Foto: Getty Bilder
Fallen sparen
Am zuverlässigsten ist es natürlich, diese zu fragenкто уже делал ремонт, поделиться контактами хороших плиточников, маляров и штукатуров. Метод сарафанного радио работает безотказно. Но бывает так, что понравившаяся приятелю бригада занята на много месяцев вперед, тогда приходится погрузиться в недра интернета и искать мастеров там. Есть порталы, на которых специалисты предлагают услуги, предоставляют фотографии уже выполненных объектов, есть и отзывы клиентов. Например, StroiVitrina, «Ремонтник.ру», www.profi.ru. И сразу встает вопрос: кому отдать предпочтение – строительной фирме с офисом, сайтом, секретарем на телефоне или бригадам умельцев, которых сейчас немало? Конечно, солидная компания надежнее. Но услуги фирм всегда дороже, чем расценки самодеятельных бригад. Ведь и содержание офиса, и зарплата секретаря – это деньги. И берут их с клиентов фирмы, завышая стоимость услуг. А потому многие заказчики все же выбирают экономвариант. При этом они сильно рискуют. И причин несколько. Отсутствие гарантий. Исполнители-одиночки уверяют, что умеют делать все: и плитку укладывать, и натяжные потолки монтировать. На деле получается иначе. Качество работ зачастую оставляет желать лучшего. Но претензии предъявить некому, ведь гарантию на работы может дать лишь юридическое лицо. Максимум, что может сделать недовольный заказчик, – это меньше заплатить. Но тут может возникнуть конфликт с самыми неприятными последствиями. Кроме того, дефекты не всегда бывают очевидными, порой они выходят на поверхность спустя несколько недель. И в этом случае экономный заказчик остается один на один с проблемой.Невозможность заключить договор с четкими условиями. Письменные обязательства бригада не дает. А значит, время ремонта может затянуться. Зачастую у мастеров нет собственной крыши надо головой, и они уговаривают клиентов разрешить им жить в ремонтируемой квартире. В такой ситуации бригада может не торопиться завершать работу. Ведь, сдав объект, придется искать новую жилплощадь. Многие бригады делают так: берут сразу два объекта, на одном живут, а второй делают в первую очередь, зарабатывая деньги. И уж потом перебрасывают силы на второй заказ. В результате клиент вынужден долго ждать завершения работ. Но приструнить хитрых мастеров невозможно, ведь нет письменного соглашения со сроками. Кстати, отсутствие договора часто приводит и к повышению цен. Через несколько дней после начала ремонта бригадир разводит руками и говорит, что требуются дополнительные работы, например, надо выравнивать стены, а сразу это было непонятно, или проводку придется вести иначе, чем было заявлено вначале. А это дороже. Обычно клиент к этому времени уже успевает оплатить часть работ, а потому вынужден мириться с внезапным подорожанием – отступать-то ведь некуда.Предоплата. Ее требуют большинство бригад. И размер ее – 50−60% от полной сметы. Обычно клиентам объясняют, что необходимо закупить дополнительные инструменты, выплатить аванс рабочим. Доводы выбирают весьма правдоподобные, но, получив деньги, бригады часто исчезают, так и не вбив ни одного гвоздя.Необходимость контролировать ситуацию. Поскольку у мастеров фактически нет начальства, клиент вынужден следить за выполнением работ своими силами. А значит, надо тратить время, а порой и нервы. Кроме того, не имея специальных знаний, сложно понять ситуацию. Этим пользуются нерадивые исполнители, сочиняя заказчику всевозможные небылицы, когда надо объяснить причину срыва сроков работ.
7 Fragen an den Geschäftsführer des Unternehmens
Wir können daraus schließen, dass Reparaturen vertrauenswürdig sindnur an offizielle Organisationen. Aber auch hier ist nicht alles einfach. Nicht jedes Unternehmen ist zuverlässig. Daher müssen Sie es mit Bedacht auswählen. Sie können skrupellose Darsteller entlarven, indem Sie die folgenden Details besprechen: 1. Wie lange dauert die Reparatur? Der Zeitraum muss im Vertrag angegeben werden. Welche Strafen sind zu erwarten, wenn die Arbeiten länger dauern (in der Regel wird der Endpreis reduziert).2. Wie hoch ist der Arbeitspreis pro Quadratmeter? Ja, ja, es ist nicht notwendig, jeden angebrachten Sockel zu zählen; seriöse Unternehmen haben eine Preisliste, die den Endpreis unter Berücksichtigung der Installation von Decken, der Verlegung von Laminat und Fliesen zeigt.3. Wie werden Materialien eingekauft? Bauherren nehmen dieses Problem gerne an und versprechen günstige Preise, kaufen im Großhandel ein und haben daher gute Rabatte in den Geschäften. Häufig ist dies tatsächlich der Fall. Es ist jedoch besser, nach dem Preis zu fragen und den Einzelhandelspreis anhand des Preises zu überprüfen, den das Unternehmen im Kostenvoranschlag berücksichtigt. Schließlich kommt es vor, dass Bauherren Teil der Lieferkette der Hersteller sind und ihre Provisionen in die Kosten für Trockenbau, Farbe und Tapeten einrechnen.4. Wer haftet bei Schäden an Ausbaumaterialien? Selbst den qualifiziertesten Handwerkern machen manchmal Fehler, zum Beispiel kleben sie Tapeten ungleichmäßig. Im Vertrag muss festgelegt sein, dass der Auftragnehmer die Mehrkosten vergütet.5. Wie wird der Materialverbrauch verfolgt? Wenn am Ende der Reparatur Reste übrig bleiben, wer ist für die Rücksendung in die Filiale verantwortlich? Stimmen Sie zu, dass der Kunde, wenn der Kauf von einem Unternehmen getätigt wird, nicht an die Schwellen von Großhandelsunternehmen und Geschäften klopfen sollte, um das Geld zurückzuerstatten, das er aufgrund von Berechnungsfehlern zu viel bezahlt hat.6. Hat der Kunde das Recht, den Arbeitsfortschritt zu kontrollieren? Tatsache ist, dass es sich auch nach Kontaktaufnahme mit erfahrenen Handwerkern lohnt, die Baustelle zumindest gelegentlich zu besuchen. Dies hilft, die Situation einzuschätzen (selbst die qualifiziertesten Spezialisten verhalten sich manchmal unvorsichtig in der Wohnung eines anderen).7. Wie lange ist die Garantiezeit? Deckt es versteckte Mängel ab, die nicht bei der Abnahme, sondern erst später festgestellt werden?
Zur Notiz
Lehnen Sie die Leistungen des Unternehmens ab, indem Sie dies im Vertrag vermerkenein Satz, der besagt, dass zusätzliche Arbeiten vom Kunden mit 100 % Vorauszahlung bezahlt werden. Für zusätzliche Volumina kann alles verwendet werden, und die Preise für solche Arbeiten können in der Summe die vorläufige Schätzung um ein Vielfaches übersteigen. Vertrauen Sie dem Portfolio nicht zu sehr. Kunden werden oft Fotos von Objekten gezeigt, die von völlig anderen Arbeitern in Ordnung gebracht wurden. Suchen Sie nach Bewertungen über das Unternehmen, die nicht auf der Website des Unternehmens zu finden sind (dort gibt es immer gute Kommentare). Geben Sie den Namen der Organisation in die Suchleiste ein. Wenn es negative Informationen gibt, werden diese auf jeden Fall zur Sprache kommen.
