אנשים מתקשרים תמיד ובכל מקום.אבל כדי שהתקשורת תהיה יעילה ותוכל לדבר עם אנשים בקלות ובביטחון, אתה צריך שיהיה לך קצת ידע. לדוגמה, אם אתה רוצה להשיג הצלחה בעסקים או נמשך לרעיון לעשות קריירה מבריקה, ברור שהיכולת לתקשר רק ברמה היומיומית לא תספיק לך. זה המקום שבו אתה צריך לפתח מיומנויות רלוונטיות, ואתה צריך להבין איך ללמוד איך לתקשר עם אנשים ברמה העסקית. כמובן שיש אנשים שבכלל לא קשה למצוא להם נושא לשיחה עם כל אחד ויכולים לתקשר ללא קשיים בכל מצב. לחלקם יש כישרון טבעי לתקשורת וכריזמה ייחודית, וזה פשוט שובה את הסובבים אותם. עבור אנשים כאלה, לא נדרש מאמץ כלל כדי להתחיל דיאלוג ולעורר מיד אהדה מבן השיח. אבל מה עם השאר, אלה שגם רוצים להצליח בחיים, אבל אין להם כישרון מולד לתקשורת אפקטיבית? האם קשה לאדם רגיל להבין איך לתקשר נכון עם אנשים כדי לזכות בהם? מנקודת המבט שלנו, אין שום דבר קשה בזה, ואנו מוכנים לספר לכם כמה סודות כיצד ללמוד לקיים אינטראקציה יעילה ובטוחה עם אחרים.
שבעה צעדים תקשורת יעילה
מכיוון שבדרך כלל זה די קשה לךלתקשר עם אנשים, אל תתייאשו ונסו בכל הזדמנות להימנע ממגעים שכל כך כואבים לכם. אם, לפי גחמת הטבע, אתה לא נולד עם היכולת להתנהג בקלות ובביטחון בעת תקשורת עם זרים או אנשים לא מוכרים, אם תרצה, אתה יכול לפתח את המיומנות הזו בעצמך. איננו מתחייבים לומר כי ביצוע עצתנו יכול להיעשות בקלות רבה; אבל אם תתמידו ותקחו את זה צעד אחר צעד לקראת רכישת תכונות אישיות חדשות, בסופו של דבר תלמדו לשאת את עצמכם בביטחון ובסופו של דבר תרגישו איך לדבר עם אנשים בצורה נכונה. אחרי הכל, מדענים הוכיחו מזמן שאם תרצה, כל אדם יכול לפתח את התכונות הדרושות. אז איפה כדאי להתחיל? מה צריך לקחת בחשבון בשיחה עם בן שיח כדי לעורר בך עניין וכדי שהשיחה תלך לכיוון שאתה רוצה?
- אמון
כישורי אנשים טובים מתחיליםכלומר היכולת להראות שאתה שותף אמין. כדי לעשות זאת, קודם כל, אתה צריך להיות בטוח בעצמך - היכולת לפעול בביטחון מושך אחרים כמו מגנט, כי הופעתו של אדם החלטי משכנעת אחרים שבן שיח זה שווה את הזמן והמאמץ המושקע. בן שיח בטוח בעצמו לא יבזבז את זמנכם "להסתובב", אלא יגיע מיד לנקודת השיחה.
- אמון
ליצור אמון במהלך שיחהאתה חייב לעקוב אחר אחד הכללים החשובים ביותר של תקשורת יעילה - אתה צריך להסתכל לבן שיחו בעיניים. ככלל, אף אחד לא סומך על אנשים שבדרך כלל מסיטים את מבטם במהלך שיחה. ניסיונות להימנע ממגע עין מעידים, לכל הפחות, על חוסר עניין של האדם, ומקסימום על חוסר כנות. אבל כשאדם מביט בעיני בן שיחו, הדבר מעורר בו ובכל דבריו אמון. הניואנס הבלתי משמעותי הזה למעשה עוזר מאוד ביצירת קשר אמין עם עמיתו! לכן, בשיחה, אל תשכח להישאר בטוח ולעולם לא להסיט את מבטו.
- שם השיח
זה מאוד חשוב!כאשר מתחילים שיחה עם אדם זר, קודם כל גלה את שמו. חזרה על השם בקול עוזרת למלט אותו בזיכרון. השתמש תמיד בשמו של האחר במהלך שיחות ואל תשכח לחייך.
- עניין בשיח
אנשים רבים עושים את הטעות שהם מדברים יותר מדי עללעצמך. אבל שום דבר לא מעייף את האדם איתו אתה מדבר יותר מ"סיור" מאולץ במבוכי חייך! אחת הדרכים הטובות ביותר ללמוד כיצד לתקשר עם אנשים היא לתת להם לדבר על עצמם, במקום להכריח אותם להקשיב לסיפורים שלך. זה יעזור לאדם השני להרגיש יותר בנוח וכעת יגביר את הביטחון העצמי שלו. לא פלא שחכמי המזרח מלמדים: דבר פעם אחת והקשב פעמיים!
- תקן שאלות
כשרק נוצר קשר, חשוב שלאלאפשר הפסקות מביכות בשיחה. אחד המסלולים המהירים ביותר לשתיקה מביכה הוא שאילת שאלות שניתן לענות עליהן ב"כן" או "לא". מיומנות חשובה מאוד לתקשורת מוצלחת היא היכולת לשאול שאלות הדורשות תשובה מפורטת. זה יתחיל שיחה. רק אל תאבד את חוש הפרופורציה שלך - אתה לא צריך להפציץ אותו בשאלות, זו דרך בטוחה לגרום לאדם להרגיש לא בנוח. השיחה לא צריכה להפוך לחקירה!
- כוחו של הידע
תקשורת אפקטיבית מתחילה במקום שבו אנשיםבעל השקפה רחבה. אדם מעוגל היטב עם תחומי עניין מגוונים יהיה אטרקטיבי לאנשים שונים. תקשורת עם אדם כזה יכולה להיות קלה ומעניינת. ראשו מלא בהרבה נושאים לדיון, והוא יכול להסתגל במהירות ובביטחון לכל שיחה. מציאת שפה משותפת עם בן שיחו לא קשה לו.
- סיכון
נקודה מעניינת מאוד שקשורה אליהביטחון עצמי וכבוד עצמי. לעתים קרובות מדי אנשים מפחדים לשאול ולשאול כי הם מפחדים מדחייה. כישלון גורם לאדם להרגיש פגום ונחות. למעשה, לדחייה לא אמורה להיות השפעה כלשהי על ההערכה העצמית שלך. אתה עדיין אותו דבר, אתה שווה ערך וחשוב כאדם כמו כשנכנסת לראשונה לשיחה. במהלך שיחה חשובה, אל תפחד לשאול על משהו. תמיד קחו את ההזדמנות ונסו להשיג את מה שאתם רוצים. זה רק עניין של זמן עד שתקבל את מה שאתה רוצה. ושאלה של הביטחון העצמי שלך. הדרך היחידה ללמוד איך לדבר עם אנשים בצורה נכונה ובטוחה היא באמצעות תרגול, שבמהלכו אתה משכלל את כישוריך. גם כאן, כך נראה, יש מרכיב של סיכון - אי אפשר לדעת מראש איך תתנהל השיחה. אבל אם אתה מפחד לצאת מהצללים ולהיאחז ב"בטחונך", לעולם לא תרכוש את היכולת ליצור קשר בקלות ובביטחון ותישארי בדרך שמובילה לשום מקום.
עוד כמה עצות
כמובן, אלו לא כל הסודות של תקשורת מוצלחת, אלא הסודות הבסיסיים ביותר. יש גם היבטים נוספים שצריך לקחת בחשבון:
- אתה צריך להיות ישר. כאשר אנשים מהימנים וכנים, התקשורת הופכת הרבה יותר קל. אנחנו לא צריכים לחשוב על מה אנחנו הולכים להגיד, לא צריך לדאוג מה לא נכון פעם גילה. מאפיינים כגון "פתוח וישר" ו "אמין" הם באמת ערך; ובמיוחד הם חשובים כאשר מדובר בתקשורת עסקית.
- אתה צריך להיות מסוגל להתאים את הרעיונות שלךתפיסה של אחרים. כאשר יש לנו רעיון מעניין, יש לנו תמונה ברורה לחלוטין של הרעיון בראש שלנו; אבל תמונה זו אינה תמיד ברורה לאנשים אחרים. אם אתה באמת רוצה להישמע, אז אתה צריך למצוא דרך לפתוח את הראש שלך, כך זה הופך להיות ברור לכולם. זה אומר שאתה צריך לדעת את הקהל שלך גם אם אתה באמת רוצה לתקשר בצורה יעילה עם זה.
- עצור בהמתנה לפני שתענה. בדרך כלל אנחנו מנסים לענות מיד, אבל לפעמים רק הפסקה קטנה יכולה לעשות פלאים. זה נותן לך זמן לחשוב; וזה חשוב כדי להבין בצורה מדויקת יותר את מה שאוהב את השיחה, או לבטא בבירור את הרעיון שלך, שבו אתה רוצה להעביר.
- נסה להבין מה שלךהשיח. אתה צריך להקשיב היטב כדי להבין באמת מה מונח על כף המאזניים, ולא רק לחכות לתורך לומר משהו בתגובה. לעתים קרובות מדי, אנחנו באמת רק להקשיב "קצה האוזן", לחשוב על התשובה שלנו בשלב זה. לקבלת תקשורת יעילה יש צורך לעבוד על הבנה מה אחרים אומרים.
- היו סבלניים ופתוחים. לפעמים אפילו את התקשורת הקצר ביותר יכול להיות משהו לא נוח מדי בשבילך. להכיר בעצמך כי איש קשר זה לא צריך להיות כמו שאתה רוצה שזה יהיה, ולהמשיך להתנהג כראוי, מראה סבלנות. תמיד להיות סבלני לשמור על הראש פתוח להבנת דרכים חדשות של תקשורת והבנה.
- נסו לשמור על המשוב. כאשר הכל כבר אמר ונעשה, הדרך הטובה ביותר לגלות כמה יעיל זה היה לשאול את בני שיחו על זה. קח את הזמן כדי לדבר עם אלה איתם אתה מתקשר לעתים קרובות ביותר כדי לגלות איך אתה יכול לשפר את התקשורת שלך איתם. לפעמים זה די קל לשמור על משוב כזה, ואתה תקבל מושג ברור על מה אתה עדיין צריך לעבוד על; ולפעמים זה לא די קל לעשות, אבל המאמצים שלך עדיין יהיה שווה את זה!
התחל בקטן כדי ללמוד ביעילותתקשורת עם אנשים לוקחת זמן; כל אדם ששם לעצמו מטרה לשפר את כישורי התקשורת שלו יתקדם בקצב שלו. אל תנסו ללמוד הכל בבת אחת, תתחילו בקטן, תתרגלו לכל אחד מהשלבים שתיארנו אחד בכל פעם. בבסיסה, תקשורת אפקטיבית מתחילה בביטחון עצמי - זה החוט הקושר את כל שאר התכונות והכישורים שלך יחד. כל פגישה חדשה עוזרת לשפר את הביטחון העצמי שלך ומוסיפה מימדים חדשים לחוויה שלך. אם אתה רוצה להתאמן, נוכל להציע לך כמה מקומות: נסה להרחיב את המעגל החברתי שלך במשרד, למשל, וגם נסה להתחיל לתקשר עם מוכרים בחנות או בשוק - קצת יותר ממה שצריך רק כדי ליצור לִרְכּוֹשׁ. ברגע שיהיה לך קל יותר לתקשר במעגל הרגיל שלך, התחל ליצור קשר עם אנשים בדרגה גבוהה יותר. כך תלמדו בהדרגה לדבר עם אנשים שונים לחלוטין, והכישורים שלכם יתבססו יותר ויותר. לפעמים אתה יכול אפילו לנהל שיחה עם מנכ"ל חברה גדולה כלשהי (מי יודע איזה מצב בחיים עלול להופיע?) ולעשות עליו רושם חיובי. אף אחד לא יטען שלימוד לתקשר עם אנשים יכול להיות קל מאוד. אבל ההולך ישלוט בדרך! וכדאי ללכת, כי תקשורת יעילה תהיה המפתח שלך להצלחה וקידום עתידיים כמעט בכל היבט של החיים. אנו ממליצים לקרוא:
