写真：ゲッティイメージズ
落とし穴を救う
もちろん、最も信頼できる方法は、кто уже делал ремонт, поделиться контактами хороших плиточников, маляров и штукатуров. Метод сарафанного радио работает безотказно. Но бывает так, что понравившаяся приятелю бригада занята на много месяцев вперед, тогда приходится погрузиться в недра интернета и искать мастеров там. Есть порталы, на которых специалисты предлагают услуги, предоставляют фотографии уже выполненных объектов, есть и отзывы клиентов. Например, StroiVitrina, «Ремонтник.ру», www.profi.ru. И сразу встает вопрос: кому отдать предпочтение – строительной фирме с офисом, сайтом, секретарем на телефоне или бригадам умельцев, которых сейчас немало? Конечно, солидная компания надежнее. Но услуги фирм всегда дороже, чем расценки самодеятельных бригад. Ведь и содержание офиса, и зарплата секретаря – это деньги. И берут их с клиентов фирмы, завышая стоимость услуг. А потому многие заказчики все же выбирают экономвариант. При этом они сильно рискуют. И причин несколько. Отсутствие гарантий. Исполнители-одиночки уверяют, что умеют делать все: и плитку укладывать, и натяжные потолки монтировать. На деле получается иначе. Качество работ зачастую оставляет желать лучшего. Но претензии предъявить некому, ведь гарантию на работы может дать лишь юридическое лицо. Максимум, что может сделать недовольный заказчик, – это меньше заплатить. Но тут может возникнуть конфликт с самыми неприятными последствиями. Кроме того, дефекты не всегда бывают очевидными, порой они выходят на поверхность спустя несколько недель. И в этом случае экономный заказчик остается один на один с проблемой.Невозможность заключить договор с четкими условиями. Письменные обязательства бригада не дает. А значит, время ремонта может затянуться. Зачастую у мастеров нет собственной крыши надо головой, и они уговаривают клиентов разрешить им жить в ремонтируемой квартире. В такой ситуации бригада может не торопиться завершать работу. Ведь, сдав объект, придется искать новую жилплощадь. Многие бригады делают так: берут сразу два объекта, на одном живут, а второй делают в первую очередь, зарабатывая деньги. И уж потом перебрасывают силы на второй заказ. В результате клиент вынужден долго ждать завершения работ. Но приструнить хитрых мастеров невозможно, ведь нет письменного соглашения со сроками. Кстати, отсутствие договора часто приводит и к повышению цен. Через несколько дней после начала ремонта бригадир разводит руками и говорит, что требуются дополнительные работы, например, надо выравнивать стены, а сразу это было непонятно, или проводку придется вести иначе, чем было заявлено вначале. А это дороже. Обычно клиент к этому времени уже успевает оплатить часть работ, а потому вынужден мириться с внезапным подорожанием – отступать-то ведь некуда.Предоплата. Ее требуют большинство бригад. И размер ее – 50−60% от полной сметы. Обычно клиентам объясняют, что необходимо закупить дополнительные инструменты, выплатить аванс рабочим. Доводы выбирают весьма правдоподобные, но, получив деньги, бригады часто исчезают, так и не вбив ни одного гвоздя.Необходимость контролировать ситуацию. Поскольку у мастеров фактически нет начальства, клиент вынужден следить за выполнением работ своими силами. А значит, надо тратить время, а порой и нервы. Кроме того, не имея специальных знаний, сложно понять ситуацию. Этим пользуются нерадивые исполнители, сочиняя заказчику всевозможные небылицы, когда надо объяснить причину срыва сроков работ.
7つの質問は会社のディレクターに
修理を信頼する価値があると結論付けることができる公式組織のみに公開されます。しかし、ここでもすべてが単純なわけではありません。すべての会社が信頼できるわけではありません。したがって、慎重に選択する必要があります。以下の詳細について話し合うことで、悪質なパフォーマーを摘発することができます。1.修理にはどれくらい時間がかかりますか？期間は契約書に明記する必要があります。作業が遅れた場合、どのようなペナルティが予想されますか（通常、最終価格が減額されます）。2. 1平方メートルあたりの作業料金はいくらですか?はい、はい、取り付けられている幅木をすべて数える必要はありません。評判の良い会社には、天井の設置、ラミネートやタイルの敷設を考慮した最終的な金額を示す価格表があります。3.材料はどのように購入されますか?建設業者は、卸売りで購入しているので店頭で大きな割引が受けられると述べ、有利な価格を約束し、喜んでこの問題に取り組んでいます。実際にそうなることが多いです。しかし、価格をチェックして小売価格と会社が見積もりに含めた価格を比較した方が良いでしょう。結局のところ、建築業者はメーカーの流通チェーンの一部であり、石膏ボード、塗料、壁紙のコストに手数料を含めているのです。4.仕上げ材が損傷した場合、誰が責任を負いますか?最も熟練した職人でも、壁紙を不均一に接着するなどのミスを犯すことがあります。契約書には、請負業者が追加費用を補償することを明記する必要があります。5.材料の消費量はどのように記録されますか? 修理の最後に余剰分が残った場合、それを店舗に返却する責任は誰にありますか?企業が購入した場合、顧客は計算ミスにより過払いした金額を取り戻すために卸売会社や店舗のドアをノックする必要はないことに同意します。6.顧客には作業の進行を管理する権利がありますか?経験豊富な職人に依頼する場合でも、少なくとも時々は現場を訪問する価値はあります。これは状況を評価するのに役立ちます（最も有能な専門家であっても、他人のアパートでは不注意な行動をとることがあります）。7.保証期間はどのくらいですか？受入段階ではなく、後で特定される隠れた欠陥にも適用されますか?
メモに
契約書に明記して会社のサービスを拒否する追加作業の費用は顧客が100%前払いで支払うことを示すフレーズ。追加ボリュームとして何でも使用できるため、そのような作業の価格は予備見積もりの数倍になる可能性があります。ポートフォリオをあまり信用しないでください。多くの場合、顧客には、まったく別の作業員が整理した物の写真が提示されます。会社の Web サイトではなく、会社に関するレビューを探してください (そこには常に良いコメントがあります)。検索バーに組織の名前を入力します。ネガティブな情報があれば必ず明るみに出ます。
