Kommunikation er en kompleks socio-psykologiskprocessen med at opnå gensidig forståelse mellem mennesker. Dets vigtigste redskaber er verbale og ikke-verbale kommunikationsmidler. Verbale (fra det latinske "mundtlige, verbale") betyder tale. Med dette er alt mere eller mindre klart, men vi kommunikerer ikke kun med stemmen. De fleste af vores "meddelelser" vi transmitterer ved hjælp af en ikke-verbal (ikke-verbal) kommunikationsform. Ikke-verbal kommunikation - eller kropssprog - omfatter vores ansigtsudtryk, gestus, øjenkontakt, kropsstillinger og endda intonationerne i vores stemme. Du kan ikke engang indse dette, men når vi snakker med nogen, har vores ikke-verbale signaler en stærk indflydelse på samtalepartneren, hvilket giver ham mere end halvdelen af indtryk af vores tale. Hvis karakteristikken i dit erhverv er sådan, at du ofte taler med grupper af lyttere eller bare kommunikerer med mennesker, så kan kendskabet til kroppens sprog hjælpe dig meget. Evnen til at forstå og bruge ikke-verbal kommunikation er et kraftfuldt værktøj, der hjælper dig med at kommunikere med mennesker og vil bidrage til at skabe den rigtige forretningsforståelse. Du vil forstå, hvad dine samtaler egentlig betyder, du kan udtrykke og understrege dine tanker bedre, du vil bedre orientere dig i vanskelige situationer og vil kunne opbygge bedre relationer på arbejdspladsen, i erhvervslivet og i hjemmet. Ikke-verbale og verbale kommunikationsmidler vil hjælpe dig med at skabe et bedre indtryk af dig selv, skabe sådanne former og typer af indflydelse på samtalepartneren, der vil hjælpe dig med at nå dine mål mere effektivt. ... Læs mere