Foto: Getty Images
Gemme faldgruber
Selvfølgelig er den mest pålidelige måde at spørge demкто уже делал ремонт, поделиться контактами хороших плиточников, маляров и штукатуров. Метод сарафанного радио работает безотказно. Но бывает так, что понравившаяся приятелю бригада занята на много месяцев вперед, тогда приходится погрузиться в недра интернета и искать мастеров там. Есть порталы, на которых специалисты предлагают услуги, предоставляют фотографии уже выполненных объектов, есть и отзывы клиентов. Например, StroiVitrina, «Ремонтник.ру», www.profi.ru. И сразу встает вопрос: кому отдать предпочтение – строительной фирме с офисом, сайтом, секретарем на телефоне или бригадам умельцев, которых сейчас немало? Конечно, солидная компания надежнее. Но услуги фирм всегда дороже, чем расценки самодеятельных бригад. Ведь и содержание офиса, и зарплата секретаря – это деньги. И берут их с клиентов фирмы, завышая стоимость услуг. А потому многие заказчики все же выбирают экономвариант. При этом они сильно рискуют. И причин несколько. Отсутствие гарантий. Исполнители-одиночки уверяют, что умеют делать все: и плитку укладывать, и натяжные потолки монтировать. На деле получается иначе. Качество работ зачастую оставляет желать лучшего. Но претензии предъявить некому, ведь гарантию на работы может дать лишь юридическое лицо. Максимум, что может сделать недовольный заказчик, – это меньше заплатить. Но тут может возникнуть конфликт с самыми неприятными последствиями. Кроме того, дефекты не всегда бывают очевидными, порой они выходят на поверхность спустя несколько недель. И в этом случае экономный заказчик остается один на один с проблемой.Невозможность заключить договор с четкими условиями. Письменные обязательства бригада не дает. А значит, время ремонта может затянуться. Зачастую у мастеров нет собственной крыши надо головой, и они уговаривают клиентов разрешить им жить в ремонтируемой квартире. В такой ситуации бригада может не торопиться завершать работу. Ведь, сдав объект, придется искать новую жилплощадь. Многие бригады делают так: берут сразу два объекта, на одном живут, а второй делают в первую очередь, зарабатывая деньги. И уж потом перебрасывают силы на второй заказ. В результате клиент вынужден долго ждать завершения работ. Но приструнить хитрых мастеров невозможно, ведь нет письменного соглашения со сроками. Кстати, отсутствие договора часто приводит и к повышению цен. Через несколько дней после начала ремонта бригадир разводит руками и говорит, что требуются дополнительные работы, например, надо выравнивать стены, а сразу это было непонятно, или проводку придется вести иначе, чем было заявлено вначале. А это дороже. Обычно клиент к этому времени уже успевает оплатить часть работ, а потому вынужден мириться с внезапным подорожанием – отступать-то ведь некуда.Предоплата. Ее требуют большинство бригад. И размер ее – 50−60% от полной сметы. Обычно клиентам объясняют, что необходимо закупить дополнительные инструменты, выплатить аванс рабочим. Доводы выбирают весьма правдоподобные, но, получив деньги, бригады часто исчезают, так и не вбив ни одного гвоздя.Необходимость контролировать ситуацию. Поскольку у мастеров фактически нет начальства, клиент вынужден следить за выполнением работ своими силами. А значит, надо тратить время, а порой и нервы. Кроме того, не имея специальных знаний, сложно понять ситуацию. Этим пользуются нерадивые исполнители, сочиняя заказчику всевозможные небылицы, когда надо объяснить причину срыва сроков работ.
7 spørgsmål til virksomhedens direktør
Vi kan konkludere, at reparationer er værd at stole påkun til officielle organisationer. Men selv her er ikke alt enkelt. Ikke alle virksomheder er pålidelige. Derfor skal du vælge det med forsigtighed. Du kan afsløre skruppelløse kunstnere ved at diskutere følgende detaljer: 1. Hvor lang tid vil reparationen tage? Perioden skal angives i kontrakten. Hvilke bøder forventes, hvis arbejdet tager længere tid (normalt reduceres slutprisen).2. Hvad er prisen på arbejde per kvadratmeter? Ja, ja, det er ikke nødvendigt at tælle hver vedhæftede sokkel med en prisliste, der viser det endelige beløb under hensyntagen til montering af lofter, lægning af laminat og fliser.3. Hvordan vil materialer blive købt? Bygherrer påtager sig gerne dette spørgsmål og lover gunstige priser, siger de, de foretager engroskøb og har derfor gode rabatter i butikkerne. Ofte er dette faktisk tilfældet. Men det er bedre at spørge om prisen, tjek udsalgsprisen med den, som virksomheden inkluderer i overslaget. Det sker jo, at bygherrer er en del af producenternes forsyningskæde og inkluderer deres provisioner i omkostningerne til gipsvæg, maling og tapet.4. Hvem er ansvarlig i tilfælde af skader på efterbehandlingsmaterialer? Selv de mest kvalificerede håndværkere laver nogle gange fejl, for eksempel limer de tapet ujævnt. Det skal fremgå af kontrakten, at entreprenøren vil kompensere for meromkostninger.5. Hvordan holdes der styr på forbruget af materialer, hvis der er overskud tilbage ved afslutningen af reparationen, hvem er så ansvarlig for at returnere dem til butikken? Aftal, at hvis købet er foretaget af en virksomhed, så skal kunden ikke derefter banke på tærsklen hos engrosvirksomheder og butikker for at returnere de penge, som han har betalt for meget på grund af fejl i beregninger.6. Har kunden ret til at kontrollere arbejdets fremdrift? Faktum er, at selv efter at have kontaktet erfarne håndværkere, er det stadig værd at besøge stedet i det mindste lejlighedsvis. Dette vil hjælpe med at vurdere situationen (selv de mest kvalificerede specialister opfører sig nogle gange skødesløst i en andens lejlighed).7. Hvad er garantiperioden? Dækker det skjulte defekter, der ikke vil blive identificeret på acceptstadiet, men senere?
Til noten
Afslå virksomhedens ydelser ved at notere i kontraktenen sætning om, at merarbejde betales af kunden med 100 % forudbetaling. Alt kan bruges til yderligere mængder, og priserne for sådant arbejde kan i alt overstige det foreløbige skøn flere gange. Stol ikke for meget på porteføljen. Ofte får kunderne vist billeder af genstande, der blev sat i stand af helt andre arbejdere. Se efter anmeldelser om virksomheden, der ikke er på virksomhedens hjemmeside (der er altid gode kommentarer). Indtast navnet på organisationen i søgefeltet. Hvis der er negative oplysninger, vil det helt sikkert komme frem.
