Etiquette of communication: nuancer, der afhænger af situationen

Ved du, hvordan du kommunikerer med andre mennesker?Det ser ud til, at svaret på dette spørgsmål er indlysende: ja, selvfølgelig! Men det viser sig ofte, at man ikke engang er opmærksom på de fejl, man laver i kommunikationen. På grund af dette kan der opstå vanskeligheder og misforståelser, og som følge heraf viser sig effektiviteten af interaktion med andre mennesker at være lav. Selvfølgelig er det bedre at lære reglerne for kommunikation i barndommen, når en person, som en svamp, absorberer alle reglerne fra det ydre miljø. Desværre er barnets forældre ikke altid eksperter i sociale normer og kan opdrage barnet korrekt. Og det er trist, fordi det er lettere for en velopdragen person at leve i samfundet, da han let følger adfærdsreglerne i enhver gruppe. Han gør et behageligt indtryk på mennesker, opnår succes i interpersonelle forhold, og det er i den moderne verden — nøglen til en succesfuld karriere. Derfor anbefaler vi, at du sætter dig ind i reglerne for kommunikation i forskellige livssituationer.

Etikette af kommunikation på arbejdspladsen

Som du ved, har hvert område af livet sit egetfunktioner — på samme måde adskiller kommunikationsetiketten sig i sine forskellige aspekter. Regler for adfærd og samspil mellem mennesker på arbejdspladsen har stor betydning i et professionelt miljø. Succesen af store forhandlinger, for ikke at nævne mindre betydningsfulde projekter, kan endda afhænge af dem. Derudover giver kommunikationsetikette dig mulighed for at spare tid og kræfter forbundet med at tænke over din adfærd, fordi der er regler, der længe har været skrevet ned, hvad der skal gøres. De grundlæggende postulater, som forretningskommunikation skal baseres på, ser nogenlunde således ud:

Punktlighed.Der er ingen større synd for en forretningsmand end undladelse af at komme til tiden til arbejde eller et seriøst møde. Ingen kan lide at vente — især på erhvervsområdet. Kom derfor aldrig for sent på arbejde eller andre steder, hvor din punktlighed er vigtig.

Tilbageholdenhed.Der er ikke plads til følelsesmæssige udbrud på arbejdet, hvilket nogle gange er særligt svært for kvinder at acceptere. Vurder selv, hvad der ville ske, hvis en medarbejder under en forretningsinteraktion pludselig begyndte at græde eller råbe ad dig på grund af sine egne problemer. Du ville helt sikkert føle dig utryg.

Høflighed og takt. En god holdning til en person kan arbejde mirakler. Selvfølgelig behøver du ikke at elske dine kolleger og klienter, men at vise en positiv holdning til kommunikation øger normalt effektiviteten af din arbejdsaktivitet flere gange.

Reglerne for forretningskommunikation omfatter følgende:ting som fagter af god maner, kunsten at et ordentligt håndtryk, rækkefølgen af hilsner osv. ... Hvordan starter hver af dine arbejdsdage? Fra et møde med kolleger. Glem ikke at sige hej til alle — Det er nok at sige hej en gang om dagen. Håndtryk & # 8212; Dette er en gestus, der er ret almindelig i en moderne persons forretningsliv, så den skal mestres perfekt. Folk giver hånd, når de hilser, præsenterer sig selv, lykønsker og i andre situationer. Den ældre mand rækker først sin hånd ud til den yngre, kvinden — mand, chef — underordnet. Hvis flere mennesker hilser på hinanden på samme tid, bør en situation med "kryds" håndtryk ikke tillades: i dette tilfælde rækker kvinderne først deres hænder til hinanden, og derefter mændene. Højre hånd bør bruges, og venstre hånd bør kun bruges i undtagelsestilfælde. Gestussen skal være beslutsom og afslappet. Ryst den tilbudte hånd med alle dine fingre viklet omkring den. Et håndtryk kan kun udføres med handsker, hvis begge personer har dem på. En datingsituation i forretningskredse involverer udveksling af visitkort, som skal være korrekt udformet. Kortholders fornavn, efternavn, firmanavn, stilling og kontaktoplysninger skal skrives med en letlæselig skrifttype. Bagsiden af visitkortet skal forblive ren — til optegnelser. Hvis din aktivitet involverer kontakt med partnere fra udlandet, så er det bedre at bestille separate visitkort på to sprog. Reglerne for udveksling af visitkort er det modsatte af reglerne for håndtryk: manden giver først kortet til kvinden, den ældste — til den yngre. Der er mange andre aspekter af forretningsetikette, som er værd at overveje. Især skal personens udseende svare til virksomhedens dresscode eller mødesituationen. Den mest almindelige dragt er grå, blå eller brun. Mænd skal bære slips, og kvinder — strømpebukser, og i al slags vejr. Dyre og prangende smykker er ikke velkomne. En mand skal være glatbarberet. Kvinder er instrueret i at bære en streng frisure, løst hår — dårlig form. Det er naturligvis umuligt at dække alle situationer og aspekter af forretningskommunikation. Protokolspørgsmål for modtagelse af forretningspartnere, regler for kommunikation under en forretningsmiddag, klassificering af receptioner, ritualer vedrørende brug af alkohol, manerer hos lederen og underordnet — Alle disse områder er fulde af de mindste nuancer, som er meget svære at huske. Vi anbefaler, at du studerer disse detaljer, når lignende situationer opstår i dit professionelle liv (du kan næsten altid bruge femten minutter på at finde og læse informationen). Og i det almindelige arbejdsliv skal du bruge reglen om, at respekten for menneskerne omkring dig altid skal være i højsædet.

Etikette af kommunikation mellem en mand og en kvinde

Følelsen af kærlighed, der opstår mellem en mand ogkvinde, smuk og fantastisk. Kun på grundlag af det er det muligt at opbygge tætte og tillidsfulde relationer mellem partnere. Desværre opfattes disse forhold i den moderne verden ofte som et spil, som normalt fører til, at respekten for hinanden forsvinder. Det kan se ud til, at der ikke burde være nogen etikette i kærlighed, fordi det er spontant. Men det er ikke helt rigtigt. Hvis vi opfatter reglerne for kommunikation som nogle rammer og begrænsninger, så er meningen med deres eksistens fortsat i tvivl. Grundlaget for fremkomsten af etikette er imidlertid ønsket om at vise respekt for partneren og beskytte ham mod negative følelser, og i dette tilfælde nægter han noget, der er meget nødvendigt og nyttigt. Mands- og kvinderoller er i sagens natur fundamentalt forskellige fra hinanden. Pigen er forbundet med ømhed, sagtmodighed, visdom, mystik og støtte. Mænd er kendetegnet ved styrke, mod, aktivitet og succes. Baseret på disse enkle love udvikler kærlighedsforhold sig. Hvordan kan en pige forstå, at forholdet mellem jer udvikler sig i den rigtige retning? En mand viser næsten altid vedholdenhed, når det kommer til at kommunikere med en kvinde. Han ringer, skriver sms'er og aftaler altid selv næste møde. Der er selvfølgelig sjældne undtagelser, når en fyr viser generthed, men det går ret hurtigt væk. Hvis du konstant viser aktivitet, så signalerer dette en mangel på stærk sympati fra hans side. Mænd kan ikke lide at vise romantik og ømhed — undtagen når de er forelskede. Derfor vil de mest åbenlyse tegn på en positiv holdning være udtryksfulde blikke rettet til dig, modvilje mod at afslutte kommunikationen samt mindre klager, hvis du opfører dig udenfor. En pige skal holde en mand forelsket med alle mulige tricks og tegn. Oprigtig forlegenhed og generthed fremhæver vidunderligt femininitet. For at vise en mand sin sympati forsøger en pige at ligne "en million" ved hvert møde. Og selvfølgelig reagerer hun på alt, hvad hendes partner tilbyder: hun lytter interesseret til hans historier, beundrer hans præstationer og deler hans indignation over de ubehagelige aspekter af livet. Men alt dette vedrører de dybere aspekter af dit forhold. Der er også formelle, der beskriver ydre manerer og adfærd. Udover direkte relationer er der også forskellige situationer, hvor du skal opføre dig på en bestemt måde. Så hvad er reglerne for god manerer for mænd og kvinder?

Møde Naturligvis den kærlige hilsenadskiller sig i større intimitet og dybde end normalt eller venligt. Det er også helt passende at gå ned ad gaden med hånd i hånd eller kramme. I dette tilfælde er manden til venstre for kvinden. Hvis du glider, bør din partner støtte dig. Hvis du har tunge ting i hænderne, skal han hjælpe dig med at bære dem.
Bil Hvis du skal et sted hen med taxa, såen mand skal nærme sig bilen, åbne den højre dør bagved, lukke dig ind og først derefter sidde i sig selv. Han skal først ud af bilen og først derefter hjælpe dig. Hvis din mand kører bilen selv, så inviterer han dig først til at tage forsædet, og først derefter sætter han sig bag rattet.
Lokaler Før han går ind i lokalerne, bør hanåbne døren for dig og følge dig ind. I garderoben skal en mand først hjælpe en kvinde med at klæde sig af, og først derefter tage sit ydre tøj af. Når han går ned ad trappen, går han altid et par skridt foran dig, og når han går op — bagved. En velopdragen mand sætter sig selvfølgelig ikke indendørs foran en kvinde.
Rygning er bestemt en dårlig vane, menmange af os er modtagelige for det. Hvis en kvinde ikke ryger, så bør en mand ikke "ryge" i nærheden af hende. I ekstreme tilfælde er dette tilladt, men kun med pigens tilladelse. Men selv i dette tilfælde er det bedre at bevæge sig et stykke væk fra hende for ikke at forårsage en negativ reaktion. Hvis du ryger, skal din partner først tilbyde dig en cigaret og selvfølgelig lade dig tænde den.
Restaurant Spiseregler er ikke svære at følge.Læg servietten på dit skød (sæt den ikke ind i din krave). Du bør ikke bøje dig over pladen — hold ryggen ret. Placer ikke dine albuer — de skal presses til siderne. Bræk brød i små stykker og fyld ikke munden med store portioner mad. Det er bedre at lade den sidste skefuld suppe og et stykke kød blive i tallerkenen i stedet for at prøve at samle det op. Spis ikke af spidsen af en ske eller kniv. Generelt er det bedre at lave fejl end at sidde med en pejsudsigt og prøve at undgå dem. Når en mand rækker ud efter regningen sidst på aftenen, bør du tilbyde at betale for sig selv, men lad være med at insistere på det, når han nægter.

Etikette af kommunikation i hverdagen

Ud over kommunikationskulturen vedrørende divситуаций, есть еще и общие правила хорошего тона, которые уместно применять в обыденной жизни. Типичный день современной женщины включает в себя множество вещей: знакомство и общение с людьми, поход в магазин, поездку в общественном транспорте и т.д. … Очень здорово, если вы знаете, как себя вести в любой ситуации. Что касается знакомства с новыми людьми, то оно всегда начинается с представления. И здесь действуют все те же основные правила, которые мы описали в части про деловой этикет: первыми представляются мужчины или младшие по возрасту. Ни в коем случае нельзя приводить нового человека в компанию и оставлять его — мол, знакомьтесь сами. Необходимо четко и внятно произвести его имя и фамилию, добавив к ним краткую словесную характеристику, адекватную ситуации. Например: “Маша Иванова, менеджер компании “Солнышко” или “Ира Петрова, главный сноубордист среди моих друзей”. Если вы хотите произвести приятное впечатление, то общение следует начать с улыбки. Закономерным продолжением любого знакомства является беседа, и здесь есть свои тонкости. В первую очередь учтите, что есть темы, на которые принято и не принято разговаривать в обществе. К числу светских областей относятся погода, культура, литература, семья, дети, работа, хобби, интересные события и путешествия. За редким исключением не следует говорить о религии, политике, деньгах, болезнях, горе, смерти и конфликтах. Не следует спрашивать у малознакомого человека о его возрасте и занимаемой им должности. Показателем интеллигентности является культура речи: в ваших словах не должно быть грубых острот, “жаргонизмов”, слов-паразитов. Анекдоты и шутки не должны быть “бородатыми”, пошлыми и оскорбительными. Даже если вам кажется, что собеседник уж очень смешно пошутил, не стоит смеяться во весь голос, ведь сдержанность — показатель воспитанности. Разумеется, нельзя перебивать партнеров по общению, насколько азартной ни была бы беседа. Если же вас настойчиво перебивают, то стоит замолчать и выслушать собеседника — все равно, если говорят оба, никто ничего не услышит. А вообще, самое главное в беседе — это уважение к партнеру и вежливость. Периодически каждая из нас ходит в гости к своим друзьям, и здесь тоже есть свои правила. Если вас пригласили к кому-то домой, то узнайте, когда удобнее приходить. Разумеется, нельзя опаздывать более чем на пятнадцать минут — в любом случае стоит как можно раньше предупредить об этом хозяев. Но еще хуже, если вы обещали прийти и не пришли. Не принято приходить в гости с пустыми руками — лучше захватить цветы и конфеты к чаю. Во время нахождения у друзей не стоит постоянно поглядывать на часы — это может обидеть; однако и терять чувство времени тоже нельзя. Если у ваших знакомых есть дети, то вы можете взять своих к ним домой — в противном случае этого лучше не делать. Конечно, в гостях следует вести себя аккуратно и опрятно: не пачкать пол грязной обувью, не портить вещи, не курить в некурящей компании и т.д. … Вам всем должно быть легко, приятно и комфортно, ведь это – непременное условие дружеского общения. Общественный транспорт — это неотъемлемая часть жизни многих из нас. Войдя в метро, маршрутку, трамвай или троллейбус, не останавливайтесь у входа, чтобы не создавать столпотворения. Исключением является ваш выход на следующей остановке. Если вам нужно пробираться к нему из глубины транспорта, то подготовьтесь к этому заранее, за пару остановок. Обязательно уступайте места беременным женщинам, пассажирам с детьми, инвалидам и пожилым людям. Сумки с плеча следует убирать, для того чтобы не мешать другим. Нормы поведения за рулем — отдельная тема для разговора. В первую очередь следует соблюдать правила дорожного движения и уважать других автолюбителей — они ничем не хуже вас, поэтому не стоит активно лезть вперед и «подрезать» водителей. А если вас пропустили, то вежливо моргните “аварийкой». Мы часто жалуемся на плохое обслуживание, грубость в магазинах и других общественных местах. Но первым делом нужно самой быть вежливой: пропускать выходящих из здания людей, занимать очередь, не пытаясь ее обойти, контролировать громкость своего голоса. Все эти простые вещи способны существенно облегчить нам жизнь, ведь если каждый будет думать о других, то мир станет значительно лучше и приятнее. Советуем почитать: