه (أو على الأقل استئجار مساعد يمكنه التعامل مع هذا بسهولة).

من المهم جدًا لصورة القائد كيفية القيام بذلك الناس من حولك يرتبطون بك. وسيكون هذا الموقف إيجابيًا إذا تمكنت من كسبهم. أبسط تقنية — هذه مجاملات. هذا ينطبق بشكل خاص على المرؤوسين (حتى أن هناك قول مأثور: "إذا لم تمدح - فلن تذهب"). سيكون أداؤهم أفضل بكثير إذا قدمت لهم تعليقات إيجابية (على سبيل المثال، التأكيد على ما يفعلونه بشكل جيد قبل الإشارة إلى نقاط ضعفهم). النهج الفردي يعمل أيضًا بشكل جيد جدًا. موافق، إنه لطيف جدًا عندما يسألونك عن حياتك — لماذا لا تستخدم هذا المبدأ عند التواصل مع الناس؟ وكما قال ديل كارنيجي: "الإنسان يحب أن يتحدث عن نفسه". عندها سيتم اعتبارك قائدًا جيدًا وحساسًا. كما تفهم بالفعل، تتضمن صورة القائد الناجح العديد من المكونات، كل منها يلعب دورا مهما للغاية. وفي الوقت نفسه، كل شيء بين يديك: لا شيء مستحيل في مسألة تكوين الصورة الصحيحة. إذا كنت تريد أن يُنظر إليك على أنك قوي وواثق، فيمكنك تحقيق ذلك (بالإضافة إلى التأثير المعاكس). الشيء الرئيسي — فهم ما تريد والذهاب نحو هدفك. ننصحك بقراءة:

تعليقات

تعليقات