אף ילד לא ילמד, אם לאיצטרך לגשת לבחינות, ואף מבוגר לא יעבוד אם תשלום עבודתו, לפחות בעקיפין, אינו תלוי בתוצאות עבודתו. נאני אינה יוצאת דופן. ברגע שאתה שוכח עובד אמין, אתה לא צריך להחמיא לעצמך שהוא יעשה את עבודתו על המצפון ללא כל שליטה מצד המעסיק.
צילום: Getty Images
שחקנית במיליון
הרשו לי לתת לכם דוגמה שנחרטה בזכרוני.פעם הייתי צריך למצוא מתחם ספורט מחוץ לכביש הטבעת של מוסקבה. מחוץ לעיר, למצוא משהו בכתובת זה הרבה יותר קשה מאשר ברחובות מטרופולין, אז לא פעם נאלצתי לעצור את המכונית, לסובב את הראש ולבקש הנחיות. החיפוש הוביל אותי לשטח של קהילת קוטג' סגורה, שם הבחנתי באדם זר עם ילדה קטנה. הם הלכו ליד מגרש המשחקים. הילדה הקטנה שאלה את האישה בביישנות על משהו, עליו היא ענתה כל פעם מחדש, ברוגז, והסתכלה על הילדה בעיניים קרות, כמעט בשנאה "בוודאי שזו המטפלת, ולא אמא שלי או קרובת משפחה." חשבתי והתחלתי להתבונן בה. "איך אתה יכול לשנוא את העבודה שלך כל כך?" לפתע צלצל הטלפון של האישה. באמצע המשפט היא הפסיקה את הדיאלוג עם התינוק, הוציאה את הטלפון הנייד וענתה. פטפטה בעליצות, היא נעה לאורך השביל, והילדה נשארה עומדת באותו מקום, בועטת במגפה בסחף האביב המומס. האישה הסתובבה, הביטה בילדה, נופפה לה, אך היא לא הגיבה, שקועה במה שהיא עושה. ואז חזרה המטפלת בצעד מהיר, משכה בחדות את התינוק ביד וגררה את הילד בן השלוש לאורך הכביש כמו שק, מבלי להפריע לשיחת הטלפון! הנדתי בראשי והמשכתי הלאה.
צילום: גטי אימג 'בולטייה בטלפון, האחות המשיכה, והנערה נשארה עומדת על הכביש, בועטת את סופת השלג, ואחרי ארבעים שנה הייתי צריכה לחזור באותה דרך, ושוב שמתי לב אליהם. בדיוק באותו רגע, מכונית ספורט יפהפייה נכנסה לכפר, ולכן נאלצתי לזוז הצדה, לדלג על המכונית. מאחורי הגלגל של מכונית ספורט היתה בלונדינית, וראתה שהאומנת השתנתה בפנים ... הבודהא עצמו היה מקנא בהארה כה מהירה! היא חייכה אל הנערה, התחילה לסובב את ראשה ומשהו שיראה אותה בצד היער, השתופפה, יישרה את כובעה, הרימה את התינוק בזרועותיה ושרה שיר על גור הדוב. מן הסתם, היא היתה מתחילה לרקוד, אבל ברגע זה הבלונדינית נסעה ישר אליהם והורידה את כוס הנהג. האחות העמידה פנים שרק עכשיו היא הבחינה בגברת שלה וצווחה לכל הכפר: "אוף! וזו היתה מאמא שבאה! "- והיא החלה לפטפט על כמה טוב הם בילו זמן.אני הייתי מוכה, לא מסוגל לקרוע את עצמי מן ההתבוננות של נס של שינוי רוחני, אבל אז השומר ביקש ממני לא ליצור פקק. ואני עזבתי, שעליו אני מצטער עד עכשיו. היה צורך, כמובן, להראות סולידריות הורית ולספר לבלונדינית איך לטפל בילדה עד שתראה. אני לא יודעת איך אמא של הנערה היתה מגיבה, אבל הייתי מודה רק לעוברים ושבים במקומה.
אמון, כן, לבדוק
אולי אין עובד שבנוכחות בוס, הוא היה מתנהג כמו כשהוא לבד. אבל עבור מטפלות מסוימות, ההבדל בהתנהגות הוא כל כך גדול שאפילו אני, אדם מנוסה בעניין הזה, מרגיש אי נוחות. לכן, חשוב מאוד לעקוב אחר עבודת המטפלת. ישנן דרכים רבות לשליטה לא פולשנית. זה יכול להיות בדיקה אישית של תוצאות העבודה של היום, מערכת מעקב וידאו המותקנת בדירה, או ביקורים ספונטניים במקומות שבהם "מרי פופינס" לא מצפה לראות את הוריה. העיקר שלא תצפו במטפלת במקום שבו היא עצמה מבינה בקלות שצופים בה וממלאת תפקיד עבור הציבור. יש עוד נקודה חשובה לגבי שליטה – צפו כיצד המטפלת עוקבת אחר שגרת היום יום. שימו לב שלא כל העובדים מסוגלים לארגן כראוי את זמן העבודה שלהם. גם עם מספר קטן של חובות שהופקדו על המטפלת, אפשר לחזור הביתה בערב ולראות אישה מותשת לחלוטין שלא השלימה מחצית מהמשימות המתוכננות. עדיף לקחת את תהליך התכנון לידיים: ערכו לילדיכם לוח זמנים ופרסמו אותו במקום גלוי. זה בדיוק מה שעשיתי. וכשראיתי איך המטפלת שלנו מסתובבת בבית, תופסת הכל ומשאירה חצי מהמשימות לא פתורות, קבעתי גם לה לוח זמנים. התוצאה לא איחרה לבוא: האישה החלה להוציא הרבה פחות אנרגיה, ו"גורם היעילות" שלה גדל מיד בניית תוכנית כזו לא ייקח הרבה זמן, אבל אתה תיפטר מכאבי ראש ותבין עד כמה הדרישות שלך מספקות עבור מטפלת הם. למשל, פתאום אתה, בלי ששמת לב, מצפה ממנה שתכין מרק תוך 15 דקות או שתספיק לקחת שני ילדים לחוגים שמתחילים באותו זמן, אבל נמצאים בכתובות שונות. ולהיפך, התלונות של המטפלת על כך שגיהצה שלוש חולצות לילדים במשך שעה והייתה עייפה מאוד, כבר לא יעוררו את אהדתך לסיכום, אני רוצה לייעץ להורים להקפיד לשמור על עבודת המטפלות בשליטה. כי הם מתמודדים עם הדבר הכי יקר שיש להם שאנחנו שם - עם הילדים שלנו.
