Снимка: Гети изображения
Спестяване на клопки
Разбира се, най-надеждният начин е да ги попитатекто уже делал ремонт, поделиться контактами хороших плиточников, маляров и штукатуров. Метод сарафанного радио работает безотказно. Но бывает так, что понравившаяся приятелю бригада занята на много месяцев вперед, тогда приходится погрузиться в недра интернета и искать мастеров там. Есть порталы, на которых специалисты предлагают услуги, предоставляют фотографии уже выполненных объектов, есть и отзывы клиентов. Например, StroiVitrina, «Ремонтник.ру», www.profi.ru. И сразу встает вопрос: кому отдать предпочтение – строительной фирме с офисом, сайтом, секретарем на телефоне или бригадам умельцев, которых сейчас немало? Конечно, солидная компания надежнее. Но услуги фирм всегда дороже, чем расценки самодеятельных бригад. Ведь и содержание офиса, и зарплата секретаря – это деньги. И берут их с клиентов фирмы, завышая стоимость услуг. А потому многие заказчики все же выбирают экономвариант. При этом они сильно рискуют. И причин несколько. Отсутствие гарантий. Исполнители-одиночки уверяют, что умеют делать все: и плитку укладывать, и натяжные потолки монтировать. На деле получается иначе. Качество работ зачастую оставляет желать лучшего. Но претензии предъявить некому, ведь гарантию на работы может дать лишь юридическое лицо. Максимум, что может сделать недовольный заказчик, – это меньше заплатить. Но тут может возникнуть конфликт с самыми неприятными последствиями. Кроме того, дефекты не всегда бывают очевидными, порой они выходят на поверхность спустя несколько недель. И в этом случае экономный заказчик остается один на один с проблемой.Невозможность заключить договор с четкими условиями. Письменные обязательства бригада не дает. А значит, время ремонта может затянуться. Зачастую у мастеров нет собственной крыши надо головой, и они уговаривают клиентов разрешить им жить в ремонтируемой квартире. В такой ситуации бригада может не торопиться завершать работу. Ведь, сдав объект, придется искать новую жилплощадь. Многие бригады делают так: берут сразу два объекта, на одном живут, а второй делают в первую очередь, зарабатывая деньги. И уж потом перебрасывают силы на второй заказ. В результате клиент вынужден долго ждать завершения работ. Но приструнить хитрых мастеров невозможно, ведь нет письменного соглашения со сроками. Кстати, отсутствие договора часто приводит и к повышению цен. Через несколько дней после начала ремонта бригадир разводит руками и говорит, что требуются дополнительные работы, например, надо выравнивать стены, а сразу это было непонятно, или проводку придется вести иначе, чем было заявлено вначале. А это дороже. Обычно клиент к этому времени уже успевает оплатить часть работ, а потому вынужден мириться с внезапным подорожанием – отступать-то ведь некуда.Предоплата. Ее требуют большинство бригад. И размер ее – 50−60% от полной сметы. Обычно клиентам объясняют, что необходимо закупить дополнительные инструменты, выплатить аванс рабочим. Доводы выбирают весьма правдоподобные, но, получив деньги, бригады часто исчезают, так и не вбив ни одного гвоздя.Необходимость контролировать ситуацию. Поскольку у мастеров фактически нет начальства, клиент вынужден следить за выполнением работ своими силами. А значит, надо тратить время, а порой и нервы. Кроме того, не имея специальных знаний, сложно понять ситуацию. Этим пользуются нерадивые исполнители, сочиняя заказчику всевозможные небылицы, когда надо объяснить причину срыва сроков работ.
7 въпроса до директора на компанията
Можем да заключим, че си струва да се доверите на ремонтасамо на официални организации. Но дори и тук не всичко е просто. Не всяка компания е надеждна. Ето защо трябва да го изберете с повишено внимание. Можете да разобличите безскрупулни изпълнители, като обсъдите следните подробности.1. Колко време ще отнеме ремонта? Срокът трябва да бъде посочен в договора. Какви неустойки се очакват при забавяне на работата (обикновено крайната цена е намалена).2. Каква е цената на работа на квадратен метър? Да, да, не е необходимо да броим всеки монтиран перваз, реномираните фирми имат ценоразпис, в който е посочена крайната сума, като се вземат предвид монтажа на тавани, полагане на ламинат и плочки.3. Как ще бъдат закупени материалите? Строителите са щастливи да поемат този въпрос, обещавайки изгодни цени, казвайки, че правят покупки на едро и следователно имат добри отстъпки в магазините. Често това наистина е така. Но е по-добре да проверите цената и да сравните цената на дребно с тази, която компанията включва в оценката. В края на краищата се случва строителите да са част от дистрибуторската верига на производителите и да включват своята комисионна в цената на гипсокартон, боя и тапети.4. Кой носи отговорност в случай на повреда на довършителните материали? Дори и най-квалифицираните занаятчии понякога правят грешки, например залепват тапетите неравномерно. В договора трябва да се посочи, че изпълнителят ще компенсира допълнителните разходи.5. Как се записва изразходването на материали, ако в края на ремонта останат излишъци, кой е отговорен за връщането им в магазина? Съгласете се, че ако една фирма направи покупка, клиентът не трябва след това да чука на вратите на фирми и магазини за търговия на едро, за да си върне парите, които е надплатил поради грешки в изчисленията.6. Клиентът има ли право да контролира хода на работата? Работата е там, че дори и да се свържете с опитни занаятчии, все пак си струва да посещавате сайта поне от време на време. Това ще помогне да се оцени ситуацията (дори най-квалифицираните специалисти понякога се държат небрежно в апартамента на някой друг).7. Какъв е гаранционният срок? Прилага ли се за скрити дефекти, които ще бъдат идентифицирани не на етапа на приемане, а по-късно?
Към бележката
Откажете услугите на фирмата, като отбележите в договорафраза, която гласи, че допълнителната работа се заплаща от клиента със 100% предплащане. Всичко може да се използва като допълнителни обеми, а цените за такава работа могат да надхвърлят предварителната оценка няколко пъти. Не се доверявайте твърде много на портфолиото. Често на клиентите се показват снимки на обекти, които са били подредени от напълно различни работници, търсете отзиви за компанията не на уебсайта на компанията (там винаги има добри коментари). Въведете името на организацията в лентата за търсене. Ако има негативна информация, тя със сигурност ще излезе наяве.
