Mitä on liiketoimintaetiikka?miehen ja naisen välillä? Tämä ei ole vain standardi joukko kuivia käyttäytymissääntöjä liike-elämässä. Tällaisten liikesuhteiden eettiset perusperiaatteet perustuvat molempien sukupuolten edustajien monivuotisesta yhteistyöstä saatuun tutkimukseen, heidän toistensa käyttäytymisen virheistä ja niistä tehtyihin johtopäätöksiin. Juuri näistä johtopäätöksistä tuli perusta liikeetiketin luomiselle, jota sekä miesten että naisten tulisi noudattaa ja mahdollisimman ahkerasti välttääkseen erilaisia väärinkäsityksiä tiimissä. Mikä on tämä etiketti, niin kutsuttu bisneskäyttäytymiskulttuuri? Katsotaanpa joitain monissa yrityksissä nykyisin vallitsevien työsuhteiden vivahteita.
Liiketoiminnan etiikan olemus sekavissa kollektiivissa
Tämän ilmiön olemus perustuu periaatteeseenkoko tiimin etujen koordinointi ja harmonisointi. Liikesuhteiden ammattietiikka säätelee työntekijöiden välistä vuorovaikutusta liiketoiminnassa. Tämä kulttuuri on perusta, jolle tietyssä organisaatiossa työskentelevien ihmisten toimet rakentuvat. Liikenneetiketti on erityisen tärkeä molempia sukupuolia edustavissa sekaryhmissä. Juuri tällaisissa tiimeissä, joissa on sekä miehiä että naisia, syntyy useimmiten väärinkäsityksiä, jotka eivät usein aiheuta vain tiettyjä työntekijöitä, vaan myös koko yritystä. Ymmärtääksesi miesten ja naisten välisten liikesuhteiden etiikan olemuksen, sinulla tulee olla ainakin jonkin verran ymmärrystä liiketoiminnan yleisestä psykologiasta. Kulttuurikäyttäytymisen laki edellyttää tietoa yleisimmistä ongelmista, joita syntyy miesten ja naisten välisessä liikeviestinnässä. Ja vaikeudet alkavat, kun kuka tahansa kauniin sukupuolen edustaja yrittää löytää työtä. Toimittaessaan työnantajalle ansioluetteloa, tiettyyn tehtävään hakijan on varauduttava siihen, että jos vastaavan ansioluettelon omaava mies hakee parhaillaan tätä tehtävää, työnantaja (jos se ei ole nainen) varmasti antaa mieluummin hänelle. Tällainen yrityksen johtajan valinta ei tietenkään vastaa liikesuhteiden etiikkaa millään tavalla. Useimmiten näin kuitenkin tapahtuu, eikä sille voi mitään. Tässä tapauksessa naisella on oltava etulyöntiasema mieheen nähden työkokemuksen, ammatillisten saavutusten ja älykkyyden suhteen ollakseen poissa kilpailusta. Mutta edes kaikkien näiden ominaisuuksien olemassaolo ei takaa, että hänelle ei tarjota asemaa, joka sopii huonosti hakijan pätevyysasteeseen. Tämä on normaali käytäntö, ja nykyään naisten yleisin tapa aloittaa yrityksessä. Ja tehdäkseen uran yrityksessä, liikenaisen on sopeuduttava jonkin aikaa ympärillään oleviin ja käyttäytyvä liikesuhteiden vanhemmuuden periaatteiden mukaisesti.
Naisten ja miesten liikesuhteiden etiikan elementtejä
Niin surullista kuin se onkaan tajuta, nykyaikanaSukupuolimieli on edelleen vallalla liike-elämässä. Ne myötävaikuttavat miesten jonkin verran halveksivaan asenteeseen reilu sukupuolen edustajia kohtaan, elleivät viimeksi mainitut tietysti ole osa johtoa eivätkä seiso askeltakaan korkeammalla hierarkian tikkailla. Siksi jotkin yritysten liikeeettiset elementit voidaan jättää huomiotta. Sinun tulee ottaa tämä huomioon ja olla valmis puolustamaan oikeuksiasi hellästi mutta sinnikkäästi. Yleinen esimerkki: tavallinen työntekijä esittää idean, kuunneltuaan häntä tarkasti, hän ei lopulta hyväksy ehdotusta. Ja jonkin ajan kuluttua johtaja alkaa toteuttaa alaisensa ilmaisemia ajatuksia ja välittää ne omina ideoinaan. Tällaista toimintaa ei tietenkään voida kutsua eettiseksi, mutta tämä tapahtuu melko usein sekajoukkueissa. Mitä naisen pitäisi tehdä tässä tapauksessa, jotta se ei riko liikesuhteiden etiikkaa? Älä missään tapauksessa yritä paljastaa esimiehiäsi moittelemalla heitä jonkun toisen idean varastamisesta. Ymmärrä vain itsellesi tulevaisuudessa, että sinun on oltava viisaampi etkä kerro johdolle suunnitelmistasi kaikissa yksityiskohdissa. Ja sitten, jos johtaja hyväksyy ehdotuksen, hän ei pysty toteuttamaan sitä loppuun asti ja joutuu kääntymään hänen puoleen saadakseen neuvoja, mikä tunnustaa idean tekijän alaisena. No, jos et vieläkään ole tunnistanut sitä ja todella haluat julistaa julkisesti, kuka on todellinen kirjoittaja, voit yksinkertaisesti sanoa hienovaraisesti esimiehillesi jotain tällaista: ”Kiitos, rakas Pjotr Petrovitš, että hyväksyt ehdotukseni ja arvostat niitä! Katsoin tätä ideaa kuitenkin eri näkökulmasta ja nyt mietin, miten sitä voisi parantaa soveltamalla sitä käytännössä." On epätodennäköistä, että seuraavalla kerralla "arvostettu Pjotr Petrovitš" haluaa käyttää muiden teoksia omina. Monissa yrityksissä on myös tapana, kun miehet kokoontuvat tupakointihuoneeseen lounaan aikana tai kokoushuoneeseen keskustelemaan tärkeistä projekteista. Tämä tarkoittaa, että naisten ei pitäisi olla läsnä tässä keskustelussa. Tämä näkemys on vain osoitus eräänlaisesta miesšovinismista naispuolisia työntekijöitä kohtaan. Liikesuhteiden etiikka sanoo, että reilun sukupuolen edustajat voivat liittyä miesten joukkoon samalla, kun he osoittavat sinnikkyyttä. Et voi pysyä kaukana tärkeistä keskusteluista.
Liikesuhteiden etiikka ja flirttailu työssä
Yleisesti ottaen politiikka ja kommunikaatiokulttuuriустанавливается руководством фирмы. При этом многие из руководителей компаний придерживаются одинаковых правил, определяющих взаимоотношения в коллективах. Например, флирт на рабочем месте большинство боссов не одобряют и стараются пресекать. Поэтому, чтобы не нажить неприятностей, женщины, да и мужчины, должны воздерживаться от всяческих заигрываний друг с другом, иначе можно поплатиться за это даже увольнением из фирмы. Запрещение флирта на рабочем месте является одним из элементов этики деловых отношений. Объясняется это тем, что его подоплёкой могут быть меркантильные интересы как с одной, так и с другой стороны. К примеру, женщины, флиртуя с кем-то из коллег или с начальником, могут стремиться к повышению в должности, а мужчины – к тому, чтобы получить через свою коллегу какую-то важную информацию. Нередко флирт является очень действенным средством достижения целей в бизнесе. Это отличный инструмент для манипуляций, с помощью которого можно много добиться: использовать его для повышения продаж, для борьбы с конкурентами, для продвижения каких-то проектов и прочее. Причём имидж флиртующего мужчины в фирме страдает гораздо меньше, чем имидж флиртующей женщины. Если какой-то бизнесмен вздумал пофлиртовать с женщиной на переговорах, это воспринимается окружающими как тактический ход и даже одобряется. А вот когда женщина начинает с кем-то флиртовать, её рейтинг среди коллег сразу понижается. Поэтому служащим слабого надо уметь управлять ситуацией и не принимать со стороны мужчин-коллег откровенные знаки внимания во время работы. Особенно это касается важных совещаний, переговоров и крупных сделок. Не стоит благосклонно относиться и к попыткам флирта со стороны начальства. Чтобы не потерять авторитет у сотрудников фирмы, всегда надо придерживаться принципов старшинства в деловых отношениях. А флирт с начальником никак не соответствует этим принципам. Впрочем, нередко бывает и так, что сослуживцы не легкомысленно флиртуют, а всерьёз увлечены друг другом. Ведь работа занимает львиную долю нашего времени и является одним из тех мест, где без труда можно найти спутника жизни. И если таковой нашёлся и выражает искреннюю симпатию, то ответить ему взаимностью, конечно, можно. Но при этом не следует демонстрировать свои отношения всему коллективу, – это нецелесообразно как с точки зрения репутации и карьеры, так и с позиции укрепления этих отношений. Кроме того, боссы фирм обычно не поощряют служебные романы и, из соображений безопасности, бывают категорически против отношений своих сотрудников с представителями фирм-конкурентов. Сотрудница, решившаяся на любовный роман с таким представителем, рискует не только карьерой, но и своим рабочим местом. Конечно, согласно трудовому законодательству, уволить её права не имеют — в него не включаются такие элементы этики деловых отношений. Однако и продолжать работу в этой фирме она вряд ли сможет – суровое отношение начальника едва ли кто-то сможет выдержать долгое время. Поэтому, всерьёз влюбившись в служащего из конкурирующей фирмы, нужно либо быть очень осторожной, либо увольняться, не дожидаясь возникновения конфликта с боссом. Нет в трудовом законодательстве и пункта, обязывающего являться на корпоративные мероприятия, — вечеринки, семинары, тренинги и прочее. Они в последнее время стали очень популярными: руководство фирм считает, что подобные мероприятия повышают лояльность и работоспособность их сотрудников. А для многих сотрудников такое времяпровождение, приходящееся на нерабочее время, кажется довольно сомнительным удовольствием. Но культура деловых отношений предполагает, что явка на корпоративы обязательна. Такие мероприятия являются подарком от фирмы, и поэтому отказываться от них не следует. В противном случае можно испортить отношения с начальством, а это, конечно же, создаст серьёзные проблемы. И если предстоит корпоративная вечеринка, идти на неё нужно непременно, но даже и на ней флиртовать напропалую с сослуживцами не рекомендуется — такое поведение будет расцениваться как вызов и, надолго впечатавшись в сознание коллег, станет существенным минусом к репутации. А уж появляться на вечеринке с возлюбленным, работающим в компании-конкуренте, вообще не следует – такой поступок испортит как вечеринку, так и дальнейшую карьеру.
Liikesuhteiden etiikka ja matkapuhelimet
Outoa kyllä, mutta niin kätevä keksintöViime vuosina niistä, kuten matkapuhelimista, on nykyään tullut myös yksi liiketoimintaetiikan elementtejä. Yritysten pomot ottivat tämän keksinnön hyvin nopeasti huomioon, sillä matkapuhelin mahdollistaa työntekijöiden häiritsemisen missä ja milloin tahansa. On yrityksiä, joiden säännöt kieltävät puhelimien sammuttamisen työajan ulkopuolella, vaikka työntekijä olisi lomalla tai sairaslomalla, tai eivät salli niiden kytkemistä päälle työaikana. Yritykseen liittyessä tällaisista säännöistä tulee keskustella työnantajan kanssa, jotta yrityksen liikesuhteiden etiikkaa ei vahingossa rikota tietämättömyydestä. Sekä kielto sammuttaa puhelimia työajan ulkopuolella että tabu niiden kytkemisestä päälle työn aikana ovat kuitenkin vain loukkaamista henkilön yksityisyyteen. Monet naiset, jotka sammuttavat puhelimen päivystyksen aikana, menettävät mahdollisuuden välttämättömään kommunikointiin läheistensä kanssa ja vastata esimiesten puheluihin vapaa-ajallaan työstä - mahdollisuuden kunnolliseen lepoon. Yrityksen työntekijät eivät ole sen omaisuutta, eikä yrityksellä ole oikeutta jakaa heidän aikaansa. Siksi miehet ja naiset eivät tällaisissa tilanteissa saa olla ujoja ja vihjailla hienovaraisesti esimiehilleen, että työn ohella ihmisillä on myös henkilökohtainen elämä, eikä toista saa häiritä. Tämä on täysin yhdenmukainen eettisten liikesuhteiden normien kanssa. Jos pomo jatkaa soittamista työajan ulkopuolella, eikä puhelinta voi sammuttaa tänä aikana, voit saada kaksi numeroa, henkilökohtaisen ja työpaikan, ja sammuttaa jälkimmäisen vapaa-ajalla. Ehkä pomo, joka yrittää turhaan selviytyä viikonloppuisin, ymmärtää, että on ainakin väärin häiritä työntekijöitään heidän lepääessään tai sairaana.
Liiketoiminnan etiikan periaatteet ulkonäköön
Ei tietenkään suuren yrityksen pomoreagoi myönteisesti tai välinpitämättömästi työntekijöidensä huolimattomaan ulkonäköön. Liiketoimintakulttuuri edellyttää ulkonäköä koskevia sääntöjä, mukaan lukien hiusten, ihon, kenkien, vaatteiden puhtauden tarve, kohtuus kosmetiikan ja hajuvesien käytössä sekä vaatimattomuus korujen käytössä. Eettisten liikesuhteiden näkökulmasta yrityksen työntekijöiden pukeutumisen tulee olla tyyliltään yhdenmukainen yrityksen toiminnan suunnan kanssa. Esimerkiksi muotitalon työntekijöiden työpuvut eroavat pankkityöntekijöiden pukeutumissäännöistä ja kosmetiikkaa myyvän naisen ulkonäkö poikkeaa jonkun lakitoimiston edustajien kuvista. Tyypillisesti suurten yritysten johto on erittäin vaativa alaistensa ulkonäön suhteen. Mitä tulee pieniin yrityksiin, niiden vaatimukset työntekijöiden vaatteille ovat demokraattisempia. Jos nainen kuitenkin aikoo tehdä hyvän uran, hänen ei pidä käyttää liian lyhyitä hameita ja matalat puserot toimistossa käydessään - tiukka kulttuuri on silti oltava läsnä. Jos joku suunnittelee tien päällä konferenssia tai liiketapaamista, jossa pysähdytään hotelliin, muodollinen työpuku voidaan korvata rennommalla asulla: pusero housuilla, neuleet jne. Iltavastaanottoihin sopii vähän paljastava iltapuku. Kaikissa näissä tapauksissa vaatteiden ei pitäisi olla niinkään muodikkaita kuin arvostettuja ja tyylikkäitä.
Liiketoiminnan etiikan elementit: sääntöjä kohteliaisuudesta
Alan liikesuhteiden etiikan ydinkohteliaisuus on molempien sukupuolten työntekijöiden tasa-arvoisuuden periaate. Tämä tarkoittaa, että sekä miesten että naisten on noudatettava samoja käyttäytymissääntöjä työssä. Molemmat kättelevät palvelussa, nousevat tervehtimään kävijää, pesevät vuorotellen kahvinkeittimiä ja teekannuja - tämä on käyttäytymiskulttuuria. Liikeetiikassa ei ole sukupuoleen perustuvia priorisointeja: ovet avaavat heitä lähempänä olevat, ja oven lähellä seisova poistuu myös ensimmäisenä hissistä. Hyvämaineisissa yrityksissä on epäkohteliasta puhua kollegalleen kutsumalla häntä pienellä nimellä tai jollain lempinimellä. Töissä ei pitäisi olla "aurinkoja", "rakkaita", "rakkaita", Natashenekia ja Sashenekiä. Tämä ei tietenkään tarkoita, että kaikki miehet ja naiset olisivat velvollisia puhuttelemaan toisiaan vain etunimellä ja isännimellä (vaikka joissakin yrityksissä tällainen osoite sisältyy liikeetiketin sääntöihin) - riittää, että noudatat joitain virallisuus. Kaikki "rakkaat", "puput", "masiki" - tämä on myöhemmin, töiden jälkeen. Samalla sinun on käytävä virallisia keskusteluja kohteliaasti, ilman käskevää sävyä tai kollegoiden painostamista. Viestintäkulttuuri antaa jokaisen yrityksen työntekijän puolustaa mielipidettään, mutta tämän tulisi tapahtua hienovaraisesti, ilman liiallista emotionaalisuutta. Ei ole hyväksyttävää arvostella esimiehiäsi, työtovereitasi tai kilpailijoitasi heidän poissa ollessaan. Miehet ja naiset voivat esittää kriittisiä huomautuksia henkilön kasvoihin vain, jos ne sisältävät rakentamisen elementtejä. Yleisesti liikeetiikan periaatteet ovat seuraavat:
- Työntekijän käyttäytymisen tulisi vastata yhtiön menettelytapoja ja edistää sen edistymistä.
- Työssä tapahtuvaa käyttäytymistä pidetään eettisenä, jos se vastaa yrityksen olemassa olevia moraalisia normeja, perustauksia ja perinteitä.
- Työelämän viestinnän kulttuurin on täytettävä yleisen etiikan vaatimukset.
- Ei ole sukupuolijakoa liikesuhteissa. Tärkein niistä on yhteiset intressit.
- Palvelukeskusteluja ei suoriteta tavallisella äänellä.
- Yhteydenpito kollegoiden kanssa olisi mahdollisimman ristiriidatonta.
- Yrityksen tai kilpailijoiden muiden työntekijöiden kritiikin pitäisi olla avoin ja rakentava.
- Yhtiön työntekijöiden käyttäytyminen ei saisi rajoittaa muiden vapautta.
- Yrityksen työntekijät ovat velvollisia estämään eettisten normien rikkomukset riippumatta siitä, kuka heidät on otettu vastaan.
Lopuksi haluaisin antaa vielä yhden neuvon:liittyvät liikesuhteiden etiikkaan. Monet työnantajat ovat hyvin herkkiä sille, että heidän työntekijänsä työskentelevät jossain osa-aikaisesti jopa vapaa-ajallaan päätyöstään. Tämä on eräänlaista ammatillista mustasukkaisuutta, jonka vuoksi pomo voi esittää perusteettomia vaatimuksia työntekijää kohtaan, turvautua seuraamuksiin, alentaa häntä, jopa erottaa hänet. Oikeudellisesta näkökulmasta kaikki nämä toimet ovat laittomia, mutta kaikki eivät voi lain avulla asettaa työnantaja-omistajaa paikalleen - ennemmin tai myöhemmin hän silti löytää tavan rangaista itsepäistä työntekijää. Siksi ennen kuin päätät ryhtyä osa-aikatyöhön, on suositeltavaa käydä oikea keskustelu johdon kanssa keskittyen liikeetiikan periaatteeseen: "Älä rajoita muiden vapautta." Jos tällainen keskustelu ei onnistu, meidän on tehtävä työnantajalle tiukasti selväksi, että henkilökohtaisella tilallamme on rajat, joita ei voi ylittää. Älä pelkää puolustaa omia etujasi. Tämä koskee kaikkia liiketoimintaetiketin näkökohtia. Hyvän työnantajan tulee huomioida työntekijän elämäntilanne. Mutta jos johtaja on altis tyrannialle, sinun on mietittävä, onko hänen johdolla työskentelyssä mitään järkeä. Muista, että yritysviestinnän kulttuurin pitäisi ennen kaikkea toimia sinulle. Suosittelemme lukemaan:
