Какво представлява бизнес етиката?между мъж и жена? Това не е просто стандартен набор от сухи правила на поведение в бизнес сферата. Основните принципи на етиката в бизнес отношенията от този вид се основават на изследвания от дългогодишен опит на съвместна работа между представители на двата пола, на грешките в тяхното поведение един към друг и на изводите, направени от тези грешки. Именно тези заключения станаха основа за създаването на бизнес етикет, който, за да се избегнат различни недоразумения в екипа, както мъжете, така и жените трябва да се придържат и възможно най-усърдно. Какъв е този етикет, така наречената бизнес култура на поведение? Нека да разгледаме някои от нюансите на работните отношения, които съществуват в много фирми днес.
Същността на бизнес етиката в смесените колективи
Същността на това явление се основава на принципакоординация и хармонизиране на интересите на целия екип. Професионалната етика на бизнес отношенията регулира модела на взаимодействие между служителите в бизнеса. Тази култура е основата, върху която се изграждат действията, извършвани от хората, работещи в определена организация. Бизнес етикетът е особено важен в смесени екипи, състоящи се от хора от двата пола. Именно в такива екипи, където има и мъже, и жени, най-често възникват недоразумения, често в ущърб не само на конкретни служители, но и на цялата компания. За да разберете същността на етиката на бизнес отношенията между мъжете и жените, трябва поне малко да разбирате общата психология на бизнеса. Законът за културното поведение предполага познаване на най-честите проблеми, които възникват в деловото общуване между мъжете и жените. И трудностите започват, когато всеки представител на нежния пол се опитва да си намери работа. Когато предоставя на работодателя автобиографията си, кандидатът за определена позиция трябва да бъде подготвен за факта, че ако мъж с подобна автобиография в момента кандидатства за тази позиция, тогава работодателят (ако не е жена) със сигурност ще даде предпочитание към него. Разбира се, подобен избор на директор на дружеството по никакъв начин не отговаря на етиката на бизнес отношенията. Това обаче се случва най-често и нищо не може да се направи по въпроса. За да бъде извън конкуренцията в този случай, жената трябва да има предимство пред мъжа по отношение на трудов стаж, професионални постижения и ниво на интелигентност. Но дори наличието на всички тези качества не дава гаранция, че няма да й бъде предложена позиция, която не е подходяща за степента на квалификация на кандидата. Това е нормална практика и днес най-разпространеният начин жените да започнат работа в компания. И за да направи кариера в компания, една бизнес жена ще трябва да се адаптира към околните за известно време и да се държи в съответствие с принципите на старшинството в бизнес отношенията.
Елементи на етиката на бизнес отношенията между мъжете и жените
Колкото и да е тъжно да го осъзнаем, в съвременнияДжендър сантиментът все още цари в бизнес сферата. Те допринасят за донякъде пренебрежително отношение от страна на мъжете към техните колеги от нежния пол, освен ако последните, разбира се, не са част от ръководството и не стоят стъпка по-високо в йерархичната стълбица. Следователно някои елементи от бизнес етиката във фирмите могат да бъдат пренебрегнати. Трябва да вземете предвид това и да сте готови деликатно, но упорито да защитавате правата си. Често срещан пример: обикновена служителка предлага идея; мъжки шеф, след като я изслуша внимателно, в крайна сметка не одобрява предложението. И след известно време лидерът започва да прилага на практика мислите, изразени от неговия подчинен, представяйки ги за свои собствени идеи. Разбира се, такъв акт не може да се нарече етичен, но това се случва доста често в смесени екипи. Какво трябва да направи една жена в този случай, за да не наруши етиката на бизнес отношенията? В никакъв случай не трябва да се опитвате да разобличавате началниците си, като ги упреквате, че са откраднали нечия идея. Просто разберете за себе си в бъдеще, че трябва да сте по-мъдри и да не разказвате на ръководството плановете си с всички подробности. И тогава, ако мениджърът приеме предложението, той няма да може да го изпълни докрай и ще бъде принуден да се обърне към нея за съвет, като по този начин признава авторството на идеята като подчинен. Е, ако все още не сте го разпознали и много искате да обявите публично кой е истинският автор, можете просто да кажете деликатно на началството нещо от рода на: „Благодаря ви, скъпи Пьотър Петрович, че приехте предложенията ми и ги оценихте! Но аз погледнах на тази идея от друг ъгъл и сега мисля как може да се подобри, като се приложи на практика. Едва ли следващия път „скъпият Пьотр Петрович“ ще има желание да използва чуждите произведения като свои. Има и обичай в много компании, когато мъжете се събират в стаята за пушене по време на обяд или в залата за срещи, обсъждайки някои важни проекти. Изводът е, че жените не трябва да присъстват на тази дискусия. Това мнение не е нищо повече от проява на един вид мъжки шовинизъм към служителите. Етиката на бизнес отношенията гласи, че представителките на нежния пол могат да се присъединят към мъжете, като същевременно показват постоянство. Не можете да стоите настрана от важни дискусии.
Етика на бизнес отношенията и флиртуване на работното място
Като цяло, политиката и културата на комуникациятаустанавливается руководством фирмы. При этом многие из руководителей компаний придерживаются одинаковых правил, определяющих взаимоотношения в коллективах. Например, флирт на рабочем месте большинство боссов не одобряют и стараются пресекать. Поэтому, чтобы не нажить неприятностей, женщины, да и мужчины, должны воздерживаться от всяческих заигрываний друг с другом, иначе можно поплатиться за это даже увольнением из фирмы. Запрещение флирта на рабочем месте является одним из элементов этики деловых отношений. Объясняется это тем, что его подоплёкой могут быть меркантильные интересы как с одной, так и с другой стороны. К примеру, женщины, флиртуя с кем-то из коллег или с начальником, могут стремиться к повышению в должности, а мужчины – к тому, чтобы получить через свою коллегу какую-то важную информацию. Нередко флирт является очень действенным средством достижения целей в бизнесе. Это отличный инструмент для манипуляций, с помощью которого можно много добиться: использовать его для повышения продаж, для борьбы с конкурентами, для продвижения каких-то проектов и прочее. Причём имидж флиртующего мужчины в фирме страдает гораздо меньше, чем имидж флиртующей женщины. Если какой-то бизнесмен вздумал пофлиртовать с женщиной на переговорах, это воспринимается окружающими как тактический ход и даже одобряется. А вот когда женщина начинает с кем-то флиртовать, её рейтинг среди коллег сразу понижается. Поэтому служащим слабого надо уметь управлять ситуацией и не принимать со стороны мужчин-коллег откровенные знаки внимания во время работы. Особенно это касается важных совещаний, переговоров и крупных сделок. Не стоит благосклонно относиться и к попыткам флирта со стороны начальства. Чтобы не потерять авторитет у сотрудников фирмы, всегда надо придерживаться принципов старшинства в деловых отношениях. А флирт с начальником никак не соответствует этим принципам. Впрочем, нередко бывает и так, что сослуживцы не легкомысленно флиртуют, а всерьёз увлечены друг другом. Ведь работа занимает львиную долю нашего времени и является одним из тех мест, где без труда можно найти спутника жизни. И если таковой нашёлся и выражает искреннюю симпатию, то ответить ему взаимностью, конечно, можно. Но при этом не следует демонстрировать свои отношения всему коллективу, – это нецелесообразно как с точки зрения репутации и карьеры, так и с позиции укрепления этих отношений. Кроме того, боссы фирм обычно не поощряют служебные романы и, из соображений безопасности, бывают категорически против отношений своих сотрудников с представителями фирм-конкурентов. Сотрудница, решившаяся на любовный роман с таким представителем, рискует не только карьерой, но и своим рабочим местом. Конечно, согласно трудовому законодательству, уволить её права не имеют — в него не включаются такие элементы этики деловых отношений. Однако и продолжать работу в этой фирме она вряд ли сможет – суровое отношение начальника едва ли кто-то сможет выдержать долгое время. Поэтому, всерьёз влюбившись в служащего из конкурирующей фирмы, нужно либо быть очень осторожной, либо увольняться, не дожидаясь возникновения конфликта с боссом. Нет в трудовом законодательстве и пункта, обязывающего являться на корпоративные мероприятия, — вечеринки, семинары, тренинги и прочее. Они в последнее время стали очень популярными: руководство фирм считает, что подобные мероприятия повышают лояльность и работоспособность их сотрудников. А для многих сотрудников такое времяпровождение, приходящееся на нерабочее время, кажется довольно сомнительным удовольствием. Но культура деловых отношений предполагает, что явка на корпоративы обязательна. Такие мероприятия являются подарком от фирмы, и поэтому отказываться от них не следует. В противном случае можно испортить отношения с начальством, а это, конечно же, создаст серьёзные проблемы. И если предстоит корпоративная вечеринка, идти на неё нужно непременно, но даже и на ней флиртовать напропалую с сослуживцами не рекомендуется — такое поведение будет расцениваться как вызов и, надолго впечатавшись в сознание коллег, станет существенным минусом к репутации. А уж появляться на вечеринке с возлюбленным, работающим в компании-конкуренте, вообще не следует – такой поступок испортит как вечеринку, так и дальнейшую карьеру.
Етика на бизнес отношенията и мобилните телефони
Колкото и да е странно, но такова удобно изобретениепрез последните години, подобно на мобилните телефони, днес те също се превърнаха в един от елементите на бизнес етиката. Шефовете на компании много бързо взеха предвид това изобретение, тъй като мобилният телефон позволява да се безпокоят служителите навсякъде и по всяко време. Има компании, чиито правила забраняват изключването на телефони в извънработно време, дори ако служителят е в отпуск или отпуск по болест, или не позволяват включването им по време на работа. При постъпване в компания подобни правила трябва да бъдат обсъдени с работодателя, за да не се наруши по невнимание поради незнание етиката на бизнес отношенията в компанията. Въпреки това както забраната за изключване на телефони в извънработно време, така и табуто върху включването им по време на работа не са нищо повече от посегателство върху личното пространство на човека. Много жени, изключвайки телефона по време на дежурство, губят възможността за необходимата комуникация с близките си и отговарят на обаждания от началниците си в свободното време от работа - възможността за пълноценна почивка. Служителите на компанията не са нейна собственост и компанията няма право да притежава безразделно времето им. Ето защо в такива ситуации мъжете и жените не трябва да се стесняват и деликатно да намекват на началниците си, че освен работа, хората имат и личен живот и не бива единият да пречи на другия. Това е в пълно съответствие с нормите на етичните бизнес отношения. Ако шефът все още продължава да звъни в извънработно време и няма начин да изключите телефона през този период, можете да получите два номера, личен и работен, и да изключите последния в свободното си време. Може би шефът, опитвайки се напразно да премине през уикендите, ще разбере, че е най-малкото неправилно да безпокои служителите си, когато почиват или са болни.
Принципи на бизнес етиката за външен вид
Разбира се, без шеф на голяма компанияще реагира благосклонно или безразлично към небрежния външен вид на своите служители. Бизнес културата предполага редица правила по отношение на външния вид, включително необходимостта от чистота на косата, кожата, обувките, облеклото, умереност в използването на козметика и парфюми, скромност в използването на бижута. От гледна точка на етичните бизнес отношения, облеклото на служителите на компанията трябва да бъде съобразено стилово с посоката на дейност на компанията. Например, бизнес костюмите на служителите на модна къща се различават от дрес кода на банковите служители, а външният вид на жена, продаваща козметика, се различава от образите на тези, които представляват някаква правна агенция. Обикновено ръководството на големи компании е много взискателно към външния вид на своите подчинени. Що се отнася до малките компании, техните изисквания към облеклото на служителите са по-демократични. Въпреки това, ако една жена възнамерява да направи добра кариера, тя не трябва да носи прекалено къси поли и деколтирани блузи, когато отива в офиса - все пак трябва да има строга култура. Ако някой има конференция или бизнес среща на път със спирка в хотел, строгият бизнес костюм може да бъде заменен с по-спокойно облекло: блуза с панталон, трикотаж и др. За вечерни приеми е подходяща не много разкриваща се вечерна рокля. Дрехите във всички тези случаи трябва да бъдат не толкова модерни, колкото престижни и стилни.
Елементи на бизнес етиката: правила на учтивост
Същност на етиката в бизнес отношенията в областтаучтивостта е принципът на равенство на служителите от двата пола. Това означава, че и мъжете, и жените трябва да се придържат към едни и същи правила на поведение на работното място. И двамата се ръкуват на службата, стават, за да поздравят посетителя, редуват се да мият кафемашини и чайници - това е културата на поведение. В бизнес етиката няма приоритети по пол: вратите се отварят от тези, които са по-близо до тях, а този, който стои до вратата, също пръв излиза от асансьора. В реномираните компании се смята за неучтиво да се обръщате към колега с умалително име или някакъв прякор. На работа не трябва да има „слънца“, „милички“, „милички“, Наташенек и Сашенек. Това, разбира се, не означава, че всички мъже и жени са длъжни да се обръщат един към друг само с име и бащино име (въпреки че такова обръщение в някои компании е включено в правилата на бизнес етикета) - достатъчно е просто да се придържате към някои официозност. Всички „милички“, „зайчета“, „масики“ - това е по-късно, след работа. В същото време е необходимо да провеждате официалните разговори учтиво, без заповеднически тон и натиск върху колегите. Културата на общуване позволява на всеки служител на компанията да защитава мнението си, но това трябва да става деликатно, без излишна емоционалност. Неприемливо е да критикувате своите началници, колеги или конкуренти в тяхно отсъствие. Мъжете и жените могат да изразят критични забележки в лицето на човек само ако съдържат елементи на градивност. Като цяло принципите на бизнес етиката са следните:
- Поведението на служителя трябва да съответства на процедурите на компанията и да допринася за неговия напредък.
- Поведението на работното място се счита за етично, ако отговаря на моралните стандарти, основи и традиции, съществуващи в предприятието.
- Културата на комуникацията на работното място трябва да отговаря на изискванията на универсалната етика.
- В бизнес отношенията няма разделение по пол. Основното в тях е колективните интереси.
- Служебните разговори не се провеждат с подреден тон.
- Комуникацията с колегите трябва да бъде възможно най-свободна от конфликти.
- Критиката на други служители на компанията или конкурентите трябва да бъде открита и конструктивна.
- Поведението на служителите на компанията не трябва да ограничава свободата на другите.
- Служителите на компанията са длъжни да потушат нарушенията на етичните норми, независимо от това до кого са били допуснати.
В заключение бих искал да дам още един съвет:свързани с етиката на бизнес отношенията. Много работодатели са много чувствителни към факта, че техните служители работят някъде на непълно работно време дори в свободното си време от основната си работа. Това е вид професионална ревност, поради която шефът може да предяви неоснователни претенции към служителя, да прибегне до наказания, да го понижи в длъжност или дори да го уволни. От правна гледна точка всички тези действия са незаконни, но не всеки може да използва закона, за да постави работодателя-собственик на мястото му - рано или късно той все пак ще намери начин да накаже упорития служител. Ето защо, преди да решите да поемете работа на непълно работно време, препоръчително е да проведете коректен разговор с ръководството, като се съсредоточите върху принципа на бизнес етиката: „Не ограничавайте свободата на другите“. Ако такъв разговор не се получи, трябва твърдо да изясним на работодателя, че личното ни пространство има граници, които не могат да бъдат преминавани. Не се страхувайте да защитавате собствените си интереси. Това важи за всички аспекти на бизнес етикета. Добрият работодател трябва да е чувствителен към житейската позиция на служителя. Но ако лидерът е склонен към тирания, трябва да помислите дали изобщо има смисъл да работите под негово ръководство. Не забравяйте, че културата на бизнес комуникация трябва да работи преди всичко за вас. Препоръчваме да прочетете:
