Det er nok umuligt at forestille sig liveten person uden kommunikation med andre mennesker. Forholdet mellem mennesker — det er en integreret del af livet. I hverdagen kommer en person som regel i kontakt med mange mennesker og gør det ikke altid bevidst, bevidst eller planlagt. Hvert samfund, både på mikro- og makroniveau, har sine egne regler for kommunikation mellem mennesker, bestemt af ydre eller interne omstændigheder. Forholdet mellem mennesker kan enten være formelt — generelt accepteret og uformel — tilladt blandt en bestemt gruppe mennesker. Alle menneskelige forbindelser kan opdeles i to typer kommunikation: verbal og non-verbal. Hver af disse typer kommunikation kræver visse adfærdsregler hver person skal kende reglerne for kommunikation mellem mennesker. Kommunikationsevner kan vise en person fra både den gode og den dårlige side. Mennesker, der forhandler trygt, er venlige og høflige over for andre skiller sig altid ud, er mindeværdige og er i stand til at påvirke andre gennem deres kommunikation.
Verbale menneskelige relationer
Verbal kommunikation — Denneselve personens tale, måden dens afgivelse af, intonation, det informative indhold af talen, dens følelsesmæssige farve, alt hvad en person hører fra andre mennesker og selv siger. Afhængigt af situationen indeholder sådan kommunikation generelt accepterede regler, de kaldes også "Regler for god form." De omfatter hilsener under mødet, respektfuld intonation, evnen til at lytte til samtalepartneren, evnen til at diskutere med samtalepartneren om et givent emne, og så videre. En persons tale og intonation kan opmuntre andre mennesker til at kommunikere. Tale — det er et værktøj, hvorigennem en person positionerer sig i samfundet. Alene ved hjælp af sin tale er en person med almindelige eksterne data og lav social status i stand til at skille sig ud og vise sig fra en stærk eller ønskværdig side. Enhver person, der kommunikerer med mennesker på daglig basis, er i stand til at udvikle oratoriske kvaliteter. Et vigtigt tegn på en god taler er talerens tro på, hvad der bliver sagt og sikker opførsel i offentligheden. Kommunikation skal udføres rettidigt, fastholde samtalepartnerens opmærksomhed og være interessant eller efterspurgt på et givet tidspunkt.
Ikke-verbale menneskelige relationer
Nonverbal kommunikation — Dennefagter og ansigtsudtryk, der er karakteristiske for en person, når man kommunikerer. Sådan kommunikation går altid parallelt med verbal kommunikation og er en integreret del af kommunikationen. På trods af at nonverbal kommunikation er "tavs", er de meget vigtige i samtaler mellem mennesker. Ved hjælp af tegn og ansigtsudtryk kan du genkende løgne eller smiger. En fremragende taler skal besidde ikke kun reglerne for verbal kommunikation, men også overvåge sine ikke-verbale tegn. Ofte, når folk lyver, bliver de givet væk af gestus, der modsiger det, der blev sagt. Ud over fagter og ansigtsudtryk er den kropsholdning, som en person er i, når han kommunikerer, også vigtig i en samtale. Så hvis en person ønsker at blive korrekt forstået og hørt, skal han følge følgende enkle regler:
Det er værd at huske, at afhængigt af situationen kan kommunikationsreglerne ændre sig, og nogle af dem kan helt udelades.