Hast du das jemals komplett bemerkt?Anders kommunizieren mit Menschen? Gleichzeitig kannst du deinen Sohn für eine weitere schlechte Nachricht anschreien und, abgelenkt von der Türklingel, ruhig den Brief des Postboten nehmen. Viele schaffen es sogar, einem Außenstehenden zu lachen und sich über Kleinigkeiten zu unterhalten, trotz der Tatsache, dass ein Sturm in meiner Seele tobt. Und der springende Punkt ist, dass verschiedene Arten von Kommunikation ein unterschiedliches Verhalten ein und derselben Person beinhalten. Darüber hinaus können wir dasselbe Thema auf völlig unterschiedliche Weise beschreiben, je nachdem, wer vor uns steht. Zum Beispiel kann sie laut Bluse loben, die sie auf dem Verkäufer auferlegt und dann ging er weg für ein paar Meter vom Laden zu beschweren zu ihrer Freundin aggressive Farbe Kleidung angeboten. Ein weiteres Beispiel: Eine Frau ist glücklich Geschenk zu ihrem Mann am 8. März, und am Abend meiner Mutter sagte per Telefon, dass der Ehepartner zu Unrecht eine Kleidergröße gewählt hat. Hat der Ehemann verstanden, dass er mit dem Geschenk verloren hat? Natürlich, ja. Das Aussehen seiner zweiten Hälfte sprach eloquenter als Worte. Wir haben uns Schritt für Schritt zu den Haupttypen und Arten der Kommunikation bewegt. Psychologen unterscheiden zwischen verbalen und nonverbalen Formen des Informationsaustausches. Im ersten Fall wird es durch Worte übertragen. In der zweiten - Gesichtsausdrücke, Gesten, Blick.

Verbaler Kommunikationstyp

Dies ist die gebräuchlichste Art der InformationsübertragungLeute. Das Kind mit der Hilfe des Schreies informiert Mutter, dass er hungrig ist oder es Zeit ist, Windeln zu ändern. Ein junger Mann fragt nach der Hand seiner Freundin und drückt auswendig gelernte Wörter aus. Sein Verhalten hatte lange Zeit ernste Absichten gezeigt, aber der Mangel an Anerkennung erlaubte der Geliebten nicht zu sagen, dass sie eine Braut war. Mit Hilfe von Worten, die sie zur Arbeit bringen, informieren sie über die Gehaltserhöhung und gehen in die letzte Richtung. Ein und dieselbe Nachricht kann jedoch auch anders gesagt werden. Traurig, lustig, mit einem Gefühl von Wichtigkeit, Stolz, Verachtung und sogar Schrei. Und Wörter werden ihre emotionale Farbe verändern. Zum Beispiel der Satz „Wie geht es Ihnen“ ernste Sorge bedeuten kann (wenn man die Patienten bitten), und eine reine Formsache (Interesse von einem Freund auf der Straße) und eine Manifestation der Aufmerksamkeit (wenn ein junger Mann, der einen hübschen Mitarbeiter fragt). Und wenn Sie das hinzufügen, und die entsprechende Intonation, dann kann der Gesprächspartner viel mehr Informationen bekommen, als im Satz gelegt wurde. Die verbale Art der Kommunikation ist in drei Gruppen unterteilt:

• Die Bedeutung von Wörtern. Hier spielt die korrekte Formulierung der Phrase, der kompetente Wortgebrauch, die Hauptrolle. All dies hängt von der Umwelt, der Erziehung und der Stimmung einer Person im Moment ab.
• Ausdrucksstarke Sprachqualität. Dieser Begriff bedeutet Weinen, Lachen, Seufzen, Flüstern und sogar Stille. Stimmen Sie zu, dass Sie mit dieser einfachen Liste von Werkzeugen für die verbale Kommunikation viel vom Gesprächspartner bekommen können.
• Sprachtonphänomene. Dies ist die Modulation der Höhe der Stimme (scharf, glatt), das Tempo der Rede, Intonation, Timbre und Diktion. Kurz gesagt, alles, was wir in Worte fassen, um die Bedeutung anderer besser zu verstehen. Zum Beispiel kann die Phrase "Ivanov - der Betrüger", mit einer niedrigen Stimme ausgesprochen, keine Aufmerksamkeit verursachen. Und wenn Sie bei der Demonstration die gleichen Worte rufen? Wir sind sicher, dass der Effekt effektiver sein wird.

Ebenen der verbalen Kommunikation

Zweifellos ist es sehr wichtig in der Kommunikation, wie Sie mit einer Person sprechen, einen Dialog aufbauen, nach Gegenmaßnahmen rufen. Psychologen unterscheiden sechs Ebenen der verbalen Kommunikation:

Der Geschäftsstil wird in der Arbeitsumgebung respektiertzwischen dem Chef und dem Untergebenen, Partnern, Kollegen. Hier wird im Laufe der Kommunikation eine Einschätzung der geschäftlichen Qualitäten des Gesprächspartners vorgenommen und ein sachliches, respektvolles Gespräch mit dem Appell an "Sie" geführt.

Primitiver Stil: Menschen mit geringer kultureller Entwicklung oder einfach betrunken greifen darauf zurück. Zum Beispiel kann ein Betrunkener ruhig mit jedem Passanten sprechen, von seinem schwierigen Schicksal erzählen und gleichzeitig ziemlich vertraut sein. Er interessiert sich nicht für den Namen oder die Meinung des Gesprächspartners. Der Zweck der Konversation ist es einfach auszusprechen. In diesem Fall ist die Person, für ihn keinen Wert nicht (noch getrunken, die bekennen), und er könnte genauso gut auf eine Bank in parke.Takogo gleichen Kommunikationsstil sprechen wird manchmal von einigen Händlern und Mitreisenden im Zuge statt. Aber wenn man bedenkt, dass der primitive Kommunikationsstil nur von Menschen mit niedrigem kulturellem Niveau genutzt wird, wäre das falsch. Sehr oft greifen kluge und gebildete Menschen zu solchen Methoden, die versuchen, dem Gesprächspartner etwas zu erklären, indem sie sicher sind, dass eine Person das Wesen des Problems nicht verstehen kann. Es ist sehr wichtig, die Linie nicht zu überschreiten. Vielleicht kennt dein Nachbar Newtons drittes Gesetz nicht, aber was du für einen Dummkopf hältst, wird es sofort verstehen. Unterschätze Menschen nicht und rede mit ihnen absichtlich einfache Sätze. Die Unterhaltung kann auf einen Witz reduziert werden, dann wird nichts erklärt, und die Beziehungen mit dem Nachbarn werden nicht verderben.

Manipulativer Stil. Diese Kommunikationsstufe gilt für jene Personen, die etwas von Ihnen benötigen (das können Verkaufsleiter oder Diplomaten sein). Während des Gespräches versucht der Gesprächspartner, Schwächen in Ihnen zu erkennen und mit ihnen zu spielen, um das Gewünschte zu erreichen. Sehr oft ist der manipulative Stil mit Servilität, Schmeichelei, übertriebener Aufmerksamkeit verhüllt.

Der Spielstil wird bei der Kommunikation mit Freunden oder benutztzwischen einem Mann und einer Frau. Zum Beispiel sprechen und scherzen Freunde gleichzeitig. Und das Mädchen versucht mit dem jungen Mann zu flirten, den sie mag (auch eine Art Spiel). Solche Arten der Kommunikation sind die vertrautesten von allen.

Stil der Masken. Diese Ebene der Kommunikation ist in fast jeder Person inhärent. So kommunizieren wir mit Nachbarn, alten Bekannten, Lehrern ihrer Kinder. Wie auch immer unsere Stimmung sein mag, wir ziehen, wenn nötig, eine Maske der Freundlichkeit an und sagen die Liste der dienstlichen Sätze, um nicht unhöflich zu wirken. Und für jeden Gesprächspartner haben wir unsere eigene Maske versteckt. Wir gehen als ernsthafte Mutter zum Lehrer. Vertraute treffen sich in dem Bild von "das Leben war ein Erfolg." Und für einen Nachbarn durch die Mauer können Sie eine Maske der Empörung anprobieren, wenn wir sicher sind, dass es wegen der Unehrlichkeit von JEK oder der nächsten Erhöhung der Zahlung für eine Wohnung kommen wird.

Spiritueller Stil. Nur Menschen, die sehr nah beieinander sind, kommunizieren so: ein Ehemann mit einer Frau, eine Mutter mit einer Tochter, enge Verwandte. Um das spirituelle Niveau zu erreichen, sollten sich die Menschen gut genug kennen und Vertrauen in ihren Gesprächspartner haben. Es kommt vor, dass eine Person in die spirituelle Ebene der verbalen Kommunikation eintreten will, um jemandem ihr Geheimnis zu offenbaren. Und als Antwort hört er nur Lachen oder Empörung über das, was er getan hat. Deshalb empfehlen Psychologen sehr sorgfältig, Gesprächspartner für offene Gespräche zu wählen, zumal einige Leute nicht wissen, wie man den Mund hält, und Ihr Geheimnis kann öffentlich werden.

Nonverbaler Kommunikationstyp

Dies ist die Sprache unseres Körpers. All das kann (oder will) es nicht in Worten vermitteln. Sehr oft ist diese Kommunikation eloquenter. Aber nicht für alle. Wissenschaftler haben bewiesen, dass Frauen für nonverbale Kommunikation empfänglicher sind. Einfach ausgedrückt, sind sie besser in der Lage, Menschen "zwischen den Zeilen" zu lesen. Ein Beispiel ist die Erfahrung, an der verheiratete Paare teilgenommen haben. Sie waren nach Geschlechtern getrennt und durften sich mehrere Möglichkeiten anhören, wie man ein Kind weint. Die Frauen erkannten sofort, wo das Baby vor Hunger weint und wo die nassen Windeln ihn hindern. Während Männer die Ursache der Unzufriedenheit von Kindern nicht feststellen konnten. Nur der verbale Kontakt des Kindes erreichte sie. Übrigens wird die nonverbale Art der Kommunikation sehr aktiv von der Wissenschaft untersucht. Sie können mehrere Bereiche benennen, die an der Erkennung der Sprache des menschlichen Körpers arbeiten:

• Takecika - untersucht die Ursachen der Berührung während der Kommunikation (Umarmungen, Küsse, Berührungen, Händeschütteln, Abstoßungen).
• Kinetisch - definiert äußere Manifestationenmenschliche Gefühle und Gefühle. Gestika untersucht die Bewegungen einiger Körperteile, Mimik - die Bewegung der Gesichtsmuskeln, Pantomimik geht in die gesamte Körpermotilität ein: Gang, Haltung, Haltung.
• Proxemics - untersucht die Bedeutung der Distanz von Menschen in der Kommunikation. Wie nahe eine Person dem Gesprächspartner in einem Gespräch ist, bestimmt seine Einstellung zu Letzterem.

Insgesamt gibt es vier Arten von Entfernungen zwischen Menschen:

Intimer Bereich. Es ist 15-45 Zentimeter. Nur bekannte, enge Leute dürfen hinein. Diese Zone zeichnet sich durch taktilen Kontakt, Vertrauen, leise Stimme, Berührung aus. Wissenschaft behauptet, dass die Verletzung der Menschen intime Zone einige physiologische Veränderungen im Körper bringt :. Erhöhte Sekretion von Adrenalin, erhöhte Herzschlag, Blutfluss zum Kopf, usw. Wenn eine Person vorzeitig die intime Zone eingedrungen, es immer als Angriff auf die Integrität wahrgenommen wird. Es kommt vor, dass Menschen im überfüllten Verkehr zu nahe beieinander sind, was für einige Passagiere unangenehm ist. Psychologen raten in Momenten des Staus den Rücken Reise drehen, Intimzone eindringen, nicht in den Augen zu sehen und sprachen nicht zu ihnen. So wird die Reise für Sie viel einfacher.

Persönliche oder persönliche Zone. Es ist 45-120 cm und eignet sich für alltägliche Gespräche mit Kollegen und Freunden. Es wird nur Augenkontakt zwischen Personen vorausgesetzt, die die Konversation unterstützen.

Sozialzone. Es ist 120-400 cm lang und wird gewöhnlich bei offiziellen Treffen in allen Arten von Büroräumen beobachtet, wenn man mit Personen kommuniziert, die die Person nicht gut kennt.

Öffentlicher Bereich. Es ist mehr als 400 cm und impliziert die Kommunikation mit einem großen Publikum und einer Gruppe von Menschen. Einige Personen sind dem Sprecher jedoch möglicherweise näher. Man sollte jedoch nicht zulassen, dass eine große Anzahl von Personen die Person eng umgibt. Viele sind moralisch in der Masse verloren.

Die Position der Gesprächspartner am Tisch

Über welche Position eine Person an einem Tisch nimmt,Man kann seine Einstellung zum ganzen Fall beurteilen. Dieses Wissen wird häufig in der Organisation von Verhandlungen verwendet, wenn Sie einfach eine Person verpflanzen und ihre Position leicht schwächen können. Und nun genauer zu den Positionen selbst: Die Winkelhaltung ist die günstigste für die Kommunikation zwischen dem Lehrer und dem Schüler, dem Führer mit den Untergebenen. Beide Seiten haben den notwendigen Raum für den Meinungsaustausch. Der Tischwinkel dient als symbolische Barriere, die vor ungerechten Angriffen schützt. Die Ansichten der Gesprächspartner kreuzen sich nicht, was auch psychologischen Komfort bringt. Und wenn schwierige Fragen in der Diskussion auftauchen, kann sich ein Mensch immer auf die Formulierung der Antwort konzentrieren, indem er das fixierte Objekt betrachtet. Die Gesprächspartner sitzen sich gegenüber. Dies ist eine konkurrierende und defensive Position, die bei Streitigkeiten, scharfen Diskussionen und Diskussionen genutzt wird. Sein Vorteil besteht darin, dass Sie das Gesicht des Gegners deutlich sehen können, Gesten, die je nach der Einstellung des Gesprächspartners zu dem in Frage stehenden Thema variieren. In diesem Fall dient die Tabelle als sogenannte psychologische Abwehr. Die Gesprächspartner ließen sich an verschiedenen Ecken des Tisches nieder. Dies ist eine unabhängige Position, die auf die mangelnde Bereitschaft einer Person zur Kommunikation hinweist. Ist es wert, dass sich dies negativ auf den gesamten Kommunikationsprozess auswirkt? Sie können versuchen, die Situation umzukehren, indem Sie eine Person ersetzen. Es besteht jedoch die Gefahr, dass der Gesprächspartner die Änderungen nicht akzeptiert und die Räumlichkeiten vor Beginn der Verhandlungen verlässt. Die Gesprächspartner sitzen Seite an Seite. Dies ist eine Position der gezielten Kooperation. Hier zwischen Menschen gibt es keine Barrieren, und die Kommunikation selbst ist vertraulich. In dieser Situation können die Gesprächspartner fast alle Themen und Fragen diskutieren, da sich die Gesprächspartner gegenseitig akzeptieren.

Diese Augen sind entgegengesetzt

Es ist auch gut, Emotionen und Absichten zu erkennenein Mann in den Augen. Dies ist den Männern am besten bekannt, die beim Treffen sofort die Art schätzen, wie der Gesprächspartner ihn ansieht. Darüber hinaus kann die Sichtweise den sozialen Status, das Vorhandensein und Fehlen von Problemen und sogar den Zustand der menschlichen Gesundheit bestimmen. Zum Beispiel kann ein Student eine Woche vor der Erteilung, die Großmutter mit einer Mindestrente und eine alleinerziehende Mutter Blick auf der Welt um die gleichen Augen. Mit Trauer. Während ein erfolgreicher Geschäftsmann andere zuversichtlich, mutig ansieht. Derselbe Ausdruck der Augen kann in einem Kind gefunden werden, das in einer vollständigen Familie aufwächst. Er hat keine Probleme, und in der Zukunft sieht die heranwachsende Person optimistisch aus. Konkret bedeutet die Sichtweise des Gesprächspartners je nach Situation:

• Weltlich. In diesem Fall fällt der Blick auf die Lippenlinie oder knapp unterhalb der Augenhöhe des Gesprächspartners. Dieses Gerät trägt zur einfachen und informellen Kommunikation bei und wird bei Empfängen, Meetings und Partys verwendet.
• Geschäft. Hier ist die Ansicht auf der Stirnhöhe des Gesprächspartners fixiert. Es wird angenommen, dass dies eine ernsthafte Atmosphäre der Geschäftspartnerschaft schafft;
• Intim. Eine Person schaut nicht in die Augen des Gesprächspartners, auf andere Teile des Körpers, die unter dem Gesicht (auf der Höhe der Brust) liegen. Das spricht für das Interesse der Menschen an einander. Eine intime Sicht kann von einer Erweiterung der Pupillen begleitet werden (in Erwartung des Vergnügens).
• Ein seitlicher Blick. Spricht von verdächtiger oder kritischer Haltung gegenüber dem Gesprächspartner.

Augen, Stirn, Mund, Augenbrauen, Mund, Kinn, Nase -Diese Teile des Gesichts drücken am besten die menschlichen Hauptgefühle aus. Positive Emotionen (Liebe, Freude, Überraschung) können schneller bestimmt werden und leichter, schwieriger wahrgenommen negative menschliche Emotionen (Wut, Trauer, Verachtung). Die Hauptlast bei der Bestimmung der wahren Gefühle des Gesprächspartners sind Lippen und Augenbrauen.

Gesten

Sie geben die meisten Informationen in der Kommunikation. Du kannst am Tisch die Position einnehmen, zu der du geführt wurdest, um deinen Blick zu verbergen, die Worte zu kontrollieren, aber Gesten geben immer noch die wahre Einstellung des Gesprächspartners zu diesem Problem. Psychologen identifizierten sechs Gruppen von Gesten:

Gesten-Illustratoren. Dazu gehört: die Berichterstattung Gesten (Zeichen, wenn die Person auf etwas zeigt einen Finger), Piktogramme (Gemälde figurative Bilder, die die Quelle in der Luft ziehen, auf dem Tisch), kinetografy (alle Arten von Körperbewegungen), zhesty- „Bits“ (für psychologische Wege des Gesprächspartners), Ideographen (Handbewegungen, mit denen eine Person imaginäre Objekte miteinander verbindet).

Gesture-Regler. Dies ist eine zielgerichtete Bewegung der Hände, Nicken, die die Einstellung der Person zu allem ausdrücken.

Gesten-Embleme. Imaginäre Ersatz für Phrasen oder Wörter in der Kommunikation. Zum Beispiel kann es mit den Händen zusammengedrückt wird, als Symbol für Freundschaft und Zusammenarbeit (wie in einem Handshake), leicht Palme in vielen Fällen bedeuten angehoben, ein Gruß, und hob die Hände über dem Kopf zum Abschied interpretiert werden.

Gesten-Adapter. Ziemlich spezifische Handbewegungen. Dies ist das Zucken bestimmter Teile des Körpers mit dem Gesprächspartner bei der Kommunikation. Kratzen, berühren, streicheln fremde Objekte, Ihren Körper. Einfaches Spanking des Partners, alles aussortieren (Knopf, Notizblock, Bleistift, etc.).

Gesten-Affecters. Dieser Ausdruck ist die Bewegungen der Muskeln des Gesichts und des Körpers bestimmter Emotionen.

Mikros: kaum wahrnehmbare Veränderungen im Gesprächspartner: erhöhte Anzahl von Blinzeln, plötzliche Rötung der Wangen, Zucken der Lippen usw.

Psychologen sagen - wenn eine Person willZeigen Sie Ihre Gefühle und Gefühle, dann greift er auf die Hilfe von Gesten zurück. Daher ist es so wichtig, die wahre Bedeutung bestimmter Gesten zu erfahren, um die wahren Absichten des Gesprächspartners zu bestimmen. Die Eigentümlichkeit der Gestik besteht in folgendem: sie verstärken die Wirkungen schwacher Erregungen, indem sie den Körperkörper und die Bewegungen der Hände demonstrieren; unterdrücken starke Emotionen und begrenzen die Bewegung des Körpers. Falsche Bewegungen, die darauf abzielen, den Gesprächspartner zu täuschen, der zuerst von den Gliedern begangen wird, und danach sind die Muskeln des Gesichtes beteiligt. Sie können die folgenden Arten von Gesten identifizieren, die während der Kommunikation häufig auftreten:

• Schätzungsgesten. Wenn eine Person entlang der Wangen Zeigefinger streckt, kratzte sich am Kinn, steht er auf und beginnt den Raum (Auswertung von Informationen) Tempo um, und andere.
• Gesten des Vertrauens. Der Gesprächspartner schwingt auf einem Stuhl oder verbindet Finger in einer Kuppel einer Pyramide.
• Gesten der Unsicherheit und Nervosität. Der Mann zwickt seine Hände, bindet seine Finger, klopft mit den Fingern auf den Tisch. Es kommt vor, dass der Gesprächspartner seine Unsicherheit dadurch ausdrückt, dass er vor dem Sitzen die Stuhllehne berührt.
• Gesten der Selbstkontrolle. Die Hände eines Mannes werden demonstrativ hinter ihrem Rücken gezeigt, während eine Hand die andere drückt. Dies kann auch die Haltung der auf dem Stuhl sitzenden Person sein, die Hände in der Armlehne verschränkt und andere.
• Gesten des Wartens. Ein Mann wischt sich langsam die Hände über den Stoff oder reibt sich die Hände.
• Gesten der Verleugnung. Der Gesprächspartner faltet die Hände an der Brust, kippt den Körper zurück, berührt die Nasenspitze bis zur Nasenspitze, kreuzt die Arme usw.
• Gesten-Ort. Hier berührt eine Person im Laufe der Kommunikation ständig den Gesprächspartner, legt seine Hände an seine Brust usw.
• Gesten der Herrschaft. In diesem Fall werden scharfe, entschlossene Striche von oben nach unten usw. gemacht.
• Gesten der Unaufrichtigkeit. Ihr Gesprächspartner liegt, wenn er während eines Gesprächs seinen Mund mit der Hand bedeckt oder ständig seine Nase berührt (dies ist eine verschleiertere Form, seinen Mund mit der Hand zu bedecken). Es kommt vor, dass ein Mensch nicht so sehr lügt, als dass er die Wahrhaftigkeit seiner Worte bezweifelt.

Zweifellos ist es sehr wichtig, welche Artenzwischenmenschliche Kommunikation, die Sie im Gespräch verwenden. Es ist jedoch viel wichtiger, die Gesten und Ansichten des Gesprächspartners nicht zu kontrollieren und nicht zu versuchen, unerwünschte Emotionen zu unterdrücken, sondern nur mit jenen Menschen zu kommunizieren, die Sie lieben und denen Sie vertrauen. Dann werden alle Sätze richtig ausgerichtet, und die Pose wird über Ehrlichkeit und Offenheit reden, und Sie ächzen sich nicht, um den Gesprächspartner nach Lügen zu fangen. Deshalb wähle sorgfältig Freunde und vertraue deinen Verwandten. Wir empfehlen Ihnen zu lesen:

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