Хората общуват винаги и навсякъде.Но за да стане комуникацията ефективна и да можете да говорите с хората лесно и уверено, трябва да имате известни познания. Например, ако искате да постигнете успех в бизнеса или сте привлечени от идеята да направите блестяща кариера, тогава способността да общувате само на ежедневно ниво очевидно няма да е достатъчна за вас. Тук трябва да развиете подходящите умения и трябва да разберете как да се научите да общувате с хора на бизнес ниво. Разбира се, има хора, които не се затрудняват да намерят тема за разговор с когото и да било и които могат да общуват без никакви затруднения във всяка ситуация. Някои от тях имат природен талант за общуване и уникална харизма и това просто пленява околните. За такива хора не се изискват абсолютно никакви усилия, за да започнат диалог и веднага да събудят съчувствие у събеседника. Но какво да кажем за нас, останалите, тези, които също искат да успеят в живота, но нямат вродения талант за ефективна комуникация? Трудно ли е за обикновен човек да разбере как да общува с хората, за да ги спечели? От наша гледна точка в това няма нищо трудно и сме готови да ви разкрием няколко тайни как да се научите да взаимодействате ефективно и уверено с другите.
Седем стъпки за ефективна комуникация
Тъй като обикновено ви е доста труднообщувайте с хора, не се отчайвайте и се опитвайте да избягвате подобни контакти, които ви затрудняват, когато е възможно. Ако по прищявка на природата не сте родени със способността да се държите лесно и уверено, когато общувате с непознати или хора, които едва познавате, можете сами да развиете това умение, ако желаете. Ние не твърдим, че следването на нашите съвети е съвсем лесно; но ако упорствате и вървите стъпка по стъпка по пътя към придобиване на нови черти на личността, в крайна сметка ще се научите да се държите уверено и в крайна сметка ще почувствате как да говорите правилно с хората. В крайна сметка учените отдавна са доказали, че при желание всеки човек може да развие необходимите качества в себе си. И така, откъде трябва да започнете? Какво трябва да имате предвид, когато говорите със събеседника си, за да събудите интереса му към вас и така разговорът да тръгне в посоката, в която се нуждаете?
- увереност
Добрите умения за хора започват сименно с умението да покажете, че сте надежден партньор. За да направите това, на първо място, трябва да сте уверени в себе си - способността да действате уверено привлича другите като магнит, защото гледката на решителен човек убеждава другите, че този събеседник си заслужава изразходваното време и усилия. Увереният събеседник няма да ви губи времето в лутане, а веднага ще премине към същината на разговора.
- доверие
За установяване на доверие по време на разговорНеобходимо е да спазвате едно от най-важните правила за ефективна комуникация - трябва да гледате в очите на събеседника си. Хората, които обикновено гледат настрани по време на разговор, обикновено нямат доверие. Опитите за избягване на зрителен контакт показват най-малко липсата на интерес на дадено лице и най-много нечестност. Но когато човек погледне в очите събеседника си, това му вдъхва доверие и във всичко, което казва. Този на пръв поглед незначителен нюанс всъщност помага да се установи надежден контакт с вашия партньор! Ето защо, когато говорите, не забравяйте да останете уверени и никога да не поглеждате настрани.
- Име на събеседника
Това е много важно!Когато започвате разговор с непознат, първо разберете името му. Повторете името на глас - това помага да го консолидирате в паметта си. Винаги използвайте името на другия човек по време на разговор и не забравяйте да се усмихвате.
- Интерес към събеседника
Много хора правят грешката да говорят твърде много закъм себе си. Но нищо не изморява човека, с когото говорите, повече от принудителното „обиколка“ из лабиринтите на живота ви! Един от най-добрите начини да се научите как да общувате с хората е да ги оставите да говорят за себе си, вместо да ги принуждавате да слушат вашите истории. Това ще помогне на другия да се почувства по-спокоен и сега ще повиши самочувствието му. Не напразно източните мъдреци учат: говори веднъж и слушай два пъти!
- Правилни въпроси
Когато контактът тепърва се установява, е важно да не го правитепозволявайте неудобни паузи в разговора. Един от най-бързите начини за неудобно мълчание е задаването на въпроси, на които може да се отговори просто с „да“ или „не“. Много важно умение за успешна комуникация е умението да задавате въпроси, които изискват подробен отговор. Това ще започне разговор. Просто не губете чувството си за мярка – не можете да бомбардирате някого с въпроси, това е сигурен начин да го накарате да се чувства неудобно. Разговорът не трябва да се превръща в разпит!
- Силата на знанието
Ефективната комуникация започва там, където са хоратаимат широка перспектива. Добре закръглена личност с разнообразни интереси ще бъде привлекателна за различни хора. Общуването с такъв човек може да бъде лесно и интересно. Главата му е пълна с много теми за обсъждане и той бързо и уверено се адаптира към всеки разговор. Намирането на общ език със събеседника му не е трудно за него.
- риск
Много интересен момент, който е тясно свързан ссъс самочувствие и самоуважение. Твърде често хората се страхуват да поискат и поискат, защото се страхуват от отхвърляне. Провалът кара човек да се чувства непълноценен и неадекватен. Всъщност отхвърлянето не трябва да засяга по никакъв начин вашето самочувствие. Вие сте все същият, вие сте толкова ценен и важен като човек, колкото сте били, когато за първи път сте влезли в разговора. Не се страхувайте да попитате за нещо по време на важен разговор. Винаги се възползвайте от възможността и се опитвайте да постигнете това, което искате. Въпрос на време е да получите това, което искате. И въпросът за вашето самочувствие. Единственият начин да се научите как да говорите с хората правилно и уверено е чрез практика, по време на която усъвършенствате уменията си. Тук също изглежда има елемент на риск - в крайна сметка никога не се знае предварително как ще протече разговорът. Но ако се страхувате да излезете от сенките и да се вкопчите в своята „сигурност“, никога няма да придобиете способността лесно и уверено да установявате контакт и ще останете на път, който не води до никъде.
Още няколко съвета
Разбира се, това далеч не са всички тайни на успешната комуникация, а по-скоро най-основните. Има и други аспекти, които също трябва да бъдат взети под внимание:
- Трябва да бъдеш честен. Когато хората са надеждни и честни, комуникацията става много по-лесно. Не е нужно да мислим за това, което ще кажем, че не трябва да се притесняваме за факта, че неверността ще се отвори. Такива характеристики като "отворени и честни" и "надеждни" са наистина ценни; и особено те са важни, когато става дума за бизнес комуникация.
- Трябва да умеете да приспособявате вашите идеивъзприятие на другите. Когато имаме интересна идея, имаме съвсем ясен имидж на идеята в нашия ум; Но това изображение не винаги е толкова ясно за другите хора. Ако наистина искате да бъдете чути, тогава трябва да откриете начин да отворите ума си, за да стане ясно за всички. Това означава, че трябва да знаете добре вашата аудитория, ако наистина искате да комуникирате ефективно с нея.
- Задръжте пауза, преди да отговорите. Обикновено се опитваме да отговорим веднага, но понякога само една малка пауза може да направи чудеса. Това ви дава време да мислите; и е важно да се разбере какво точно се говори, или да изразят вашата идея, която искате да се предадат.
- Опитайте се да разберете какво сисъбеседника. Трябва да слушате внимателно, за да разберете какво е заложено в играта, а не просто да изчакате да посочите нещо в отговор. Твърде често слушаме само "край на ухото", като мислим за нашия отговор по това време. За ефективна комуникация е необходимо да се работи по разбирането на това, което казват другите.
- Бъдете търпеливи и отворени. Понякога дори и най-кратката комуникация може да бъде в нещо не прекалено удобно за вас. Разпознайте себе си, че този контакт не трябва да бъде така, както бихте искали, и да продължите да се държите правилно, като показвате търпение. Винаги бъдете търпеливи и поддържайте ума си отворен за разбиране на нови начини за комуникация и разбиране.
- Опитайте се да поддържате обратна връзка. Когато всичко вече е казано и направено, най-добрият начин да разберете колко е ефективен е да попитате вашите събеседници за това. Отделете време да говорите с тези, с които общувате най-често, за да разберете как бихте могли да подобрите комуникацията си с тях. Понякога е доста лесно да поддържате такава обратна връзка и ще получите ясна представа за това, което все още трябва да работите; и понякога не е лесно да се направи, но вашите усилия все пак ще си заслужават!
Започнете с малко, за да учите ефективнообщуването с хората отнема време; Всеки човек, който си постави за цел да подобри комуникационните си умения, ще напредва със собствено темпо. Не се опитвайте да научите всичко наведнъж, започнете с малко, свиквайки една по една с всяка от стъпките, които сме очертали. В основата си ефективната комуникация започва със самочувствието – това е нишката, която свързва всичките ви други качества и умения. Всяка нова среща помага за повишаване на вашето самочувствие и добавя нови измерения към вашето преживяване. Ако искате да практикувате, можем да ви предложим няколко места: опитайте да разширите социалния си кръг в офиса си, например, и също се опитайте да започнете да говорите с продавачи в магазин или на пазар - малко повече, отколкото е необходимо, само за да направите покупка. След като се почувствате комфортно да общувате в обичайния си кръг, започнете да контактувате с хора от по-висок ранг. По този начин постепенно ще се научите да говорите с напълно различни хора и уменията ви ще стават все по-твърди. Ако се появи възможност, може дори да успеете да говорите с главния изпълнителен директор на някоя голяма компания (кой знае каква ситуация може да възникне в живота?) И да му направите благоприятно впечатление. Никой не би се осмелил да твърди, че да се научиш да общуваш с хората може да бъде много лесно. Но пътя се овладява от този, който върви по него! И си струва да отидете, защото ефективната комуникация ще стане вашият ключ към бъдещ успех и напредък в почти всеки аспект от живота ви. Препоръчваме да прочетете:
