コミュニケーションは複雑な社会心理学です人々の間で相互理解を達成するプロセス。その主なツールは、言語的および非言語的コミュニケーション手段です。 Verbal（ラテン語の「口頭、口頭」に由来）は、スピーチを意味します。これは多かれ少なかれ明らかですが、私たちは音声だけでコミュニケーションをとっているわけではありません。私たちは、ほとんどの「メッセージ」を非言語（非音声）のコミュニケーション手段を使って伝えます。非言語コミュニケーション、つまりボディランゲージには、顔の表情、ジェスチャー、アイコンタクト、体の姿勢、さらには声のイントネーションも含まれます。あなたは気づいていないかもしれませんが、私たちが誰かと話すとき、私たちの非言語的シグナルは対話者に強力な影響を与え、私たちのスピーチの印象の半分以上を対話者に残します。あなたの職業の性質上、聴衆のグループの前で話すことが多い場合や、職場の人々と常にコミュニケーションをとることが多い場合、自分のボディランゲージを知っておくと非常に役立ちます。非言語コミュニケーションを理解して使用する能力は、人々とコミュニケーションを取り、ビジネス上の良好な関係を築くのに役立つ強力なツールです。他人の本当の意味を理解し、自分の主張をうまく表現して強調できるようになり、困難な状況をうまく乗り切ることができるようになり、職場、ビジネス、家庭でより良い人間関係を築くことができるようになります。非言語的および言語的コミュニケーション手段は、あなた自身に対するより良い印象を生み出し、対話者に何らかの形で影響を与え、より効果的に目標を達成するのに役立ちます。
非言語コミュニケーションと「ボディーランゲージ」とは何ですか？
非言語コミュニケーション、つまりボディーランゲージは、最も重要なコミュニケーション形態。それは、私たちの本当の感情や意図、そして私たちの周りの人々の本当の感情や意図を伝える、自然で無意識の言語です。私たちが他者と対話するとき、私たちは常に無言の合図を送受信します。私たちの非言語的行動の特殊性は、身振り、立ち方、座り方、話す速さ、大声、対話者にどれだけ近づくか、視線がどこに向けられるかなど、すべてが私たちが送る「メッセージ」となることです。対話者に。私たちが会話をやめても、これらのメッセージの流れは止まりません。沈黙した後でも、私たちは非言語レベルでコミュニケーションを続けます。多くの場合、私たちが言うことと体が伝えることはまったく別のものです。言語的コミュニケーション手段と非言語的コミュニケーション手段では、まったく相反する情報が提供されることがあります。リスナーがこのような混合タイプのシグナルを受信した場合、受信した言語的シグナルと非言語的シグナルのどちらを優先するかを選択する必要があります。ほとんどの場合、このような状況では、意識的または無意識的に、私たち一人ひとりが非言語情報を正確に信じます。
ボディランゲージは大声で明確に「聞こえる」
言葉はしばしば重要な役割を果たしません人々の間で言語的および非言語的コミュニケーションが行われるとき。信じられないことのように思えるかもしれませんが、私たちが話すことすべてに含まれる情報はわずか 7% です。それよりもはるかに重要なのは、顔の表情 (55%)、声のトーン (38%)、およびボディランゲージに関連するその他の形式の表現です。非言語メッセージは人間のコミュニケーションに不可欠な部分です。言葉に付随して、私たちの現在の精神的、肉体的状態を示します。非言語コミュニケーションには次の 5 つの機能があります。
すべてを統合する「調整」が特に重要ですビジネスを成功させたい、または良いキャリアを築きたい場合は、コミュニケーションの種類を検討してください。非言語コミュニケーションの5つの機能を覚えておらず、ボディーランゲージに注意を払わなければ、相手に良い印象を与えることができず、信頼に基づくビジネス関係を築くことはできません。逆に、あなたは他の人からの信号も常に受信しています。これらのシグナルにもっと焦点を合わせるには、シグナルを「読む」こと、つまり、状況に応じて対話者の行動を非言語的表現として認識することを学ぶ必要があります。
非言語コミュニケーションの要素
- 一目
ほとんどの人は視覚的であり、彼らの知覚の特殊性は、彼らにとって目と接触するようなものです。非言語コミュニケーションの最も重要な方法。誰かを見ると、愛情、敵意、興味など、さまざまなものが見えてきます。会話を続けるには、対話者の目を見ることも非常に重要です。ただし、一般に、話し手のほうが聞き手よりもアイコンタクトを多くとります。対話者の目は私たちに多くのことを教えてくれます。たとえば、瞳孔が開いているということは、その人が嘘をついているか、自信がないか、緊張しているかを示しています。
- 表情と表情
人間の顔は非常に表情豊かです言葉を使わずに数え切れないほどの感情を表現することができます。一部の非言語コミュニケーションとは異なり、顔の表情は普遍的です。喜び、悲しみ、怒り、驚き、恐怖、嫌悪などを表現する表情の特徴は、文化が異なってもまったく同じです（例えば身振りについては言えません）。あなたの表情は、あなたが今何を考えているかを瞬時に他の人に伝えます。常に最も完璧な武器は、今も昔も笑顔です。費用はかかりませんが、できることはたくさんあります。笑顔はあなたのためにすべての扉を開きます。商談の初めに笑顔でいれば、その言葉が好反応を生みます。人は相手の表情を真似する傾向があるので、できるだけ笑顔を心がけましょう。それはあなたにも役立ちます。笑顔でいれば、気分は必ず良くなります。ただし、不適切な表情には注意してください。ほんの少し歪んだ笑みを浮かべるだけでも、数時間続いた交渉での努力が台無しになり、ビジネスパーソンとしてのあなたの評判はパートナーの目に絶望的に傷つくことになります。
- ジェスチャーとポーズ
他人に対する私たちの認識の多くは、彼らの座り方、歩き方、立ち方、頭の持ち方の特徴。私たちの動き方や身のこなし方は、私たちに関する豊富な情報を世界に伝えます。そして、ジェスチャー全般は文字通り私たちの日常生活の構造に織り込まれています。何かについて議論したり活発に話したりするとき、私たちはしばしば手を使い、それについて考えさえしません。ただし、文化が異なれば、ジェスチャーの意味は異なる場合があり、多くの場合、私たちが慣れ親しんでいるものとは逆になる場合があるため、誤解を避けるように注意することが非常に重要です。ジェスチャーによる非言語コミュニケーションは、あなたが今本当に考えていることの目に見える部分です。多くのジェスチャー（手をこする、人差し指を上げるなど）は、対話者にとって不快なものになる可能性があります。過剰なジェスチャーは非常に警戒させる可能性があり、同僚にも悪影響を及ぼします。ポジティブな環境を作り出すために、手のひらを開くジェスチャーを使用することを学びましょう。これは、あなたが対話者に対してオープンであり、あなたの意図が対話者にとって脅威にならないことを意味します。このようなジェスチャーは、対話者に自信を与えるため、ビジネスコミュニケーションでは特に重要です。
- 対談者間の距離
居心地が悪いと感じたことはありますか相手があなたに近づきすぎたために電話の時間が来ましたか？この感覚はおそらく私たちの多くに馴染みのあるものでしょう。私たちは皆、個人的な物理的スペースを必要としていますが、これは文化、状況、関係の親密さによって異なります。距離の程度は、親密さ、攻撃性、支配性、または愛情を非言語的に伝えるために使用できます。友人とのコミュニケーションにはパーソナルゾーン（120cmまで）が使用されますが、商業やその他の交渉はソーシャルゾーン（120cmから）で行われます。また、人の個人的な親密な空間（最大 50 cm）を決して侵害してはなりません。
- タッチ
私たちは接触を通じて頻繁にコミュニケーションをとります。固い握手、おずおずと肩をたたく、クマの温かいハグ、安心させる背中をたたく、恩着せがましく頭のてっぺんをたたくこと、その他の触れ合いが、どれだけの情報を私たちに与えてくれるのか考えてみてください。
- 声のイントネーション
言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションは密接に関係している私たちは言葉を聞くだけでなく、声の調子にも反応するので、会話中に絡み合います。あなたの言うことが必ずしも決定的であるとは限りません。それをどう言うかということの方がはるかに重要です。結局のところ、短い「はい」でも、異なるイントネーションで発音すると、まったく異なる意味になる可能性があります。これは肯定的に言うことも、疑問を持って、不確かに、皮肉的に言うこともできます。声の調子は、皮肉、怒り、愛情、不安、あるいは逆に、言葉よりも自信を示すことができます。イントネーションには、話速、音量、速度、流暢さが含まれます。これらすべての要素は、対話者がお互いをより明確に理解できるようにするために役立ちます。
非言語信号は偽造できません
座り方のコツを覚えたり、自信があるように見せるために話したり部屋に入ったりすること。しかし真実は、人が本当に自信を持っていない限り、そのようなトリックは機能する可能性が低いということです。理解のある人に対話者のすべての本当の考えや感情を伝える信号のすべてを完全に制御できる人は誰もいません。したがって、自分自身の信号を制御し、他人の信号を読み取ることができるようにするには、このような非言語信号を理解することを学ぶことが非常に重要です。非言語コミュニケーションを容易にするためのヒントをいくつか紹介します。
- 矛盾に注意してください。 非言語信号は、言われていることを増幅するはずです。人は完全に異なる何かを考えている間にあなたに一つのことを話しますか？たとえば、「はい」はあなたに伝え、「いいえ」は頭をほとんど揺らしませんか？
- すべての非言語信号をリンクします。 1つのジェスチャーを重視しすぎないでください。声調、目の表情、姿勢、その他のボディランゲージ信号など、すべての非言語信号に注意してください。一緒に取られて、彼らはあなたにより完全な絵を与えます。彼らがあなたの対談者の言うことと一致するかどうかを理解することはあなたにとってより簡単です。
- あなたの直観を信じてください。 この人またはその人に対するあなたの無意識の態度を捨てないでください。誰かの不誠実または不誠実さの感覚は、この人の言語的および非言語的シグナルの不一致の本能的な読みに基づいている可能性があります。
なぜこれがそんなに重要なのですか？
価値がどれほど大きいかを理解する必要があります言語的および非言語的コミュニケーション手段。誰かの話に耳を傾け、見て、話し、動き、反応する方法は、あなたがどれだけ誠実で、会話にどれだけ興味を持っているかを示します。非言語的な手がかりがあなたの言うことと一致すると、信頼、明快さ、信頼関係が高まります。一致しない場合は、緊張、不信感、混乱が生じます。キャリアを築きたい、ビジネスで成功したい、あるいは生活のあらゆる分野で人々とより良いコミュニケーションを取りたいのであれば、他人のボディーランゲージやその他の非言語的な合図にもっと敏感になることを学ばなければなりません。また、あなた自身がどのようなシグナルを送っているかを理解する必要があります。非言語コミュニケーションをマスターすると、人々とつながる能力がより高いレベルに進みます。以下を読むことをお勧めします。
