Foto: Getty Images
Salvarea capcanelor
Desigur, cel mai sigur mod este să le întrebi pe aceștiaкто уже делал ремонт, поделиться контактами хороших плиточников, маляров и штукатуров. Метод сарафанного радио работает безотказно. Но бывает так, что понравившаяся приятелю бригада занята на много месяцев вперед, тогда приходится погрузиться в недра интернета и искать мастеров там. Есть порталы, на которых специалисты предлагают услуги, предоставляют фотографии уже выполненных объектов, есть и отзывы клиентов. Например, StroiVitrina, «Ремонтник.ру», www.profi.ru. И сразу встает вопрос: кому отдать предпочтение – строительной фирме с офисом, сайтом, секретарем на телефоне или бригадам умельцев, которых сейчас немало? Конечно, солидная компания надежнее. Но услуги фирм всегда дороже, чем расценки самодеятельных бригад. Ведь и содержание офиса, и зарплата секретаря – это деньги. И берут их с клиентов фирмы, завышая стоимость услуг. А потому многие заказчики все же выбирают экономвариант. При этом они сильно рискуют. И причин несколько. Отсутствие гарантий. Исполнители-одиночки уверяют, что умеют делать все: и плитку укладывать, и натяжные потолки монтировать. На деле получается иначе. Качество работ зачастую оставляет желать лучшего. Но претензии предъявить некому, ведь гарантию на работы может дать лишь юридическое лицо. Максимум, что может сделать недовольный заказчик, – это меньше заплатить. Но тут может возникнуть конфликт с самыми неприятными последствиями. Кроме того, дефекты не всегда бывают очевидными, порой они выходят на поверхность спустя несколько недель. И в этом случае экономный заказчик остается один на один с проблемой.Невозможность заключить договор с четкими условиями. Письменные обязательства бригада не дает. А значит, время ремонта может затянуться. Зачастую у мастеров нет собственной крыши надо головой, и они уговаривают клиентов разрешить им жить в ремонтируемой квартире. В такой ситуации бригада может не торопиться завершать работу. Ведь, сдав объект, придется искать новую жилплощадь. Многие бригады делают так: берут сразу два объекта, на одном живут, а второй делают в первую очередь, зарабатывая деньги. И уж потом перебрасывают силы на второй заказ. В результате клиент вынужден долго ждать завершения работ. Но приструнить хитрых мастеров невозможно, ведь нет письменного соглашения со сроками. Кстати, отсутствие договора часто приводит и к повышению цен. Через несколько дней после начала ремонта бригадир разводит руками и говорит, что требуются дополнительные работы, например, надо выравнивать стены, а сразу это было непонятно, или проводку придется вести иначе, чем было заявлено вначале. А это дороже. Обычно клиент к этому времени уже успевает оплатить часть работ, а потому вынужден мириться с внезапным подорожанием – отступать-то ведь некуда.Предоплата. Ее требуют большинство бригад. И размер ее – 50−60% от полной сметы. Обычно клиентам объясняют, что необходимо закупить дополнительные инструменты, выплатить аванс рабочим. Доводы выбирают весьма правдоподобные, но, получив деньги, бригады часто исчезают, так и не вбив ни одного гвоздя.Необходимость контролировать ситуацию. Поскольку у мастеров фактически нет начальства, клиент вынужден следить за выполнением работ своими силами. А значит, надо тратить время, а порой и нервы. Кроме того, не имея специальных знаний, сложно понять ситуацию. Этим пользуются нерадивые исполнители, сочиняя заказчику всевозможные небылицы, когда надо объяснить причину срыва сроков работ.
7 întrebări către directorul companiei
Putem concluziona că reparațiile merită să aveți încrederenumai organizaţiilor oficiale. Dar nici aici nu totul este simplu. Nu toate companiile sunt de încredere. Prin urmare, trebuie să-l alegeți cu prudență. Puteți expune interpreții fără scrupule discutând următoarele detalii: 1. Cât va dura reparația? Perioada trebuie specificată în contract. Ce penalități sunt de așteptat dacă lucrarea durează mai mult (de obicei prețul final este redus).2. Care este prețul lucrării pe metru pătrat? Da, da, nu este necesar să numărați fiecare plintă atașată firmele de renume au o listă de prețuri care arată suma finală ținând cont de montarea tavanelor, așezarea laminatului și a plăcilor.3. Cum vor fi achiziționate materialele? Constructorii preiau de bunăvoie această problemă, promițând prețuri favorabile, spun ei, fac achiziții cu ridicata și, prin urmare, au reduceri bune în magazine. Adesea, acesta este într-adevăr cazul. Dar este mai bine să întrebați prețul, verificați prețul de vânzare cu amănuntul cu cel pe care compania îl include în deviz. La urma urmei, se întâmplă ca constructorii să facă parte din lanțul de vânzări al producătorilor și să-și includă comisioanele în costul gips-cartonului, vopselei și tapetului.4. Cine este responsabil în cazul deteriorării materialelor de finisare? Chiar și cei mai calificați meșteri fac uneori greșeli, de exemplu, lipesc tapetul inegal. În contract trebuie să se precizeze că antreprenorul va compensa costurile suplimentare.5. Cum se ține evidența consumului de materiale Dacă au rămas surplus la sfârșitul reparației, cine este responsabil pentru returnarea acestora la magazin? De acord că, dacă achiziția este făcută de o firmă, atunci clientul nu ar trebui să bată apoi în pragurile companiilor angro și magazinelor pentru a returna banii pe care i-a plătit în plus din cauza erorilor de calcul.6. Clientul are dreptul de a controla evoluția lucrărilor? Cert este că, chiar și după ce ai contactat meșteșugari cu experiență, merită să vizitezi site-ul cel puțin ocazional. Acest lucru va ajuta la evaluarea situației (chiar și cei mai calificați specialiști se comportă uneori nepăsător în apartamentul altcuiva).7. Care este perioada de garantie? Acoperă defecte ascunse care vor fi identificate nu în etapa de acceptare, ci mai târziu?
La notă
Refuzați serviciile companiei notând în contracto frază care afirmă că munca suplimentară este plătită de client cu plata în avans de 100%. Orice poate fi folosit pentru volume suplimentare, iar prețurile pentru astfel de lucrări pot depăși în total de mai multe ori estimarea preliminară Nu aveți prea multă încredere în portofoliu. Adesea, clienților li se arată fotografii cu obiecte care au fost puse în ordine de către lucrători complet diferiți. Căutați recenzii despre companie, nu pe site-ul companiei (există întotdeauna comentarii bune acolo). Introduceți numele organizației în bara de căutare. Dacă există informații negative, va apărea cu siguranță.
