Voitteko viestiä muiden ihmisten kanssa? Vaikuttaa siltä, ​​että vastaus tähän kysymykseen on ilmeinen: kyllä, tietysti! Mutta usein käy ilmi, ettet edes tiedä virheistä, joita teet viestinnässä. Tämän vuoksi vaikeudet, väärinkäsitykset ja sen seurauksena vuorovaikutuksen tehokkuus muiden ihmisten kanssa ovat vähäisiä. Tietenkin on parempi oppia kommunikaatiosääntöjä lapsuudessa, kun henkilö, kuten sieni, tarttuu kaikkiin normeihin ulkoisesta ympäristöstä. Valitettavasti lapsen vanhemmat eivät aina ole asiantuntijoita sosiaalisista normeista ja voivat nostaa lapsen oikein. Ja on surullista, loppujen lopuksi hyvin kasvatettu ihminen elää paremmin yhteiskunnassa, koska hän helposti noudattaa käyttäytymissääntöjä missä tahansa ryhmässä. Hän tekee miellyttävän vaikutelman ihmisistä, saavuttaa menestyksen ihmissuhteissa, ja tämä nykymaailmassa on avain onnistuneeseen uraan. Siksi suosittelemme, että tutustut viestintästandardeihin eri elämäntilanteissa.

Viestinnän etiketti työssä

Kuten tiedätte, jokaisella elämänalueella on omaominaisuuksia - yhtä erilaista viestintätekniikkaa sen eri aspekteissa. Työntekijöiden käyttäytymissäännöt ja vuorovaikutus työelämässä ovat erittäin tärkeitä ammattimaisessa ympäristössä. Ne voivat jopa riippua suurten neuvottelujen onnistumisesta, puhumattakaan vähemmän merkittävistä hankkeista. Lisäksi viestinnän etiketillä voit säästää aikaa ja vaivaa, joka liittyy käyttäytymisesi ajatteluun, koska on olemassa sääntöjä, joista on jo pitkään kirjoitettu, mitä tehdä. Seuraavat perusrakenteet, joihin liike-elämän viestintä pitäisi rakentaa, näyttävät tästä:

Täsmällisyyttä. Liikemiehelle ei ole suurempaa syntiä kuin kyvyttömyys päästä ajoissa töihin tai vakavaan kokoukseen. Kukaan ei halua odottaa - varsinkin liiketoiminnassa. Siksi koskaan myöhästy töihin ja minne tahansa täsmällisyys on tärkeä.

Maltillisuutta. Työssä ei ole paikka tunnepurkauksille, mikä on joskus erityisen vaikea hyväksyä naisille. Tuomatkaa itsellesi, mitä olisi tapahtunut, jos yrityksen vuorovaikutuksen aikana työntekijä yhtäkkiä alkoi itkeä tai huutaa sinusta omien ongelmiensa takia. Et varmasti olisikaan helposti.

Politeetti ja tahdikkuus. Hyvä asenne henkilöön voi tehdä ihmeitä. Tietenkin, sinun ei tarvitse kuin työtovereiden ja asiakkaiden, vaan osoittaa positiivinen asenne kommunikoida normaalisti ajoittain tehostaa työsi.

Liiketoimintaviestinnän säännöt sisältävät tällaisiaasioita, kuten hyvän sävyn ele, asianmukainen kädenpuristus, tervehdysjärjestys jne. ... Mistä aloitat jokaisen työpäivänne? Kokouksen kanssa kollegoiden kanssa. Älä unohda tervehtimään kaikkia - vain tervehtimään kerran päivässä. Kädenpuristus on ele, joka on varsin yleinen modernin ihmisen liike-elämässä, joten heidät tulisi hallita täydellisesti. Ihmiset kättelevät terveisiä, tuttavuuksia, onnittelumme ja muissa tilanteissa. Ensimmäinen käsi on vanhempi henkilö nuorimmalle, nainen miehelle, pomo alaiselle. Jos useat ihmiset tervehtivät samanaikaisesti, emme saa sallia "ristiin" kättelyn tilannetta: tässä tapauksessa ensin naisen kädet venytetään toisilleen ja sitten miehille. Käytä oikeaa kättä ja käytä vasenkätistä vain poikkeustapauksissa. Esiopetuksen pitäisi olla ratkaiseva ja helppoa samanaikaisesti. Purista kätettyä kättä, tarttumalla se kaikkiin sormiin. Kättelyä voi kuljettaa vain käsineissä, kun ne kuluvat molemmilla ihmisillä. Lähiympäristön tilanne tarkoittaa käyntikorttien vaihtoa, joka on kunnostettava. Kortinhaltijan nimi, sukunimi, yrityksen nimi, asema ja yhteystiedot on kirjoitettava hyvin luettavassa kirjasimessa. Käyntikortin kääntöpuoli on pysyttävä puhtaana. Jos toimintaan liittyy yhteyksiä ulkomailta oleviin kumppaneihin, on parempi tilata yksittäiset käyntikortit kahdella kielellä. Käyntikorttien vaihtamista koskevat säännöt ovat päinvastaisia ​​kättelyn sääntöjen suhteen: ensimmäinen kortti antaa miehen naiselle, vanhempi nuoremmalle. On olemassa monia muita liiketoiminnan etikettien huomioita. Erityisesti henkilön ulkonäön on vastattava yrityksen pukeutumiskoodia tai kokouksen tilannetta. Yleisin puku on harmaa, sininen tai ruskea. Miesten on käytettävä solmioa ja naisia ​​- sukkahousuja ja millä tahansa säällä. Kallis ja tyylikkäät koristeet eivät ole tervetulleita. Mies on puhdistettava. Naiset tarvitsevat tiukan kampauksen, löysät hiukset ovat huono muoto. Tietenkin kaikki liiketoiminnan viestinnän tilanteet ja näkökohdat eivät voi kattaa. Protokolla kysymykset saavat liikekumppaneita, sääntöjä viestinnän yrityksen illallisen, vastaanotot luokittelu, liittyvät rituaalit alkoholinkäytön tavat johtajien ja alaisten - kaikki nämä alueet ovat täynnä pieniä vivahteita, jotka ovat hyvin vaikea muistaa. Suosittelemme, että tutkimme näitä yksityiskohtia, kun tällaisia ​​tilanteita esiintyy ammatillisessa elämässäsi (lähes aina 15 minuuttia etsiä ja lukea tietoja). Ja tavallisessa työelämässä käytä sääntöä, jonka kulmassa on aina oltava kunnioitusta ympärillänne olevien ihmisten keskuudessa.

Miesten ja naisen välisen viestin etiketti

Ihmisen ja ihmisen välillä syntyvän rakkauden tunnenainen, kaunis ja hämmästyttävä. Ainoastaan ​​sen perusteella on mahdollista rakentaa läheisiä ja luotettavia suhteita kumppaneiden välillä. Valitettavasti nykymaailmassa näitä suhteita pidetään usein pelinä, mikä yleensä johtaa toistensa kunnioittamisen katoamiseen. Näyttää siltä, ​​että rakkaudessa ei pitäisi olla etikettiä, koska se on spontaani. Mutta tämä ei ole täysin totta. Jos havaitset kommunikointisäännöt eräiksi puitteiksi ja rajoituksiksi, niiden olemassaolon merkitys on edelleen kyseenalainen. Etiketin syntymisen perustana on kuitenkin halu osoittaa kunnioitusta kumppanille ja suojella häntä negatiivisilta tunteilta, ja tässä tapauksessa hän kieltäytyy erittäin paljon tarpeellisilta ja hyödyllisiltä. Miesten ja naisten roolit eroavat olennaisesti toisistaan. Tyttö liittyy hellyyttä, lempeyttä, viisautta, mysteeriä ja tukea. Miehille on tunnusomaista vahvuus, rohkeus, aktiivisuus ja menestys. Näiden yksinkertaisten lakien perusteella rakkaussuhteet kehittyvät. Kuinka tyttö voi ymmärtää, että suhde sinuun kehittyy oikeaan suuntaan? Mies lähes aina osoittaa sitkeyttä viestinnässä naisen kanssa. Hän kehottaa, hän kirjoittaa eseekit ja aina samaa mieltä seuraavasta kokouksesta. On tietysti harvinaisia ​​poikkeuksia, kun kaveri näyttää tyrmistynyttä, mutta se kulkee nopeasti. Jos aktiviteetti näyttää jatkuvasti, se ilmaisee, että hänellä ei ole voimakasta sympatiaa. Miehet eivät halua näyttää romantiikkaa ja arkuutta - paitsi jos he ovat rakastuneita. Siksi positiivisen asennon elävin merkki on ilmeikkäitä näkemyksiä osoituksessasi, haluttomuus lopettaa viestinnän sekä pienet rikkomukset, jos käyttäytyvät irrallisina. Tytön on tuettava ihmisen rakkautta kaikenlaisilla temppuja ja merkkejä. Vilpitön hämmennys ja uupumus ihmeellisesti "varjostavat" naisellisuutta. Osoittaakseen miehen sympatian, tyttö yrittää etsiä "miljoona" jokaisessa kokouksessa. Ja tietenkin hän vastaa kaikkiin kumppanien tarjoamiin haasteisiin: hän kuuntelee kiinnostusta hänen tarinoistaan, ihailuu saavutuksia ja jakaa vihaansa epämiellyttäviä elämänäkökohtia. Mutta kaikki tämä koskee suhdettasi syviä näkökohtia. On myös muodollisia, jotka kuvaavat ulkoisia tapoja ja käyttäytymistä. Suorien suhteiden lisäksi on myös erilaisia ​​tilanteita, joissa sinun täytyy käyttäytyä tietyllä tavalla. Joten, miten hyviä sääntöjä säännellään miehille ja naisille?

• Kokous Luonnollisesti, että rakastan tervehdystäon intiimimpi ja syvällisempi kuin tavallinen tai ystävällinen. On myös varsin tarkoituksenmukaista käydä kadulla pitämällä käsiä tai omaksumalla. Tässä tapauksessa mies on naisen vasemmalla puolella. Jos liukastit, kumppanisi tulee tukea sinua. Jos sinulla on raskaita asioita käsissäsi, hänen pitäisi auttaa sinua kuljettamaan niitä.
• Auto Jos menet mihin tahansa taksilla, sittenmiehen pitäisi lähestyä autoa avata oikea ovi taakse, päästää sinut sisään ja vain sen jälkeen istua itsensä. Autosta tulee ensin ja sitten auttaa sinua. Jos miehesi itse ajaa autoa, hän ensin tarjoaa sinulle etuistuimen, jonka jälkeen hän istuu pyörän takana.
• Huone Ennen huoneeseen saapumista, hänen pitäisiavaa oven edessäsi ja mene seuraavaksi. Vaatekaapissa miehen on ensin avustettava naista ja irrotettava sitten ulkovaatteet. Mene portaita alas, hän menee aina muutaman askeleen edessäsi ja nousee - takana. Tietenkään hyvin kasvatettu mies ei istu huoneeseen ennen naista.
• Tupakointi Se on varmasti huono tapamonet meistä ovat sen alaisia. Jos nainen ei tupakoi, niin miehen ei pitäisi "tupakoida" hänen lähelläan. Äärimmäisissä tapauksissa tämä on sallittua, mutta vain tytön luvalla. Mutta tässä tapauksessa on parempi siirtyä pois jostakin etäisyydestä, jotta ei aiheudu negatiivista reaktiota. Jos poltat, kumppanisi pitäisi ensin tarjota sinulle savuke ja tietenkin antaa valoa.
• Ravintola Syömisen sääntöjä on helppo seurata. Aseta lautasliina sylissäsi (älä kiinnitä sitä kaulukseen). Älä taivuta levyn päälle - pidä selkäsi suorana. Älä aseta kyynärpäät - ne on painettava sivulle. Leipä pudota pieniksi paloiksi ja älä täytä suuasi suurilla annoksilla ruokaa. Viimeinen lusikka keittoa ja lihapalaa on parempi jättää levylle kuin yrittää poimia. Älä syödä lusikan kärjellä tai veitsellä. Yleensä on parempi tehdä virheitä kuin istua takka näyttää, yrittää välttää niitä. Kun iltapäivän lopussa mies tavoittaa tilille, sinun on tarjottava maksaa itsellesi, mutta älä vaadi sitä, kun hän kieltäytyy.

Viestinnän etiketti arjessa

Viestinnän kulttuurin lisäksitilanteissa on myös hyvän maun yleisiä sääntöjä, joita sovelletaan arkielämässä. Tyypillinen päivä moderniin naiseen sisältää monia asioita: tuntemus ja kommunikointi ihmisten kanssa, menossa kauppaan, matkustaminen joukkoliikenteessä jne. ... Hyvin viileä, jos osaat toimia missä tahansa tilanteessa. Mitä tulee tutustumaan uusiin ihmisiin, se alkaa aina esityksellä. Ja täällä sovelletaan samoja perussääntöjä, joita kuvasimme osittain liike-elämän etiketistä: ensimmäiset ovat miehiä tai nuorempia iän mukaan. Missään tapauksessa sinun ei pitäisi tuoda uutta henkilöä yhtiölle ja jättää se - he sanovat, tutustu itseesi. On tarpeen tuottaa selkeästi ja selkeästi hänen nimensä ja sukunimeensä, lisäämällä heille lyhyt suullinen kuvaus, joka sopii tilanteeseen. Esimerkiksi: "Sunny" tai "Ira Petrovan, johtavien lumilautailijoiden ystävien keskellä", Masha Ivanova. Jos haluat miellyttävän vaikutelman, viestinnän pitäisi alkaa hymyillen. Jokainen tuttavuuden luonnollinen jatkaminen on keskustelu, ja tässä on joitain hienouksia. Ensinnäkin huomaa, että on olemassa aiheita, jotka hyväksytään ja joita yhteiskunta ei hyväksy. Maallisista alueista ovat sää, kulttuuri, kirjallisuus, perhe, lapset, työ, harrastukset, mielenkiintoiset tapahtumat ja matkat. Harvoja poikkeuksia lukuun ottamatta ei saa puhua uskonnosta, politiikasta, rahoista, sairaudesta, surusta, kuolemasta ja konflikteista. Älä kysy tuntemattomalta henkilöltä hänen ikäisestään ja asemastaan, jota hän pitää. Älykkyyden indikaattori on puheen kulttuuri: sanoissanne ei saa olla raskasta witticismia, "jargonismia", sanoja-loisia. Anekrotit ja vitsejä ei saa "parrakas", mautonta ja loukkaavaa. Vaikka sinusta tuntuu, että keskustelukumppani on hyvin hauska hauska, älä nauraa äänensä yläosassa, koska hillity on hyvä jalostus. Tietenkään et voi keskeyttää kumppaneita kommunikoinnissa, aivan kuin uhkapeli olisi keskustelu. Jos olet pysyvästi keskeytyneenä, kannattaa silenyttää ja kuunnella keskustelukumppania - samoin, jos molempia sanotaan, kukaan ei kuule mitään. Yleisesti keskustelun tärkein asia on kumppanin kunnioittaminen ja kohteliaisuus. Ajoittain jokainen meistä vierailee ystäviensä kanssa, ja täälläkin on omat säännöt. Jos sinut kutsutaan jonkun kotiin, niin selvitä, milloin on helpompaa tulla. Tietenkään et voi olla myöhässä yli viisitoista minuuttia - joka tapauksessa mahdollisimman pian varoittaa omistajia siitä. Mutta vielä pahempaa, jos olet luvannut tulla eikä ole tullut. Ei ole tavallista käydä käymään tyhjäkäsien - on parempi napata kukkia ja makeisia teetä. Kun oleskelee ystävien kanssa, älä jatkuvasti katsoa kelloa - tämä voi loukata; Et kuitenkaan voi menettää aikaa tunne. Jos ystävillesi on lapsia, voit viedä heidät kotiin - muuten on parasta olla tekemättä. Tietenkin vieraat tulisi käyttäytyä huolellisesti ja siististi: älä pilaa lattiaa likaisilla kennoilla, älä pilaa asioita, älä tupakoi savuttomassa yössä jne. ... Kaikki sinun pitäisi olla helppoja, miellyttäviä ja mukavia, koska tämä on välttämätön edellytys ystävälliselle viestinnälle. Julkinen liikenne on olennainen osa monien meistä. Maan, minibussin, raitiovaunun tai vaunun bussiin pääseminen eivät pysähdy sisäänkäynnillä, jotta ruuhkia ei syntyisi. Poikkeus on poistumistasi seuraavalla pysäkillä. Jos sinun on päästävä hänelle kuljetuksen syvyydestä, valmistaudu siihen etukäteen, pari pysähdyksestä. Muista antaa paikka raskaana oleville naisille, lasten matkustajille, vammaisille ja vanhuksille. Laukut olkapäästä on poistettava, jotta ne eivät häiritse toisia. Pyörän takana olevat käyttäytymissäännöt ovat erillinen keskustelun aihe. Ensinnäkin sinun on noudatettava tien sääntöjä ja kunnioitettava muita autoilijoita - he eivät ole pahempaa kuin sinä, joten älä liity aktiivisesti eteenpäin ja "leikkaa" kuljettajat. Ja jos olisit unohtanut, sitten polkattomasti vilkkua "hätätilanteessa". Valitamme usein huonoista palveluista, huonoista kaupoista ja muista julkisista paikoista. Mutta ensimmäinen asia on olla kohtelias: anna ihmisten ulos rakennuksesta jättää rakennuksen, kääntyä, yrittämättä ohittaa sitä, hallita äänekkäästi heidän äänensä. Kaikki nämä yksinkertaiset asiat voivat suuresti auttaa elämäämme, koska jos kaikki ajattelevat toisista, niin maailma tulee paljon paremmaksi ja miellyttävämmäksi. Suosittelemme lukemaan:

Kommentit

kommentit