Photo: Getty Images
Saving pitfalls
Of course, the most reliable way is to ask thoseкто уже делал ремонт, поделиться контактами хороших плиточников, маляров и штукатуров. Метод сарафанного радио работает безотказно. Но бывает так, что понравившаяся приятелю бригада занята на много месяцев вперед, тогда приходится погрузиться в недра интернета и искать мастеров там. Есть порталы, на которых специалисты предлагают услуги, предоставляют фотографии уже выполненных объектов, есть и отзывы клиентов. Например, StroiVitrina, «Ремонтник.ру», www.profi.ru. И сразу встает вопрос: кому отдать предпочтение – строительной фирме с офисом, сайтом, секретарем на телефоне или бригадам умельцев, которых сейчас немало? Конечно, солидная компания надежнее. Но услуги фирм всегда дороже, чем расценки самодеятельных бригад. Ведь и содержание офиса, и зарплата секретаря – это деньги. И берут их с клиентов фирмы, завышая стоимость услуг. А потому многие заказчики все же выбирают экономвариант. При этом они сильно рискуют. И причин несколько. Отсутствие гарантий. Исполнители-одиночки уверяют, что умеют делать все: и плитку укладывать, и натяжные потолки монтировать. На деле получается иначе. Качество работ зачастую оставляет желать лучшего. Но претензии предъявить некому, ведь гарантию на работы может дать лишь юридическое лицо. Максимум, что может сделать недовольный заказчик, – это меньше заплатить. Но тут может возникнуть конфликт с самыми неприятными последствиями. Кроме того, дефекты не всегда бывают очевидными, порой они выходят на поверхность спустя несколько недель. И в этом случае экономный заказчик остается один на один с проблемой.Невозможность заключить договор с четкими условиями. Письменные обязательства бригада не дает. А значит, время ремонта может затянуться. Зачастую у мастеров нет собственной крыши надо головой, и они уговаривают клиентов разрешить им жить в ремонтируемой квартире. В такой ситуации бригада может не торопиться завершать работу. Ведь, сдав объект, придется искать новую жилплощадь. Многие бригады делают так: берут сразу два объекта, на одном живут, а второй делают в первую очередь, зарабатывая деньги. И уж потом перебрасывают силы на второй заказ. В результате клиент вынужден долго ждать завершения работ. Но приструнить хитрых мастеров невозможно, ведь нет письменного соглашения со сроками. Кстати, отсутствие договора часто приводит и к повышению цен. Через несколько дней после начала ремонта бригадир разводит руками и говорит, что требуются дополнительные работы, например, надо выравнивать стены, а сразу это было непонятно, или проводку придется вести иначе, чем было заявлено вначале. А это дороже. Обычно клиент к этому времени уже успевает оплатить часть работ, а потому вынужден мириться с внезапным подорожанием – отступать-то ведь некуда.Предоплата. Ее требуют большинство бригад. И размер ее – 50−60% от полной сметы. Обычно клиентам объясняют, что необходимо закупить дополнительные инструменты, выплатить аванс рабочим. Доводы выбирают весьма правдоподобные, но, получив деньги, бригады часто исчезают, так и не вбив ни одного гвоздя.Необходимость контролировать ситуацию. Поскольку у мастеров фактически нет начальства, клиент вынужден следить за выполнением работ своими силами. А значит, надо тратить время, а порой и нервы. Кроме того, не имея специальных знаний, сложно понять ситуацию. Этим пользуются нерадивые исполнители, сочиняя заказчику всевозможные небылицы, когда надо объяснить причину срыва сроков работ.
7 questions to the director of the company
We can conclude that it is worth trusting the repaironly official organizations. But even here, not everything is simple. Not every company is reliable. And therefore, you need to choose it with caution. You can expose unscrupulous contractors by discussing the following details. 1. How long will the repair last? The term must be specified in the contract. What penalties are assumed if the time of work is delayed (usually the final price is reduced). 2. What is the price of work per square meter? Yes, yes, it is not necessary to count each attached plinth, reputable companies have a price list, which shows the final amount taking into account the installation of ceilings, laying laminate and tiles. 3. How will they purchase materials? Builders willingly take on this question, promising favorable prices, supposedly, they make a wholesale purchase, and therefore have good discounts in stores. Often this is really true. But it is better to estimate, compare the retail cost with the one that the company includes in the estimate. It happens that builders are part of the distribution chain of manufacturers and include their commission in the cost of drywall, paint and wallpaper. 4. Who is responsible in case of damage to finishing materials? Even the most qualified craftsmen sometimes make mistakes, for example, unevenly glue the wallpaper. The contract should state that the contractor compensates for additional costs. 5. How is the consumption of materials recorded, if at the end of the renovation there is a surplus, who is responsible for returning them to the store? Agree that if the purchase is made by a company, the customer should not then knock on the doors of wholesale companies and stores to return the money that he overpaid due to errors in calculations. 6. Does the customer have the right to control the progress of the work? The fact is that, even having contacted experienced craftsmen, it is still worth visiting the site at least occasionally. This will help to assess the situation (even the most qualified specialists sometimes behave carelessly in someone else's apartment). 7. What is the warranty period? Does it apply to hidden defects that will be identified not at the acceptance stage, but later?
On a note
Refuse the company's services by noting in the contracta phrase that additional work is paid for by the customer with 100% prepayment. Anything can be put under additional volumes, and the prices for such work can exceed the preliminary estimate several times in total. Don't trust the portfolio too much. Often, clients are shown photos of objects that were put in order by completely different workers. Look for reviews about the company not on the company's website itself (there are always good comments there). Type the name of the organization in the search bar. If there is negative information, it will definitely pop up.
