Kommunikation er en kompleks socio-psykologiskprocessen med at opnå gensidig forståelse mellem mennesker. Dets vigtigste redskaber er verbale og ikke-verbale kommunikationsmidler. Verbale (fra det latinske "mundtlige, verbale") betyder tale. Med dette er alt mere eller mindre klart, men vi kommunikerer ikke kun med stemmen. De fleste af vores "meddelelser" vi transmitterer ved hjælp af en ikke-verbal (ikke-verbal) kommunikationsform. Ikke-verbal kommunikation - eller kropssprog - omfatter vores ansigtsudtryk, gestus, øjenkontakt, kropsstillinger og endda intonationerne i vores stemme. Du kan ikke engang indse dette, men når vi snakker med nogen, har vores ikke-verbale signaler en stærk indflydelse på samtalepartneren, hvilket giver ham mere end halvdelen af indtryk af vores tale. Hvis karakteristikken i dit erhverv er sådan, at du ofte taler med grupper af lyttere eller bare kommunikerer med mennesker, så kan kendskabet til kroppens sprog hjælpe dig meget. Evnen til at forstå og bruge ikke-verbal kommunikation er et kraftfuldt værktøj, der hjælper dig med at kommunikere med mennesker og vil bidrage til at skabe den rigtige forretningsforståelse. Du vil forstå, hvad dine samtaler egentlig betyder, du kan udtrykke og understrege dine tanker bedre, du vil bedre orientere dig i vanskelige situationer og vil kunne opbygge bedre relationer på arbejdspladsen, i erhvervslivet og i hjemmet. Ikke-verbale og verbale kommunikationsmidler vil hjælpe dig med at skabe et bedre indtryk af dig selv, skabe sådanne former og typer af indflydelse på samtalepartneren, der vil hjælpe dig med at nå dine mål mere effektivt. 
Hvad er ikke-verbal kommunikation og kropssprog?
Ikke-verbal kommunikation eller kropssprog erden vigtigste form for kommunikation. Det er en naturlig, ubevidste sprog udsendelser om vores sande følelser og intentioner og de sande følelser og hensigter for dem omkring os. Når vi interagerer med andre, indsender vi løbende og modtager ordløse signaler. Funktioner i vores nonverbale adfærd sådan, at alle - håndbevægelser, den måde vi stå eller sidde, hvor hurtigt og hvor højt vi taler, hvor tæt vi kommer til den anden part, som i dette tilfælde er rettet vores opfattelse - send os bliver "meddelelsen" samtalepartner. Strømmen af disse meddelelser stopper ikke, selv når vi holder op med at tale. Selv efter at være tavs, fortsætter vi med at kommunikere på et ikke-verbalt niveau. Ofte hvad vi siger og hvad vores krop fortæller os er to helt forskellige ting. Verbale og ikke-verbale kommunikationsmidler kan give fuldstændig modstridende information. Når lytteren modtager sådanne blandede signaler, skal han vælge hvad man skal give præference for - de modtagne verbale eller ikke-verbale signaler. I de fleste tilfælde tror hver af os bevidst eller ubevidst i denne situation nøjagtigt ikke-verbal information.
Kropssprog "lyder" højt og tydeligt
Ord spiller ofte en mindre rolle nårverbal og ikke-verbal kommunikation mellem mennesker opstår. Det kan virke utroligt, men alt, hvad vi siger, bærer kun 7% af oplysningerne. Meget vigtigere er udtrykket af vores ansigt (55%), tonetone (38%) og andre former for udtryk relateret til kropssprog. Ikke-verbale meddelelser er en integreret del af menneskelig kommunikation. Ledsagende ord, de angiver vores nuværende mentale og fysiske tilstand. Ikke-verbal kommunikation kan udføre fem funktioner:
Det er især vigtigt at "level", kombinere alle slagskommunikation, hvis du ønsker at opbygge en vellykket forretning eller gøre en god karriere. Hvis du ikke kan huske de fem funktioner i ikke-verbale kommunikationsmidler og ikke følger sproget i din krop, kan du ikke give et godt indtryk på andre. Du kan ikke oprette et forretningsforhold baseret på tillid. Til gengæld modtager du også konstant signaler fra andre mennesker. For bedre at fokusere på disse signaler, skal du lære at "læse" dem, det vil sige at opfatte forbindelsers egenskaber som ikke-verbale udtryk i forhold til situationen. 
Elementer af ikke-verbal kommunikation
- Visningen
De fleste mennesker er visuelle, ogDe særlige egenskaber ved deres opfattelse er, at kontakter med hjælp fra øjnene til dem er de vigtigste måder at ikke-verbal kommunikation på. Når man ser på nogen, kan man se meget - hengivenhed, fjendtlighed, interesse og meget mere. At se personen i øjnene er også meget vigtig for at opretholde samtalen; Selvom taleren mere generelt støtter øjenkontakt end den, der lytter. Samtalepartnerens øjne kan fortælle os om mange ting: For eksempel viser dilaterede elever, at en person lyver, eller er usikker eller nervøs.
- Ansigtsudtryk og ansigtsudtryk
Det menneskelige ansigt er ekstremt udtryksfuldt, det er detstat uden ord for at udtrykke utallige følelser. I modsætning til nogle former for ikke-verbal kommunikation er ansigtsudtryk universel. Funktionerne ved efterligning for at udtrykke lykke, tristhed, vrede, overraskelse, frygt, afsky er ret det samme hos mennesker af forskellige kulturer (som f.eks. Ikke kan siges om gestus). Dit ansigtsudtryk vil straks fortælle andre, hvad du tænker på i øjeblikket. Det mest perfekte våben i alle tider har været og forbliver et smil. Det koster ingenting, men meget kan! Et smil åbner alle dørene for dig. Hvis du smiler i begyndelsen af forretningsforhandlingerne, så vil dine ord give en positiv reaktion. Folk har en tendens til at efterligne samtalepartens ansigt, så prøv at bruge smilet så ofte som muligt. Hun kan også hjælpe dig - hvis du smiler, vil dit humør altid blive bedre. Men - pas på et upassende udtryk. Selv en lille kurve af en smirk kan negere alle dine forhandlingsbestræbelser, som varede adskillige timer, og din virksomheds personers omdømme bliver håbløst forstyrret i dine partners øjne.
- Gester og udgør
På mange måder dikterer vores opfattelse af andre menneskerDe særegenheder ved hvordan de sidder, går, står, holder deres hoveder. Den måde, vi bevæger os på og holder på, giver verden en udtømmende information om os. Og de fagter og endda bogstaveligt vævet ind i stoffet af vores daglige liv. Ofte bruger vi vores hænder, når vi argumenterer eller ivrigt om noget sige, og ikke engang tænke på det. betydningen af fagter kan dog være anderledes, nogle gange endda have den modsatte af vores sædvanlige betydning i forskellige kulturer, så det er vigtigt at være omhyggelig med at undgå fejlfortolkninger. Ikke-verbale måder at kommunikere ved hjælp af fagter - er den synlige del af, hvad du virkelig, i nuet. Mange håndbevægelser (såsom at gnide af hænderne hævet op finger) kan være ubehagelige til din ven. Overdreven håndbevægelser kan være ganske alarmerende, og vil også have en negativ effekt på din kollega. For at skabe et gunstigt miljø skal du lære at bruge de åbne palmers bevægelser. Dette vil betyde, at du er åben for den samtalepartner og dine intentioner er ikke en trussel mod ham. Særligt vigtigt er gestus til forretningskommunikation, fordi det vil forårsage din følgesvend din troværdighed.
- Afstand mellem ledsagere
Har du nogensinde følt ubehageligt undersamtale fordi den anden person var for tæt på dig? Denne følelse er velkendt for mange af os! Vi har alle et behov for et personligt fysisk rum, selv om det måske har sine egne karakteristika afhængigt af forholdets kultur, situation og nærhed. Afstanden kan bruges til ikke-verbal kommunikation om nærhed, aggression, dominans eller vedhæftning. I kommunikation med venner anvendes en personlig zone (op til 120 cm), men kommercielle og andre forhandlinger udføres i socialzonen (fra 120 cm). Og du bør aldrig krænke personens personlige, intime rum (op til 50 cm).
- røre
Vi kommunikerer meget ofte gennem berøring. Tænk på, hvor meget information der giver os et stærkt håndtryk, et genert klapp på skulderen, varm bjørnkrammer, opmuntrende poshlepyvanie på bagsiden, beskyttende patruljerende toppen af hovedet og andre berøringer!
- Voice intonation
Verbal og ikke-verbal kommunikation er tætintertwine under en samtale, fordi vi ikke kun lytter til ordene, men også reagerer på tonen i stemmen. Langt fra altid afgørende er hvad du siger; meget vigtigere, som du siger. Når alt kommer til alt kan en kort "ja" have en helt anden betydning, hvis man siger det med forskellige intonationer. Du kan sige det bekræftende, men du kan - spørgsmålet, usikkert, sarkastisk og så videre. Tonen i din stemme bedre end ord kan vise din sarkasme, vrede, hengivenhed, usikkerhed eller omvendt selvtillid. Intonationer omfatter tempoet, volumen, hastighed, talefrekvens. Alle disse elementer tjener til at gøre det muligt for samtalerne at forstå hinanden mere tydeligt. 
Ikke-verbale signaler kan ikke forfalskes
Du kan huske tips om, hvordan man sidder,tale eller gå ind i lokalet for at se selvtillid. Men sandheden er, at sådanne tricks er usandsynlige at arbejde, hvis en person ikke føler sig selvsikker. Ingen kan fuldt ud styre alle hans signaler, som vil fortælle den forstående person om alle sansens sande tanker og følelser. Derfor er det meget vigtigt at lære at forstå sådanne ikke-verbale signaler til at styre dine egne og være i stand til at læse andre. Vi vil gerne give dig nogle tip til at gøre ikke-verbal kommunikation lettere for dig:
- Vær opmærksom på uoverensstemmelser. Ikke-verbale signaler skal forstærke, hvad der bliver sagt. Fortæller en person dig ikke en ting, mens han synes helt anderledes? For eksempel siger han "ja", mens han næppe ryster hovedet "nej"?
- Forbind alle ikke-verbale tegn. Giv ikke for stor betydning til en gestus. Vær opmærksom på alle ikke-verbale tegn, herunder taletone, øjenudtryk, kropsholdning og andre kropssprog. Talt sammen vil de give dig et mere komplet billede. Det bliver lettere for dig at forstå, om de svarer til, hvad din samtalepartner siger.
- Stol på din intuition. Afskedig ikke din ubevidste holdning til denne eller den pågældende person. Det er muligt, at din følelse af andres uærlighed eller uærlighed er baseret på en instinktiv læsning af uoverensstemmelsen mellem denne persons verbale og ikke-verbale tegn.
Hvorfor er det så vigtigt?
Du skal forstå, hvor stor værdien erverbale og ikke-verbale kommunikationsmidler. Den måde du lytter på, ser, taler, bevæger sig og reagerer på koordinatorens ord, viser hvor oprigtigt du er, og hvor interesseret du er i samtalen. Når dine ikke-verbale signaler falder sammen med det du siger, øger det selvtillid, klarhed og gensidig forståelse. Hvis der ikke er tilfældighed, skaber dette spændinger, mistillid og forvirring. Hvis du vil opbygge en karriere eller opnå succes i erhvervslivet og generelt kommunikere bedre med mennesker på alle områder af dit liv, skal du lære at være mere følsomme over for kropssprog og andre ikke-verbale signaler fra andre. Du bør også forstå, hvilke signaler du sender dig selv. Så snart du lærer ikke-verbal kommunikation, vil din evne til at finde kontakt med mennesker flytte til et højere niveau. Vi anbefaler dig at læse:
