Είναι μάλλον αδύνατο να φανταστεί κανείς τη ζωήένα άτομο χωρίς επικοινωνία με άλλους ανθρώπους. Σχέση μεταξύ ανθρώπων — είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής. Στην καθημερινή ζωή, ένα άτομο, κατά κανόνα, έρχεται σε επαφή με πολλούς ανθρώπους και δεν το κάνει πάντα συνειδητά, εσκεμμένα ή προγραμματισμένα. Κάθε κοινωνία, τόσο σε μικρό όσο και σε μακρο επίπεδο, έχει τους δικούς της κανόνες επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, που καθορίζονται από εξωτερικές ή εσωτερικές συνθήκες. Η σχέση μεταξύ των ανθρώπων μπορεί να είναι είτε επίσημη — γενικά αποδεκτό και άτυπο — επιτρέπεται σε μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων. Όλες οι ανθρώπινες συνδέσεις μπορούν να χωριστούν σε δύο τύπους επικοινωνίας: λεκτική και μη λεκτική. Κάθε ένα από αυτά τα είδη επικοινωνίας απαιτεί ορισμένους κανόνες συμπεριφοράς κάθε άτομο πρέπει να γνωρίζει τους κανόνες επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες μπορούν να δείξουν σε ένα άτομο τόσο από την καλή όσο και από την κακή πλευρά. Οι άνθρωποι που διαπραγματεύονται με αυτοπεποίθηση, είναι φιλικοί και ευγενικοί με τους άλλους πάντα ξεχωρίζουν, είναι αξέχαστοι και μπορούν να επηρεάσουν τους άλλους μέσω της επικοινωνίας τους.
Οι λεκτικές ανθρώπινες σχέσεις
Λεκτική επικοινωνία — Αυτόο ίδιος ο λόγος του ατόμου, ο τρόπος εκφώνησής του, ο τονισμός, το ενημερωτικό περιεχόμενο του λόγου, ο συναισθηματικός του χρωματισμός, όλα όσα ακούει ένα άτομο από άλλους ανθρώπους και λέει ο ίδιος. Ανάλογα με την κατάσταση, υπάρχουν γενικά αποδεκτοί κανόνες σε μια τέτοια επικοινωνία ονομάζονται επίσης «Κανόνες καλής μορφής». Περιλαμβάνουν λόγια χαιρετισμού κατά τη συνάντηση, τον σεβασμό, την ικανότητα να ακούτε τον συνομιλητή, την ικανότητα να συζητάτε με τον συνομιλητή για ένα δεδομένο θέμα κ.λπ. Η ομιλία και ο τονισμός ενός ατόμου μπορούν να ενθαρρύνουν άλλους ανθρώπους να επικοινωνήσουν. Ομιλία — είναι ένα εργαλείο μέσω του οποίου ένα άτομο τοποθετείται στην κοινωνία. Με τη βοήθεια μόνο του λόγου του, ένα άτομο με συνηθισμένα εξωτερικά δεδομένα και χαμηλή κοινωνική θέση είναι σε θέση να ξεχωρίσει και να δείξει τον εαυτό του από μια ισχυρή ή επιθυμητή πλευρά. Κάθε άτομο που επικοινωνεί με ανθρώπους σε καθημερινή βάση είναι ικανό να αναπτύξει ρητορικές ιδιότητες. Ένα σημαντικό σημάδι ενός καλού ομιλητή είναι η πίστη του ομιλητή σε αυτό που λέγεται και η σίγουρη συμπεριφορά του στο κοινό. Οι επικοινωνίες πρέπει να πραγματοποιούνται έγκαιρα, να κρατούν την προσοχή του συνομιλητή και να είναι ενδιαφέρουσες ή απαιτητικές σε μια δεδομένη στιγμή.
Μη λεκτικές ανθρώπινες σχέσεις
Μη λεκτική επικοινωνία — Αυτόχειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου που είναι χαρακτηριστικά ενός ατόμου όταν επικοινωνεί. Μια τέτοια επικοινωνία πηγαίνει πάντα παράλληλα με τη λεκτική επικοινωνία και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της επικοινωνίας. Παρά το γεγονός ότι οι μη λεκτικές επικοινωνίες είναι «σιωπηλές», είναι πολύ σημαντικές στις συνομιλίες μεταξύ των ανθρώπων. Με τη βοήθεια σημαδιών και εκφράσεων του προσώπου, μπορείτε να αναγνωρίσετε ψέματα ή κολακείες. Ένας εξαιρετικός ομιλητής πρέπει να κατέχει όχι μόνο τους κανόνες της λεκτικής επικοινωνίας, αλλά και να παρακολουθεί τα μη λεκτικά του σημεία. Συχνά, όταν οι άνθρωποι λένε ψέματα, χαρίζονται από χειρονομίες που έρχονται σε αντίθεση με αυτό που ειπώθηκε. Εκτός από τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου, η στάση στην οποία βρίσκεται ένα άτομο όταν επικοινωνεί είναι επίσης σημαντική σε μια συνομιλία. Έτσι, εάν ένα άτομο θέλει να γίνει κατανοητό και να ακουστεί σωστά, τότε θα πρέπει να ακολουθήσει αυτούς τους απλούς κανόνες:
Αξίζει να θυμηθούμε ότι ανάλογα με την κατάσταση, οι κανόνες επικοινωνίας μπορεί να αλλάξουν και κάποιοι από αυτούς να παραλειφθούν εντελώς.