Telefon konuşmaları çok önemli hale geldiBir iş aracı ve hayatımızın sadece bir parçası. Ve akıllı bir kız ya da bir kadın hakkında bir izlenim yaratmak istiyorsanız, telefonda konuşmak kibar olmalıdır. Ve sadece akrabalar, arkadaşlar ve arkadaşlarla değil, aynı zamanda yabancılarla da - bu, modern görgü kurallarıyla kanıtlanır. Telefondaki temel iletişim kurallarını izlerseniz, nezaket her zaman sizin iş kartınız olacaktır. Olumlu bir imaj oluşturmanıza veya güçlendirmenize yardımcı olacaktır. Tabii ki işyerinde nezaket lazım. İş görüşmesi kurallarına uymak, genel olarak şirketinizin imajını ve özellikle bir iş arkadaşının imajını etkileyebilir. Bu nedenle, ofiste veya kişisel işlerde başarılı bir kariyer yapmak istiyorsanız, telefon çağrılarını doğru bir şekilde nasıl yanıtlayacağınızı öğrenmelisiniz. Telefondaki bir iş görüşmesinin görgü kurallarının üstesinden gelmek o kadar da zor değildir: asıl konu bu makalenin ayrıldığı temel kuralları hatırlamaktır. Küçük bir uyarı: elbette dikkatimizin odak noktası, iş ortakları, müşteriler, tedarikçiler, patronlar, astları ile doğru bir şekilde ilgilenme sanatı olacaktır. Ama nüanslar, konuşmak için, telefonda informal iletişim teknolojisinin, kaçırmayacağız. Ne de olsa arkadaşlar, akrabalar ve gençler ile yapılan sohbetler sırasında, eğitimli kızlardan kaçınılması gereken “tuzaklara” rastlanabilir. Böylece, iş iletişimi görgü kuralları telefon üzerinden gayri resmi konuşma sırlarıyla desteklenecek.

Uzun halka

İlgilendiğiniz numarayı çevirmek, cevap beklemekAhizeyi çok uzun tutmayın. En uygun bekleme süresi beş veya altı bipden daha fazla değildir. Bu süre zarfında cevaplandırılmadıysanız, aranan kişi ya sola ya da çok meşgul ve şu anda konuşamaz. Her halükarda, nezaketi, kabineyi sonsuz çağrılarla okuyarak unutma. Sizi ararlarsa, ikinci veya üçüncü aramadan sonra aramayı cevaplamanız gerekir. Böyle bir çabukluk, arayanın zamandan tasarruf etmesine ve iyi iş kalitelerini göstermesine yardımcı olacaktır. Modern görgü kuralları, kuralların sadece bir iş görüşmesinde değil, aynı zamanda gayri resmi iletişimde de geçerli olduğunu ima eder. En iyi arkadaşın sayısı bile beş dakikada on kez yazmaya değmez (tabi ki, hayati bir şey olmadıkça). Tüp hemen alınmadığı için, bir sebepten dolayı bunu yapamaz - sabrınızı göstermeniz gerekir. Numarayı zaman içinde aramak veya geri araana kadar beklemek daha iyidir. Alıcıyı almak (ya da cep telefonundan çağrı almak) gereksiz gecikmeler olmadan da daha iyidir. Artık numaranın sadece sohbet etmek için yazıldığını biliyor olsan bile. Görgü kuralları aynı iki veya üç çağrıyı verir. Ve gerçekten, neden bir kişi daha uzun bekler?

Tam adınızı vererek kendinizi tanıtın

Önce aranan aboneyi aradı, sonraaramayı cevaplayan kişi var. Telefonu toplarken, hep şirketinizde konumunu (veya çalıştığı bölümün adı) ve tam adınızı çağrı sonra selam ile başlar ve. Tipik olarak, şirketin yönetim telefona cevap zaman çalışanlar şirket çağırmalıdır nasıl önceden karar verir - kurumsal görgü kısa olabilir, ama gelen çağrıların tam spektrum yanıt vermek için uygun olacaktır örgütün kapsamlı görünümü, gerektiğini göstermektedir. Ancak şirket içinde arama yaparken, sadece tam adınızı adlandırmanız yeterlidir. konuşmanın başlangıcı hoş bir atmosfer yaratılmasına yardımcı olacağı ve muhatap sizin iyilik ve yardım etmek arzusunu göstermek için bir veya iki sözcük eklemek için ayrıca tavsiye edilir. Ifadesiz "Merhaba" ya da "dinleyin!" Uygunsuz o arayana herhangi bir bilgi vermez çünkü - o oldu ve kim ona konuşma yaptığım hakkında sormak zorunda kalacak. Ayrıca, selamlama, arayan kişiye kendisi için önemli bilgilerin algılanması için hazırlanmak için yeterli zaman verir. Tabii ki, bu bakımdan, informal iletişim çok daha kolaydır: Sıradan değil, iş konuşmak başında soyadını veya pozisyon vermek gerekmez, ilk cümleyi seçmek için gerek yoktur. Sadece dersen Kuralları rahatsız olmayacak, "Merhaba, bu ..." - Önemli olan onunla iletişim kuran muhatap anlamak. Eğer (kız arkadaşı) eski bir dostu aradı, en yakın akrabaları (örneğin anne veya kız kardeş) ya da genç bir adam - sesle seni tanıyan biri - Sağladığınız asla ama sadece selam alışverişinde. Evet, görgü böyle "Merhaba" ya da "Tünaydın" olarak ve ismen, daha saygılı bir başlangıç ​​reçete olabilir, ancak gerçek hayatta aynı şekilde yalnızca iletişim. Ve iş iletişim, eğitimli kız ya da kadın için tipik alışverişi tebrik dizisi bile gayri konuşma korur unutmayın. Eğer ararsan kişi ona selam ve ne istediğinizi ona do ardından (bu senin en iyi arkadaşın bile) kesme ve yok merhaba diyebilir. Eğer ararsan selam ve sonra kişi selamlıyorum ve dikkatle dinlemesini let - görgü kusursuz gözlenmektedir.

Her zaman zamanında aradığınızı sorun

Eğer ararsanız,sizi dinlemek için muhatap zamanı. Sadece çok önemli olmakla birlikte, sadece nezaketle ilgili değil. Eğer muhatabınız şu anda çok meşgulse, çok dikkatli bir şekilde dinlemeyecek ve sağladığınız bilgileri tam olarak anlayamayacaktır. Sonuç olarak, aramanız etkisiz olacaktır. Ahlak ve banal mantık, uygunluğu unutmamak ve konuşmaların başında bu tür ifadeleri kullanmanın daha iyi olduğunu göstermektedir:

• Bana beş (on, birkaç dakika) verir misin? Seninle konuşmam gerek ... (kısaca konunun özünü belirtin).
• Ne zaman görüşmek üzere seni aramalıyım? Konuşmak için beş dakikana ihtiyacım var.
• Bunu zorlaştırmazsa, bir kerede, nasıl serbest bırakılacağını tekrar arayın.

Muhatap sormak özellikle önemlidir, uygunBir cep telefonunu arıyorsan, seninle konuşup konuşmuyor? Her şeyden önce, bir kişi her yerde olabilir ve her yerde iş tekliflerini dinlemeye hazır değildir. Aksine - birisi konuşamayacağınız bir zamanda sizi arar - şimdi diğer kişiden sizi geri aramasını isteyebilirsiniz. İkinci arama için en uygun zamanı bilgilendirin. Geri arayacağınıza söz verebilirsiniz. Arayanınızı dinleyemediğinizden ve konuşmayı kesintiye uğrattığınız için özür dilediğinizden emin olun. Görgü kuralları, sadece iş iletişimi sırasında değil, aynı zamanda gayri resmi konuşmalarda da bu kuralları dikkate almayı öngörür. Yazdığınız numara, elbette, kuru resmi olmadan yapabilirsiniz, ama bir anne, kız arkadaşı ya da kocası (adam) bile onun için uygun olup olmadığını sormalıdır. Özellikle de iş yerinde bir kişiyi ararsanız. Tek istisnalar, muhatabınızın şu anda önemli bir şeyle meşgul olmadığından veya özellikle aramanızı beklediğinden emin olduğunuz durumlar. Eğer yazıyorsanız, ama bir konuşma sürdürmek için zamanınız yoksa, telin diğer ucunda çok yakın ve sevdiğiniz kişi olsanız bile, meşgul olduğunuzu söylemekten çekinmeyin. Ancak, telefondaki doğru modern iletişimin aynı zamanda bir sanat, beceri ve taciz etmeme ve hayal kırıklığına uğramama yeteneğidir. Bu nedenle, gayri resmi bir konuşmayla bile, konuşamadığımız için özür dileyin ve geri arayacağınızı söyleyin. Ama bu sözü yerine getirmeyi unutma. Ya da ne zaman arayacağımı söyle, eğer bir sebepten dolayı kendini geri arayamazsın. Bu şekilde sadece görgü kurallarına uymaz, aynı zamanda size başvuran kişinin dikkatine de saygı duyduğunuzu gösterirsiniz. Küçük bir ekleme: Eğer birisine, özellikle de sadece kız arkadaşlarınızla değil, iş iletişimi için biriyle görüşürseniz, belirli bir süre üzerinde anlaşmanız tavsiye edilir. İş ortağının, örneğin, saat 15: 00'de onu arayacağınızı bilmesi durumunda, konuşmaya hazırlanabilecektir. Ve tam tersi: eğer bir iş görüşmesinin beklediğini biliyorsanız, örneğin, saat 11: 15'de, bu size iş gününü planlamadan önce ve sonra planlama fırsatı verecektir - bu sadece sizin için görgü kurallarının geçerli olduğu durumdur. Ve hiç kimse, kız arkadaşlarınızla bir anlaşmaya varmanızı ve on dakika boyunca günlük sohbet için zaman ayırmanızı engelleyemez. Enformel iletişimin telefonda ne zaman yapılacağını bilmek de elverişlidir, çünkü her kız ve kadının çok fazla günlük bakımları vardır ve onların kararının dostça sohbet ile zamanında uyuşmaması gerekir.

Sesinin tonunu unutma. Gülümseyin!

Ile hiç tanışmamışsanızTelefonda konuştuğunuzda, kendinize olumlu bir izlenim yaratmanın tek yolu, sesinizin tonları olacaktır. Bu nedenle, özel bir önem verilmelidir, çünkü önemli bir konuşma için uygun bir ortam yaratabilirsiniz. Bir konuşma sırasında gülümsediyseniz, görünmez muhatabınız size sempati duyacaktır. Bu kendinize ayarlamaya yardımcı olacak ve konuşmanız daha verimli ilerleyecektir. Gayri resmi bir konuşma sırasında, hayırsever bir ton da çok önemlidir. Neden? Sadece durumu düşünün: İyi gidiyorsun, ama annen ya da kız arkadaşınla bir şekilde kuru, soğuk, cansız konuşuyorsun. Böyle bir durumda, telin diğer tarafındaki bir kişi ya endişeli ve sonra da sıfırdan sorular başlayacak ya da size rahatsız olacak. Ama siz, her şeyden önce, bir iş görüşmesinde iş ortaklarınızdan ziyade kalbine yakın insanlarla iletişim kurmanın daha önemli olduğunu iyi anlıyorsunuz. Doğal olarak, gayri resmi konuşma ile, sadece gülmek değil, aynı zamanda kahkaha, şakalar, şakalar da mümkündür. Ama, eğlenmek, bir en iyi arkadaş olsa bile, muhatap kesmek görgü ile değil uymak hala gerekli olduğunu unutup sadece kendi ifadesinin bazı açıklamalarına tepki olarak çok komik bir söz oyunu vardı yoktur. Aksi halde şakalar, kızgınlık ve suçlamalarla sona erebilir.

Açık ve doğru konuşun, düşünceyi doğru bir şekilde ifade edin

Bir iş görüşmesinin amacı başarmaktır.Karşılıklı anlayış, ve muhatabın her bir argümanına karşı tezat argümanları getirme arzusu değil. Düşüncelerinizi öğrenmek için arayana yeterince zaman verin, ancak konuşmasını ertelemeyin, böylece ilgisini kaybetmeyin. Problemin özünü mümkün olduğunca doğru ve uzun ve ayrıntılı argümanlardan kaçınmak için yaklaşan konuşmalardan önce düşünün. Telefonla bir iş görüşmesi yaparken, konuşma oranı geleneksel bir görüşmenin neredeyse yarısı kadar olmalıdır. Bu temel olarak, sizi dinleyen kişinin, duyma dışındaki başka duyular için algılanma kabiliyetinde sınırlı olmasından kaynaklanmaktadır. Görsel iletişim, jestler, yüz ifadeleri ve diğer sözlü olmayan iletişim araçları ile daha iyi bir anlayışa katkıda bulunurken, telefonda konuştuğunuz kişi sadece sesinizi duyar. Bu nedenle, normalden biraz daha yavaş konuşmaya, kelimeleri açıkça telaffuz etmeye ve kısa cümleler kullanmaya çalışın. Kısaca ve net konuşun. Eğer konuşmanın en başında konuşmacınızın söylediklerini dinleyecekseniz, konuşmanın en uygun hızını kolayca belirleyebilirsiniz. Karşılıklı anlayışa ulaşmak istiyorsanız, konuşma hızına tam olarak uyum sağlamanız daha iyi olacaktır. Eğer bir kişi yavaşça konuşursa, düşüncelerinizi takip etmek için zamana sahip olmayacak, "dakikada yüz kelime" dinleyecek. Ve eğer muhatap hızlı bir şekilde konuşursa, belki de acelesi vardır, ve sık sık duraksamalarla kesintiye uğrarsa, konuşma onu rahatsız edecektir. Seninle tekrar konuşmak isteyecek olması pek olası değil. Tüm bu kurallar sadece iş iletişimi için değil, uygulamalarını gayri resmi bir konuşmada da görmektedir. En son haberleri en iyi kız arkadaşına söyleseniz bile, mütevazi veya sohbet etmeyin - görgü kuralları sizi muhataplara saygı duymaya, düşünmeye, düşünmeye, düşünmeye zaman ayırmaya teşvik eder. Telefonda iletişim kurma sanatının kibar bir insanla söyleşiden ahlaki bir zevki anladığını, duyduğunu ve aynı zamanda da ahlaki bir zevk aldığını ve sunacağını unutmayın.

Bir sohbeti bitirmek

Ahizeyi yalnızca sizSeni arayan muhatabın ihtiyaç duyduğu her şeyi söylediğinden eminler. Konuşmacıyı yarım kelimeye ayırın ve alıcıyı koymak sizin için çok saçma olacaktır. Sonunda, muhatabınızın konuştuğunuz her şeyi duyduğundan ve size söylediği her şeyi doğru şekilde anladığınızdan emin olmak için sohbeti özetlemeye değer. Bu, olası yanlış anlamaları önlemek için yardımcı olacaktır. Görüşme beklediğinizden daha uzun olduğu ortaya çıktıysa, sonunda özür dilemeyin, ama size zamanını verdiği için görüşmeciye teşekkür edin. Böylece, çalışma süresine saygı duyduğunuzu gösterecek ve konuşmayı özür dilemeyle bitirmek zorunda değilsiniz. Hoşçakal deyin, birbirinize iyi şanslar veya iyi günler dilerseniz her iki taraf da memnun olur. Böyle bir talep, önemli bir telefon görüşmesinin nihayetinde sona erdirilmesine yardımcı olacaktır. Bu iş iletişimi kuralları gayri resmi davalarda yansıtılmaktadır. Konuşmayı kalbe giden insanla bitirmekle, "Şimdilik" diyemezsin - ve sadece telefonu kapat. Aceleniz olsa bile cevabını beklemek gerekiyor. Prensip olarak, eğitimli bir kızın görgü kuralları, sadece tanıdık veya akrabalar söz konusu olduğunda aynı kuralı takip edeceğiniz anlamına gelir. Ve tabii ki, eğer tüpün diğer tarafındaki bir kişi size ilk önce "Hoşçakal" diyorsa, ona veda edin. Eğer bilmiyorsanız, sadece rahatsız olabilirsiniz. Ve bir kişi tarafından algılandığınız yakınlık, daha derin bir kırgınlık olacaktır. Telefondaki doğru ve modern iletişimin, muhatapların duygularına dikkat etmenizi zorunlu kılan bir sanat olduğunu unutmayın. Okumanızı tavsiye ederiz:

Yorumlar

yorumlar