Fotoğraf: Getty Images
Tuzakları kaydetme
Elbette en güvenilir yol onlara sormaktır.кто уже делал ремонт, поделиться контактами хороших плиточников, маляров и штукатуров. Метод сарафанного радио работает безотказно. Но бывает так, что понравившаяся приятелю бригада занята на много месяцев вперед, тогда приходится погрузиться в недра интернета и искать мастеров там. Есть порталы, на которых специалисты предлагают услуги, предоставляют фотографии уже выполненных объектов, есть и отзывы клиентов. Например, StroiVitrina, «Ремонтник.ру», www.profi.ru. И сразу встает вопрос: кому отдать предпочтение – строительной фирме с офисом, сайтом, секретарем на телефоне или бригадам умельцев, которых сейчас немало? Конечно, солидная компания надежнее. Но услуги фирм всегда дороже, чем расценки самодеятельных бригад. Ведь и содержание офиса, и зарплата секретаря – это деньги. И берут их с клиентов фирмы, завышая стоимость услуг. А потому многие заказчики все же выбирают экономвариант. При этом они сильно рискуют. И причин несколько. Отсутствие гарантий. Исполнители-одиночки уверяют, что умеют делать все: и плитку укладывать, и натяжные потолки монтировать. На деле получается иначе. Качество работ зачастую оставляет желать лучшего. Но претензии предъявить некому, ведь гарантию на работы может дать лишь юридическое лицо. Максимум, что может сделать недовольный заказчик, – это меньше заплатить. Но тут может возникнуть конфликт с самыми неприятными последствиями. Кроме того, дефекты не всегда бывают очевидными, порой они выходят на поверхность спустя несколько недель. И в этом случае экономный заказчик остается один на один с проблемой.Невозможность заключить договор с четкими условиями. Письменные обязательства бригада не дает. А значит, время ремонта может затянуться. Зачастую у мастеров нет собственной крыши надо головой, и они уговаривают клиентов разрешить им жить в ремонтируемой квартире. В такой ситуации бригада может не торопиться завершать работу. Ведь, сдав объект, придется искать новую жилплощадь. Многие бригады делают так: берут сразу два объекта, на одном живут, а второй делают в первую очередь, зарабатывая деньги. И уж потом перебрасывают силы на второй заказ. В результате клиент вынужден долго ждать завершения работ. Но приструнить хитрых мастеров невозможно, ведь нет письменного соглашения со сроками. Кстати, отсутствие договора часто приводит и к повышению цен. Через несколько дней после начала ремонта бригадир разводит руками и говорит, что требуются дополнительные работы, например, надо выравнивать стены, а сразу это было непонятно, или проводку придется вести иначе, чем было заявлено вначале. А это дороже. Обычно клиент к этому времени уже успевает оплатить часть работ, а потому вынужден мириться с внезапным подорожанием – отступать-то ведь некуда.Предоплата. Ее требуют большинство бригад. И размер ее – 50−60% от полной сметы. Обычно клиентам объясняют, что необходимо закупить дополнительные инструменты, выплатить аванс рабочим. Доводы выбирают весьма правдоподобные, но, получив деньги, бригады часто исчезают, так и не вбив ни одного гвоздя.Необходимость контролировать ситуацию. Поскольку у мастеров фактически нет начальства, клиент вынужден следить за выполнением работ своими силами. А значит, надо тратить время, а порой и нервы. Кроме того, не имея специальных знаний, сложно понять ситуацию. Этим пользуются нерадивые исполнители, сочиняя заказчику всевозможные небылицы, когда надо объяснить причину срыва сроков работ.
Şirketin müdürüne 7 soru
Onarımların güvenmeye değer olduğu sonucuna varabilirizsadece resmi kuruluşlara. Ancak burada bile her şey basit değil. Her firma güvenilir değildir. Bu nedenle dikkatli seçmeniz gerekir. Aşağıdaki ayrıntıları tartışarak vicdansız icracıları açığa çıkarabilirsiniz: 1. Onarım ne kadar sürecek? Sözleşmede sürenin belirtilmesi gerekmektedir. İşin daha uzun sürmesi durumunda ne tür cezalar bekleniyor (genellikle nihai fiyat düşürülür).2. Metrekare başına işin fiyatı nedir? Evet, evet, her bir kaideyi saymaya gerek yok; saygın şirketlerin tavanların montajı, laminat ve fayansların döşenmesi dikkate alınarak nihai tutarı gösteren bir fiyat listesi vardır.3. Malzemeler nasıl satın alınacak? İnşaatçılar bu konuyu isteyerek üstleniyor, uygun fiyatlar vaat ediyor, toptan alım yaptıklarını ve bu nedenle mağazalarda iyi indirimler yaptıklarını söylüyorlar. Çoğu zaman durum gerçekten de budur. Ancak fiyatı sormak, perakende satış fiyatını şirketin tahminine dahil ettiği fiyatla kontrol etmek daha iyidir. Sonuçta inşaatçılar üreticilerin tedarik zincirinin bir parçası oluyor ve komisyonlarını alçıpan, boya ve duvar kağıdı maliyetlerine dahil ediyorlar.4. Kaplama malzemelerinin hasar görmesi durumunda kim sorumlu? En nitelikli ustalar bile bazen hata yapar, örneğin duvar kağıdını eşit olmayan şekilde yapıştırırlar. Sözleşmede yüklenicinin ek masrafları karşılayacağı belirtilmelidir.5. Malzemelerin tüketimi nasıl takip ediliyor? Onarım sonunda fazlalıklar kalırsa bunların mağazaya iade edilmesinden kim sorumlu? Satın alma işlemi bir şirket tarafından yapılıyorsa, müşterinin hesaplamalardaki hatalar nedeniyle fazla ödediği parayı iade etmek için toptan satış şirketlerinin ve mağazaların eşiklerini aşmaması gerektiğini kabul edin.6. Müşterinin işin ilerleyişini kontrol etme hakkı var mı? Gerçek şu ki, deneyimli ustalarla iletişime geçtikten sonra bile, en azından ara sıra siteyi ziyaret etmeye değer. Bu, durumun değerlendirilmesine yardımcı olacaktır (en nitelikli uzmanlar bile bazen başka birinin dairesinde dikkatsiz davranır). Garanti süresi nedir? Kabul aşamasında değil daha sonra tespit edilecek gizli kusurları kapsıyor mu?
Nota
Sözleşmede belirterek şirketin hizmetlerini reddetmekEk işin bedelinin müşteri tarafından %100 ön ödeme ile ödendiğini belirten ibare. Ek hacimler için her şey kullanılabilir ve bu tür işlerin fiyatları toplamda ön tahmini birkaç kez aşabilir. Portföye çok fazla güvenmeyin. Çoğunlukla müşterilere, tamamen farklı çalışanlar tarafından sıraya konulan nesnelerin fotoğrafları gösterilir. Şirketin web sitesinde değil, şirketle ilgili incelemelere bakın (orada her zaman iyi yorumlar vardır). Arama çubuğuna kuruluşun adını yazın. Olumsuz bilgi varsa mutlaka gündeme gelecektir.
