Знаете ли как да общувате с други хора?Изглежда, че отговорът на този въпрос е очевиден: да, разбира се! Но често се оказва, че дори не сте наясно с грешките, които допускате в общуването. Поради това могат да възникнат трудности и недоразумения и в резултат на това ефективността на взаимодействието с други хора се оказва ниска. Разбира се, по-добре е да научите правилата за общуване в детството, когато човек, като гъба, абсорбира всички правила от външната среда. За съжаление, родителите на детето не винаги са експерти в социалните норми и могат да го възпитат правилно. И това е тъжно, защото е по-лесно за добре възпитания човек да живее в обществото, тъй като той лесно следва правилата на поведение във всяка група. Той прави приятно впечатление на хората, постига успех в междуличностните отношения и това е в съвременния свят — ключът към успешна кариера. Затова ви препоръчваме да се запознаете с правилата за общуване в различни житейски ситуации.

Етикет за комуникация на работното място

Както знаете, всяка област от живота има своя собственахарактеристики — по същия начин комуникационният етикет се различава в различните си аспекти. Правилата за поведение и взаимодействие на хората на работното място са от голямо значение в професионалната среда. Успехът на големи преговори, да не говорим за по-малко значими проекти, може дори да зависи от тях. В допълнение, комуникационният етикет ви позволява да спестите време и усилия, свързани с обмисляне на вашата линия на поведение, защото има правила, които отдавна са записани какво трябва да се направи. Основните постулати, на които трябва да се основава бизнес комуникацията, изглеждат по следния начин:

Точност.Няма по-голям грях за деловия човек от това да не стигнеш навреме за работа или сериозна среща. Никой не обича да чака — особено в сферата на бизнеса. Затова никога не закъснявайте за работа или където и да било, където вашата точност е важна.

Сдържаност.В работата няма място за емоционални изблици, което понякога е особено трудно да се приеме от жените. Преценете сами какво би се случило, ако по време на бизнес взаимодействие някой служител внезапно започне да плаче или да ви крещи заради собствените си проблеми. Със сигурност ще се почувствате неспокойни.

Учтивост и такт. Доброто отношение към човек може да извърши чудеса. Разбира се, не е нужно да обичате колегите и клиентите си, но демонстрирането на положително отношение към комуникацията обикновено увеличава ефективността на вашата работа няколко пъти.

Правилата за бизнес комуникация включват следното:неща като жестове на добри обноски, изкуството на правилното ръкостискане, реда на поздравите и т.н. ... Как започва всеки ваш работен ден? От среща с колеги. Не забравяйте да поздравите всички — Достатъчно е да се поздравите веднъж на ден. Ръкостискане — Това е жест, който е доста често срещан в деловия живот на съвременния човек, така че трябва да се овладее перфектно. Хората се ръкуват, когато се поздравяват, представят се, поздравяват и в други ситуации. По-възрастният мъж първи подава ръка на по-младия, жената — човек, шеф — подчинен. Ако няколко души се поздравяват едновременно, тогава не трябва да се допуска ситуация на „кръстосано“ ръкостискане: в този случай първо жените подават ръце един към друг, а след това мъжете. Трябва да се използва дясната ръка, а лявата само в изключителни случаи. Жестът трябва да е решителен и спокоен. Разклатете предложената ръка с всичките си пръсти, увити около нея. Ръкостискането може да се извърши само с ръкавици, ако и двамата ги носят. Ситуацията на запознанства в бизнес средите включва размяна на визитни картички, които трябва да бъдат правилно оформени. Името, фамилията, името на фирмата, длъжността и информацията за контакт на картодържателя трябва да бъдат изписани с ясно четлив шрифт. Гърбът на визитката трябва да остане чист — за записи. Ако вашата дейност е свързана с контакт с партньори от чужбина, тогава е по-добре да поръчате отделни визитки на два езика. Правилата за размяна на визитки са противоположни на правилата за ръкостискане: мъжът първо дава картата на жената, най-големият — към по-младия. Има много други аспекти на бизнес етикета, които заслужават внимание. По-специално външният вид на лицето трябва да съответства на дрес кода на компанията или ситуацията на срещата. Най-често срещаният костюм е сив, син или кафяв. Мъжете трябва да носят вратовръзка, а жените — чорапогащи и при всякакви метеорологични условия. Скъпите и крещящи бижута не са добре дошли. Мъжът трябва да е гладко избръснат. Жените са инструктирани да носят строга прическа, пусната коса — лоша форма. Разбира се, невъзможно е да се обхванат всички ситуации и аспекти на бизнес комуникацията. Въпроси на протокола за приемане на бизнес партньори, правила за комуникация по време на бизнес вечеря, класификация на приемите, ритуали по отношение на употребата на алкохол, маниери на ръководителя и подчинения — Всички тези области са пълни с най-малките нюанси, които са много трудни за запомняне. Препоръчваме ви да изучавате тези подробности винаги, когато подобни ситуации възникнат в професионалния ви живот (почти винаги можете да намерите петнадесет минути, за да намерите и прочетете информацията). И в обикновения трудов живот използвайте правилото, че уважението към хората около вас винаги трябва да е на преден план.

Етикет за комуникация между мъж и жена

Чувството на любов, което възниква между мъж ижена, красива и невероятна. Само на негова основа е възможно да се изградят близки и доверителни отношения между партньорите. За съжаление в съвременния свят тези отношения често се възприемат като игра, която обикновено води до изчезване на уважението един към друг. Може да изглежда, че в любовта не трябва да има етикет, защото тя е спонтанна. Но това не е съвсем вярно. Ако възприемаме правилата на общуване като някакви рамки и ограничения, тогава смисълът на тяхното съществуване остава под въпрос. Основата за възникването на етикета обаче е желанието да се прояви уважение към партньора и да се предпази от негативни емоции и в този случай той отказва нещо, което е много необходимо и полезно. Мъжките и женските роли са фундаментално различни една от друга. Момичето се свързва с нежност, кротост, мъдрост, мистерия и подкрепа. Мъжете се характеризират със сила, смелост, активност и успех. Въз основа на тези прости закони се развиват любовните отношения. Как може едно момиче да разбере, че връзката между вас се развива в правилната посока? Мъжът почти винаги проявява постоянство, когато става въпрос за общуване с жена. Звъни, пише есемеси и винаги сам си уговаря следващата среща. Има, разбира се, редки изключения, когато човек проявява срамежливост, но тя изчезва доста бързо. Ако постоянно проявявате активност, това означава липса на силна симпатия от негова страна. Мъжете не обичат да показват романтика и нежност — освен когато са влюбени. Ето защо най-очевидните признаци на положително отношение ще бъдат изразителните погледи, отправени към вас, нежеланието да прекратите комуникацията, както и незначителните оплаквания, ако се държите дистанцирано. Едно момиче трябва да задържи влюбения мъж с всякакви трикове и знаци. Искреното смущение и срамежливостта чудесно подчертават женствеността. За да покаже на мъж симпатията си, едно момиче се опитва да изглежда „като милион“ при всяка среща. И, разбира се, тя откликва на всичко, което партньорът й предлага: слуша с интерес неговите истории, възхищава се на постиженията му и споделя възмущението му от неприятните страни на живота. Но всичко това се отнася до по-дълбоките аспекти на вашата връзка. Има и формални, описващи външни обноски и поведение. В допълнение към директните връзки има и различни ситуации, в които трябва да се държите по определен начин. И така, какви са правилата за добри обноски за мъжете и жените?

• Среща Естествено, този любящ поздравсе различава в по-голяма интимност и дълбочина от обичайното или приятелско. Също така е съвсем подходящо да вървите по улицата, хванати за ръце или прегърнати. В този случай мъжът е отляво на жената. Ако се подхлъзнете, вашият партньор трябва да ви подкрепи. Ако имате тежки неща в ръцете си, той трябва да ви помогне да ги носите.
• Кола Ако отивате някъде с такси, тогавачовек трябва да се приближи до колата, да отвори дясната врата отзад, да те пусне вътре и едва след това да влезе сам. Първо трябва да слезе от колата и едва тогава да ви помогне. Ако вашият мъж управлява колата сам, той първо ви кани да седнете на предната седалка и едва след това сяда зад волана.
• Помещения Преди да влезе в помещенията, той трябваотвори вратата за теб и те последва вътре. В гардероба мъжът първо трябва да помогне на жената да се съблече и едва след това да свали горното си облекло. Когато слиза по стълбите, той винаги върви няколко крачки пред вас, а когато се качва — отзад. Разбира се, добре възпитаният мъж не сяда на закрито пред жена.
• Пушенето Разбира се, това обаче е лош навикмного от нас са податливи на него. Ако една жена не пуши, тогава мъжът не трябва да „пуши“ близо до нея. В крайни случаи това е позволено, но само с разрешението на момичето. Но дори и в този случай е по-добре да се отдалечите на известно разстояние от нея, за да не предизвикате негативна реакция. Ако пушите, партньорът ви първо трябва да ви предложи цигара и, разбира се, да ви позволи да запалите.
• Ресторант Правилата за хранене не са трудни за спазване.Поставете салфетката в скута си (не я пъхайте в яката). Не трябва да се навеждате над чинията — дръжте гърба си изправен. Не поставяйте лактите си — те трябва да бъдат притиснати отстрани. Начупете хляба на малки парчета и не пълнете устата си с големи порции храна. По-добре е да оставите последната лъжица супа и парче месо в чинията, отколкото да се опитвате да ги вземете. Не яжте от върха на лъжица или нож. Като цяло е по-добре да правите грешки, отколкото да седите с изглед към камината, опитвайки се да ги избегнете. Когато мъж посегне към сметката в края на вечерта, трябва да предложите да плати за себе си, но не настоявайте за това, когато той откаже.

Етикет на комуникация в ежедневието

В допълнение към културата на комуникация по отношение на различниситуаций, есть еще и общие правила хорошего тона, которые уместно применять в обыденной жизни. Типичный день современной женщины включает в себя множество вещей: знакомство и общение с людьми, поход в магазин, поездку в общественном транспорте и т.д. … Очень здорово, если вы знаете, как себя вести в любой ситуации. Что касается знакомства с новыми людьми, то оно всегда начинается с представления. И здесь действуют все те же основные правила, которые мы описали в части про деловой этикет: первыми представляются мужчины или младшие по возрасту. Ни в коем случае нельзя приводить нового человека в компанию и оставлять его — мол, знакомьтесь сами. Необходимо четко и внятно произвести его имя и фамилию, добавив к ним краткую словесную характеристику, адекватную ситуации. Например: “Маша Иванова, менеджер компании “Солнышко” или “Ира Петрова, главный сноубордист среди моих друзей”.  Если вы хотите произвести приятное впечатление, то общение следует начать с улыбки. Закономерным продолжением любого знакомства является беседа, и здесь есть свои тонкости. В первую очередь учтите, что есть темы, на которые принято и не принято разговаривать в обществе. К числу светских областей относятся погода, культура, литература, семья, дети, работа, хобби, интересные события и путешествия. За редким исключением не следует говорить о религии, политике, деньгах, болезнях, горе, смерти и конфликтах. Не следует спрашивать у малознакомого человека о его возрасте и занимаемой им должности. Показателем интеллигентности является культура речи: в ваших словах не должно быть грубых острот, “жаргонизмов”, слов-паразитов. Анекдоты и шутки не должны быть “бородатыми”, пошлыми и оскорбительными. Даже если вам кажется, что собеседник уж очень смешно пошутил, не стоит смеяться во весь голос, ведь сдержанность — показатель воспитанности. Разумеется, нельзя перебивать партнеров по общению, насколько азартной ни была бы беседа. Если же вас настойчиво перебивают, то стоит замолчать и выслушать собеседника — все равно, если говорят оба, никто ничего не услышит. А вообще, самое главное в беседе — это уважение к партнеру и вежливость. Периодически каждая из нас ходит в гости к своим друзьям, и здесь тоже есть свои правила. Если вас пригласили к кому-то домой, то узнайте, когда удобнее приходить. Разумеется, нельзя опаздывать более чем на пятнадцать минут — в любом случае стоит как можно раньше предупредить об этом хозяев. Но еще хуже, если вы обещали прийти и не пришли. Не принято приходить в гости с пустыми руками — лучше захватить цветы и конфеты к чаю. Во время нахождения у друзей не стоит постоянно поглядывать на часы — это может обидеть; однако и терять чувство времени тоже нельзя. Если у ваших знакомых есть дети, то вы можете взять своих к ним домой — в противном случае этого лучше не делать. Конечно, в гостях следует вести себя аккуратно и опрятно: не пачкать пол грязной обувью, не портить вещи, не курить в некурящей компании и т.д. … Вам всем должно быть легко, приятно и комфортно, ведь это – непременное условие дружеского общения. Общественный транспорт — это неотъемлемая часть жизни многих из нас. Войдя в метро, маршрутку, трамвай или троллейбус, не останавливайтесь у входа, чтобы не создавать столпотворения. Исключением является ваш выход на следующей остановке. Если вам нужно пробираться к нему из глубины транспорта, то подготовьтесь к этому заранее, за пару остановок. Обязательно уступайте места беременным женщинам, пассажирам с детьми, инвалидам и пожилым людям. Сумки с плеча следует убирать, для того чтобы не мешать другим. Нормы поведения за рулем — отдельная тема для разговора. В первую очередь следует соблюдать правила дорожного движения и уважать других автолюбителей — они ничем не хуже вас, поэтому не стоит активно лезть вперед и «подрезать» водителей. А если вас пропустили, то вежливо моргните “аварийкой». Мы часто жалуемся на плохое обслуживание, грубость в магазинах и других общественных местах. Но первым делом нужно самой быть вежливой: пропускать выходящих из здания людей, занимать очередь, не пытаясь ее обойти, контролировать громкость своего голоса. Все эти простые вещи способны существенно облегчить нам жизнь, ведь если каждый будет думать о других, то мир станет значительно лучше и приятнее. Советуем почитать:

Коментари

коментари