Kommunikation er en kompleks socio-psykologiskprocessen med at opnå gensidig forståelse mellem mennesker. Dens vigtigste værktøjer er verbale og ikke-verbale kommunikationsmidler. Verbal (fra latin "mundtlig, verbal") betyder tale. Det hele er mere eller mindre klart, men vi kommunikerer ikke kun ved hjælp af stemmen. Vi formidler de fleste af vores "budskaber" ved hjælp af non-verbale (ikke-tale) kommunikationsmetoder. Nonverbal kommunikation – eller kropssprog – inkluderer vores ansigtsudtryk, fagter, øjenkontakt, kropsholdning og endda intonationen af vores stemme. Du er måske ikke engang klar over det, men når vi taler med nogen, har vores nonverbale signaler en stærk indflydelse på samtalepartneren og efterlader mere end halvdelen af indtrykket af vores tale på ham. Hvis karakteren af din profession er sådan, at du ofte taler foran grupper af lyttere eller blot konstant kommunikerer med folk på arbejdet, så kan det at kende dit kropssprog hjælpe dig betydeligt. Evnen til at forstå og bruge nonverbal kommunikation er et stærkt værktøj, der vil hjælpe dig med at kommunikere med mennesker og hjælpe dig med at skabe en god forretningsforbindelse. Du vil forstå, hvad folk virkelig mener, være bedre i stand til at udtrykke og understrege dine pointer, blive bedre i stand til at navigere i svære situationer og være i stand til at opbygge bedre relationer på arbejdet, i virksomheden og derhjemme. Nonverbale og verbale kommunikationsmidler vil hjælpe dig med at skabe et bedre indtryk af dig selv og skabe former og former for indflydelse på din samtalepartner, der hjælper dig mere effektivt med at nå dine mål....Læs mere