Puhelinhaastattelu on yleensäon alustava valintavaihe matkalla kasvokkain haastatteluun ja halutun paikan saamiseen. Aivan kuten pukeutuminen, työnantaja muodostaa puhelinhaastattelun tulosten perusteella ensisijaisen vaikutelman hakijasta, ja juuri tällä on, kuten tiedämme, iso rooli rekrytointipäätöksessä. Siksi, jos todella haluat löytää työtä, muista ymmärtää kaikki puhelinkeskustelun hienoudet ja vivahteet.

Puhelimen haastattelun ominaisuudet

”Miksi ylipäänsä tarvitset suullista haastattelua?”— sinä kysyt. ja olet täysin oikeassa, koska ymmärtääksesi kuinka käyttäytyä, sinun on ymmärrettävä itse prosessin ydin. Puhelinhaastattelu — Tämä on valinnan toinen vaihe kaikkien ehdokkaiden ansioluetteloiden tarkistamisen jälkeen. Sen avulla voit säästää aikaa sekä hakijalle että työnantajalle, sillä eräät tärkeät asiat selviävät kirjekeskustelussa. Puhelinhaastattelun muoto voi olla erilainen: joidenkin henkilöstöpäälliköiden kanssa sovitaan keskusteluaika etukäteen, osa yllättää ja tarjoutuu vastaamaan useisiin kysymyksiin juuri nyt. Älä unohda, että voit aina pyytää siirtämään keskustelusi uudelleen, koska olet tällä hetkellä kiireinen ja hengität muutaman kerran sisään ja ulos puhelun katkaisun jälkeen. Tällaiset äkilliset puhelut tehdään usein vain yhdellä tarkoituksella — yllättää sinut ja kuulee yksinomaan totuudenmukaisia ​​vastauksia. Mutta et voi olla vapaa ikuisesti! Toinen tärkeä piirre on, että puhelinhaastattelun aikana keskusteluasi voivat haitata erilaiset ulkopuoliset äänet ja häiriöt, koska rekrytoijan soitto voi saada sinut milloin tahansa. Tästä syystä kyky kohteliaasti kieltäytyä ja ajoittaa keskustelu uudelleen on välttämätöntä jokaiselle, joka yrittää löytää oman markkinaraon työmarkkinoilta. Puhelinhaastattelut ovat yleensä hyvin rajallisia. Se kestää harvoin yli 15-20 minuuttia, ja joskus jopa vähemmän. Siksi sinulle työnhakijana on erittäin tärkeää löytää tasapaino lyhyyden ja tietosisällön välillä, objektiivisesti puhuen vain työnantajan kannalta tärkeimmistä ja arvokkaimmista. Tietenkin jokainen järkevä työnantaja ymmärtää, että puhelinkeskustelun aikana ei ole mahdollista antaa kattavaa ja objektiivista arviota yrityksen ominaisuuksista. Mutta tätä vaihetta ei pidä laiminlyödä ajatuksella "hän ei vieläkään näe minua": puhelinhaastattelu voi antaa rekrytoijalle ansioluettelon tietojen lisäksi lisätietoa hakijasta, kuten motivaatiosta, kommunikaatiotaidoista, palkkaodotukset ja paljon muuta. Jos jokin näistä kohdista on pohjimmiltaan ristiriidassa työnantajan tulevaa työntekijää koskevien näkemysten kanssa, sinua todennäköisesti käännetään pois. Etähenkilöstön valinnassa puhelimitse suoritettava haastattelu on yleensä ainoa mahdollinen keino. Työskentele Internetin kautta, freelancerina — tämän alan työllisyys ei vaadi kasvokkaisia ​​tapaamisia. Totta, korkean teknologian aikakaudellamme puhelinhaastattelu tehdään Skypen kautta ja se vastaa olennaisesti tavallista. Mutta on synti olla hyödyntämättä sellaisia ​​ominaisuuksia kuin kyky käyttää "huijauslakanoita" tai kodikas ympäristö!

Jos soitit…

Joissakin tilanteissa sinä olet se, joka soittaa henkilöllekuka haastattelun suorittaa. Pääsääntöisesti näin tapahtuu tapauksissa, joissa julkaistaan ​​ilmoitus avoimesta työpaikasta ja osoitetaan puhelinnumero. Tässä tilanteessa sinulla on selkeä etu puolellasi — voit rauhallisesti valmistautua keskusteluun ja johtaa sitä parhaalla mahdollisella tavalla. Jotta keskustelu sujuisi hyvin, sinun on ensin asetettava itsesi asiallisesti. Siksi puheluita kylpyhuoneesta tai sängystä ei voida hyväksyä — olet liian rento, ja yritykset sekoittaa työtä ja henkilökohtaista tilaa eivät johda mihinkään hyvään. Istu mieluummin työpaikallasi, sinulla pitäisi olla muistilehtiö, kynä tai tietokone valmiina — jos sinun on kiireellisesti kirjoitettava muistiin tai katsottava jotain. On myös parempi, että avoin työpaikkailmoitus ja ansioluettelo ovat silmiesi edessä — Tarvitseeko sinun yhtäkkiä vastata johonkin kysymykseen? Kun olet tutkinut ehdotuksen huolellisesti, valmistele luettelo kysymyksistä, jotka haluat kysyä työnantajalta. Pyydä perhettäsi olemaan häiritsemättä sinua ja olemaan häiritsemättä televisiota tai sosiaalista mediaa. Kun puhut, tee muistiinpanoja tämän työn avainkohdista. Jos joudut kommunikoimaan useiden organisaatioiden kanssa, on parasta tiivistää ja jäsentää jokaisen keskustelun tuloksena saatu tieto, sillä mikä nyt näyttää mieleenpainuvalta ja yksinkertaiselta, voi myöhemmin unohtua. Yritä siis kirjoittaa ylös kaikki tärkeimmät tiedot: tehtävänimike, yhteyshenkilö, odotetut vastuut ja työehdot. Ennen kuin soitat sinua kiinnostavasta avoimesta työpaikasta, yritä ymmärtää, millaisen työntekijän työnantaja haluaisi nähdä. Etsi sanoja, jotka auttavat sinua selittämään, miksi kokemuksesi ja liiketoiminnalliset ominaisuudet ovat hyviä ja miksi sinut pitäisi palkata. Suoran kiinnostuksesi tehtävään lisäksi osoitat myös itseesittely- ja suostuttelutaitoja. Keskustelun alussa muista esitellä itsesi, nimetä sinua kiinnostava työpaikka ja kertoa puhelun tarkoitus. On parempi rakentaa tarina itsestäsi tyypillisen ansioluettelon rakenteen mukaisesti: elämäkerralliset tiedot, koulutus, ammatillinen kokemus, liike- ja henkilökohtaiset ominaisuudet, lisätaidot. Muista puhua rauhallisesti, luottavaisesti ja ystävällisesti.

Yleiset virheet

On olemassa useita virheitä, jotka ovat alttiitaantaa hakijoiden suorittaa puhelinhaastattelun. Ne liittyvät hyvin usein hakijan henkilökohtaisiin ominaisuuksiin tai tavanomaiseen tietämättömyyteen rekrytoijan ajattelun erityispiirteistä. Mutta juuri virheet puhuvat kaunopuheisimmin puutteistamme. Joten mikä on luettelo yleisimmistä puhelinhaastatteluvirheistä?

Ei kiinnostuksenilmaisujaMotivaatio — tämä on yksi tärkeimmistä parametreista, jonka työnantaja arvioi puhelinkeskustelun aikana hakijan kanssa. Ja jos puhut tylsällä ja hitaalla äänellä ja kysymysehdotus saa sinut vain tyrmistymään, on suuri todennäköisyys, että et yksinkertaisesti pääse kasvokkain tapahtuvaan tapaamiseen — työnantajasta näyttää, että et ole ollenkaan kiinnostunut avoimesta työpaikasta.

Puhenopeus on liian nopea tai liian hidasTietysti puhetapamme heijastaa tavalla tai toisella luonteemme ja luonteemme ominaisuuksia, mutta on myös tarpeen ottaa huomioon keskustelukumppani. Samaa mieltä, kukaan ei halua puhua sen enempää konekiväärille kuin laiskasti moukuvalle lehmälle — Aivomme tulkitsevat kaikki nämä piirteet alitajuisesti mielenterveyden häiriön indikaattoriksi. Tästä syystä sinun tulee hallita omaa puhenopeuttasi.

Liiallinen virallinen ääni Kyllä, kyllä, ei väliä kuinkakummallinen, mutta äärimmäinen vakavuus ja äänen "nälänhätä" voivat samanlaisella todennäköisyydellä työntää rekrytointia, samoin kuin löyhyyteen sekoitettuna amorfismiin. Tämä johtuu siitä, että liian muodollinen ääni luo tuntematonta luonnetta ja epärehellisyyttä, joka voi aiheuttaa tarpeettomia epäilyjä puhelinkeskustelussa.

VäsymysToinen tyypillinen aloittelijan virhehakija. Varmasti soitat välittömästi useisiin organisaatioihin, jotka ovat julkaisseet työpaikkailmoituksensa. Jossain he kieltäytyvät sinusta, jossain he ovat töykeitä, jossain he jättävät sinut huomiotta — ja nyt äänesi on imenyt kaikki ne negatiiviset tunteet, joista sait latauksen vähän ennen puhelinhaastattelua. Ja väsymys värittää äänesi kaikkein epäedullisimmilla sävyillä: katkeruudella, liiallisella kunnioituksella tai rikkinäisen levyn intonaatiolla. Luuletko, että tällainen henkilö kiinnostaa mahdollista työnantajaa?

Epäonnistuminen haastattelulle Epäilemättä,on tilanteita, joissa rekrytoija soittaa yllättäen sinulle ja haluaa puhua juuri nyt. Voit kuitenkin valmistautua tähän esimerkiksi ennen kuin soitat organisaatiosta oppiaksesi kaikki tiedot siitä tai pyydä rekrytoijaa soittamaan takaisin viidessä minuutissa. Lopuksi saatat tarvita alkeellista aikaa virittää yrityskeskustelu ja muistaa, miksi olet paras ehdokas avoimesta sijainnista.

Epäsuhtaisuus Se, että on kiellettyä myöhästyä,mukaan lukien puhelinkeskustelu, jopa henkilö, joka ei ole koskaan etsinyt työpaikkaa tietää. Mutta jostain syystä useimmat kansalaisistamme jatkavat myöhästyvän kateellisella pysyvyydellä, ei viidentoista minuutin ajan etiketeillä, mutta tunnin, kahden, kolmen tai jopa koko päivän ajan. Hauska asia on, että epätäsmällisyyden perustelut ovat usein jopa hullumpi kuin itse viivästys. Esimerkiksi työntekijä ei vastaa palveluntarjoajan puheluihin kahdeksi tunniksi ja sitten perustelee sen sanomalla, että hän nukkuu yksin eikä kukaan voi herättää häntä. Ja naurua ja syntiä!

Väärä lähestymistapa työnhakuun On kaksiyleisimmät menetykset, joihin monet työnhakijat ottavat puhelinhaastattelun aikana. Niitä kutsutaan "palvelijaksi" ja "aarteeksi". Vetoomuksen esittäjän asemalle on ominaista arkuus, kiihtymys, lempeys ja alistuminen. Kenelläkään ei ole halua kommunikoida tällaisen henkilön kanssa, varsinkaan työnantaja. Toiselle sijalle on ominaista kuninkaallinen, alentuvaisuus ja snobbismi — äänesi näyttää kertovan rekrytoijalle: "Hei, sinun pitäisi olla iloinen, että puhelimeesi soitti todellinen aarre!" Molemmat ääripäät liittyvät asenteeseen, joka istuu syvällä sisällämme: etsiä tai pyytää työtä — hävettää! Vaikka itse asiassa tämä on erittäin absurdi lausunto — Etkö häpeä, kun etsit sopivaa asuntoa?

Tämä on tyypillinen luettelo tehdyistä virheistähakijoita puhelinhaastattelujen aikana. Tietysti sitä voidaan laajentaa ja täydentää yhtä värikkäillä esimerkeillä. Rekrytoijat kertovat joskus asioita, jotka saavat hiukset nousemaan, ja päässäsi jää vain yksi kysymys: "Ovatko nämä järkeviä ihmisiä?" Valitettavasti joillekin hakijoille haastattelusta tulee niin valtava stressi, että he yksinkertaisesti "murtuvat" ja tekevät idioottimaisia ​​virheitä. Älä liity heidän joukkoonsa, vaan varaudu etukäteen mahdollisiin "epämiellyttäviin" yllätyksiin, niin pystyt läpäisemään minkä tahansa kokeen.

Menestyksen salaisuudet

Puhelimesi alkaa pian«встреча», а вы не знаете, как с блеском пройти через это испытание? Спокойствие и только спокойствие! Постарайтесь избавиться от установки, что собеседование — это жутчайший стресс. Да, это в некотором роде экзамен, но не только для вас, но и для работодателя, ведь вы тоже проверяете вакансию на соответствие вашим требованиям. И не забывайте о том, что нормальные рекрутеры на этапе телефонного собеседования отказывают лишь совсем неподходящим кандидатам. Так что для успешного завершения этого этапа профессионального отбора вам достаточно лишь взять себя в руки, а о том, как это сделать, мы вам расскажем. При общении с потенциальным работодателем (или рекрутером) очень важны особенности вашего поведения: темп речи, интонации, выбор слов и т.д. … По ним собеседник, скорее всего, попытается составить ваш личностный портрет. Поэтому очень важно следить за манерой общения: используйте только спокойный и доброжелательный тон. В начале разговора узнайте, с кем вы говорите, и произносите имя собеседника правильно. Несколько слов о манере говорить. Несмотря на то, что собеседник вас не видит, язык тела играет важную роль в том, как пройдет ваше общение. Поэтому улыбайтесь — улыбка всегда отражается на голосе. И не делайте ничего, что вы не стали бы делать с глазу на глаз: курить, закидывать ноги на стол, есть или пить. Ни в коем случае не перебивайте собеседника и не пытайтесь закончить за него его фразы, каким бы важным ни было то, что вы хотите сказать — обычно это вызывает лишь раздражение. Будьте приветливой и доброжелательной — работодатели очень сильно не любят людей, которых вечно все не устраивает (хотя, кто их любит?). Не повышайте голос и не показывайте разочарования — лучше потом спокойно все обдумайте. Вас наверняка интересуют вопросы, которые вам будет задавать рекрутер — многие соискателя воображают, что они будут очень глубокими и заковыристыми, а также направленными на изучение всей подноготной потенциального работника. Расслабьтесь, все не так плохо! Конечно, некоторые рекрутеры бывают очень въедливыми, но их не так много, и, как правило, это начинает проявляться лишь при очной встрече. Большая часть вопросов, задаваемых кандидату, сводится к биографическим фактам. Не тратьте время понапрасну и отвечайте лишь по делу, а о постоянном бормотании типа: “Мой опыт вам подходит?” или “Я вас устраиваю?” лучше вообще забыть. Многие люди боятся пауз в разговоре, но смеем вас уверить в том, что вы можете использовать их с пользой для себя. Если наступил момент молчания, расскажите о том, как вам нравится компания потенциального работодателя, какими уникальными качествами и навыками обладаете именно вы или просто уточните некоторые подробности о вакансии. Старайтесь узнать как можно больше, ведь лучше узнать заранее о деталях, которые могут перечеркнуть ваше желание работать в данной организации. Естественно, что вы хотите произвести на работодателя благоприятное впечатление. А раз так, то при разговоре с ним вам лучше отталкиваться от потребностей и желаний того, кто будет проводить собеседование, а не от ваших. Поэтому, в тот момент, когда вам предложили задавать вопросы, первым делом поинтересуйтесь вашими потенциальными должностными обязанностями и требованиями к работе в данной организации. В том случае, если вам кажется, что должностная инструкция не соответствует вакансии, не спешите прощаться и выражать рекрутеру свое “фи”, а лучше обдумайте все в спокойной обстановке. Быть может, на первое место выйдут какие-то другие факторы — зарплата, карьерный рост или условия работы. Некоторые собеседования вообще состоят исключительно из вопросов, задаваемых соискателем, и в этом нет ничего удивительного, ведь по тому, что интересует человека, можно неплохо узнать его характер и профессиональные устремления. Благоприятное впечатление оставляют те, кто интересуются особенностями работы, которую предстоит выполнять на новой должности: каковы основные задачи, имеются ли инструменты, необходимые для их выполнения. А вот начинать свои расспросы с размеров заработной платы не стоит — так вы предстанете человеком, которого не интересует ничто, кроме денег. Хотя игнорировать этот вопрос также не стоит — человека, который не интересуется вознаграждением за свой труд, скорее всего, не имеет профессиональной ценности. Нелишним будет также узнать подробности об организации, предлагающей вам работу, особенно если вас интересует что-то конкретное. И, кстати, не стесняйтесь переспрашивать, ведь если вы не поймете или не услышите что-то важное, то перезванивать потом с вопросами будет вдвойне глупо и неловко. Таковы основные хитрости и нюансы проведения телефонного собеседования. Помните о том, что поиск работы — это сложный процесс, на каждом этапе которого вас могут поджидать различные неожиданности, и подготовиться к ним ко всем просто невозможно. Поэтому главное — это сохранять спокойствие и достоинство. В конце концов, для хорошего работника нет и не может быть непреодолимых преград. И даже если собеседник вас не видит, вы все равно сможете произвести на него благоприятное впечатление и пройти собеседование — если захотите. Советуем почитать:

Kommentit

kommentteja