Телефонното интервю обикновено ее етап на предварителен подбор по пътя към лично интервю и получаване на желаната позиция. Също като облеклото, въз основа на резултатите от телефонно интервю, работодателят формира първично впечатление за кандидата, а именно то, както знаем, играе голяма роля при вземането на решение за наемане. Ето защо, ако наистина искате да си намерите работа, не забравяйте да разберете всички тънкости и нюанси на телефонния разговор.

Характеристики на интервюто по телефона

„Защо изобщо ви трябва устно интервю?”— питате вие. и ще бъдете абсолютно прави, защото за да разберете как да се държите, трябва да разберете същността на самия процес. Телефонно интервю — Това е вторият етап от подбора след преглед на автобиографиите на всички кандидати. Това ви позволява да спестите време както за кандидата, така и за работодателя, тъй като някои важни точки могат да бъдат изяснени по време на кореспондентски разговор. Форматът на телефонното интервю може да бъде различен: с някои служители от персонала се договаряте за време за разговор предварително, а някои ви изненадат, предлагайки да отговорите на няколко въпроса точно сега. Не забравяйте, че винаги можете да поискате да пренасрочите разговора си, защото сте заети в момента и вдишайте и издишайте няколко пъти, след като затворите. Такива внезапни обаждания често се правят с една единствена цел — ще ви изненада и ще чуете изключително верни отговори. Но не можете да бъдете свободни завинаги! Друга важна особеност е, че по време на телефонно интервю разговорът ви може да бъде затруднен от различни външни шумове и смущения, тъй като обаждането на специалист по подбор може да ви хване всеки момент. Ето защо умението любезно да откаже и да пренасрочи разговор е необходимо на всеки човек, който се опитва да намери своята ниша на пазара на труда. Интервютата, провеждани по телефона, обикновено са много ограничени във времето. Рядко отнема повече от петнадесет до двадесет минути, а понякога дори и по-малко. Ето защо за вас, като кандидат, ще бъде много важно да намерите баланс между краткост и информационно съдържание, като обективно говорите само за най-важното и ценно за работодателя. Разбира се, всеки трезво мислещ работодател разбира, че няма да е възможно да се даде цялостна и обективна оценка на вашите бизнес качества по време на телефонен разговор. Но не бива да пренебрегвате този етап с мисълта „той все още не ме вижда“: телефонното интервю може да предостави на специалиста по набиране на персонал допълнителна информация за кандидата в допълнение към данните от автобиографията, като мотивация, комуникационни умения, очаквания за заплати и много други. Ако някоя от тези точки коренно противоречи на представите на работодателя за бъдещия служител, тогава най-вероятно ще бъдете отхвърлени. В случай на дистанционен подбор на персонал, телефонното интервю обикновено е единственото възможно средство. Работа през Интернет, свободна практика — заетостта в тази област не изисква срещи лице в лице. Вярно е, че в нашия век на високи технологии телефонното интервю се провежда по Skype и по същество е еквивалентно на обикновеното. Но е грях да не се възползвате от такива функции като възможността да използвате „мамни листове“ или домашна среда!

Ако сте се обадили…

В някои ситуации вие сте този, който се обажда на човекакойто провежда интервюто. По правило това се случва в случаите, когато е публикувана обява за свободна позиция и е посочен телефон за връзка. В тази ситуация вие имате ясно предимство на ваша страна — можете спокойно да се подготвите за разговора и да го проведете на най-високо ниво. За да върви разговорът добре, на първо място трябва да се настроите делово. Ето защо обажданията от банята или от леглото са недопустими — ще бъдете твърде отпуснати и опитите да смесите работата и личното пространство няма да доведат до нищо добро. По-добре седнете на работното си място, трябва да имате готов бележник, химикал или компютър — в случай, че спешно трябва да запишете или да гледате нещо. Също така е по-добре обявата и автобиографията да са пред очите ви — Изведнъж трябва да отговорите на някакъв въпрос? След като внимателно проучите предложението, изгответе списък с въпроси, които бихте искали да зададете на работодателя. Помолете семейството си да не ви безпокои и не се разсейвайте от телевизия или социални медии. Докато говорите, правете бележки за ключовите моменти от тази работа. Ако трябва да общувате с няколко организации, тогава е най-добре да обобщите и структурирате информацията, получена в резултат на всеки разговор, защото това, което сега изглежда запомнящо се и просто, по-късно може да бъде забравено. Затова се опитайте да запишете всички най-важни подробности: длъжност, лице за контакт, очаквани отговорности и условия на работа. Преди да се обадите за свободно място, което ви интересува, опитайте се да разберете какъв служител би искал да види работодателят. Намерете думи, които ще ви помогнат да обясните защо вашият опит и бизнес качества са добри и защо трябва да бъдете нает. В допълнение към прекия ви интерес към позицията, вие ще демонстрирате и умения за самопредставяне и убеждаване. В началото на разговора не забравяйте да се представите, да посочите свободната позиция, която ви интересува, и да посочите целта на обаждането. По-добре е да изградите история за себе си в съответствие със структурата на типична автобиография: биографична информация, образование, професионален опит, бизнес и лични качества, допълнителни умения. Не забравяйте да говорите спокойно, уверено и любезно.

Често срещани грешки

Има редица грешки, които са склонни къмпозволяват на кандидатите да провеждат телефонно интервю. Много често те са свързани с личните характеристики на кандидата или с обичайното непознаване на спецификата на мисленето на специалиста по подбор. Но именно грешките говорят най-красноречиво за недостатъците ни. И така, какъв е списъкът с най-честите грешки при телефонно интервю?

Няма израз на интересМотивация — това е един от основните параметри, които се преценяват от работодателя по време на телефонен разговор с кандидата. И ако говорите с тъп и муден глас, а предложението да задавате въпроси само ви кара да се стъписвате, тогава има голяма вероятност просто да не стигнете до срещата очи в очи — работодателят ще си помисли, че изобщо не се интересувате от свободното място.

Скоростта на говора е твърде бърза или твърде бавнаРазбира се, нашият начин на говорене по един или друг начин отразява характеристиките на нашия темперамент и характер, но също така е необходимо да вземем предвид събеседника. Съгласете се, никой не иска да говори нито с автомат, нито с лениво мучеща крава — всички тези характеристики се интерпретират подсъзнателно от нашия мозък като индикатор за психично заболяване. Ето защо ще имате нужда от контрол върху собствената си скорост на речта.

Прекомерен официален глас Да, да, без значение какстранно, но прекомерната тежест и "глад" на гласа могат със същата вероятност да накарат наемателя, както и слабост, смесена с аморфизъм. Това се дължи на факта, че прекалено формалният глас създава усещане за неестественост и нежелание, което може да предизвика ненужни подозрения в лицето, провеждащо телефонно интервю.

Умора Друга типична грешка за начинаещикандидат. Със сигурност веднага се обаждате на няколко организации, които са публикували своите обяви за свободни работни места. Някъде ще ви откажат, някъде ще се държат грубо, някъде ще ви игнорират — и сега гласът ви е поел всички онези негативни емоции, чийто заряд получихте малко преди телефонното интервю. А умората има тенденция да оцветява гласа ви в най-непрезентативните тонове: негодувание, прекомерно уважение или интонация на счупена плоча. Смятате ли, че такъв човек би представлявал интерес за потенциален работодател?

Неподготвеност за интервюто Без съмнение,има ситуации, в които наемателят повтори неочаквано за вас и иска да говори точно сега. Можете обаче да се подготвите за това, например, преди да се обадите на организацията, за да научите цялата информация за нея, или да поискате от служителя да се обади отново за пет минути. В края на краищата може да ви е необходимо едно елементарно време, за да настроите бизнес разговора и да си спомните защо сте най-добрият кандидат за свободна позиция.

Неприемливост Фактът, че е забранено закъснението,включително и телефонен разговор, дори човек, който никога не е търсил работа, знае. Но по някаква причина повечето от нашите съграждани продължават да закъсняват със завидно постоянство, а не петнайсет минути за етикет, а за един час, два, три или дори цял ден. Смешното е, че оправданията за непристъпност често са още по-безумни от самата забава. Например, служителят не отговаря на телефонните обаждания на рекрутиращия в продължение на два часа и след това го оправдава, като казва, че тя спи сама и никой не може да я събуди. И смях и грях!

Грешен подход при търсене на работа Има дванай-честите губещи позиции, които много търсещи работа заемат по време на телефонно интервю. Наричат ​​се „молител” и „съкровище”. Позицията на „молителя” се характеризира със срамежливост, любезност, нежност и подчинение. Никой няма желание да общува с такъв човек, особено работодателят. Втората позиция се характеризира с царственост, снизхождение и снобизъм — гласът ви сякаш казва на служителя: „Хей, трябва да се радвате, че истинско съкровище се обади на телефона ви!“ И двете крайности са свързани с нагласа, която седи дълбоко в нас: да търсим или молим за работа — срам! Въпреки че всъщност това е дълбоко абсурдно твърдение — Не те ли е срам, когато си търсиш подходящ апартамент?

Това е типичен списък с допуснати грешкикандидати по време на телефонни интервюта. Разбира се, той може да бъде разширен и допълнен със също толкова колоритни примери. Служителите за подбор на персонал понякога казват неща, от които косата ви настръхва и в главата ви остава само един въпрос: „Тези здрави хора ли са?“ За съжаление, за някои кандидати интервюто се превръща в толкова голям стрес, че те просто се „разпадат“ и правят идиотски грешки. Не се присъединявайте към техния брой, но се подгответе предварително за възможни „неприятни“ изненади и ще можете да преминете всеки тест.

Тайните на успеха

Вашата телефонна линия ще започне скоро«встреча», а вы не знаете, как с блеском пройти через это испытание? Спокойствие и только спокойствие! Постарайтесь избавиться от установки, что собеседование — это жутчайший стресс. Да, это в некотором роде экзамен, но не только для вас, но и для работодателя, ведь вы тоже проверяете вакансию на соответствие вашим требованиям. И не забывайте о том, что нормальные рекрутеры на этапе телефонного собеседования отказывают лишь совсем неподходящим кандидатам. Так что для успешного завершения этого этапа профессионального отбора вам достаточно лишь взять себя в руки, а о том, как это сделать, мы вам расскажем. При общении с потенциальным работодателем (или рекрутером) очень важны особенности вашего поведения: темп речи, интонации, выбор слов и т.д. … По ним собеседник, скорее всего, попытается составить ваш личностный портрет. Поэтому очень важно следить за манерой общения: используйте только спокойный и доброжелательный тон. В начале разговора узнайте, с кем вы говорите, и произносите имя собеседника правильно. Несколько слов о манере говорить. Несмотря на то, что собеседник вас не видит, язык тела играет важную роль в том, как пройдет ваше общение. Поэтому улыбайтесь — улыбка всегда отражается на голосе. И не делайте ничего, что вы не стали бы делать с глазу на глаз: курить, закидывать ноги на стол, есть или пить. Ни в коем случае не перебивайте собеседника и не пытайтесь закончить за него его фразы, каким бы важным ни было то, что вы хотите сказать — обычно это вызывает лишь раздражение. Будьте приветливой и доброжелательной — работодатели очень сильно не любят людей, которых вечно все не устраивает (хотя, кто их любит?). Не повышайте голос и не показывайте разочарования — лучше потом спокойно все обдумайте. Вас наверняка интересуют вопросы, которые вам будет задавать рекрутер — многие соискателя воображают, что они будут очень глубокими и заковыристыми, а также направленными на изучение всей подноготной потенциального работника. Расслабьтесь, все не так плохо! Конечно, некоторые рекрутеры бывают очень въедливыми, но их не так много, и, как правило, это начинает проявляться лишь при очной встрече. Большая часть вопросов, задаваемых кандидату, сводится к биографическим фактам. Не тратьте время понапрасну и отвечайте лишь по делу, а о постоянном бормотании типа: “Мой опыт вам подходит?” или “Я вас устраиваю?” лучше вообще забыть. Многие люди боятся пауз в разговоре, но смеем вас уверить в том, что вы можете использовать их с пользой для себя. Если наступил момент молчания, расскажите о том, как вам нравится компания потенциального работодателя, какими уникальными качествами и навыками обладаете именно вы или просто уточните некоторые подробности о вакансии. Старайтесь узнать как можно больше, ведь лучше узнать заранее о деталях, которые могут перечеркнуть ваше желание работать в данной организации. Естественно, что вы хотите произвести на работодателя благоприятное впечатление. А раз так, то при разговоре с ним вам лучше отталкиваться от потребностей и желаний того, кто будет проводить собеседование, а не от ваших. Поэтому, в тот момент, когда вам предложили задавать вопросы, первым делом поинтересуйтесь вашими потенциальными должностными обязанностями и требованиями к работе в данной организации. В том случае, если вам кажется, что должностная инструкция не соответствует вакансии, не спешите прощаться и выражать рекрутеру свое “фи”, а лучше обдумайте все в спокойной обстановке. Быть может, на первое место выйдут какие-то другие факторы — зарплата, карьерный рост или условия работы. Некоторые собеседования вообще состоят исключительно из вопросов, задаваемых соискателем, и в этом нет ничего удивительного, ведь по тому, что интересует человека, можно неплохо узнать его характер и профессиональные устремления. Благоприятное впечатление оставляют те, кто интересуются особенностями работы, которую предстоит выполнять на новой должности: каковы основные задачи, имеются ли инструменты, необходимые для их выполнения. А вот начинать свои расспросы с размеров заработной платы не стоит — так вы предстанете человеком, которого не интересует ничто, кроме денег. Хотя игнорировать этот вопрос также не стоит — человека, который не интересуется вознаграждением за свой труд, скорее всего, не имеет профессиональной ценности. Нелишним будет также узнать подробности об организации, предлагающей вам работу, особенно если вас интересует что-то конкретное. И, кстати, не стесняйтесь переспрашивать, ведь если вы не поймете или не услышите что-то важное, то перезванивать потом с вопросами будет вдвойне глупо и неловко. Таковы основные хитрости и нюансы проведения телефонного собеседования. Помните о том, что поиск работы — это сложный процесс, на каждом этапе которого вас могут поджидать различные неожиданности, и подготовиться к ним ко всем просто невозможно. Поэтому главное — это сохранять спокойствие и достоинство. В конце концов, для хорошего работника нет и не может быть непреодолимых преград. И даже если собеседник вас не видит, вы все равно сможете произвести на него благоприятное впечатление и пройти собеседование — если захотите. Советуем почитать:

Коментари

коментари