Știi să comunici cu alte persoane?S-ar părea că răspunsul la această întrebare este evident: da, desigur! Dar de multe ori se dovedește că nici măcar nu ești conștient de greșelile pe care le faci în comunicare. Din această cauză, pot apărea dificultăți și neînțelegeri și, ca urmare, eficiența interacțiunii cu alte persoane se dovedește a fi scăzută. Desigur, este mai bine să înveți regulile de comunicare în copilărie, când o persoană, ca un burete, absoarbe toate regulile din mediul extern. Din păcate, părinții copilului nu sunt întotdeauna experți în normele sociale și pot crește copilul corect. Și acest lucru este trist, pentru că este mai ușor pentru o persoană educată să trăiască în societate, deoarece respectă cu ușurință regulile de comportament în orice grup. El face o impresie plăcută oamenilor, obține succes în relațiile interpersonale, iar asta în lumea modernă — cheia unei cariere de succes. Prin urmare, vă recomandăm să vă familiarizați cu regulile de comunicare în diverse situații de viață.
Eticheta comunicării la locul de muncă
După cum știți, fiecare domeniu al vieții are propriile salecaracteristici — în același mod, eticheta de comunicare diferă în diferitele sale aspecte. Regulile de comportament și interacțiunea dintre oameni la locul de muncă sunt de mare importanță într-un mediu profesional. Succesul negocierilor majore, ca să nu mai vorbim de proiectele mai puțin semnificative, poate depinde chiar de acestea. În plus, eticheta de comunicare vă permite să economisiți timp și efort asociat cu gândirea la linia dvs. de comportament, deoarece există reguli care au fost scrise de mult ce trebuie făcut. Postulatele de bază pe care ar trebui să se bazeze comunicarea de afaceri arată cam așa:
Regulile de comunicare în afaceri includ următoarele:lucruri precum gesturi de bune maniere, arta unei strângeri de mână corecte, ordinea salutărilor etc. ... Cum începe fiecare dintre zilele tale de lucru? De la o întâlnire cu colegii. Nu uitați să salutați tuturor — Este suficient să salutați o dată pe zi. Strângere de mână — Acesta este un gest destul de comun în viața de afaceri a unei persoane moderne, așa că ar trebui stăpânit perfect. Oamenii dau mâna atunci când salută, se prezintă, felicită și în alte situații. Bărbatul mai în vârstă îi întinde întâi mâna celui mai mic, femeia — bărbat, șef — subordonat. Dacă mai multe persoane se salută în același timp, atunci nu ar trebui permisă o situație de strângere de mână „în cruce”: în acest caz, mai întâi femeile își întind mâinile între ele, iar apoi bărbații. Trebuie folosită mâna dreaptă, iar mâna stângă trebuie folosită numai în cazuri excepționale. Gestul trebuie să fie decisiv și relaxat. Strângeți mâna oferită cu toate degetele înfășurate în jurul ei. O strângere de mână se poate face doar cu mănuși dacă ambele persoane le poartă. O situație de întâlnire în cercurile de afaceri implică schimbul de cărți de vizită, care trebuie concepute corespunzător. Prenumele, prenumele, numele companiei, funcția și informațiile de contact ale titularului cardului trebuie scrise într-un font lizibil. Spatele cărții de vizită trebuie să rămână curat — pentru înregistrări. Dacă activitatea dvs. implică contactul cu parteneri din străinătate, atunci este mai bine să comandați cărți de vizită separate în două limbi. Regulile de schimb de cărți de vizită sunt opusul regulilor de strângere a mâinii: bărbatul dă primul card femeii, cea mai mare — mai tânără. Există multe alte aspecte ale etichetei în afaceri care merită luate în considerare. În special, aspectul persoanei trebuie să corespundă codului vestimentar al companiei sau situației întâlnirii. Cel mai comun costum este gri, albastru sau maro. Bărbații ar trebui să poarte cravată, iar femeile — colanti, si in orice vreme. Bijuteriile scumpe și strălucitoare nu sunt binevenite. Un bărbat trebuie să fie ras curat. Femeile sunt instruite să poarte o coafură strictă, păr liber — formă proastă. Desigur, este imposibil să acoperim toate situațiile și aspectele comunicării în afaceri. Probleme de protocol pentru primirea partenerilor de afaceri, reguli de comunicare în timpul unei cine de afaceri, clasificarea recepțiilor, ritualuri privind consumul de alcool, maniere ale managerului și ale subordonatului — Toate aceste zone sunt pline de cele mai mici nuanțe, care sunt foarte greu de reținut. Vă recomandăm să studiați aceste detalii ori de câte ori apar situații similare în viața dvs. profesională (aproape întotdeauna puteți găsi cincisprezece minute pentru a găsi și citi informațiile). Și în viața profesională obișnuită, folosește regula conform căreia respectul pentru oamenii din jurul tău ar trebui să fie întotdeauna în prim-plan.
Eticheta de comunicare între un bărbat și o femeie
Sentimentul de iubire care se naște între un bărbat șifemeie, frumoasă și uimitoare. Doar pe baza ei este posibilă construirea de relații strânse și de încredere între parteneri. Din păcate, în lumea modernă, aceste relații sunt adesea percepute ca un joc, ceea ce duce de obicei la dispariția respectului unul față de celălalt. Poate părea că nu ar trebui să existe etichetă în dragoste, pentru că este spontană. Dar acest lucru nu este în întregime adevărat. Dacă percepem regulile de comunicare ca niște cadru și restricții, atunci sensul existenței lor rămâne sub semnul întrebării. Cu toate acestea, baza apariției etichetei este dorința de a arăta respect față de partener și de a-l proteja de emoțiile negative, iar în acest caz el refuză ceva care este foarte necesar și util. Rolurile masculine și feminine sunt în mod inerent fundamental diferite unul de celălalt. Fata este asociată cu tandrețe, blândețe, înțelepciune, mister și sprijin. Bărbații se caracterizează prin putere, curaj, activitate și succes. Pe baza acestor legi simple se dezvoltă relațiile amoroase. Cum poate o fată să înțeleagă că relația dintre voi se dezvoltă în direcția corectă? Un bărbat dă dovadă aproape întotdeauna de perseverență atunci când vine vorba de a comunica cu o femeie. Sună, scrie mesaje text și întotdeauna aranjează singur următoarea întâlnire. Există, desigur, excepții rare când un tip dă dovadă de timiditate, dar dispare destul de repede. Dacă manifestați în mod constant activitate, atunci aceasta semnalează o lipsă de simpatie puternică din partea lui. Bărbaților nu le place să arate romantism și tandrețe — cu excepția cazului în care sunt îndrăgostiți. De aceea, semnele cele mai evidente ale unei atitudini pozitive vor fi privirile expresive adresate ție, reticența de a pune capăt comunicării, precum și nemulțumirile minore dacă te comporți cu distanță. O fată trebuie să țină un bărbat îndrăgostit de tot felul de trucuri și semne. Rușinea sinceră și timiditatea evidențiază minunat feminitatea. Pentru a-i arăta unui bărbat simpatia ei, o fată încearcă să arate „ca un milion” la fiecare întâlnire. Și, desigur, ea răspunde la tot ceea ce oferă partenerul ei: îi ascultă cu interes poveștile, îi admiră realizările și îi împărtășește indignarea față de aspectele neplăcute ale vieții. Dar toate acestea se referă la aspectele mai profunde ale relației tale. Există, de asemenea, unele formale care descriu maniere și comportament extern. Pe lângă relațiile directe, există și diferite situații în care trebuie să te comporți într-un anumit fel. Deci, care sunt regulile bunelor maniere pentru bărbați și femei?
- Întâlnire În mod firesc, acel salut iubitordiferă într-o mai mare intimitate și profunzime decât de obicei sau prietenos. De asemenea, este destul de potrivit să mergi pe stradă ținându-te de mână sau îmbrățișându-te. În acest caz, bărbatul se află în stânga femeii. Dacă aluneci, partenerul tău ar trebui să te susțină. Dacă ai lucruri grele în mâini, el ar trebui să te ajute să le porți.
- Mașină Dacă mergi undeva cu taxiul, atunciun bărbat trebuie să se apropie de mașină, să deschidă ușa dreaptă din spate, să te lase să intri și abia după aceea să stea în sine. Ar trebui să coboare mai întâi din mașină și abia apoi să te ajute. Dacă bărbatul tău conduce singur mașina, atunci te invită mai întâi să iei locul din față și abia apoi se urcă la volan.
- Localul Înainte de a intra în incintă, ar trebuideschide ușa pentru tine și urmează-te înăuntru. În garderobă, un bărbat trebuie să ajute mai întâi o femeie să se dezbrace și abia apoi să-și dezbrace hainele exterioare. Când coboară scările, merge întotdeauna cu câțiva pași înaintea ta, iar când urcă — din spatele. Desigur, un bărbat educat nu se așează în casă înaintea unei femei.
- Fumatul Desigur, acesta este un obicei prost, totușimulti dintre noi suntem susceptibili la aceasta. Dacă o femeie nu fumează, atunci un bărbat nu ar trebui să „fumeze” lângă ea. În cazuri extreme, acest lucru este permis, dar numai cu permisiunea fetei. Dar chiar și în acest caz, este mai bine să vă îndepărtați de ea pentru a nu provoca o reacție negativă. Dacă fumezi, partenerul tău ar trebui să-ți ofere mai întâi o țigară și, bineînțeles, să te lase să o aprinzi.
- Regulile de alimentație în restaurant nu sunt greu de respectat.Așezați șervețelul în poală (nu îl bagați în guler). Nu trebuie să vă aplecați peste farfurie — tine spatele drept. Nu vă puneți coatele — ar trebui presate în lateral. Rupeți pâinea în bucăți mici și nu vă umpleți gura cu porții mari de mâncare. Este mai bine să lăsați în farfurie ultima lingură de supă și o bucată de carne decât să încercați să o ridicați. Nu mâncați din vârful lingurii sau al cuțitului. În general, este mai bine să faci greșeli decât să stai cu vedere la șemineu, încercând să le eviți. Când un bărbat ajunge la nota de plată la sfârșitul serii, ar trebui să oferiți să plătiți singur, dar nu insistați atunci când refuză.
Eticheta comunicării în viața de zi cu zi
Pe lângă cultura comunicării referitoare la diverseситуаций, есть еще и общие правила хорошего тона, которые уместно применять в обыденной жизни. Типичный день современной женщины включает в себя множество вещей: знакомство и общение с людьми, поход в магазин, поездку в общественном транспорте и т.д. … Очень здорово, если вы знаете, как себя вести в любой ситуации. Что касается знакомства с новыми людьми, то оно всегда начинается с представления. И здесь действуют все те же основные правила, которые мы описали в части про деловой этикет: первыми представляются мужчины или младшие по возрасту. Ни в коем случае нельзя приводить нового человека в компанию и оставлять его — мол, знакомьтесь сами. Необходимо четко и внятно произвести его имя и фамилию, добавив к ним краткую словесную характеристику, адекватную ситуации. Например: “Маша Иванова, менеджер компании “Солнышко” или “Ира Петрова, главный сноубордист среди моих друзей”. Если вы хотите произвести приятное впечатление, то общение следует начать с улыбки. Закономерным продолжением любого знакомства является беседа, и здесь есть свои тонкости. В первую очередь учтите, что есть темы, на которые принято и не принято разговаривать в обществе. К числу светских областей относятся погода, культура, литература, семья, дети, работа, хобби, интересные события и путешествия. За редким исключением не следует говорить о религии, политике, деньгах, болезнях, горе, смерти и конфликтах. Не следует спрашивать у малознакомого человека о его возрасте и занимаемой им должности. Показателем интеллигентности является культура речи: в ваших словах не должно быть грубых острот, “жаргонизмов”, слов-паразитов. Анекдоты и шутки не должны быть “бородатыми”, пошлыми и оскорбительными. Даже если вам кажется, что собеседник уж очень смешно пошутил, не стоит смеяться во весь голос, ведь сдержанность — показатель воспитанности. Разумеется, нельзя перебивать партнеров по общению, насколько азартной ни была бы беседа. Если же вас настойчиво перебивают, то стоит замолчать и выслушать собеседника — все равно, если говорят оба, никто ничего не услышит. А вообще, самое главное в беседе — это уважение к партнеру и вежливость. Периодически каждая из нас ходит в гости к своим друзьям, и здесь тоже есть свои правила. Если вас пригласили к кому-то домой, то узнайте, когда удобнее приходить. Разумеется, нельзя опаздывать более чем на пятнадцать минут — в любом случае стоит как можно раньше предупредить об этом хозяев. Но еще хуже, если вы обещали прийти и не пришли. Не принято приходить в гости с пустыми руками — лучше захватить цветы и конфеты к чаю. Во время нахождения у друзей не стоит постоянно поглядывать на часы — это может обидеть; однако и терять чувство времени тоже нельзя. Если у ваших знакомых есть дети, то вы можете взять своих к ним домой — в противном случае этого лучше не делать. Конечно, в гостях следует вести себя аккуратно и опрятно: не пачкать пол грязной обувью, не портить вещи, не курить в некурящей компании и т.д. … Вам всем должно быть легко, приятно и комфортно, ведь это – непременное условие дружеского общения. Общественный транспорт — это неотъемлемая часть жизни многих из нас. Войдя в метро, маршрутку, трамвай или троллейбус, не останавливайтесь у входа, чтобы не создавать столпотворения. Исключением является ваш выход на следующей остановке. Если вам нужно пробираться к нему из глубины транспорта, то подготовьтесь к этому заранее, за пару остановок. Обязательно уступайте места беременным женщинам, пассажирам с детьми, инвалидам и пожилым людям. Сумки с плеча следует убирать, для того чтобы не мешать другим. Нормы поведения за рулем — отдельная тема для разговора. В первую очередь следует соблюдать правила дорожного движения и уважать других автолюбителей — они ничем не хуже вас, поэтому не стоит активно лезть вперед и «подрезать» водителей. А если вас пропустили, то вежливо моргните “аварийкой». Мы часто жалуемся на плохое обслуживание, грубость в магазинах и других общественных местах. Но первым делом нужно самой быть вежливой: пропускать выходящих из здания людей, занимать очередь, не пытаясь ее обойти, контролировать громкость своего голоса. Все эти простые вещи способны существенно облегчить нам жизнь, ведь если каждый будет думать о других, то мир станет значительно лучше и приятнее. Советуем почитать:
Comentarii
De asemenea, citiți:
Este posibil să crezi visele: ce predicție de noapte poate însemna
Cum să opriți roșul atunci când vorbiți: modalități de combatere a jenantei
Cum să vă înveseliți și să lăsați soarele în ziua voastră
Cum de a atrage atenția unui tip?
Femeie ideală: cum să faci un vis să devină realitate
Cum să devii o persoană de succes și bogată