צילום: Getty Images
חיסכון בחסרונות
כמובן, הדרך האמינה ביותר היא לשאול אותםкто уже делал ремонт, поделиться контактами хороших плиточников, маляров и штукатуров. Метод сарафанного радио работает безотказно. Но бывает так, что понравившаяся приятелю бригада занята на много месяцев вперед, тогда приходится погрузиться в недра интернета и искать мастеров там. Есть порталы, на которых специалисты предлагают услуги, предоставляют фотографии уже выполненных объектов, есть и отзывы клиентов. Например, StroiVitrina, «Ремонтник.ру», www.profi.ru. И сразу встает вопрос: кому отдать предпочтение – строительной фирме с офисом, сайтом, секретарем на телефоне или бригадам умельцев, которых сейчас немало? Конечно, солидная компания надежнее. Но услуги фирм всегда дороже, чем расценки самодеятельных бригад. Ведь и содержание офиса, и зарплата секретаря – это деньги. И берут их с клиентов фирмы, завышая стоимость услуг. А потому многие заказчики все же выбирают экономвариант. При этом они сильно рискуют. И причин несколько. Отсутствие гарантий. Исполнители-одиночки уверяют, что умеют делать все: и плитку укладывать, и натяжные потолки монтировать. На деле получается иначе. Качество работ зачастую оставляет желать лучшего. Но претензии предъявить некому, ведь гарантию на работы может дать лишь юридическое лицо. Максимум, что может сделать недовольный заказчик, – это меньше заплатить. Но тут может возникнуть конфликт с самыми неприятными последствиями. Кроме того, дефекты не всегда бывают очевидными, порой они выходят на поверхность спустя несколько недель. И в этом случае экономный заказчик остается один на один с проблемой.Невозможность заключить договор с четкими условиями. Письменные обязательства бригада не дает. А значит, время ремонта может затянуться. Зачастую у мастеров нет собственной крыши надо головой, и они уговаривают клиентов разрешить им жить в ремонтируемой квартире. В такой ситуации бригада может не торопиться завершать работу. Ведь, сдав объект, придется искать новую жилплощадь. Многие бригады делают так: берут сразу два объекта, на одном живут, а второй делают в первую очередь, зарабатывая деньги. И уж потом перебрасывают силы на второй заказ. В результате клиент вынужден долго ждать завершения работ. Но приструнить хитрых мастеров невозможно, ведь нет письменного соглашения со сроками. Кстати, отсутствие договора часто приводит и к повышению цен. Через несколько дней после начала ремонта бригадир разводит руками и говорит, что требуются дополнительные работы, например, надо выравнивать стены, а сразу это было непонятно, или проводку придется вести иначе, чем было заявлено вначале. А это дороже. Обычно клиент к этому времени уже успевает оплатить часть работ, а потому вынужден мириться с внезапным подорожанием – отступать-то ведь некуда.Предоплата. Ее требуют большинство бригад. И размер ее – 50−60% от полной сметы. Обычно клиентам объясняют, что необходимо закупить дополнительные инструменты, выплатить аванс рабочим. Доводы выбирают весьма правдоподобные, но, получив деньги, бригады часто исчезают, так и не вбив ни одного гвоздя.Необходимость контролировать ситуацию. Поскольку у мастеров фактически нет начальства, клиент вынужден следить за выполнением работ своими силами. А значит, надо тратить время, а порой и нервы. Кроме того, не имея специальных знаний, сложно понять ситуацию. Этим пользуются нерадивые исполнители, сочиняя заказчику всевозможные небылицы, когда надо объяснить причину срыва сроков работ.
7 שאלות למנהל החברה
אנחנו יכולים להסיק ששווה לסמוך על תיקוניםרק לארגונים רשמיים. אבל גם כאן, לא הכל פשוט. לא כל חברה אמינה. לכן, אתה צריך לבחור את זה בזהירות. אתה יכול לחשוף מבצעים חסרי מצפון על ידי דיון בפרטים הבאים: 1. כמה זמן ייקח התיקון? יש לציין את התקופה בחוזה. אילו עונשים צפויים אם העבודה תימשך זמן רב יותר (בדרך כלל המחיר הסופי מופחת).2. מה מחיר העבודה למ"ר? כן, כן, אין צורך לספור כל מסד צמוד לחברות מוכרות יש מחירון המציג את הסכום הסופי תוך התחשבות בהתקנת תקרות, הנחת למינציה ואריחים.3. כיצד יירכשו חומרים? בונים לוקחים על עצמם את הנושא הזה ברצון, ומבטיחים מחירים נוחים, הם אומרים, הם מבצעים רכישות סיטונאיות, ולכן יש הנחות טובות בחנויות. לעתים קרובות זה אכן כך. אבל עדיף לשאול את המחיר, לבדוק את המחיר לצרכן עם זה שהחברה כוללת בהערכה. אחרי הכל, קורה שבונים הם חלק משרשרת האספקה של היצרנים וכוללים את העמלות שלהם בעלות קיר גבס, צבע וטפטים.4. מי אחראי במקרה של נזק לחומרי הגמר? אפילו בעלי המלאכה המוסמכים ביותר עושים לפעמים טעויות, למשל, הם מדביקים טפט בצורה לא אחידה. בחוזה יש לציין כי הקבלן יפצה על עלויות נוספות.5. כיצד עוקבים אחר צריכת החומרים אם נותרו עודפים בתום התיקון, מי אחראי להחזרתם לחנות? מסכים שאם הרכישה מתבצעת על ידי חברה, אז הלקוח לא צריך אז לדפוק על הספים של חברות סיטונאיות וחנויות כדי להחזיר את הכסף ששילם ביתר עקב טעויות בחישוב.6. האם ללקוח יש זכות לשלוט על התקדמות העבודה? העובדה היא שגם לאחר פנייה לבעלי מלאכה מנוסים, עדיין כדאי לבקר באתר לפחות מדי פעם. זה יעזור להעריך את המצב (אפילו המומחים המוסמכים ביותר מתנהגים לפעמים בחוסר זהירות בדירה של מישהו אחר).7. מהי תקופת האחריות? האם הוא מכסה ליקויים נסתרים שיזוהו לא בשלב הקבלה, אלא מאוחר יותר?
אל הפתק
לסרב לשירותי החברה על ידי ציון בחוזהביטוי הקובע כי על עבודה נוספת משלם הלקוח בתשלום מראש של 100%. ניתן להשתמש בכל דבר להיקפים נוספים, והמחירים עבור עבודה כזו יכולים בסך הכל לעלות על ההערכה הראשונית מספר פעמים. אל תסמוך יותר מדי על התיק. לעתים קרובות, לקוחות מוצגים תמונות של חפצים שסודרו על ידי עובדים שונים לחלוטין חפש ביקורות על החברה לא באתר החברה (תמיד יש שם הערות טובות). הקלד את שם הארגון בשורת החיפוש. אם יש מידע שלילי, זה בהחלט יעלה.
