Başka insanlarla nasıl iletişim kuracağınızı biliyor musunuz?Bu sorunun cevabı çok açık görünüyor: Evet, elbette! Ama çoğu zaman iletişimde yaptığınız hataların farkında bile olmadığınız ortaya çıkıyor. Bu durum zorluklara, yanlış anlaşılmalara yol açabilir ve bunun sonucunda diğer insanlarla etkileşimin etkinliği düşük olur. Elbette, insanın bir sünger gibi dış ortamdan tüm normları emdiği çocukluk döneminde iletişim kurallarını öğrenmek daha iyidir. Ne yazık ki, çocuğun ebeveynleri her zaman toplumsal normlar konusunda uzman olmayabilir ve çocuğu doğru şekilde yetiştiremeyebilir. Ve bu üzücüdür, çünkü iyi huylu bir insanın toplum içinde yaşaması daha kolaydır, çünkü herhangi bir gruptaki davranış kurallarına rahatlıkla uyar. İnsanlar üzerinde iyi bir izlenim bırakır, kişilerarası ilişkilerde başarıya ulaşır ve bu modern dünyada böyledir - Başarılı bir kariyerin anahtarı. Bu nedenle, çeşitli yaşam durumlarında iletişim kurallarını öğrenmenizi öneririz.
İş yerindeki iletişim kuramı
Bildiğiniz gibi hayatın her alanının kendine has özellikleri vardır.Özellikler — Aynı şekilde iletişim adabı da çeşitli yönlerden farklılık göstermektedir. Mesleki ortamda iş yerindeki davranış kuralları ve insanların birbirleriyle etkileşimleri büyük önem taşır. Büyük müzakerelerin başarısı, daha az önemli projelerin başarısı bile bunlara bağlı olabilir. Ayrıca iletişim görgü kuralları, davranış çizginizi düşünmekle ilgili zaman ve emekten tasarruf etmenizi sağlar, çünkü ne yapılması gerektiği konusunda uzun zamandır yazılı kurallar vardır. İş iletişiminin üzerine inşa edilmesi gereken temel prensipler şu şekildedir:
İş iletişiminin kuralları şunlardır:Görgü kuralları, doğru el sıkışma sanatı, selamlaşma sırası vb. gibi şeyler. … Çalışma günlerinizin her biri nasıl başlıyor? Meslektaşlarımla yaptığım bir toplantıdan. Herkese merhaba demeyi unutmayın — Günde bir kere merhaba demek yeterlidir. El sıkışma - Bu, modern insanın iş hayatında oldukça sık rastlanan bir hareket olduğundan mükemmel bir şekilde ustalaşılması gerekir. İnsanlar selamlaşırken, tanışırken, tebrik ederken ve diğer durumlarda el sıkışırlar. Yaşlı olan kişi, genç olana, yani kadına ilk elini uzatan kişidir. adam, patron - bir asta. Eğer birden fazla kişi aynı anda birbirini selamlıyorsa, o zaman “çapraz” el sıkışma durumuna izin vermemelisiniz: bu durumda önce kadınlar ellerini birbirlerine uzatır, sonra erkekler. Verirken sağ el kullanılmalı, sol el ise ancak istisnai durumlarda kullanılmalıdır. Jest kararlı ve rahat olmalıdır. Uzanan eli sıkın ve tüm parmaklarınızla kavrayın. El sıkışma, ancak her iki kişi de eldiven takıyorsa yapılabilir. İş çevrelerinde insanlarla tanışmak, kartvizit alışverişi anlamına gelir ve kartvizitlerin de düzgün bir şekilde tasarlanması gerekir. Kart sahibinin adı, soyadı, şirket adı, pozisyonu ve iletişim bilgileri okunaklı bir yazı tipinde yazılmalıdır. Kartvizitin arkası temiz kalmalıdır - notlar için. Faaliyetleriniz yurtdışındaki ortaklarla iletişimi içeriyorsa, iki dilde ayrı ayrı kartvizit siparişi vermeniz daha iyi olacaktır. Kartvizit alışverişinde bulunmanın kuralları, el sıkışma kurallarının tam tersidir: Erkek önce kartı kadına verir, yaşlı olan - Küçük olana. İş görgü kurallarının dikkate alınması gereken daha birçok yönü vardır. Özellikle kişinin dış görünüşü, şirketin giyim tarzına veya toplantı durumuna uygun olmalıdır. En çok tercih edilen takım elbise renkleri gri, mavi ve kahverengidir. Erkekler kravat takmalı, kadınlar da kravat takmalıdır. tayt ve her türlü havada. Pahalı ve gösterişli takılar hoş karşılanmıyor. Bir erkek temiz tıraşlı olmalıdır. Kadınların sıkı bir saç modeli, gevşek saç takmaları gerekiyor - kötü form. Elbette iş iletişiminin tüm durumlarını ve yönlerini ele almak mümkün değildir. İş ortaklarını karşılamada protokol konuları, iş yemeği sırasında iletişim kuralları, resepsiyonların sınıflandırılması, alkol tüketimiyle ilgili ritüeller, yönetici ve astların görgü kuralları - Tüm bu alanlar hatırlanması oldukça zor olan küçük nüanslarla doludur. Meslek hayatınızda benzer durumlarla karşılaştığınızda bu detayları incelemenizi öneririz (araştırmak ve bilgileri okumak için neredeyse her zaman on beş dakika bulmak mümkündür). Ve günlük iş hayatınızda, etrafınızdaki insanlara saygının her zaman ön planda olması gerektiği kuralını kullanın.
Bir erkek ve bir kadın arasındaki iletişim kuramı
Bir erkek ve bir kadın arasında ortaya çıkan aşk duygusugüzel ve muhteşem bir kadın. Ancak onun temelinde ortaklar arasında yakın ve güvenilir ilişkiler kurmak mümkündür. Ne yazık ki modern dünyada bu ilişkiler çoğu zaman bir oyun gibi algılanıyor ve bu da çoğu zaman kişilerin birbirlerine olan saygısının kaybolmasına yol açıyor. Aşk kendiliğinden gelişen bir şey olduğu için, aşkta hiçbir görgü kuralının olmaması gerektiği düşünülebilir. Ama bu tamamen doğru değil. İletişim kurallarını bir tür çerçeve ve kısıtlama olarak algılarsak, bunların varlığının anlamı tartışmalı kalır. Ancak görgü kurallarının ortaya çıkmasının temelinde, partnere saygı gösterme ve onu olumsuz duygulardan koruma isteği yatar ve bu durumda kişi çok gerekli ve yararlı bir şeyi yapmaktan kaçınır. Erkek ve kadın rolleri öz itibariyle birbirinden kökten farklıdır. Kız çocuğu şefkat, uysallık, bilgelik, gizem ve destekle ilişkilendirilir. Erkekler güç, cesaret, hareketlilik ve başarı ile karakterize edilirler. Aşk ilişkileri bu basit yasalara dayanarak gelişir. Bir kız, aranızdaki ilişkinin doğru yönde ilerlediğini nasıl anlayabilir? Bir erkek, bir kadınla iletişim konusunda hemen hemen her zaman ısrarcı davranır. Arıyor, mesaj atıyor ve her seferinde bir sonraki buluşmayı kendisi ayarlıyor. Elbette, erkeklerin utangaçlık gösterdiği nadir istisnalar da vardır, ancak bu durum oldukça çabuk geçer. Eğer sürekli aktif biriyseniz, bu onun size karşı güçlü bir sempati duymadığının işaretidir. Erkekler romantizm ve şefkat göstermekten hoşlanmazlar - aşık olmadıkları sürece. Bu yüzden olumlu bir tutumun en belirgin işareti, size doğru anlamlı bakışlar, konuşmayı sonlandırmak istememe, ayrıca mesafeli davrandığınızda ufak tefek şikayetler olacaktır. Bir kız, bir erkeğin sevgisini her türlü hile ve işaretle korumalıdır. Samimi utanç ve utangaçlık, kadınsılığı harika bir şekilde "gölgelendirir". Bir kız, bir erkeğe sempatisini göstermek için her buluşmada "bir milyon gibi" görünmeye çalışır. Ve tabii ki partnerinin sunduğu her şeye karşılık veriyor: Onun hikayelerini ilgiyle dinliyor, başarılarına hayranlık duyuyor ve hayatın tatsız yönlerine duyduğu öfkeyi onunla paylaşıyor. Ama bunların hepsi ilişkinizin daha derin yönleriyle ilgili. Bir de dış görünüşteki tavır ve davranışları anlatan resmî olanlar var. Doğrudan ilişkilerin yanı sıra, belirli bir şekilde davranmanız gereken farklı durumlar da vardır. Peki, erkek ve kadın için görgü kuralları nelerdir?
- Doğal olarak buluşma, sevgi dolu bir selamlamasıradan veya dostça olanlardan daha fazla samimiyet ve derinlikle ayırt edilir. Sokakta el ele veya sarılarak yürümek de oldukça uygundur. Bu durumda erkek kadının solundadır. Eğer kayarsanız, partnerinizin sizi desteklemesi gerekir. Elinizde ağır bir şey varsa, onu taşımanıza yardım etmelidir.
- Araba Eğer taksiyle bir yere gidecekseniz, o zamanAdamın arabaya yaklaşması, sağ arka kapıyı açması, sizi içeri alması ve ancak ondan sonra kendisi arabaya binmesi gerekiyor. Önce o arabadan inmeli, sonra sana yardım etmeli. Eğer sevgiliniz arabayı kendisi kullanıyorsa, önce size ön koltuğa geçmeyi teklif ediyor, sonra direksiyona geçiyor.
- Tesislere girmeden önce,Kapıyı senin için açıp seni takip edeceğim. Vestiyerde erkek, önce kadının soyunmasına yardım etmeli, daha sonra kendi dış giysilerini çıkarmalıdır. Merdivenlerden inerken her zaman sizden birkaç adım önde yürür, yukarı çıkarken ise - arka. Elbette terbiyeli bir erkek bir kadının karşısına oturmaz.
- Sigara içmek kesinlikle kötü bir alışkanlıktır, ancakçoğumuz buna yatkınız. Kadın sigara içmiyorsa erkek de onun yanında “sigara” içmemelidir. Aşırı durumlarda buna izin verilir, ancak yalnızca kızın izniyle. Ama bu durumda bile olumsuz bir tepkiye sebep olmamak için ondan biraz uzaklaşmak daha iyidir. Eğer sigara içiyorsanız, eşiniz önce size bir sigara ikram etmeli ve tabii ki siz de yakmalısınız.
- Restoran Yemek yeme kurallarını takip etmek zor değil.Peçeteyi kucağınıza koyun (yakanıza sokmayın). Tabağınızın üzerine eğilmemelisiniz - Sırtınızı dik tutun. Dirseklerinizin dışarı doğru açılmasına izin vermeyin - yanlara doğru bastırılmalıdır. Ekmeği küçük parçalara bölün ve ağzınızı büyük porsiyonlarla doldurmayın. Son kaşık çorbayı ve et parçasını almaya çalışmaktansa tabakta bırakmak daha iyidir. Kaşık veya bıçak ucuyla yemeyin. Genel olarak şömine başında oturup hata yapmaktansa, hata yapmaktan kaçınmaya çalışmak daha iyidir. Akşamın sonunda bir erkek hesap ödemeye kalktığında, hesabı kendiniz ödemeyi teklif edin, ancak reddettiğinde ısrar etmeyin.
Gündelik hayatta iletişim kuramı
Çeşitli iletişim kültürüne ek olarakситуаций, есть еще и общие правила хорошего тона, которые уместно применять в обыденной жизни. Типичный день современной женщины включает в себя множество вещей: знакомство и общение с людьми, поход в магазин, поездку в общественном транспорте и т.д. … Очень здорово, если вы знаете, как себя вести в любой ситуации. Что касается знакомства с новыми людьми, то оно всегда начинается с представления. И здесь действуют все те же основные правила, которые мы описали в части про деловой этикет: первыми представляются мужчины или младшие по возрасту. Ни в коем случае нельзя приводить нового человека в компанию и оставлять его — мол, знакомьтесь сами. Необходимо четко и внятно произвести его имя и фамилию, добавив к ним краткую словесную характеристику, адекватную ситуации. Например: “Маша Иванова, менеджер компании “Солнышко” или “Ира Петрова, главный сноубордист среди моих друзей”. Если вы хотите произвести приятное впечатление, то общение следует начать с улыбки. Закономерным продолжением любого знакомства является беседа, и здесь есть свои тонкости. В первую очередь учтите, что есть темы, на которые принято и не принято разговаривать в обществе. К числу светских областей относятся погода, культура, литература, семья, дети, работа, хобби, интересные события и путешествия. За редким исключением не следует говорить о религии, политике, деньгах, болезнях, горе, смерти и конфликтах. Не следует спрашивать у малознакомого человека о его возрасте и занимаемой им должности. Показателем интеллигентности является культура речи: в ваших словах не должно быть грубых острот, “жаргонизмов”, слов-паразитов. Анекдоты и шутки не должны быть “бородатыми”, пошлыми и оскорбительными. Даже если вам кажется, что собеседник уж очень смешно пошутил, не стоит смеяться во весь голос, ведь сдержанность — показатель воспитанности. Разумеется, нельзя перебивать партнеров по общению, насколько азартной ни была бы беседа. Если же вас настойчиво перебивают, то стоит замолчать и выслушать собеседника — все равно, если говорят оба, никто ничего не услышит. А вообще, самое главное в беседе — это уважение к партнеру и вежливость. Периодически каждая из нас ходит в гости к своим друзьям, и здесь тоже есть свои правила. Если вас пригласили к кому-то домой, то узнайте, когда удобнее приходить. Разумеется, нельзя опаздывать более чем на пятнадцать минут — в любом случае стоит как можно раньше предупредить об этом хозяев. Но еще хуже, если вы обещали прийти и не пришли. Не принято приходить в гости с пустыми руками — лучше захватить цветы и конфеты к чаю. Во время нахождения у друзей не стоит постоянно поглядывать на часы — это может обидеть; однако и терять чувство времени тоже нельзя. Если у ваших знакомых есть дети, то вы можете взять своих к ним домой — в противном случае этого лучше не делать. Конечно, в гостях следует вести себя аккуратно и опрятно: не пачкать пол грязной обувью, не портить вещи, не курить в некурящей компании и т.д. … Вам всем должно быть легко, приятно и комфортно, ведь это – непременное условие дружеского общения. Общественный транспорт — это неотъемлемая часть жизни многих из нас. Войдя в метро, маршрутку, трамвай или троллейбус, не останавливайтесь у входа, чтобы не создавать столпотворения. Исключением является ваш выход на следующей остановке. Если вам нужно пробираться к нему из глубины транспорта, то подготовьтесь к этому заранее, за пару остановок. Обязательно уступайте места беременным женщинам, пассажирам с детьми, инвалидам и пожилым людям. Сумки с плеча следует убирать, для того чтобы не мешать другим. Нормы поведения за рулем — отдельная тема для разговора. В первую очередь следует соблюдать правила дорожного движения и уважать других автолюбителей — они ничем не хуже вас, поэтому не стоит активно лезть вперед и «подрезать» водителей. А если вас пропустили, то вежливо моргните “аварийкой». Мы часто жалуемся на плохое обслуживание, грубость в магазинах и других общественных местах. Но первым делом нужно самой быть вежливой: пропускать выходящих из здания людей, занимать очередь, не пытаясь ее обойти, контролировать громкость своего голоса. Все эти простые вещи способны существенно облегчить нам жизнь, ведь если каждый будет думать о других, то мир станет значительно лучше и приятнее. Советуем почитать:
