Δούλεψες πολύ και σκληρά και έγινες αφεντικόκαι αντιμετώπισε το πρόβλημα της διεξαγωγής συνέντευξης. Ή δεν είστε καθόλου σε διευθυντική θέση, αλλά σας ζητήθηκε να βοηθήσετε με την πρόσληψη προσωπικού. Ή κάποιος άλλος λόγος, με αποτέλεσμα να σας προβληματίζει το ερώτημα πώς να κάνετε σωστά μια συνέντευξη. Γενικά, οι εργοδότες ονειρεύονται μια καθολική απάντηση και τα καλύτερα ψυχολογικά μυαλά αγωνίζονται να λύσουν αυτό το πρόβλημα. Η ικανότητα να προσδιορίζεται με την πρώτη ματιά εάν ένα άτομο είναι κατάλληλο για μια θέση θα έλυνε πολλά προβλήματα, αλλά, δυστυχώς, δεν υπάρχει ακόμη σαφής επιλογή. Ωστόσο, παρόλα αυτά, έχουμε ετοιμάσει ειδικά για εσάς μια λίστα με τις πιο αποτελεσματικές και λειτουργικές τεχνικές από σύγχρονους υπεύθυνους προσλήψεων.
Ποια είναι η συνέντευξη;
Εάν θέλετε να εκτελέσετε σωστά και αποτελεσματικάσυνέντευξη, τότε πρέπει να κατανοήσετε πολύ καθαρά τον σκοπό της. Πολλοί εργοδότες πιστεύουν ότι μια συνομιλία με έναν μελλοντικό υποψήφιο — είναι ένα είδος εξέτασης. Και βλέπουν υποτιμητικά τους υποψηφίους που έρχονται. Αλλά αυτή είναι η λάθος θέση! Συνέντευξη — πρόκειται για διαπραγματεύσεις μεταξύ του εργοδότη και του αιτούντος, και τα δύο μέρη ενδιαφέρονται εξίσου για το θετικό τους αποτέλεσμα: ο εργοδότης θέλει να βρει έναν καλό εργαζόμενο και ο αιτών — επιτυχία. Λόγω της διαστρεβλωμένης στάσης «Είμαι ο εργοδότης, και επομένως είμαι ο βασιλιάς», ένας πολύ καλός υπάλληλος μπορεί να ξεφύγει από εσάς και δεν θα το μάθετε ποτέ. Η φύση της συνέντευξης εξαρτάται επίσης από τον σκοπό της συνέντευξης. Για παράδειγμα, εάν χρειάζεται απλώς να συμπληρώσετε μια κενή θέση με έναν κατάλληλο υπάλληλο, τότε θα είναι αρκετή μια συνομιλία που στοχεύει στην εξάλειψη των απερίσπαστων αντενδείξεων για τη θέση, για παράδειγμα, τεμπελιά, δόλο κ.λπ. ... Εάν χρειάζεστε τον καλύτερο υπάλληλο, ή κάνετε συνέντευξη για μια πολύ υπεύθυνη και μεγάλη θέση, τότε η συνέντευξη θα πρέπει να είναι πολύ λεπτομερής και αντικειμενική. Συνιστά τη χρήση ειδικών ψυχοδιαγνωστικών τεχνικών που στοχεύουν στη μέτρηση των επιχειρηματικών και προσωπικών ιδιοτήτων. Φυσικά, μια τέτοια συνέντευξη θα απαιτήσει περισσότερο χρόνο. Η φύση της συνέντευξης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις εργασιακές ευθύνες του ατόμου που προσλαμβάνεται. Για παράδειγμα, εάν πρέπει να βρείτε έναν καλό διευθυντή πωλήσεων, τότε πρέπει να υποβάλετε τις δεξιότητές του στην επικοινωνία και την αυτοπαρουσίαση σε λεπτομερή μελέτη. Και αφού η ίδια η συνέντευξη τα αποκαλύπτει και τα καταδεικνύει, δεν χρειάζεστε ειδικά «ειδικά εργαλεία». Απλώς κοιτάξτε και ακούστε το άτομο: αν μπορεί να σας πείσει να το προσλάβετε, τότε — καλός διευθυντής πωλήσεων.
Χρήσιμες τεχνικές
Όπως είπαμε παραπάνω, δεν υπάρχει καθολική απάντησηδεν υπάρχει απάντηση στο ερώτημα πώς να διεξάγετε μια συνέντευξη σωστά. Ωστόσο, υπάρχουν γενικές συστάσεις που πρέπει να γνωρίζει ένα άτομο που συμμετέχει στην επιλογή υποψηφίων για μια δεδομένη θέση. Αρχικά, πρέπει να κάνετε μια λίστα με αυτά που θέλετε να δείτε σε έναν μελλοντικό υπάλληλο. Αυτό μπορεί να είναι ορισμένες γνώσεις, ικανότητες, δεξιότητες, επιχειρηματικές και προσωπικές ιδιότητες. Στη συνέχεια, πρέπει να σκεφτείτε τρόπους για να τα ελέγξετε. Φυσικά, θα μπορείτε να δείτε την εκδήλωση των περισσότερων από αυτές κατά τη διαδικασία της συνέντευξης. Για παράδειγμα, εάν η αντοχή στο στρες είναι σημαντική για εσάς, για να τη δοκιμάσετε, χρειάζεται μόνο να δημιουργήσετε λίγο άγχος στον αιτούντα επιλέγοντας έναν αγενή τρόπο συνομιλίας ή μια αίθουσα περιήγησης για τη συνομιλία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά ψυχοδιαγνωστικά εργαλεία, όπως τεστ, μπορεί να σας φανούν χρήσιμα. Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι καλύτερο να αναζητήσετε βοήθεια από έναν επαγγελματία, καθώς η ερμηνεία των αποτελεσμάτων των τεστ — Αυτό είναι ένα πολύ περίπλοκο πράγμα, και δεν εξαρτάται από την απλή βαθμολογία, όπως φαίνεται να πιστεύουν πολλοί. Για να αποκτήσετε ένα αξιόπιστο αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας ένα ερωτηματολόγιο, είναι απαραίτητη μια βαθιά και λεπτομερής ανάλυση των απαντήσεων, και αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από άτομο με ανώτερη ψυχολογική εκπαίδευση και εμπειρία στον τομέα αυτό. Επομένως, δεν χρειάζεται να κατεβάζετε τεστ από το Διαδίκτυο, να τις εκτυπώνετε, να τις διαχειρίζεστε και να επικεντρώνεστε στα αποτελέσματα που λαμβάνονται — είναι σαν να παίζεις ρουλέτα, όπου το στοίχημα είναι — την κενή θέση σας. Για να αξιολογήσετε σωστά τις ιδιότητες που σας ενδιαφέρουν, πρέπει να διαχειριστείτε τη συζήτηση. Συμφωνώ, φαίνεται πολύ περίεργο αν κάποιος αιτών το κάνει αυτό — ένα είδος μακρύς μονόλογος «λέω αυτό που θέλω». Κάνοντας ερωτήσεις, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να κατευθύνετε τη συνέντευξη προς την κατεύθυνση που θέλετε και επίσης θα μάθετε τι θέλετε να μάθετε και όχι τι μεταφέρει ο υποψήφιος για τη θέση. Μη διστάσετε να κάνετε επιθετικά διευκρινιστικές ερωτήσεις — αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε ακριβώς τι εννοεί ο αιτών και επίσης, εάν υπάρχει ψέμα, φέρτε τον σε καθαρό νερό. Για παράδειγμα, εάν ένας υποψήφιος μιλάει μόνο με γενικούς όρους, ρωτήστε τον για λεπτομέρειες. Η σύγχυση και η απότομη αύξηση των συμπληρωματικών λέξεων αντί της συνηθισμένης ανάκλησης μπορεί να υποδηλώνουν ανεντιμότητα του αιτούντος. Παρεμπιπτόντως, για το ψέμα κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης. Δυστυχώς, πολλοί αιτούντες είναι ένοχοι για αυτό και δεν υπάρχει διαφυγή από αυτό. Αλλά μάλλον δεν θα πρέπει να συμπεράνετε ότι ένας υποψήφιος για μια θέση σας λέει κατάφωρα ψέματα με βάση μόνο μία παρατήρηση ή απάντηση. Ο καθένας μπορεί να ταραγεί και να μπερδευτεί, και αυτό πρέπει να γίνει κατανοητό από όλους και από τον συνεντευκτή. Όμως οι συστηματικές παραλείψεις, οι ασυνέπειες και η αποφυγή απαντήσεων μπορούν ήδη να θεωρηθούν ως ανεντιμότητα. Σε κάθε περίπτωση, η πιθανότητα επιτυχούς συνεργασίας με τέτοιους υπαλλήλους μπορεί να είναι κοντά στο μηδέν. Όλα αυτά — γενικές συμβουλές και κόλπα για άτομα που αρχίζουν να κάνουν συνεντεύξεις. Ωστόσο, υπάρχει και βαρύ πυροβολικό: οι τεχνικές έμπειρων στρατολογητών που βοηθούν να «φτάσουν στο κάτω μέρος» και να μάθουν πολλά για σχεδόν κάθε υποψήφιο. Τα παρουσιάζουμε στην προσοχή σας:
- Επικοινωνήστε με κάποιους εργοδότεςφαίνεται ότι ένας φιλικός διάλογος με τον αιτούντα — αυτό είναι περιττό. Έγινε ερωτήσεις, έλαβε απαντήσεις — και αυτό είναι, τίποτα άλλο δεν χρειάζεται. Ωστόσο, αυτή η άποψη είναι εσφαλμένη. Μπορεί να υποτιμήσετε τον αντίκτυπο διαφόρων παραγόντων όπως το άγχος, η εσωστρέφεια, η υπερκόπωση κ.λπ. … Μπορεί να παραμορφώσουν τα αποτελέσματα, με αποτέλεσμα να προσλάβετε έναν κακό υποψήφιο ή να μην προσλάβετε έναν καλό. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να δημιουργηθεί μια άνετη ψυχολογική ατμόσφαιρα για τον αιτούντα: πείτε γεια, χαμογελάστε, αστειευτείτε λίγο. Αυτό θα σας δείξει την καλύτερή σας πλευρά και θα μπορέσετε να αξιολογήσετε αντικειμενικά τον υποψήφιο για τη θέση.
- Χρησιμοποιήστε το λιγότερο τυπικό και "φθαρμένο"διατύπωση ερωτήσεων Όπως πιθανότατα γνωρίζετε, πολλοί υποψήφιοι προετοιμάζονται για μια συνέντευξη ξαναδιαβάζοντας διάφορες συμβουλές στο Διαδίκτυο, μεταξύ των οποίων υπάρχουν πρότυπα για απαντήσεις σε τυπικές ερωτήσεις όπως "πού βλέπετε τον εαυτό σας σε πέντε χρόνια;", "τι είναι τις δυνάμεις και τις αδυναμίες σας», «πείτε μας για τα επιτεύγματά σας» κ.λπ. ... Ως αποτέλεσμα αυτού, οι συνεντεύξεις με διαφορετικούς υποψηφίους είναι τόσο παρόμοιες μεταξύ τους όσο δύο μπιζέλια σε ένα λοβό Δεν έχει νόημα σε τέτοιες απαντήσεις — μηδέν. Πώς να κάνετε έναν υποψήφιο να ανοίξει; Κάνοντας μη τυπικές ερωτήσεις: αυτό σπάει το πρότυπο συμπεριφοράς, αυξάνει την αλήθεια των απαντήσεων και δείχνει πραγματικές επιχειρηματικές και προσωπικές ιδιότητες.
- Η σωστή σειρά ερωτήσεωνΧρησιμοποιήστε το για να πάρετε το αποτέλεσμα που χρειάζεστε. Εάν θέλετε ο αγωνιζόμενος να χαλαρώσει και να αισθανθεί άνετα, ξεκινήστε με απλά βιογραφικά στοιχεία και σταδιακά προχωρήστε σε πιο περίπλοκα ζητήματα που απαιτούν πνευματικό άγχος. Αν, αντίθετα, θέλετε να οργανώσετε μια συνέντευξη με το άγχος, τότε ξεκινάτε αμέσως με δύσκολο, και μάλιστα ένα τέχνασμα κάποιου είδους.
- Προσκαλέστε τον αιτούντα να κάνει τις ερωτήσεις του Αυτόμια αλλαγή ρόλων μπορεί να τον «ταρακουνήσει» και να δείξει περισσότερα από όλες τις παθητικές απαντήσεις σε ερωτήσεις μαζί. Θα μπορέσετε να πάρετε μια ιδέα για το τι ανησυχεί περισσότερο ένα άτομο για τη μελλοντική του δουλειά, πώς είναι, πώς σκέφτεται και πώς βιώνει τον κόσμο. Επιπλέον, πρόκειται για μια χειρονομία ευγένειας και καλής θέλησης προς τον αιτούντα, γιατί θα μπορέσει να διευκρινίσει όλες τις υπόλοιπες ασαφείς λεπτομέρειες. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε αυτές τις ερωτήσεις που το άτομο προετοίμασε εκ των προτέρων — Αυτό δείχνει ότι γνωρίζει τον κλάδο, την εταιρεία και τους ανταγωνιστές σας.
Μην κάνετε λάθη!
Δυστυχώς, κανείς δεν είναι απρόσβλητος από τη δέσμευσηλάθη, ακόμη και από επαγγελματική επιλογή και διαγνωστικούς γκουρού. Ωστόσο, μπορείτε να μειώσετε τον αριθμό τους στο ελάχιστο. Όπως λένε, «ο ανόητος μαθαίνει από τα λάθη του, αλλά ο έξυπνος — σε αγνώστους». Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, προτού πραγματοποιήσετε μια συνέντευξη, σας συνιστούμε να εξοικειωθείτε με τη λίστα με τις πιο τυπικές «γκάφες» για αρχάριους συνεντευκτής:
Τεχνικές συνέντευξης
Γνωρίζετε ότι υπάρχουν πολλά σχήματαδιεξαγωγή συνέντευξης; Κατά κανόνα, σε κάθε χώρα, οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού τηρούν τη δική τους στρατηγική για την αξιολόγηση των υποψηφίων. Και είναι αρκετά διαφορετικά μεταξύ τους. Θέλουμε να φέρουμε στην προσοχή σας τις πιο ενδιαφέρουσες και αποτελεσματικές στρατηγικές. Στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, για παράδειγμα, οι συνεντεύξεις βασίζονται σε κάθε είδους τεστ: προσωπικότητα, πνευματική, δημιουργική κ.λπ. … Οι υποψήφιοι πρέπει να τα συμπληρώσουν σε υπολογιστή, αλλά εκτός από αυτό, οι υπεύθυνοι προσλήψεων τα παρατηρούν σε ανεπίσημο περιβάλλον. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια πρόσκληση για μεσημεριανό γεύμα, ένα διάλειμμα για καφέ ή ακόμα και ένα Σαββατοκύριακο έξω από την πόλη. Οι στόχοι για παρατήρηση είναι οι προσωπικές ελλείψεις του αιτούντος και οι δυνατότητές του, που δεν επιβεβαιώνουν πάντα τη δυνατότητα εργασίας του στην εταιρεία. Και όλα αυτά αποκαλύπτονται πολύ καλά χρησιμοποιώντας αυτή τη μέθοδο. Οι Βρετανοί κάνουν τα πράγματα διαφορετικά. Η μέθοδός τους βασίζεται στο γεγονός ότι τα μέλη της επιτροπής προσωπικού μιλούν προσωπικά με κάθε υποψήφιο για τη βιογραφία, τις οικογενειακές παραδόσεις, το πανεπιστήμιο, τους συγγενείς και τους γνωστούς του. Μπορεί να αναρωτηθεί αν ο υποψήφιος σπούδασε στην Οξφόρδη και αν κάποιος από τους συγγενείς του υπηρέτησε στο Βασιλικό Ναυτικό. Όσο περίεργο κι αν ακούγεται για έναν Ρώσο, στη Βρετανία, με βάση αυτές τις απαντήσεις, λαμβάνεται απόφαση για την πρόσληψη ενός ατόμου. Ωστόσο, η αιωνόβια μοναρχία γίνεται αισθητή! Οι Γερμανοί, ως συνήθως, διακρίνονται για την πεζοπορία τους. Ένας υποψήφιος που υποβάλλεται σε συνέντευξη σε γερμανική εταιρεία θα χρειαστεί να συγκεντρώσει σημαντικό αριθμό εγγράφων, τα οποία περιλαμβάνουν συστάσεις από γνωστούς ειδικούς, διευθυντές, πολιτικούς, επιστήμονες, διάφορα είδη διπλωμάτων και πιστοποιητικών και αποτελέσματα εξετάσεων. Μια επιτροπή που αποτελείται από ειδικούς σε αυτόν τον κλάδο παρακολουθεί την ορθότητα της εκτέλεσής τους και αναλύει όλα αυτά τα υλικά. Μετά από αυτό, ο αιτών πρέπει να περάσει από μια εξίσου αυστηρή και ρυθμιζόμενη διαδικασία προσωπικής συνέντευξης. Η κινεζική μέθοδος διακρίνεται για την προσήλωσή της στις μακροχρόνιες ιστορικές παραδόσεις. Βασίζεται σε μια γραπτή εξέταση, η ουσία της οποίας συνοψίζεται στους υποψήφιους που γράφουν δοκίμια. Σε αυτά ακριβώς τα έργα αποδεικνύουν τον αλφαβητισμό, τη γνώση της κλασικής λογοτεχνίας και ιστορίας και την ικανότητά τους να συλλογίζονται. Όσοι περάσουν επιτυχώς αυτήν την εξέταση (και αυτοί, κατά κανόνα, δεν υπερβαίνουν το 3-5 τοις εκατό του συνολικού αριθμού των υποψηφίων) γράφουν επίσης ένα δοκίμιο, αλλά αυτή τη φορά αφορά μια μελλοντική δουλειά και είναι η τελευταία σε μια σειρά των γραπτών εξετάσεων. Όσοι έχουν περάσει από αυτό θα αντιμετωπίσουν μια άλλη δοκιμασία — απευθείας συνέντευξη με τον διευθυντή και μόνο μετά από αυτό προσλαμβάνεται ο υποψήφιος. Παρεμπιπτόντως, η θέση και η επίσημη ιδιότητα συχνά εξαρτώνται από τον βαθμό που έλαβε ο υποψήφιος στις εξετάσεις. Οι σύγχρονοι «ειδικοί HR» συνήθως συνδυάζουν όλες τις τεχνικές και τις μεθόδους που αναφέρονται παραπάνω. Επιπλέον, δεν πρέπει να ξεχνάμε τη σημασία της ατομικής προσέγγισης: ένας έμπειρος επαγγελματίας επιλέγει μια στρατηγική συνέντευξης ανάλογα με τη θέση και τις απαιτήσεις για τον υποψήφιο. Αλλά χρειάζεται χρόνος για να το μάθεις αυτό. Συνέντευξη λοιπόν, μελέτη και πρακτική — και πλησιάζει η μέρα που θα καλύψετε τις κενές θέσεις με ένα κλικ! Σας προτείνουμε να διαβάσετε: