Har du nogensinde bemærket det fuldstændigtKommunikerer du anderledes med mennesker? Samtidig kan du råbe af din søn for endnu en dårlig karakter og, distraheret af dørklokken, roligt tage imod et brev fra postbuddet. Mange når endda at smile til en fremmed og sludre om bagateller, på trods af at en storm raser i deres sjæle. Hele pointen er, at forskellige typer kommunikation involverer forskellig adfærd fra den samme person. Desuden kan vi beskrive det samme objekt helt forskelligt alt efter, hvem der er foran os. For eksempel kan en pige rose højt den bluse, som sælgeren påtvinger hende, og straks, når hun bevæger sig et par meter væk fra butikken, klage til sin veninde over den aggressive farve på det tilbudte tøj. Eller et andet eksempel: en kvinde glæder sig over sin mands gave til 8. marts, og om aftenen fortæller hun sin mor i telefonen, at hendes mand har valgt den forkerte kjolestørrelse. Var manden klar over, at han havde begået en fejl med gaven? Selvfølgelig ja. Hans soulmates udseende talte mere veltalende end ord. Så vi gik gradvist videre til, hvad de vigtigste typer og typer af kommunikation er. Psykologer skelner mellem verbale og nonverbale metoder til at udveksle information. I det første tilfælde formidles det gennem ord. I den anden - med ansigtsudtryk, fagter, blikke.

Verbal kommunikationstype

Dette er den mest almindelige måde at overføre information påi mennesker. Babyen fortæller ved at skrige sin mor, at han er sulten, eller at det er tid til at skifte ble. En ung mand beder sin kæreste om hendes hånd og udtaler ord udenad. Hans opførsel havde længe signaleret alvorlige hensigter, men den manglende anerkendelse tillod ikke hans elskede at sige, at hun var en brud. Ved hjælp af ord bliver de ansat, informeret om en lønstigning og set af på deres sidste rejse. Den samme nyhed kan dog siges på helt andre måder. Trist, munter, med en følelse af betydning, stolthed, foragt og endda råben. Og ordene vil ændre deres følelsesmæssige farve. For eksempel kan sætningen "hvordan har du det" betyde alvorlig bekymring (hvis man spørger en patient), en simpel formalitet (at spørge en bekendt på gaden) og en manifestation af opmærksomhed (når en ung mand spørger en smuk medarbejder). Og hvis du tilføjer den passende intonation til dette, kan samtalepartneren modtage meget mere information, end der var inkluderet i sætningen. Den verbale form for kommunikation er opdelt i tre grupper:

• Betydningen af ​​ord. Her spiller hovedrollen den korrekte formulering af sætningen, den kompetente brug af ord. Alt dette afhænger af et menneskes miljø, opdragelse og humør i øjeblikket.
• Ekspressiv stemme kvalitet. Dette udtryk betyder græde, griner, sukker, hvisker og endda tavshed. Enig med, at med denne enkle liste over værktøjer til mundtlig kommunikation kan du få meget fra samtaleren.
• Tale lyd fenomener. Dette er modulationen af ​​stemmehøjden (skarp, glat), tempoet, intonationen, timbre og diktens tempo. Kort sagt, alt hvad vi lægger på ord for større forståelse for andres mening. F.eks. Kan udtrykket "Ivanov - bedrager", udtalt i lav stemme, ikke forårsage nogen opmærksomhed. Og hvis du råber de samme ord i en råbe på demonstrationen? Vi er sikre på, at effekten bliver mere effektiv.

Niveauer af verbal kommunikation

Det er utvivlsomt meget vigtigt i kommunikationen, HVORDAN du taler til en person, opbygger en dialog og fremkalder en reaktion. Psykologer skelner mellem seks niveauer af verbal kommunikation:

Forretningsstil respekteres i arbejdsmiljøetmellem chefen og de underordnede partnere, kolleger. Her er der i løbet af kommunikationen en evaluering af samtalepartnerens forretningskvaliteter, og en forretningsmæssig respektfuld samtale med appellen til "dig" gennemføres.

Primitiv stil: folk med lav kulturel udvikling eller simpelthen fuld drev til det. For eksempel kan en mand, der er beruset, roligt tale med enhver forbipasserende, fortælle om sin vanskelige skæbne og samtidig være temmelig bekendt. Han er ikke interesseret i samtalepartnerens navn eller mening. Formålet med samtalen er simpelthen at tale ud. Samtidig har personen selv ingen værdi for ham (han er ligeglad med hvem der er drukket alligevel), og han kan lige så godt tale med en butik i en park. Nogle handlende og ledsagere på toget følger undertiden samme kommunikationsform. Men for at overveje, at den primitive kommunikationsform kun anvendes af folk med lavt kulturelt niveau, ville det være forkert. Meget ofte kloge og uddannede mennesker ty til sådanne metoder, som forsøger at forklare noget for samtalepartneren, at være sikker på, at en person ikke vil være i stand til at forstå essensen af ​​problemet. Det er meget vigtigt ikke at krydse linjen. Måske kender din nabo Newtons tredje lov, men hvad du anser ham for at være en fjols, vil forstå med det samme. Underskat ikke folk og snak med dem med vilje simple sætninger. Konversationen kan reduceres til en vittighed, så vil ingenting blive forklaret, og forholdet til naboen vil ikke ødelægge.

Manipulativ stil. Dette kommunikationsniveau gælder for dem, der har brug for noget fra dig (det kan være salgschef eller diplomater). Under samtalen forsøger samtaleren at identificere svagheder i dig og spille på dem for at opnå det ønskede. Meget ofte er den manipulative stil sløret af servilitet, smigteri, overdreven opmærksomhed.

Spillestilen bruges til kommunikation med venner ellermellem en mand og en kvinde. For eksempel snakker venner og joke på samme tid. Og pigen forsøger at flirte med den unge mand, hun kan lide (også en slags spil). Sådanne kommunikationsformer er de mest kendte af alle.

Stil af masker. Dette niveau af kommunikation er iboende i næsten alle mennesker. Så vi kommunikerer med naboer, gamle bekendtskaber, lærere af deres børn. Uanset vores humør sætter vi om nødvendigt en mask af venlighed og siger listen over on-duty sætninger for ikke at virke uhøflig. Og for hver samtalepartner har vi vores egen maske gemt. Vi går til læreren som en seriøs mor. Familiar mødes i billedet af "livet var en succes." Og for en nabo gennem muren kan du prøve en maske med bare forargelse, hvis vi er sikre på, at det kommer til at være uærlig for JEK eller den næste stigning i betaling for en lejlighed.

Åndelig stil. Kun mennesker, der er meget tæt på hinanden, kommunikerer som dette: En mand med en kone, en mor med en datter, nære slægtninge. For at nå det åndelige niveau bør folk kende hinanden godt nok og have tillid til deres samtalepartner. Det sker, at en person ønsker at komme ind i det åndelige niveau af verbal kommunikation og afsløre for nogen hans hemmelighed. Og som svar hører han kun latter eller vrede over, hvad han gjorde. Derfor anbefaler psykologer meget omhyggeligt at vælge samtalepartnere til ærlige samtaler, især da nogle mennesker ikke ved, hvordan man holder deres mund lukket, og din hemmelighed kan blive offentlig.

Ikke-verbal kommunikationstype

Dette er vores krops sprog.Alt det, der ikke kan (eller vil) udtrykkes i ord. Meget ofte er sådan kommunikation mere veltalende. Dog ikke for alle. Forskere har bevist, at kvinder er mere modtagelige for non-verbal kommunikation. Kort sagt er de bedre til at læse folk "mellem linjerne." Et eksempel er en oplevelse, der involverer ægtepar. De blev opdelt efter køn og fik flere muligheder for at lytte til et barnegræd. Kvinderne kunne straks skelne, hvor babyen græd af sult, og hvor våde bleer generede ham. Hvorimod mændene ikke kunne fastslå årsagen til børnenes utilfredshed. Kun barnets verbale kontakt nåede dem. Forresten bliver nonverbal kommunikation aktivt studeret af videnskaben. Der er flere områder, der arbejder på at genkende menneskets kropssprog:

• Takecika - studerer årsagerne til at røre under kommunikation (krammer, kys, rører, håndtryk, afstødninger).
• Kinetic - definerer eksterne manifestationermenneskelige følelser og følelser. Gestika studerer bevægelser af nogle dele af kroppen, ansigtsudtryk - bevægelsen af ​​ansigtsmusklerne, pantomimics dræber ind i hele kroppens motilitet: gang, kropsholdning, kropsholdning.
• Proxemics - undersøger vigtigheden af ​​afstand af mennesker i kommunikation. Hvor tæt en person er til samtaleren i en samtale bestemmer hans holdning til sidstnævnte.

Der er fire typer afstand mellem mennesker:

Intimt område. Det er 15-45 centimeter. Kun kendte, tætte mennesker er tilladt i det. Denne zone er karakteriseret ved taktil kontakt, tillid, stille stemme, touch. Science hævder, at krænkelse af den menneskelige intime zone medfører nogle fysiologiske forandringer i kroppen :. Øget sekretion af adrenalin, øget hjerterytme, blodtilførslen til hovedet, etc. Hvis en person for tidligt invaderede den intime zone, er det altid opfattes som et angreb på integriteten. Det sker, at folk i forfyldt transport er for tæt på hinanden, hvilket bringer ubehag til nogle passagerer. Psykologer rådgive i øjeblikke af overbelastning vende ryggen til rejser, invaderer dit intime zone, ikke at se i øjnene og ikke tale med dem. Så turen bliver meget lettere for dig.

Personlig eller personlig zone. Det er 45-120 cm. Velegnet til hverdags samtale med kolleger og venner. Det forudsætter kun visuel øjenkontakt mellem personer, der støtter samtalen.

Social zone. Det er 120-400 cm. Det ses normalt under officielle møder i alle slags kontorlokaler, når de kommunikerer med dem, som personen ikke ved meget godt.

Offentligt område. Det er mere end 400 cm og indebærer kommunikation med et stort publikum og en gruppe mennesker. Men nogle mennesker kan være meget tættere på højttaleren. Men man bør ikke tillade et stort antal mennesker at omslutte personen tæt. Mange er moralsk tabte i mængden.

Pladsens stilling ved bordet

Om hvilken stilling en person indtagertabel, kan man bedømme hans holdning til sagen som helhed. Denne viden bruges i vid udstrækning til at organisere forhandlinger, når du blot kan flytte en person og svække hans position lidt. Og nu mere specifikt om selve stillingerne: Hjørneplaceringen er den mest gunstige for kommunikation mellem en lærer og en elev og en leder med underordnede. Begge sider har den nødvendige plads til at udveksle synspunkter. Bordhjørnet fungerer som en symbolsk barriere, der beskytter mod uretfærdige angreb. Samtalepartnernes synspunkter går ikke på tværs, hvilket også giver psykologisk trøst. Og når der rejses svære spørgsmål i en diskussion, kan en person altid koncentrere sig om at formulere et svar ved at rette blikket mod en stationær genstand. Samtalepartnerne sidder over for hinanden. Dette er en konkurrence-defensiv position, der bruges i tvister, ophedede diskussioner og debatter. Dens fordel er, at det giver dig mulighed for tydeligt at se modstanderens ansigtsudtryk og gestus, som ændrer sig afhængigt af samtalepartnerens holdning til det emne, der diskuteres. I dette tilfælde tjener bordet som en såkaldt psykologisk beskyttelse. Samtalepartnerne sad i forskellige hjørner af bordet. Dette er en uafhængig stilling, der kommunikerer en persons modvilje mod at kommunikere. Det er overflødigt at sige, at dette påvirker hele kommunikationsprocessen negativt? Du kan prøve at vende situationen ved at transplantere en person. Men der er en risiko for, at samtalepartneren ikke accepterer ændringerne og forlader lokalet, inden forhandlingerne begynder. Samtalepartnerne sidder i nærheden. Dette er en position med rettet samarbejde. Her er der ingen barrierer mellem mennesker, og selve kommunikationen er fortrolig. I denne stilling kan deltagerne i samtalen diskutere næsten alle emner og spørgsmål, da samtalepartnerne accepterer hinanden.

Disse øjne er modsatte

Du kan også godt genkende følelseren persons hensigter i øjnene. Dette er bedst kendt for mænd, som efter mødet straks vurderer, hvordan samtalepartneren ser på ham. Ved at se kan man desuden bestemme den sociale status, tilstedeværelsen og fraværet af problemer og endda tilstanden af ​​en persons helbred. For eksempel ser en studerende en uge før legatet, en bedstemor med mindstepension og en enlig mor på verden med nogenlunde de samme øjne. Med sorg. Hvorimod en succesfuld forretningsmand ser på andre selvsikkert og modigt. Det samme udtryk i øjnene finder man hos et barn, der vokser op i en hel familie. Han har ingen problemer, og den voksende mand ser med optimisme på fremtiden. Mere specifikt kan samtalepartnerens blik, afhængigt af situationen, være:

• Secular. I dette tilfælde falder blikket til læbelinjen eller lige under øjenværdien af ​​samtaleren. Denne enhed bidrager til let og uformel kommunikation og bruges til receptioner, møder og fester.
• Business. Her er udsigten fastgjort til niveauet af fortaleren på panden. Det antages, at dette skaber en seriøs atmosfære af forretnings partnerskab;
• Intim. En person ser ikke i samtalerens øjne på andre dele af kroppen, der ligger under ansigtet (til brystets niveau). Dette taler om folks interesse for hinanden. Et intimt syn kan ledsages af en udvidelse af eleverne (i forventning om fornøjelse).
• Et sidebillede. Taler om mistænkelig eller kritisk holdning til samtalepartneren.

Øjne, pande, mund, øjenbryn, mund, hage, næse -Disse dele af ansigtet udtrykker bedst de vigtigste menneskelige følelser. Positive følelser (kærlighed, glæde, overraskelse) kan bestemmes hurtigere og lettere negative menneskelige følelser (vrede, tristhed, foragt) er sværere at opfatte. Hovedbyrden ved at bestemme samtalepartnerens sande følelser bæres af læberne og øjenbrynene.

fagter

Det er dem, der giver mest i kommunikationeninformation. Du kan tage positionen ved bordet, der blev tildelt dig, skjule dit blik, kontrollere dine ord, men dine bevægelser vil stadig afsløre din samtalepartners sande holdning til dette problem. Psykologer har identificeret seks grupper af gestus:

Gestures illustratorer. Disse omfatter: rapportering gestus (tegn, når personen til noget peger en finger), piktogrammer (malerier figurative billeder, der suger den kilde i luften, på bordet), kinetografy (alle former for kroppens bevægelser), zhesty- "bits" (for psykologisk visuelt signal fra samtalepartner), ideography (håndbevægelser, som forbinder mand med imaginære objekter).

Gestures regulatorer. Dette er en målrettet bevægelse af hænderne, nikker, som udtrykker personens holdning til noget.

Gestures-emblem. Imaginary erstatninger for sætninger eller ord i kommunikation. For eksempel kan disse være hænder sammenklæbet, der symboliserer venskab og samarbejde (som med et håndtryk), lidt hævede palmer betyder i mange tilfælde en hilsen, og de hævede arme over hovedet fortolkes som et farvel.

Gestures-adaptere. Smukke specifikke håndbevægelser. Dette er trækningen af ​​bestemte dele af kroppen med samtaleren, når den kommunikerer. Ridser, rører, strækker fremmedlegemer, din krop. Nem spanking af partneren, sortering af alt der er til stede (en knap, et notesblok, en blyant osv.).

Gestus effektorceller. Dette udtryk er bevægelserne i musklerne i ansigtet og kroppen af ​​visse følelser.

Microsities: Næppe mærkbare ændringer i samtalepartneren: øget antal blinker, pludselig rødme i kinderne, træk af læber mv.

Psykologer siger — når en personønsker at vise sine følelser og følelser, så tyer han bestemt til hjælp fra fagter. Derfor er det så vigtigt at lære den sande betydning af visse bevægelser for at bestemme samtalepartnerens sande hensigter. Det særlige ved bevægelser er som følger: de forstærker virkningerne af svage følelser ved at demonstrere krops- og armbevægelser; undertrykke stærke følelser ved at begrænse kropsbevægelser. Falske bevægelser rettet mod at bedrage samtalepartneren laves først af lemmerne, og først derefter er ansigtsmusklerne involveret. Vi kan identificere følgende typer bevægelser, der ofte forekommer under kommunikation:

• Beregningsbevægelser. Når en person trækker sin pegefinger langs kinden, ridser hagen, står op og begynder at pacere rundt i lokalet (vurdering af oplysninger) mv.
• Gange af tillid. Samtaleren svinger på en stol eller forbinder fingrene i en kuppel af en pyramide.
• Bevægelser af usikkerhed og nervøsitet. Manden knækker sine hænder, binder fingrene, banker bordet med fingrene. Det sker, at samtaleren udtrykker sin usikkerhed ved at før han sidder ned, rører han på bagsiden af ​​stolen.
• Bevægelser af selvkontrol. Hænderne på en mand vises demonstrant bag ryggen, mens den ene hånd klemmer den anden. Dette kan også være stillingen af ​​den person, der sidder på stolen, klæber hænderne i armlænet og andre.
• Gange af at vente. En mand tørrer langsomt sine hænder på kluden eller gnider hans hænder.
• Bevægelser af benægtelse. Samtalepartneren folder sine hænder på brystet, tilter kroppen tilbage, rører næsespidsen til næsespidsen, krydser armene osv.
• Gestures-placering. Her i løbet af kommunikations folk er konstant rører den anden person, at sætte sine hænder på hans bryst, og andre.
• Bevægelser af dominans. I dette tilfælde laves skarpe, beslutte slagtilfælde fra toppen nedad osv.
• Bevægelser af uendelighed. Din samtalepartner ligger, hvis han i en samtale dækker munden med sin hånd eller konstant rører på sin næse (dette er en mere sløret form for at dække munden med sin hånd). Det sker, at en person ikke lyver så meget som han tvivler på rigtigheden af ​​hans ord.

Det er selvfølgelig meget vigtigt, hvilke typerinterpersonel kommunikation, du bruger i samtale. Det er dog meget vigtigere ikke at kontrollere samtalepartnerens bevægelser og synspunkter og ikke selv at prøve at begrænse uønskede følelser, men kun at kommunikere med de mennesker, som du elsker og stoler på. Så vil alle sætningerne være struktureret korrekt, og holdningen vil tale om ærlighed og åbenhed, og du vil ikke selv stønne over at fange din samtalepartner i en løgn. Vælg derfor dine venner mere omhyggeligt og stol på dine kære. Vi anbefaler at læse:

Kommentarer

kommentarer