Професионално прегаряне — какво да правя

Вероятно всеки е чувал израза „да изгоришработа." Сутрин се събуждате в лошо настроение, а мислите за работа го довеждат до отвратително състояние. Спецификата на професионалното прегаряне е, че всяка сутрин започва с летаргия, а умората настъпва няколко часа след началото на деня. Всичко е дразнещо, всяка работа изисква неимоверни усилия, а целият ден минава в очакване на вечерта. Но това не носи облекчение и си лягаш изтощен с мисълта, че те чака още цяла седмица тежък труд. Това означава, че най-вероятно сте изправени пред прословутия проблем на професионалното прегаряне. Големите компании харчат много пари за предотвратяване на това явление – организират корпоративни алеи в басейни, пътувания в чужбина и други различни забавления за служителите си – само за да не се изморяват и да поддържат тонуса си, а оттам и ефективността на работа. И това е - знак за мъдростта на ръководството на компанията. Психолозите казват, че професионалното прегаряне се е превърнало в често срещано явление. Работа от девет до девет, извънреден труд и обучение за подобряване на уменията през уикендите – този начин на живот вече не е изненадващ за никого. Жителите на големите градове особено често живеят в този ритъм. В преследване на кариера започнахме да забравяме за всички други области на живота и да загубим смисъла на нашето съществуване. И все пак, как можете да избегнете изгарянето на работа?

Синдром на професионално изгаряне

Попитайте всеки човек: „Искате ли да постигнете професионален успех?“ и 99% от хората ще ви отговорят: „Да, разбира се!“ Мнозина обаче, опитвайки се да хванат птицата на кариерния растеж за опашката, забравят за ограниченията на човешките ресурси и си печелят синдром на професионално прегаряне. И в резултат на това, вместо блестящо бъдеще, човек печели много проблеми. Професионалното прегаряне не е просто умора и липса на енергия, а цял комплекс от негативни преживявания, свързани с работата: емоционално и физическо изтощение, безразличие и лошо отношение към работата, колегите и клиентите, както и чувство за собствена некомпетентност. Много ясен пример за „изгорял“ служител може да бъде уморен лекар с „черен“ медицински хумор. В отговор на фразата на пациента: „Докторе, бях при няколко лекари и никой от тях не потвърди вашата диагноза“, той казва: „Е, нека изчакаме аутопсията.“ По принцип черният професионален хумор, сарказмът и цинизмът често са спътници на професионалното прегаряне. По същество това е хроничен стрес, или по-точно третият му стадий, стадий на изтощение. Този стрес се причинява от продължително излагане на умерени стресови фактори, свързани с професионалната сфера. Човек дълго време натрупва негативни емоции в себе си, без да им дава изход или освобождаване. Интересна метафора относно вътрешните преживявания на „изгорял“ служител е предложена от психолога Мороу – „миризмата на изгоряло психологическо окабеляване“. Но не се страхувайте, че в един не толкова хубав ден ще се събудите с „изгоряла психологическа инсталация“. За щастие, подобен синдром проф. Прегарянето не се развива за една нощ и човек, който е внимателен към себе си, лесно ще разпознае и предотврати развитието на този вид хроничен стрес, тъй като симптомите на професионалното прегаряне са доста специфични и знаещият човек със сигурност ще ги забележи. Професионалното прегаряне се развива постепенно и преминава през три етапа в развитието си – три стълби в дълбините на професионалния провал:

Първият етап

Началото му е белязано от изглаждане на чувствата иемоции - има по-малко от тях и сякаш стават скучни. Преживяванията губят своята свежест, положителните емоции изчезват във въздуха. Не че животът не върви, но става скучно и празно в душата. Отношенията с други членове на семейството стават далечни и се появява желание да бъдат оставени сами. Все повече се чувствате неудовлетворени от дейностите си и тревожността постепенно става ваш спътник. Освен това безпокойството засяга всички сфери на живота, а не само професионалните дейности.

Вторият етап

В работата възникват различни търкания сколеги и периодично правите пренебрежителни забележки по техен адрес, особено по отношение на професионалната им дейност. След това враждебността към хората нараства и се проявява в общуването с клиентите: първо под формата на обикновена антипатия, а след това в открити изблици на раздразнение. Така тялото на професионалиста се задейства от инстинкта за самосъхранение, който се стреми да го предпази от комуникация, която надхвърля безопасното ниво.

Третият етап

На този етап идеите заосновни житейски ценности, се появява опасно безразличие към всичко - към професионалните дейности и включително към собствения живот. Може да запазите респекта си по навик, но дълбоко в себе си напълно ви липсва интерес към всичко и желание за работа. По същество настъпва пълно безразличие и апатия - синдром на професионално прегаряне в целия му блясък! Интересно, но вярно: не само отделните хора, но и цели организации са податливи на професионално прегаряне. Това е като епидемия: повечето служители, работещи в компанията, показват едни и същи модели на поведение и признаци на проблем. Това е песимизъм, липса на вяра в собствените способности и положителни промени в работата, липса на интерес към дейността. Всички служители изглеждат еднакви. Защо това се случва в големи организации? Може да има няколко причини за това. Една от основните е противоречието между стратегически и тактически цели. Например: ние, разбира се, се стремим да станем компания със световно име и кристално чиста репутация, но сега основният механизъм за правене на бизнес са „откупи“. Изглежда, какво е толкова специално в това? Масова практика... И служителите разбират, че не всичко в техните дейности е правилно - оттук и психологическия дискомфорт. Липсата на обективни критерии за оценка на труда е истински кошмар. Когато шефът ви се опитва да ви докаже, че нищо не правите, няма да можете да възразите, но послевкусът ще остане. Нереалистичните изисквания към служителите също могат да бъдат причина за професионално прегаряне в една организация, както и ужасната система за мотивация на служителите. Прекомерното използване нито на моркова, нито на тоягата не предвещава нищо добро. Всичко това води до факта, че има огромно „текучество“ на персонал в организацията – понякога се случва персоналът да бъде напълно обновен в рамките на една година. Хората толкова се уморяват в такава компания, че предпочитат да избягат възможно най-бързо, независимо какво, понякога дори радикално променят вида си дейност. Те категорично не искат да работят - дори много преди да бъдат уволнени, те предпочитат да мързелуват и да си правят чести почивки за чай или цигара, често в ущърб на професионалните си дейности. Много служители или мразят шефа си, или, напротив, изобщо не могат да работят без него. В такива компании цари ужасна атмосфера и труден психологически климат. Всяко пътуване до работа - като тежък труд. Тези знаци трябва да са предупредителен знак. В същото време за служителите, работещи в организацията, е трудно да оценят трезво ситуацията и да стигнат до извода, че нещо не е наред. Окото става „замъглено“, напрежението се увеличава и това пречи да се намери конструктивен изход от ситуацията. Така че, в случай на организация, понякога е полезно да се покаже компанията отвътре на някой свеж, за да може обективно да оцени нейното състояние.

Кой е изложен на риск?

Но не всички специалисти са еднаквиса изложени на риск от професионално прегаряне. Вероятно сте чували за лекарското прегаряне, но няма твърди данни, които да предполагат, че то засяга чистачките. Психолозите са анализирали различни професии и условия на труд и са стигнали до извода, че има редица фактори, които увеличават вероятността от професионално прегаряне в определени видове дейности.

Интензивна комуникация с други хора

Това е най-важният рисков фактор. Тези хора, чиято дейност не може да се представи без комуникация, „изгарят“ най-бързо. Това се дължи на факта, че всеки човек има нужда и има достатъчна доза общуване и когато тя е твърде много, той се чувства зле. И ако има твърде много от него за дълъг период от време, това изтощава тялото. Примери за такива професии включват мениджъри, учители, социални работници, лекари, бизнесмени, мениджъри продажби, журналисти и др. … Освен това, за съжаление, първите признаци най-често се пренебрегват и проблемът непрекъснато се задълбочава. Вредността от такава работа е особено голяма за интровертите - тези, чиято нужда от комуникация е по-малка от тази на другите хора. Това е като с тен – приятно е и полезно, но ако се печете дни наред, първо ще изгорите, а след това ще нанесете значителна вреда на здравето си. Тенът е особено вреден за червенокосите; те се нуждаят само от малко от него. Интровертите са същите с комуникацията: те са затворени, срамежливи и нямат способността за интензивна комуникация. Те не изразяват недоволството си пред никого, те го натрупват, работят с всички сили и след това се разпадат. Следователно интровертите трябва да се опитат да намалят количеството комуникация в живота си и да изберат подходяща сфера на дейност.

Неадекватност на работата с морални нагласи, ценности и идеали

Например, вие сте кристално честен човек, ноКато мениджър продажби сте принудени да продавате на хората неща, които самите вие не смятате за съществени или ефективни. Тук има два възможни сценария: или ще бъдете лош мениджър продажби, или ще сте в постоянен конфликт със себе си. Този проблем може да се отнася и за случаите, когато една жена работи много и е принудена да се разкъсва между семейството и кариерата – тя просто няма време да се посвети и на двете. Ето защо е толкова важно да изберете правилната сфера на дейност за вас.

Женски пол

Учените са установили, че жените са по-склонни дастепени на „прегаряне“ от мъжете. Това е свързано с нашата емоционалност, нежност, склонност към емпатия и ориентация към хората (т.е. същите качества, които понякога пречат на една жена да стане голям шеф). Освен това няма никакво значение в каква сфера на дейност се занимава жената. Но не бива да се прекалява и в обратната посока – студените и безчувствени авторитарни хора също „изгарят“ много добре. Следователно, както най-често се случва в психологията, човек трябва да се придържа към „златната среда“ и да бъде гъвкав – да променя поведението си в зависимост от ситуацията.

Животът в един град

Условията на голям град генерират сами по себе систрес за много хора е шумът, глъчката, бясното темпо и липсата на сън. В столична среда трябва да се сблъскаш с много хора и значителна част от тези сблъсъци са много неприятни. И не е възможно да се избегне такова общуване. Ето защо трябва да се обърне специално внимание на превенцията на професионалното прегаряне в големите градове.

Страх от загуба на място, нестабилни условия на труд, несигурност

Най-често те са в това състояниефрийлансъри и хора, които нямат постоянна заетост – например фрийлансъри, наети за определен проект. Въпреки че нестабилността е много вредна за повечето хора, има хора, които я толерират или дори й се наслаждават. Като правило те стават добри антикризисни мениджъри и просто ценни кадри.

Размито разпределение на ролите и функциите в екипа

Съгласете се, работата ще изглежда като ад, ако имате такъв иедно и също задължение се изпълнява от няколко служители, но друго задължение не се изпълнява от никой. И всеки отговаря заедно пред няколко шефа, всеки от които има собствено мнение за задачите, поставени пред отдела. Това води до непоследователност и конкуренция, което води както до ефективността на съвместните дейности, така и до страдание на членовете на екипа.

Необичайна ситуация с високи изисквания

Когато човек попадне в такива условия, тойпреживява стреса по-остро и „прегаря” по-бързо. Пример за такава ситуация може да бъде увеличаването на възрастта на жена, наближаваща пенсионна възраст. Работила е във фирмата като счетоводител и е повишена в главен счетоводител. Тя се прехвърля в централата, където топ мениджърите са предимно млади хора и се използват съвременни технологии – интернет конференции, Skype и др. … В същото време тя носи огромна отговорност, изпълнявайки задълженията на главен счетоводител. Всичко това може да доведе до факта, че след шест месеца жената ще се почувства отвратена от работата си и ще иска да се пенсионира възможно най-скоро.

Знаци за професионално изгаряне

Напълно възможно е, след като прочетете статията, виеказаха си: „Никога не искам да работя!“ Както в началото на работната седмица, така и в края. И всичките ми колеги са глупави, а клиентите си дори няма да ги споменавам! „Какво имам, синдром на професионално прегаряне?“ В действителност нещата не са толкова еднозначни. Ето защо сме ви подготвили експресен тест, който да ви помогне да оцените риска от професионално прегаряне. Разбира се, това няма да замени пълната диагностика на професионалното прегаряне, но ще ви помогне да разберете дали трябва да започнете сериозно да се тревожите. И така, вие:

Периодично се чувствате виновни или обидени просто за нищо
Развивате или развивате някакъв лош навик (пушене, преяждане и др.)
Чувствате се уморени не само вечер, но и сутрин, след сън
Вие сте физически и емоционално изтощени
Напоследък често се разболявате
Периодично, поради липса на време, можете да работите вкъщи, но вкъщи не го правите
Не ви е интересно какво ще се случи след това
Напоследък сте драстично загубили тегло или отглеждали мазнини
Имате безсъние
Често имате главоболие и / или стомаха
Вие постоянно се страхувате, че нещо няма да работи за вас и няма да можете да се справите със задачите на работното място
Винаги искаш да спиш
Напоследък редовно изпитвате безразличие, скука, пасивност и депресия
Вие спорихте много с колеги и клиенти
Чувствате се слаб и бавен
Струва ви се, че твоята работа става все по-трудна и трудна и става все по-трудно и по-трудно да я изпълниш
Често се притеснявате и се притеснявате точно така, без видима причина
Бихте искали да промените режима си много
Вие лесно се дразните дори при незначителни събития
Вместо да се фокусирате върху основната задача, вие сте отдавна "залепени" върху малките неща
Струва ви се, че сте отговорни за всичко и за всички
Не се интересувате от нещо ново

Ако сте открили повече от 6 знака в себе си, това еповод да помислите и да предприемете превантивни мерки, тъй като сте изложени на риск от професионално прегаряне. И не би навредило да се проведе по-подробна психологическа диагностика на професионалното прегаряне - Обърнете се към психолог. Ако има от 11 до 17 знака, имате нужда от почивка и почивка; Вече можем да кажем, че сте започнали да изпитвате професионално прегаряне. Ако е повече от 17, вашето състояние изисква незабавни действия. Вие сте на върха на професионалното прегаряне, в някои случаи може да се нуждаете от помощта на психолог, за да излезете от това състояние.

Как да поправите окабеляването

След като сте установили, че сте изложени на рискпрофесионално прегаряне или дори да откриете първите му признаци в себе си, не трябва да се отчайвате. Като цяло никой не е имунизиран от загуба на интерес към някога обичана работа. И все пак как да се предпазите от професионално прегаряне и да запазите любовта си към работата си? Какво да направите, ако проблемът вече е очевиден и простото предотвратяване на професионалното прегаряне вече няма да помогне?

Най-очевидните и важни - никога не забравяйте за почивка!

Звучи банално, но е факт. И точно към този факт често се отнасяме с пренебрежение. Всеки човек, който работи здраво и добре, е запознат с тези мисли: „Ще работя още няколко часа и след това ще си легна по-късно“, „Ще си взема почивка и ще си изчистя бюрото“, „Каква ваканция когато имам толкова много работа!“ Повярвайте ми, този подход ще има най-негативно въздействие върху вашите дейности. Така се натрупват стрес, напрежение и умора. Ето защо е най-добре да започнете всички възстановителни процедури с ваканция. Нещо повече, то трябва да се проведе в най-голяма степен: трябва да продължи поне две седмици и да включва смяна на местоположението, вкусна храна, различни атракции, море и слънце. Слънцето, между другото, е много важно за здравето. Вероятно сте забелязали как състоянието ви се влошава през есента и зимата? Всичко това е свързано с липсата на слънце – дори един силен и здрав организъм се чувства зле без него, да не говорим за изтощения. Като цяло, опитайте се да отидете на почивка. Дори и да нямате възможност да отидете в друга страна на морето, опитайте пикници сред природата, разходки в гората, каране на ски или посещение на спа салони с приятели - изберете ваканцията, която ви подхожда.

Промени в работната среда

Дори да сте заминали на пълно и наситено със събития пътуваневпечатления от ваканция, връщането на скучно работно място може да се превърне в допълнителен стресов фактор. За да предотвратите това да се случи, опитайте да го актуализирате. Най-лесният начин да направите промяна е да предложите да си смените местата с колега. Ако колегата ви не е съгласен, опитайте се да намерите ново място за бюрото и стола си – преместете ги или просто ги обърнете. Почистете: избършете праха, изхвърлете боклука, отървете се от стари хартии и ненужни предмети. Поставете останалите неща по местата им и подредете папките. След като подредите, опитайте се да добавите индивидуалност към работното си пространство: поставете някои скъпи предмети и снимки на бюрото си, добавете няколко ярки петна или оживете пространството с стайно растение. Има един много прост принцип, който влиза в действие тук: направете обкръжението си приятно за окото и веднага ще искате да отидете на работа. И тези промени ще имат най-положително въздействие върху вашите дейности.

Отидете в училище

За съжаление, единствената разлика е разнообразието в околната средаПрофесионалното прегаряне не може да бъде премахнато – необходимо е разнообразие в работата. Повишаването на нивото на образование ще помогне да се внесе нотка на новост. Освен борбата с професионалното прегаряне, едновременно с това ще постигнете още една цел – повишаване на квалификацията. Помислете в каква посока бихте искали да се развивате? Какви знания и умения ви липсват, за да бъдете по-успешни? Ако ви е трудно да решите, прочетете автобиографиите на специалисти, работещи във вашата област, посетете панаири, посветени на образованието за възрастни, и посетете уебсайтовете на образователните институции. Например, винаги можете да подобрите знанията си по английски и посещаването на такива курсове ще ви даде необходимия тласък на енергия. По този начин можете да се отпуснете, докато учите и същевременно да се срещате с нови хора. И това ще е от полза за вашите дейности - ще можете да напреднете в кариерата си и да поискате повишение.

Въведете интерес и разнообразие във вашето извънработно време

Първо, направете малко упражнения. Учените са доказали, че спортът, благодарение на производството на „хормони на щастието“, помага за подобряване на настроението и намаляване на нивата на стрес. Хубавото е, че в съвременния свят са достъпни десетки различни видове физическа активност: всякакъв вид йога, танци, бойни изкуства и аеробика, гимнастика, плуване, бягане, колоездене, ски, ролери и много други - изберете вашия вид активна дейност. Можете да изберете абсолютно всеки за себе си - просто трябва да намерите време в графика си и да отделите няколко часа седмично за спорт. Опитайте се да промените малко начина си на живот към по-здравословен - това повишава устойчивостта на тялото към стресови фактори. Второ, намерете си хоби. Да правите нещо, което ви интересува и няма нищо общо с работата, ще бъде много полезно за вас - ще осъзнаете факта, че работата не е единственият смисъл в живота, ще се разсеете от нея и просто ще се отпуснете, забавлявайки се. За да постигнете по-добри резултати, опитайте се да намерите съмишленици, като се присъедините към клуб със сходни интереси - ще ви бъде по-трудно да се откажете и по-забавно в процеса.

Делегирани пълномощия

Разделението на труда е измислено от пещерните хорачовешки. И това е правилно, защото един човек не е в състояние да изпълнява абсолютно всички функции и да взема абсолютно всички решения. Тук можете да работите не само до степен на прегаряне, но и до смърт. Затова е много важно и полезно да делегирате своите права и отговорности. За да бъде работата ви възможно най-ефективна, не трябва да забравяте за редица правила, които трябва да се вземат предвид при делегирането на правомощия. Първо, винаги делегирате правомощия не на конкретен човек, а на длъжността, която той заема. На второ място, делегираните права и отговорности трябва да са достатъчни за постигане на очакваните резултати за повишаване ефективността на работата на екипа като цяло. Трето, желателно е всички подчинени да се отчитат на един началник, а не на няколко. Четвърто, решенията, които са от компетенциите на отделните мениджъри, трябва да се вземат от тях, а не да се изпращат „нагоре“. Пето, шефът е отговорен за ръководенето на своите подчинени, а подчинените са отговорни за това, което правят. Тези на пръв поглед лесни правила за делегиране на правомощия могат да направят живота ви много по-лесен. И няма да се приемат извинения като „Ще го направя по-добре“ или „Нямам им доверие“!

Подобряване на комуникационните умения

Основният рисков фактор за професионално прегаряне- много общуване с много хора. Ако комуникативните ви умения са слаби, тогава те трябва да бъдат подобрени. Много негативни преживявания възникват от неспособността на човек да каже „не“. По правило хората, които никога не отказват на никого, не могат да определят приоритетите си - абсолютно всичко им се струва важно. И почти всички се притесняват, че ще се обидят заради отказ. Но, както се казва, не си стодоларова банкнота, за да се харесваш на всички! Така че приемете, че някой ще се разстрои и някой ще се обиди от вашето „не“. Разделете всички искания, които получавате, на такива, които трябва да бъдат удовлетворени, които могат да бъдат удовлетворени, които могат да бъдат отложени и които трябва да бъдат отказани. И кажи не смело. Понякога това (и много други неща) може да доведе до конфликти. Научете се да реагирате правилно на тях: някои конфликти не могат да бъдат избегнати; Някои могат да бъдат избегнати, докато други могат да бъдат постигнати чрез компромис или дори взаимноизгодни решения. Като цяло, подобрете своята компетентност за конфликти - Това ще помогне да се избегнат много проблеми в професионалните дейности.

Използвайте личния растеж

Трябва да се грижите не само за тялото си, но и зас душата си. Израстването трябва да бъде не само професионално, но и лично. Психолозите описват редица качества, наличието на които значително намалява вероятността от развитие на синдром на професионално прегаряне. Те включват самочувствие и самочувствие, високо самочувствие, способност за адаптиране към стресови условия на труд, устойчивост на стрес, успешен опит в преодоляването на стреса, откритост, общителност, независимост, висока мобилност, позитивно мислене, оптимизъм. Можете постепенно да развиете тези качества в себе си, точно както помпате мускулите си във фитнеса. Например, тренирайте оптимизма си по следния начин: във всяка ситуация, която възниква в живота ви, опитайте се да намерите поне три положителни страни – дори най-абсурдните.

Говорете със супервайзора

Ако чувстваш, че въпреки всичкодействията, които сте предприели, все още не искате да ходите на работа, а умората и апатията са ви погълнали напълно – може би е време да проведете честен и открит разговор с шефа си. Опитен мениджър отдавна е забелязал, че напоследък сте започнали да работите по-зле и настроението ви не се повишава над средното. Опитайте се да насочите разговора си в посока, че сегашното състояние на нещата не е от полза нито за вас, нито за компанията. Опишете му от какво сте уморени, какво ви изморява и дразни. Предложете варианти за разрешаване на ситуацията, като промяна на длъжностната характеристика или преместване на друга позиция. Компетентният мениджър най-вероятно ще оцени вашата инициатива, честност и желание да се възползвате от организацията. В негов интерес е да се срещне с вас и да намери всяка възможност да демонстрирате вашите способности и таланти, както и да допринесете за дейността на компанията.

Промяна на работата

Най -радикалните и в същото време ефективниЛечение за професионално изгаряне. Няма стара работа - няма стари проблеми. Разбира се, решението за такава кардинална промяна не е толкова просто. Но тази опция може да е последната ви продукция, ако шефът ви е недостатъчен, настоящата ви компания изобщо не ви подхожда и не виждате перспективите за кариерно растеж в нея или просто сте много уморени. Освен това понякога се налага да променяте не само работата, но като цяло в областта на дейността. Не забравяйте, че никакви жертви не си струва отвращение към тяхната работа. Докладвайте това на ръководството и започнете търсенето на нова работа. Може би това ще бъде по -висока от сериозните и интересни отговорности, може би, напротив, понижаване или може би решите да промените професията. Основното нещо, което трябва да запомните, е, че работата ви трябва да е радост! Съветваме ви да прочетете: