لقد عملت لفترة طويلة وشاقة وأصبحت رئيسًاوواجهت مشكلة إجراء المقابلة. أو أنك لست في منصب إداري على الإطلاق، ولكن طُلب منك المساعدة في تعيين الموظفين. أو لسبب آخر يجعلك في حيرة من أمر كيفية إجراء المقابلة بشكل صحيح. بشكل عام، يحلم أصحاب العمل بإجابة عالمية، وأفضل العقول النفسية تكافح من أجل حل هذه المشكلة. إن القدرة على تحديد للوهلة الأولى ما إذا كان الشخص مناسبًا لمنصب ما من شأنه أن يحل العديد من المشكلات، لكن للأسف لا يوجد خيار واضح حتى الآن. ولكن على الرغم من ذلك، فقد أعددنا لك قائمة بالتقنيات الأكثر فعالية وعملاً من مسؤولي التوظيف المعاصرين.
ما هي المقابلة؟
إذا كنت تريد التنفيذ بشكل صحيح وفعالالمقابلة، فأنت بحاجة إلى فهم الغرض منها بوضوح شديد. يعتقد العديد من أصحاب العمل أن المحادثة مع مقدم الطلب المستقبلي — إنه نوع من الامتحان. وهم ينظرون بازدراء إلى المرشحين الذين يأتون. ولكن هذا هو الموقف الخاطئ! مقابلة — هذه هي المفاوضات بين صاحب العمل ومقدم الطلب، وكلا الطرفين مهتمان بنفس القدر بنتائجها الإيجابية: صاحب العمل يريد العثور على موظف جيد، ومقدم الطلب — أحسنت. بسبب الموقف المشوه "أنا صاحب العمل، وبالتالي أنا الملك"، يمكن للموظف الجيد جدًا أن يهرب منك، ولن تعرف أبدًا عن ذلك. تعتمد طبيعة المقابلة أيضًا على الغرض من المقابلة. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة فقط لملء الوظيفة الشاغرة بموظف مناسب، فستكون المحادثة التي تهدف إلى القضاء على الموانع الصريحة للمنصب، على سبيل المثال، الكسل والخداع وما إلى ذلك، كافية. ... إذا كنت بحاجة إلى أفضل موظف، أو كنت تجري مقابلة لشغل منصب مسؤول وكبير للغاية، فيجب أن تكون المقابلة مفصلة وموضوعية للغاية. وتوصي باستخدام تقنيات التشخيص النفسي الخاصة التي تهدف إلى قياس الصفات التجارية والشخصية. وبطبيعة الحال، سوف تتطلب مثل هذه المقابلة المزيد من الوقت. تعتمد طبيعة المقابلة بشكل كبير على المسؤوليات الوظيفية للشخص الذي يتم تعيينه. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى العثور على مدير مبيعات جيد، فأنت بحاجة إلى إخضاع مهارات الاتصال والعرض الذاتي الخاصة به لدراسة مفصلة. وبما أن المقابلة نفسها تكشف هذه الأمور وتوضحها، فأنت لا تحتاج إلى أي "أدوات خاصة" خاصة. انظر فقط واستمع إلى الشخص: إذا كان بإمكانه إقناعك بتوظيفه، فهو — مدير مبيعات جيد.
تقنيات مفيدة
كما قلنا أعلاه، لا توجد إجابة عالميةلا توجد إجابة لسؤال كيفية إجراء المقابلة بشكل صحيح. ومع ذلك، هناك توصيات عامة مفادها أن الشخص المعني باختيار المرشحين لمنصب معين يجب أن يعرفه مثل ظهر يده. أولاً، عليك أن تقوم بإعداد قائمة بما تريد رؤيته في الموظف المستقبلي. يمكن أن تكون هذه المعرفة والقدرات والمهارات والصفات التجارية والشخصية معينة. بعد ذلك، عليك أن تفكر في طرق للتحقق منها. وبطبيعة الحال، سوف تكون قادرا على رؤية مظاهر معظمهم أثناء عملية المقابلة. على سبيل المثال، إذا كانت مقاومة التوتر مهمة بالنسبة لك، لاختبارها، ما عليك سوى خلق القليل من التوتر لمقدم الطلب عن طريق اختيار طريقة فظة للمحادثة أو غرفة للمحادثة. في بعض الحالات، قد تكون أدوات التشخيص النفسي الخاصة، مثل الاختبارات، مفيدة لك. في مثل هذه الحالة، من الأفضل طلب المساعدة من أحد المتخصصين، لأن تفسير نتائج الاختبار — وهذا أمر معقد للغاية، ولا يقتصر الأمر على تسجيل نقاط بسيطة، كما يعتقد الكثير من الناس. للحصول على نتيجة موثوقة باستخدام الاستبيان، من الضروري إجراء تحليل عميق ومفصل للإجابات، ولا يمكن إجراء ذلك إلا من قبل شخص لديه تعليم نفسي أعلى وخبرة في هذا المجال. لذلك لا داعي لتحميل الاختبارات من الانترنت وطباعتها وإدارتها والتركيز على النتائج التي تم الحصول عليها — إنها مثل لعب الروليت، حيث يكون الرهان — الشاغر الخاص بك. من أجل تقييم الصفات التي تهمك بكفاءة، تحتاج إلى إدارة المحادثة. أوافق، يبدو غريبًا جدًا أن يفعل مقدم الطلب هذا — نوع من المونولوج الطويل "أنا أقول ما أريد". من خلال طرح الأسئلة، يمكنك توجيه المقابلة في الاتجاه الذي تريده في أي وقت، وسوف تكتشف أيضًا ما تريد معرفته، وليس ما ينقله المرشح للمنصب. لا تتردد في طرح الأسئلة التوضيحية بقوة — سيساعدك هذا على فهم ما يعنيه مقدم الطلب بالضبط، وأيضًا إذا كان هناك كذبة، قم بإحضاره إلى المياه النظيفة. على سبيل المثال، إذا كان المرشح يتحدث بعبارات عامة فقط، فاطلب منه التفاصيل. قد يشير الارتباك والزيادة الحادة في كلمات الحشو بدلاً من الاستدعاء المبتذل إلى عدم أمانة مقدم الطلب. بالمناسبة، حول الكذب أثناء المقابلة. لسوء الحظ، فإن العديد من المتقدمين مذنبون بهذا، وليس هناك مفر منه. لكن ربما لا ينبغي عليك أن تستنتج أن المرشح لمنصب ما يكذب عليك بشكل صارخ بناءً على ملاحظة أو إجابة واحدة فقط. يمكن لأي شخص أن يصبح مضطربًا ومربكًا، ويجب أن يفهم ذلك الجميع والقائم بإجراء المقابلة. لكن الإغفالات المنهجية والتناقضات وتجنب الإجابات يمكن اعتبارها بالفعل خيانة للأمانة. على أية حال، فإن احتمالية التعاون الناجح مع هؤلاء الموظفين قد تكون قريبة من الصفر. كل هذا — نصائح وحيل عامة للأشخاص الذين يبدأون في إجراء المقابلات. ومع ذلك، هناك أيضًا مدفعية ثقيلة: تقنيات من مسؤولي التوظيف ذوي الخبرة تساعدك على "الوصول إلى الحقيقة" وتعلم الكثير عن أي مرشح تقريبًا. نقدمها لاهتمامكم:
- التواصل مع بعض أصحاب العمليبدو أن الحوار الودي مع مقدم الطلب — هذا غير ضروري. تم طرح الأسئلة، وتلقيت الإجابات — وهذا كل شيء، ليس هناك حاجة إلى أي شيء أكثر من ذلك. ومع ذلك، هذا الرأي خاطئ. قد تقلل من تأثير العوامل المختلفة مثل القلق والانطواء والإرهاق وما إلى ذلك. … يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحريف النتائج، مما يؤدي إلى تعيين مرشح سيئ أو عدم توظيف مرشح جيد. ولهذا السبب من المهم جدًا خلق جو نفسي مريح لمقدم الطلب: قل مرحبًا، ابتسم، أمزح قليلاً. سيظهر لك هذا الجانب الأفضل لديك وسيكون قادرًا على تقييم المرشح لهذا المنصب بشكل موضوعي.
- استخدم الأقل نموذجية و"البالية"صياغة الأسئلة، كما تعلم، يستعد العديد من المتقدمين للمقابلة من خلال إعادة قراءة النصائح المختلفة على الإنترنت، ومن بينها قوالب للإجابات على الأسئلة النموذجية مثل "أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟"، "ما هو؟" نقاط قوتك وضعفك"، "أخبرنا عن إنجازاتك"، وما إلى ذلك. ... ونتيجة لذلك، فإن المقابلات مع المرشحين المختلفين متشابهة مع بعضها البعض مثل حبتين من البازلاء في جراب، فلا فائدة من مثل هذه الإجابات — صفر. كيفية الحصول على مرشح للانفتاح؟ طرح أسئلة غير معيارية: فهذا يكسر نمط السلوك ويزيد من صدق الإجابات ويظهر الصفات التجارية والشخصية الحقيقية.
- التسلسل الصحيح للأسئلةاستخدمه للحصول على النتيجة التي تحتاجها. إذا كنت تريد من المنافس أن يرتاح ويشعر بالراحة ، ثم ابدأ بحقائق بسيطة عن السيرة الذاتية وانتقل تدريجياً إلى قضايا أكثر تعقيداً تتطلب الإجهاد الذهني. إذا كنت تريد ، على العكس ، ترتيب مقابلة للتوتر ، ثم تبدأ على الفور بصعوبة ، وحتى خدعة من نوع ما.
- دعوة مقدم الطلب لطرح أسئلته هذاتغيير الأدوار يمكن أن "يهزه" ويظهر أكثر من كل الإجابات السلبية على الأسئلة مجتمعة. ستتمكن من الحصول على فكرة عن أكثر ما يقلق الشخص بشأن عمله المستقبلي، وكيف هو، وكيف يفكر ويختبر العالم. بالإضافة إلى ذلك، فهذه بادرة مجاملة وحسن نية تجاه مقدم الطلب، لأنه سيتمكن من توضيح كافة التفاصيل المتبقية غير الواضحة. انتبه بشكل خاص لتلك الأسئلة التي أعدها الشخص مسبقًا — وهذا يدل على أنه على دراية بصناعتك وشركتك ومنافسيك.
لا ترتكب الأخطاء!
ولسوء الحظ، لا أحد في مأمن من ارتكابهاالأخطاء، حتى عن طريق الاختيار المهني ومعلمي التشخيص. ومع ذلك، يمكنك تقليل عددهم إلى الحد الأدنى. وكما يقولون: "الأحمق يتعلم من أخطائه، أما الذكي فهو الذي يتعلم من أخطائه". على الغرباء." ولهذا السبب، قبل إجراء المقابلة، نوصي بالتعرف على قائمة "الأخطاء الفادحة" الأكثر شيوعًا للمحاورين المبتدئين:
تقنيات المقابلة
هل تعلم أن هناك العديد من المخططاتإجراء مقابلة؟ كقاعدة عامة، يلتزم مديرو الموارد البشرية في كل بلد باستراتيجيتهم الخاصة لتقييم المرشحين. وهم مختلفون تمامًا عن بعضهم البعض. نريد أن نلفت انتباهك إلى الاستراتيجيات الأكثر إثارة للاهتمام والفعالة. ففي الولايات المتحدة الأمريكية، على سبيل المثال، تعتمد المقابلات على جميع أنواع الاختبارات: الشخصية، الفكرية، الإبداعية، وغيرها. ... يجب على المتقدمين إكمالها على جهاز كمبيوتر، ولكن بخلاف ذلك، يقوم القائمون على التوظيف بمراقبتها في بيئة غير رسمية. قد تكون هذه دعوة لتناول الغداء، أو استراحة لتناول القهوة، أو حتى عطلة نهاية الأسبوع خارج المدينة. أهداف الملاحظة هي النواقص الشخصية لمقدم الطلب وإمكانياته، والتي لا تؤكد دائمًا إمكانية عمله في الشركة. وكل هذا تم الكشف عنه جيدًا باستخدام هذه الطريقة. البريطانيون يفعلون الأشياء بشكل مختلف. تعتمد طريقتهم على حقيقة أن أعضاء لجنة شؤون الموظفين يتحدثون شخصيًا مع كل متقدم عن سيرته الذاتية وتقاليده العائلية وجامعته وأقاربه ومعارفه. وقد يسألون عما إذا كان المرشح قد درس في جامعة أكسفورد وما إذا كان أي من أقاربه قد خدم في البحرية الملكية. قد يبدو الأمر غريبًا بالنسبة لشخص روسي، ولكن في بريطانيا، بناءً على هذه الإجابات، يتم اتخاذ قرار بشأن توظيف شخص ما. ومع ذلك، فإن النظام الملكي الذي يعود تاريخه إلى قرون من الزمن يجعل نفسه محسوسًا! الألمان كالعادة يتميزون بتحذلقهم. سيحتاج المرشح الذي يخضع للمقابلة في شركة ألمانية إلى جمع عدد كبير من الوثائق، والتي تتضمن توصيات من متخصصين ومديرين وسياسيين وعلماء معروفين وأنواع مختلفة من الدبلومات والشهادات ونتائج الاختبارات. تقوم لجنة مكونة من خبراء في هذه الصناعة بمراقبة صحة تنفيذها وتحليل كل هذه المواد. بعد ذلك، يجب على مقدم الطلب الخضوع لإجراءات مقابلة شخصية صارمة ومنظمة بنفس القدر. تتميز الطريقة الصينية بتمسكها بالتقاليد التاريخية الطويلة. يعتمد على اختبار مكتوب، والذي يتلخص جوهره في كتابة المقالات للمتقدمين. في هذه الأعمال بالذات يثبتون معرفتهم بالقراءة والكتابة، ومعرفتهم بالأدب الكلاسيكي والتاريخ، وقدرتهم على التفكير. أولئك الذين اجتازوا هذا الاختبار بنجاح (وهؤلاء، كقاعدة عامة، لا يزيدون عن ثلاثة إلى خمسة بالمائة من إجمالي عدد المرشحين) يكتبون أيضًا مقالًا، ولكن هذه المرة يتعلق الأمر بوظيفة مستقبلية وهو الأخير في السلسلة من الامتحانات الكتابية. أولئك الذين مروا بهذا سيواجهون اختبارًا آخر — مقابلة مباشرة مع المدير، وفقط بعد ذلك يتم تعيين المرشح. بالمناسبة، غالبا ما يعتمد الموقف والوضع الرسمي على الدرجة التي حصل عليها المرشح في الامتحانات. عادةً ما يجمع "متخصصو الموارد البشرية" الحديثون بين جميع التقنيات والأساليب المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا ننسى أهمية النهج الفردي: يختار المحترف ذو الخبرة استراتيجية المقابلة اعتمادًا على المنصب ومتطلبات المرشح. ولكن الأمر يستغرق وقتا لتعلم هذا. إذن المقابلة والدراسة والممارسة — واليوم قريب الذي ستملأ فيه الوظائف الشاغرة بنقرة واحدة! ننصحك بقراءة:
