Kommunikation er for længe siden blevet en integreret delvores liv. På arbejde, mens du studerer, i transport, hjemme, på internettet - ja, du ved aldrig, hvor ellers! Det tager løveparten af vores tid. Og alt ville være noget, hvis ikke for kommunikationsbarrierer. Det er de, disse irriterende hindringer, der forhindrer os i at modtage glæde og gavn af ham. Disse barrierer opstår i forskellige situationer og stort set alle mennesker. For at opnå succes i livet skal du derfor være velbevandret i, hvilke typer kommunikationsbarrierer og måder at overvinde dem på. 
Hvilke vanskeligheder er der i kommunikation?
Sandsynligvis havde hver af jer en følelse af detsamtaleren hævder angiveligt sig ved at opføre en usynlig mur mellem dig. Denne væg er den meget berygtede barriere. Hvor kommer de fra? Kommunikationsbarrierer forekommer i vores liv af forskellige årsager - som regel denne tætte sammenblanding af funktionerne i vores tegn og situation. Og i nogle tilfælde forstår du ikke hvem eller hvad denne fejl er. Som allerede nævnt var næsten alle mennesker udsat for problemer i forskellige kommunikationssituationer, uanset køn, alder, social status, værdier og holdninger. Dette kan kun betyde én ting - årsagerne til kommunikationsbarrierer er forskellige, og de er til stede i hver enkelt persons liv. Disse grunde kan realiseres eller ikke realiseres ved at kommunikere folk. Dette afhænger stort set af, hvor hurtigt disse mennesker bemærker, at de har problemer, forstår hvilken slags de er og endelig kan løse dem. Forresten kan kommunikationsbarrierer endog overvejes af en eller flere samtalepartnere - og selv det er nok for fejl i samspil med hinanden. Det er nødvendigt at sige, at nogle barrierer kan forekomme oftere hos visse mennesker og i visse situationer. De kan være særegne for et bestemt køn, alder, erhverv, nationalitet, kultur, situation. Hvert af disse mønstre er særskilt betragtet, men det gør vi ikke inden for rammerne af vores artikel. Så hvad er de vigtigste typer af barrierer i kommunikation? Kommunikationsbarrierer. Disse er hindringer for kommunikation i forbindelse med udveksling af information mellem samtalepartnere i løbet af kommunikationen. Hvad kan de lide?
- Semantisk barriere. Det kommer i vejen, når du og din samtalepartner betyder forskellige ting under de samme begreber. En sådan barriere opstår næsten altid og overalt, fordi Vi forstår mange ting på en helt anden måde. For en pige er en god mand en person, der elsker hende, bekymrer sig for hende, tjener penge, ønsker et barn, elsker at bruge tid sammen med hende; og for en anden - en der sjældent drikker og sjældent slår det. Derfor taler vi om det samme emne - "hvad er alle de samme fyre!" - de vil faktisk tale om forskellige ting og måske stå over for misforståelse hinanden. For at bryde denne barriere er det nødvendigt at forstå partneren og hans verdenssyn godt - de betydninger, han pålægger forskellige begreber. I tilfælde af mulige unøjagtigheder skal du altid forklare det, du mener, og forsøge at bruge ord og sætninger, der er forståelige for den anden person.
- Logisk barriere Faktisk er det manglende evne til at udtrykke dine tanker. I en sådan persons tale er forholdet mellem årsag og virkning forvirret, forekomst af begreber forekommer. Eller det kan være svært for ham at vælge ord for de komplekse tanker, der løber gennem hans hoved. Hvis du møder en sådan samtalepartner, så hold tålmodighed: Lyt det meget omhyggeligt og still spørgsmål - dette vil hjælpe dig med at få de nødvendige oplysninger. Hvis en sådan synd dig selv, er det bedre at forsøge at slippe af med det. Lyt til, hvordan gode højttalere eller forfattere udtrykker deres tanker, læser en lærebog om logik, tilmelder sig offentlige taler, eller bare spørger venner om at give dig feedback med anbefalinger. En af disse muligheder vil hjælpe dig med at blive en mere attraktiv ledsager.
- Fonetisk barriere. Dette er en dårlig taleteknik - når det ikke er klart, hvad den anden person siger, og det gør det svært at opfatte information. Hvis du er interesseret i at kommunikere med denne person, så er der flere muligheder. I formelle eller erhvervskommunikation skal du tilpasse sig sin måde at tale på, lejlighedsvis spørge igen om uforståelige øjeblikke. I uformel eller venlig kommunikation kan du let tale til samtaleren, at det er svært for dig at forstå ham på grund af nogle funktioner i hans tale. Spørg ham om muligt at tilpasse sig til dig og justere dem.
- Modal barriere. Vi alle modtager information fra verden gennem de fem sanser, men en af dem er en prioritet. Dette er din modalitet. For eksempel assimilerer folk med visuel modalitet det, de ser, men det, de hører, er meget værre. Kendskab til dette, prøv at bestemme din interlocutors modalitet med det samme, og brug dette: Vis diagrammer og diagrammer til det visuelle, spil med auditoriet med din stemme, og berør ofte kinestetikken og vis alt "på dine fingre". Brug relevante verb i din tale - for eksempel "se," "høre" eller "føle."
- Den personlige barriere. Hver af os har en karakter, og nogle af hans træk må ikke passe til nogen. Men hos nogen er disse funktioner så skarpe, at dets karakter kan være en barriere i dialog. Dette kan skyldes uvidenhed om deres egen karakteristika eller manglende selvkontrol. For eksempel kan overdreven langsomhed eller omvendt irritation irritere kommunikationspartnere. Hvis du selv har stødt på en sådan person, så prøv at rapportere dit ubehag og bede ham om at være langsommere eller hurtigere. Nå, forsøge at opleve tilstrækkeligt dine egne mangler, fordi for nogen kan de også blive en barriere.
Hindringer for interaktion. Dette er barrierer relateret til interaktion med en person under kommunikation og skyldes utilfredshed med adfærd hos en kommunikationspartner. Der er som regel væsentlige forskelle i samtalernes positioner.
- Motivationsbarriere. Det opstår, når parterne i dialog er forskellige motiver, der kommer i kontakt med. For eksempel, du ønsker støtte fra en ven, og hun vil have dig til at diskutere sin nye kjole. I dette tilfælde kan du blive konfronteret med manglende forståelse og endda skænderi. For at forhindre det i at ske, vil det være nyttigt at angive dine egne motiver i tide: "Du ved, jeg har virkelig brug for dig til at støtte mig og derefter diskutere kjole."
- Barriere inkompetence. Ofte fundet i teamwork. Din partners inkompetence kan gøre dig vred, når han begynder at snakke åbenlyst for os. Dette forårsager vrede, frustration og tabt tid. Du har to muligheder - enten gradvist at skubbe den i retning af en dybere forståelse af problemet (for eksempel at forklare noget diskret) eller forringe kommunikation. Valget er dit, og det afhænger af dine mål.
- Etisk barriere. Opstår i en situation med uforenelighed mellem partnernes moralske positioner i kommunikation. Det vigtigste - prøv ikke at genuddanne eller latterliggøre din samtalepartner. Det er meget mere korrekt at begrænse kommunikationen eller forsøge at finde en form for kompromis, især hvis du har nogle vigtige fælles mål.
- Barrierekommunikation stilarter. Hver af os har vores egen unikke stil. Det afhænger af temperament, karakter, opdragelse, erhverv og andre faktorer. Det tager som regel lang tid at danne, og det bliver svært at ændre. Kommunikationsstil omfatter hovedmotivet (hvorfor kommunikerer du - selvbekræftelse, support osv.), Holdning til andre (venlighed, tolerance, grusomhed ...), holdning til dig selv og arten af indvirkningen på mennesker (pres, manipulation, overtalelse etc ...). Ofte er kommunikationsstilen for en anden person simpelthen nødt til at acceptere, fordi det er svært at ændre det, og det er ofte nødvendigt at kommunikere.
Hindringer for forståelse og opfattelse. Dette er de barrierer, der er forbundet med opfattelsen og kendskabet til hinanden, samt med etableringen af gensidig forståelse på dette grundlag.
- Æstetisk barriere. Det sker, når vi ikke kan lide den måde, hvorpå samtaleren ser ud. Der er forskellige årsager til forekomsten, for eksempel hvis han er ujævn eller sjusket klædt eller noget irriterer os om hans udseende. Ikke at tænke over det er svært, men nødvendigt, fordi denne kontakt kan være meget vigtig for os.
- Social barriere. Årsagen til kommunikationsproblemer kan være en anden social status hos partnere. Det er imidlertid vigtigt at huske her, at udseendet af en sådan barriere primært er relateret til holdninger i samtalernes sind. Hvis de lægger vægt på hinandens sociale stilling, og for dem kan det være en hindring, kan det komplicere kommunikationen. Men for mange situationer er status ubetydelig - for eksempel at diskutere nogle af dine yndlingsaktiviteter eller støtte hinanden.
- Barriere for negative følelser. Enig, det er ret svært at kommunikere med en frustreret eller vred person. Mange af os har en tendens til at tage disse følelser på egen regning (i hvert fald delvis). Her skal man huske på, at ofte årsagen til samtalemandens dårlige humør ligger i nogle andre ting - situationen i familien, problemer på arbejdspladsen eller personlig krise. Men hvis samtalepartners negative følelser væsentligt hæmmer samtalen, er det bedre at udsætte det for en anden gang.
- Barriere installation. Meget ofte er kommunikation kompliceret, hvis din partner i første omgang ikke har en meget god mening om dig. I de fleste tilfælde vil det være mest korrekt at diskutere dette spørgsmål og ærligt spørge samtaleren om det, forsøge at forklare for ham, at han tager fejl. I situationer hvor dette ikke er muligt, skal du bare prøve at tage højde for denne kendsgerning og opbygge din kommunikation med en partner omhyggeligt nok. Når nogen tid går, og han indser, at hans installation ikke understøttes af noget, kan den forsvinde af sig selv.
- Barriere "dobbelt". Det ligger i, at vi ubevidst tænker på vores samtalepartner som om os selv: vi tilskriver ham vores meninger og synspunkter og forventer af ham de samme handlinger, som vi ville have begået. Men han er anderledes! Det er vigtigt ikke at glemme det og forsøge at opfatte og huske alt, hvad der skelner det fra os.
- Uhøflighed og uvidenhed. Vi møder alle mennesker, der simpelthen er dårlige. Nogle gange behøver du bare at udholde et sådant opkald, især når en person ikke reagerer på kommentarer. I en sådan situation er det meget vigtigt at forblive høflig - nogle gange forhindrer dette uhøflighed. Husk at du har en slags mål i forbindelse med en sådan person, og det er klart ikke et ønske om at sætte det på plads.
- Manglende evne til at lytte. Det manifesterer sig i manglende interesse for hvad du siger, lyst til at tale om dig selv eller konstant afbrydelse. Hvis du er i en sådan situation, er blodet fra næsen nødvendigt for at lytte til dig, prøv at tale bedre. Brug forskellige måder at tiltrække opmærksomhed på: intonation, ansigtsudtryk, gestus, det grundlæggende i NLP.
Hvem er han - en person der regelmæssigt møder kommunikationsbarrierer?
Vi fortalte dig om de vigtigste hindringer, der hindrerfrugtbar kommunikation af mennesker. Har du imidlertid bemærket, at nogle mennesker hele tiden har nogle problemer med kommunikation, og for andre går alt som urværk? Faktisk er der typer af tegn, der gør det vanskeligt at interagere med andre mennesker. Som sådan opfører en sådan person på en lignende måde i helt forskellige situationer. Og så klager han selv, at ingen vil kommunikere med ham. I dette tilfælde er personens personlighed en hindring for kommunikation. Hvad er de vigtigste egenskaber af denne art? Først og fremmest er det nødvendigt at sige om sådanne funktioner som global mistillid. En sådan person stoler ikke på sig selv, heller ikke mennesker eller verden generelt. Han er mistænkelig og imod andre. Som regel opnår han sine mål på bekostning af andre mennesker. Imidlertid er han ofte revet af interne modsætninger, som han ikke er meget opmærksom på. En person, der mislykkes i kommunikation, er karakteriseret ved egocentricitet, autoritarisme og en tendens til at manipulere. Han elsker, når han bliver rost, når han får det, han længe har ønsket. Han besidder proprietære egenskaber. Hvis hans ønsker ikke er tilfredse, bliver han vred, men samtidig hjælper han næsten aldrig andre med at nå deres mål og ikke sympatiserer med dem. En sådan person er følelsesmæssigt ustabil, og hans humør ændrer sig ofte. Omkring ham beskrevet som irritabel og varmhærdet, men internt kold. Han oplever ofte negative følelser og har et lavt niveau af selvkontrol. Denne person forstår dårligt andre og deres følelser. Han er ufølsom over for, hvad der sker med dem, kendetegnes ved lav hukommelse og observation. Han får ikke forstå, at samtaleren kan være vigtig for noget andet, eller at han forstår meningen med denne eller den anden sætning. Ofte er han ikke i stand til at forudsige og vurdere fremtiden. Han er karakteriseret ved tågenhed, isolation, selvvoldt, fremmedgørelse, passivitet, manglende initiativ. Normalt er en sådan person intolerant, dårligt uddannet og uvidende. På samme tid tænker han i meget hårde kategorier og rammer, og den omkringliggende virkelighed bør ikke gå ud over dem. Han har mange stereotyper. Han er misundelig og forgæves på samme tid. Der forventes mange ting fra andre mennesker, tilbøjelige til udbrud af jalousi. Han ved ikke, hvordan han skal argumentere for sine udsagn, vælge en passende form for dem, etablere og bryde kontakten med andre. Mislykket i kommunikation, ved personen ikke, hvordan man giver god feedback. Han taler meget og lytter lidt, giver uacceptabelt lange pauser i tale, kan lide at afbryde samtalepartnere og derefter "sænke" (det skyldes, at hans ordforråd ikke svarer til det, han vil sige). For ham er sociale normer ofte uforståelige - han ved ikke, hvordan man holder afstanden, er udsat for udpressning, løgn, pres og aggression. Oftest anvendes følgende strategier i kommunikation: beskyttelse og undgåelse af kommunikation, devaluering af andres meninger og aggression, kontrol over andre eller overdreven formalisme. En sådan person kan beskrives som umodent, infantil og undertiden umoralsk. Denne person er som regel ikke særlig tilfreds med sit liv og succes. Eventuelle fejl giver ham vrede og aggression, som følge heraf forsøger han ofte at nå sine mål på nogle umoralske måder. Han værdsætter ikke sig selv eller andre mennesker. Han mangler evnen til virkelig at elske og lave tætte relationer, så han har normalt ingen venner og kære. Faktisk er det psykologiske portræt, der er tegnet af os, forfærdeligt og ligner billedet af nogle kriminelle eller marginale. Men i en eller anden forstand er det. Konstante kommunikationsvanskeligheder er et symptom på, at en person har noget galt i sig selv. Men langt fra nødvendigvis vil han have alle de funktioner og egenskaber, der er anført ovenfor. Det ovenfor nævnte psykologiske portræt er kollektivt, og det indeholder mange forskellige mennesker med et fælles problem. Derfor kan du i livet kun observere nogle individuelle træk og egenskaber.
Vanskeligheder i kommunikation og livssituation
Men det hele afhænger ikke kun af den enkelte ogmenneskelig karakter. Der er situationer, hvor næsten hver enkelt af os bliver ubehagelige. Dette afspejles i al vores adfærd, herunder kommunikation med andre mennesker. I dette tilfælde er barrieren den situation, der forårsagede ubehag og dets træk. En gang under sådanne omstændigheder føler alle deltagere i kommunikation sig ubehageligt. Nogen er mere opmærksom på dette og nogle mindre. Med dette føler de ikke bare det - ved en tilfældighed eller bevidst påvirker de hinanden for at tilfredsstille deres ønsker og nå målene for kommunikation. Som følge heraf er alle bekymrede, er vrede, forstår ikke hinanden og er generelt spændte. Ofte sker det i situationer med begrænsning, afslag, anklage og fornærmelse (som generelt ikke er overraskende). På den ene side påvirker det den kollektive hukommelse. Menneskeheden generelt og især Ruslands folk har gentagne gange oplevet undertrykkelse, undertrykkelse, krig, hungersnød. Derfor er fornærmelser, beskyldninger, restriktioner og afslag meget tydeligt påtrykt i folks sind, som senere mere og mere bruger dem til at løse konflikter, overvinde hindringer, få magt og endda søge lykke. Dette bliver en typisk måde at reagere på et helt folk, hvis vi taler globalt. På den anden side bliver tilstedeværelsen af en sådan negativ hukommelse overflødig, når vi har en aggressionskultur, der er så rigt repræsenteret. Sandsynligvis vil alle være enige om, at der lægges stor vægt på aggression i det moderne samfund. Især med alle slags medier synd-tv, aviser, magasiner, internettet, reklamevirksomheder. Aggressionskulturen får også stigende popularitet på grund af visse træk i vores liv: overfyldning i skoler, hospitaler og fængsler, høj arbejdsløshed, lave kvalifikationer for folk, der arbejder med befolkningen, lave lønninger og mangel på karrieremuligheder, korruption, dårlig kvalitet i det offentlige arbejde og meget mere. du ved førstehånds. Du kommer alle på tværs af dette og ved, at disse situationer altid er fyldt med hindringer for kommunikation. 
Hvordan forstår jeg, at der er en barriere i kommunikation?
Selvfølgelig er du inde i situationen, gør deter let. I vanskelige kommunikationsproblemer oplever du ubehag, manglende tillid til din partner, du kan ikke åbne op, vise følelser, du ved ikke, hvad du skal sige - sådan kommunikation er generelt ikke let. Men hvis du har brug for at vurdere tilstedeværelsen af psykologiske barrierer, vil det være meget nyttigt at vide, hvordan folk opfører sig i situationer med svær kommunikation. Vores nonverbalic fungerer som sådan en ekstern indikator. Specielt levende viser det fjendtlighed, trang til magt og dominans, uendelighed og ønsket om at skille sig ud. Som vi allerede har skrevet ovenfor, kan vores mislykkede kommunikationsfag opleve hele denne række følelser og ønsker. I hvilke specifikke tegn opstår alle sine negative egenskaber?
Selvfølgelig er en person, der har problemer ikommunikation opfører sig ikke altid på denne måde. Disse er kun de mest typiske og lyse markører, og fra dem kan det konkluderes ikke alene, at der er barrierer i samspillet, men også om samtalerne selv - om deres forhold til hinanden og om deres mål og referencepunkter i kommunikation.
Sådan overvinder du kommunikationsvanskeligheder?
Så vi flyttede til det mest interessante - hvordantrin over de psykologiske barrierer. Kommunikationsproblemer - ikke en let ting, men de kan overvindes. "Hvordan?" Spørger du. Og vi vil fortælle dig om nogle måder og metoder til at overvinde hindringer i kommunikation. Se dit udseende. Det betyder ikke, at du altid skal se ud som en filmstjerne på tæppet. Tværtimod vil det i mange situationer være prætentiøst og unaturligt. Dit udseende bør være sympatisk. Dette bidrager til nøjagtigheden, ryddet og evnen til at bære de ting, du virkelig går. Kommunikationsformen bør være passende for situationen og befolkningen. Du vil blive enige om, at det vil være en dårlig bevægelse, hvis du på diskoteket vil kommunikere med alle med tilbageholdenhed og hårdhed, og under forhandlinger vil du have det sjovt og uden afstand. Overvej fortalernes ejendommelighed: hans alder, køn, opdragelse, karakter og holdninger. For eksempel er det ikke nødvendigt at bære en kort nederdel til et møde med en muslim. Prøv at stå i stedet for din kommunikationspartner og forsøge at forstå hans synspunkt. Som du sikkert allerede har forstået, er vi alle forskellige fra hinanden. De samme ting har helt forskellige betydninger for os, og vi forstår dem også forskelligt. Det er her, hvor de fleste barrierer flyder. Den mest korrekte måde at løse sådanne problemer på er at lade den anden være anderledes og anderledes end dig, og også for at forsøge at forstå sin stilling, selvom du er uenig med hende. Træn empati og følsomhed. Det er følgelig evnen til at empati med andre mennesker og føler, hvad der sker med dem til de mindste forandringer i staten. Disse to funktioner er nøglen til succes i kommunikation. Forvent ikke af partnere, at de ikke kan give dig. Så du giver kun forseelse til dig selv og skylder den anden for det, du ikke gav. Prøv at have rigtige ting fra de partnere, der matcher deres egenskaber, og fortæl dem om dine forventninger. Forsøg ikke at opfylde partnerens forventninger fuldt ud. For det første er det kedeligt, for det andet er det meget svært og umuligt at eksistere i lang tid. Bedre at være naturlig til det maksimale, men under hensyntagen til samtale og sociale normer. Hold styr på dine ord. Dine meddelelser skal logisk forbinde, indeholde interessante oplysninger til samtalepartneren og stole på noget, der er almindeligt - for eksempel en fælles forståelse af ordets betydning eller en minimal almindelig hukommelse. Din tale skal være forståelig for samtaleren, både i bogstavelig forstand og i følelsen af overensstemmelse med hans udsigter. Vær åben og ærligt taler om dine tanker, følelser og forventninger. Hvis du bliver bedt om noget, og du allerede er sikker på dit afslag, er det bedre at tale det straks. Så hverken du eller samtaleren vil miste tid og ressourcer. Modtagelse "udsigt fra siden." Nogle gange for at forstå noget (for eksempel at indse, hvad der specifikt forhindrer din kommunikation med en partner), skal du se på situationen udefra, beskrive den i abstrakte ord uden at inddrage dine følelser og personlighedstræk. Respekter din partner. Selvom han er utroligt irriterende for dig, så prøv at vise fantasi og find noget, der vil få dig til at respektere ham. Dette kan være lidt bagved, for eksempel hans måde at skelne individuelle ord med intonation på. Eller noget mere alvorligt - for eksempel en meget uhøflig person i kommunikation, der samtidig bruger halvdelen af sin indkomst på velgørenhed. I enhver person kan du finde noget godt og værdigt respekt, og hvis det ikke er gjort, så skal du tænke - er denne kommunikation virkelig nødvendig for dig? Desværre er der i livet ikke noget sådant, at det var muligt at kommunikere uden barrierer kun med hyggelige mennesker. Som regel findes vi alle på en måde i situationer, hvor disse vanskeligheder opstår. Den opgave, du står over for i øjeblikket, er at mærke barrieren, bestemme udseendet og anvende den metode, der mest effektivt fjerner den. Vær rolig, selvsikker, tolerant over andres svaghed og prøv ikke at komme i konfliktsituationer! Vi råder dig til at læse:
