Συνήθως γίνεται τηλεφωνική συνέντευξηείναι ένα στάδιο προκαταρκτικής επιλογής στο δρόμο για μια συνέντευξη πρόσωπο με πρόσωπο και την απόκτηση της πολυπόθητης θέσης. Ακριβώς όπως τα ρούχα, με βάση τα αποτελέσματα μιας τηλεφωνικής συνέντευξης, ο εργοδότης σχηματίζει μια πρωταρχική εντύπωση για τον αιτούντα, και αυτό είναι, όπως γνωρίζουμε, που παίζει μεγάλο ρόλο στη λήψη μιας απόφασης πρόσληψης. Επομένως, εάν θέλετε πραγματικά να βρείτε δουλειά, φροντίστε να κατανοήσετε όλες τις περιπλοκές και τις αποχρώσεις μιας τηλεφωνικής συνομιλίας.
Χαρακτηριστικά της συνέντευξης μέσω τηλεφώνου
«Γιατί χρειάζεσαι καθόλου μια προφορική συνέντευξη;”— ρωτάς. και θα έχετε απόλυτο δίκιο, γιατί για να καταλάβετε πώς να συμπεριφέρεστε, πρέπει να κατανοήσετε την ουσία της ίδιας της διαδικασίας. Τηλεφωνική συνέντευξη — Αυτό είναι το δεύτερο στάδιο επιλογής μετά την εξέταση των βιογραφικών όλων των υποψηφίων. Σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε χρόνο τόσο για τον αιτούντα όσο και για τον εργοδότη, επειδή ορισμένα σημαντικά σημεία μπορούν να διευκρινιστούν κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας αλληλογραφίας. Η μορφή μιας τηλεφωνικής συνέντευξης μπορεί να είναι διαφορετική: με ορισμένους υπαλλήλους προσωπικού συμφωνείτε να μιλήσετε εκ των προτέρων και κάποιοι σας εκπλήσσουν, προσφέροντας να απαντήσετε σε πολλές ερωτήσεις αυτή τη στιγμή. Μην ξεχνάτε ότι μπορείτε πάντα να ζητήσετε να προγραμματίσετε εκ νέου τη συνομιλία σας επειδή είστε απασχολημένοι αυτή τη στιγμή και εισπνέετε και βγάζετε μια-δυο φορές αφού κλείσετε το τηλέφωνο. Τέτοιες ξαφνικές κλήσεις γίνονται συχνά με έναν και μόνο σκοπό — σας εκπλήσσει και ακούστε αποκλειστικά αληθινές απαντήσεις. Αλλά δεν μπορείς να είσαι ελεύθερος για πάντα! Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό είναι ότι κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνέντευξης, η συνομιλία σας μπορεί να παρεμποδιστεί από διάφορους εξωτερικούς θορύβους και παρεμβολές, επειδή η κλήση ενός υπεύθυνου προσλήψεων μπορεί να σας πιάσει ανά πάσα στιγμή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ικανότητα να αρνείται ευγενικά και να προγραμματίζει εκ νέου μια συνομιλία είναι απαραίτητη για κάθε άτομο που προσπαθεί να βρει τη θέση του στην αγορά εργασίας. Οι συνεντεύξεις που γίνονται μέσω τηλεφώνου είναι συνήθως πολύ περιορισμένες χρονικά. Σπάνια χρειάζονται περισσότερα από δεκαπέντε έως είκοσι λεπτά, και μερικές φορές ακόμη και λιγότερο. Ως εκ τούτου, θα είναι πολύ σημαντικό για εσάς, ως άτομο που αναζητά εργασία, να βρείτε μια ισορροπία μεταξύ συντομίας και περιεχομένου πληροφοριών, μιλώντας αντικειμενικά μόνο για το πιο σημαντικό και πολύτιμο για τον εργοδότη. Φυσικά, κάθε νηφάλιος εργοδότης καταλαβαίνει ότι δεν θα είναι δυνατό να δώσει μια ολοκληρωμένη και αντικειμενική αξιολόγηση των ιδιοτήτων της επιχείρησής σας κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας. Αλλά δεν πρέπει να παραμελήσετε αυτό το στάδιο με τη σκέψη "ακόμα δεν με βλέπει": μια τηλεφωνική συνέντευξη μπορεί να δώσει στον υπεύθυνο πρόσληψης πρόσθετες πληροφορίες για τον υποψήφιο εκτός από τα δεδομένα από το βιογραφικό, όπως κίνητρα, δεξιότητες επικοινωνίας, μισθολογικές προσδοκίες και πολλά άλλα. Εάν οποιοδήποτε από αυτά τα σημεία έρχεται σε ουσιώδη αντίθεση με τις ιδέες του εργοδότη για τον μελλοντικό εργαζόμενο, τότε, πιθανότατα, θα απομακρυνθείτε. Στην περίπτωση επιλογής προσωπικού εξ αποστάσεως, η τηλεφωνική συνέντευξη είναι γενικά το μόνο δυνατό μέσο. Εργασία μέσω Διαδικτύου, ελεύθερος επαγγελματίας — Η απασχόληση σε αυτόν τον τομέα δεν απαιτεί συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο. Είναι αλήθεια ότι στην εποχή της υψηλής τεχνολογίας μας, μια τηλεφωνική συνέντευξη πραγματοποιείται μέσω Skype και ουσιαστικά ισοδυναμεί με μια κανονική. Αλλά είναι αμαρτία να μην εκμεταλλευτείτε τέτοια χαρακτηριστικά όπως η δυνατότητα χρήσης "σετ φύλλων" ή ένα οικείο περιβάλλον!
Αν καλέσατε…
Σε ορισμένες περιπτώσεις, είστε αυτός που καλεί το άτομοπου διεξάγει τη συνέντευξη. Κατά κανόνα, αυτό συμβαίνει σε περιπτώσεις που αναρτάται αγγελία κενής θέσης και αναγράφεται ένας αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε ένα σαφές πλεονέκτημα με το μέρος σας — μπορείτε να προετοιμαστείτε ήρεμα για τη συνομιλία και να τη διεξάγετε στο υψηλότερο επίπεδο. Για να πάει καλά η κουβέντα, πρώτα απ' όλα θα πρέπει να στηθείς με επαγγελματικό τρόπο. Γι' αυτό οι κλήσεις από το μπάνιο ή από το κρεβάτι είναι απαράδεκτες — θα είστε πολύ χαλαροί και οι προσπάθειες να συνδυάσετε δουλειά και προσωπικό χώρο δεν θα οδηγήσουν σε τίποτα καλό. Καλύτερα να καθίσετε στο χώρο εργασίας σας θα πρέπει να έχετε έτοιμο ένα σημειωματάριο, στυλό ή υπολογιστή — σε περίπτωση που χρειαστεί επειγόντως να γράψετε ή να παρακολουθήσετε κάτι. Επίσης, είναι καλύτερα η προκήρυξη και το βιογραφικό να είναι μπροστά στα μάτια σας — Χρειάζεται ξαφνικά να απαντήσετε σε κάποια ερώτηση; Αφού μελετήσετε προσεκτικά την πρόταση, ετοιμάστε μια λίστα με ερωτήσεις που θα θέλατε να κάνετε στον εργοδότη. Ζητήστε από την οικογένειά σας να μην σας ενοχλεί και μην αποσπάτε την προσοχή σας από την τηλεόραση ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Καθώς μιλάτε, σημειώστε τα βασικά σημεία αυτής της εργασίας. Εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με πολλούς οργανισμούς, τότε είναι καλύτερο να συνοψίσετε και να δομήσετε τις πληροφορίες που λαμβάνετε ως αποτέλεσμα κάθε συνομιλίας, γιατί αυτό που τώρα φαίνεται αξέχαστο και απλό μπορεί αργότερα να ξεχαστεί. Προσπαθήστε λοιπόν να σημειώσετε όλες τις πιο σημαντικές λεπτομέρειες: τίτλος εργασίας, υπεύθυνος επικοινωνίας, αναμενόμενες ευθύνες και συνθήκες εργασίας. Πριν καλέσετε για μια κενή θέση που σας ενδιαφέρει, προσπαθήστε να καταλάβετε τι είδους εργαζόμενος θα ήθελε να δει ο εργοδότης. Βρείτε λέξεις που θα σας βοηθήσουν να εξηγήσετε γιατί η εμπειρία και οι επιχειρηματικές σας ιδιότητες είναι καλές και γιατί πρέπει να προσληφθείτε. Εκτός από το άμεσο ενδιαφέρον σας για τη θέση, θα επιδείξετε επίσης δεξιότητες αυτοπαρουσίασης και πειθούς. Στην αρχή της συνομιλίας, φροντίστε να συστηθείτε, να αναφέρετε την κενή θέση που σας ενδιαφέρει και να δηλώσετε τον σκοπό της κλήσης. Είναι καλύτερο να δημιουργήσετε μια ιστορία για τον εαυτό σας σύμφωνα με τη δομή ενός τυπικού βιογραφικού: βιογραφικές πληροφορίες, εκπαίδευση, επαγγελματική εμπειρία, επιχειρηματικές και προσωπικές ιδιότητες, πρόσθετες δεξιότητες. Θυμηθείτε να μιλάτε ήρεμα, με αυτοπεποίθηση και ευγένεια.
Κοινά λάθη
Υπάρχει μια σειρά από λάθη που είναι επιρρεπή σεεπιτρέπουν στους αιτούντες να πραγματοποιήσουν τηλεφωνική συνέντευξη. Πολύ συχνά συνδέονται με τα προσωπικά χαρακτηριστικά του αιτούντος ή με τη συνήθη άγνοια των ιδιαιτεροτήτων της σκέψης του υπεύθυνου προσλήψεων. Αλλά είναι τα λάθη που μιλούν πιο εύγλωττα για τα ελαττώματά μας. Λοιπόν, ποια είναι μια λίστα με τα πιο συνηθισμένα λάθη τηλεφωνικής συνέντευξης;
Αυτή είναι μια τυπική λίστα λαθών που έγιναναιτούντες κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών συνεντεύξεων. Φυσικά, μπορεί να επεκταθεί και να συμπληρωθεί με εξίσου πολύχρωμα παραδείγματα. Οι στρατολόγοι λένε μερικές φορές πράγματα που σου σηκώνουν τα μαλλιά, και μόνο μια ερώτηση μένει στο κεφάλι σου: «Είναι αυτοί οι λογικοί άνθρωποι;» Δυστυχώς, για ορισμένους υποψηφίους, η συνέντευξη γίνεται τόσο τεράστιο άγχος που απλώς «καταρρέουν» και κάνουν ηλίθια λάθη. Μην εγγραφείτε στον αριθμό τους, αλλά προετοιμαστείτε εκ των προτέρων για πιθανές «δυσάρεστες» εκπλήξεις και θα μπορέσετε να περάσετε οποιοδήποτε τεστ.
Τα μυστικά της επιτυχίας
Η τηλεφωνική σας κλήση θα ξεκινήσει σύντομα.«встреча», а вы не знаете, как с блеском пройти через это испытание? Спокойствие и только спокойствие! Постарайтесь избавиться от установки, что собеседование — это жутчайший стресс. Да, это в некотором роде экзамен, но не только для вас, но и для работодателя, ведь вы тоже проверяете вакансию на соответствие вашим требованиям. И не забывайте о том, что нормальные рекрутеры на этапе телефонного собеседования отказывают лишь совсем неподходящим кандидатам. Так что для успешного завершения этого этапа профессионального отбора вам достаточно лишь взять себя в руки, а о том, как это сделать, мы вам расскажем. При общении с потенциальным работодателем (или рекрутером) очень важны особенности вашего поведения: темп речи, интонации, выбор слов и т.д. … По ним собеседник, скорее всего, попытается составить ваш личностный портрет. Поэтому очень важно следить за манерой общения: используйте только спокойный и доброжелательный тон. В начале разговора узнайте, с кем вы говорите, и произносите имя собеседника правильно. Несколько слов о манере говорить. Несмотря на то, что собеседник вас не видит, язык тела играет важную роль в том, как пройдет ваше общение. Поэтому улыбайтесь — улыбка всегда отражается на голосе. И не делайте ничего, что вы не стали бы делать с глазу на глаз: курить, закидывать ноги на стол, есть или пить. Ни в коем случае не перебивайте собеседника и не пытайтесь закончить за него его фразы, каким бы важным ни было то, что вы хотите сказать — обычно это вызывает лишь раздражение. Будьте приветливой и доброжелательной — работодатели очень сильно не любят людей, которых вечно все не устраивает (хотя, кто их любит?). Не повышайте голос и не показывайте разочарования — лучше потом спокойно все обдумайте. Вас наверняка интересуют вопросы, которые вам будет задавать рекрутер — многие соискателя воображают, что они будут очень глубокими и заковыристыми, а также направленными на изучение всей подноготной потенциального работника. Расслабьтесь, все не так плохо! Конечно, некоторые рекрутеры бывают очень въедливыми, но их не так много, и, как правило, это начинает проявляться лишь при очной встрече. Большая часть вопросов, задаваемых кандидату, сводится к биографическим фактам. Не тратьте время понапрасну и отвечайте лишь по делу, а о постоянном бормотании типа: “Мой опыт вам подходит?” или “Я вас устраиваю?” лучше вообще забыть. Многие люди боятся пауз в разговоре, но смеем вас уверить в том, что вы можете использовать их с пользой для себя. Если наступил момент молчания, расскажите о том, как вам нравится компания потенциального работодателя, какими уникальными качествами и навыками обладаете именно вы или просто уточните некоторые подробности о вакансии. Старайтесь узнать как можно больше, ведь лучше узнать заранее о деталях, которые могут перечеркнуть ваше желание работать в данной организации. Естественно, что вы хотите произвести на работодателя благоприятное впечатление. А раз так, то при разговоре с ним вам лучше отталкиваться от потребностей и желаний того, кто будет проводить собеседование, а не от ваших. Поэтому, в тот момент, когда вам предложили задавать вопросы, первым делом поинтересуйтесь вашими потенциальными должностными обязанностями и требованиями к работе в данной организации. В том случае, если вам кажется, что должностная инструкция не соответствует вакансии, не спешите прощаться и выражать рекрутеру свое “фи”, а лучше обдумайте все в спокойной обстановке. Быть может, на первое место выйдут какие-то другие факторы — зарплата, карьерный рост или условия работы. Некоторые собеседования вообще состоят исключительно из вопросов, задаваемых соискателем, и в этом нет ничего удивительного, ведь по тому, что интересует человека, можно неплохо узнать его характер и профессиональные устремления. Благоприятное впечатление оставляют те, кто интересуются особенностями работы, которую предстоит выполнять на новой должности: каковы основные задачи, имеются ли инструменты, необходимые для их выполнения. А вот начинать свои расспросы с размеров заработной платы не стоит — так вы предстанете человеком, которого не интересует ничто, кроме денег. Хотя игнорировать этот вопрос также не стоит — человека, который не интересуется вознаграждением за свой труд, скорее всего, не имеет профессиональной ценности. Нелишним будет также узнать подробности об организации, предлагающей вам работу, особенно если вас интересует что-то конкретное. И, кстати, не стесняйтесь переспрашивать, ведь если вы не поймете или не услышите что-то важное, то перезванивать потом с вопросами будет вдвойне глупо и неловко. Таковы основные хитрости и нюансы проведения телефонного собеседования. Помните о том, что поиск работы — это сложный процесс, на каждом этапе которого вас могут поджидать различные неожиданности, и подготовиться к ним ко всем просто невозможно. Поэтому главное — это сохранять спокойствие и достоинство. В конце концов, для хорошего работника нет и не может быть непреодолимых преград. И даже если собеседник вас не видит, вы все равно сможете произвести на него благоприятное впечатление и пройти собеседование — если захотите. Советуем почитать:
