Ένας διάσημος ψυχολόγος μοιράστηκε κάποτε την εμπειρία του.Επρόκειτο να ανοίξει δύο σεμινάρια εκπαίδευσης: το ένα για την τέχνη της ομιλίας, το δεύτερο για την ικανότητα να ακούει. Ως αποτέλεσμα, υπήρχαν διπλάσιοι άνθρωποι που ήθελαν να μάθουν ευγλωττία από όσο χρειαζόταν. Κανείς όμως δεν έκανε εγγραφή στο δεύτερο σεμινάριο. Πες μου λοιπόν: πώς μπορεί ένας άνθρωπος που θέλει μόνο να μιλάει να μάθει να ακούει; Αποκλείεται. Και αυτό είναι το βασικό πρόβλημα της κοινωνίας μας. Δεν μπορούμε να ακούσουμε ο ένας τον άλλον. Οι άνθρωποι επισκέπτονται ο ένας τον άλλον όχι για να συνομιλήσουν, αλλά απλώς για να πουν ο ένας στον άλλο νέα από τη ζωή τους ένα προς ένα. Ταυτόχρονα, καλός φίλος είναι αυτός που άκουσε τουλάχιστον τα μισά από όσα ειπώθηκαν. Μαθαίνουμε να μιλάμε ευγενικά και διεξοδικά, αγοράζουμε δώρα για φίλους και θυμόμαστε όλα τα γενέθλιά τους, εν μέρει για να μην νιώθουμε μοναξιά, ώστε την κατάλληλη στιγμή να μιλήσουμε σε κάποιον. Όλα αυτά όμως μπορεί να τα πετύχει ένας άνθρωπος όταν μάθει να ακούει. Τότε είναι εγγυημένο ότι θα γίνει πολύτιμος και σημαντικός στα μάτια των άλλων. Μόνο τότε αναγνωρίζεται δικαίως ως ευφυής συνομιλητής. Εξάλλου, όταν ακούτε κάποιον, λαμβάνετε πολλές χρήσιμες πληροφορίες από τον ομιλητή. Επομένως, σε αυτό το άρθρο, ας καταλάβουμε πώς να μάθουμε να ακούμε.
Τύποι Ακρόασης
Εμφανίζεται παθητικό στυλ ακρόασηςповсеместно Здесь собеседника не слушают, а просто не перебивают. При этом все слова проходят мимо ушей человека. И спроси ты его, о чем шла речь две минуты назад, — не ответит. Именно поэтому психологи рекомендуют всю самую ценную информацию озвучивать в начале диалога, когда внимание собеседника еще сосредоточено на вас, а не на собственных мыслях. Но если слушающая сторона – это ты? Тогда советуем повысить значимость собеседника в собственных глазах. Скажите, если бы перед вами был президент страны или любимый актер, слушали бы вы его с должным вниманием? Да вы бы ни одного слова не пропустили из того, что он говорит! Или даже включили бы диктофон, чтобы сохранить рассуждения великого человека на память. Так чем же старушка со второго этажа хуже? Только тем, что не добилась в жизни значительного успеха? А между прочим, люди из вашего окружения могут дать вам гораздо более ценную информацию, чем, к примеру, глава государства. Они сообщат, когда в доме отключат горячую воду и где можно купить свежие грибы на пирог. Обладает ли президент подобной информацией? Вряд ли. Он сможет описать вам внешнюю политику страны, но эти знания никак не помогут вам в повседневной жизни (если, конечно, вы не дипломат). Поэтому слушайте своих собеседников внимательно. И тогда не только найдете для себя массу новых друзей, но и узнаете много нового. Не делите слушателей на полезных и неполезных. Все люди в чем-то интересны и в чем-то лучше вас. Даже простая уборщица, мимо которой вы проходите, не останавливаясь, знает что-то такое, о чем не знаете вы. И вычистить паркет у нее получается гораздо лучше и быстрее, чем у вас с вашими учеными степенями. Мы не пытаемся уменьшить вашу значимость. Просто объясняем, что каждый собеседник ценен. И научиться слушать человека, независимо от того, кто он и какое место занимает в вашей жизни – это очень важно. Активная манера слушания Здесь собеседник внимательно слушает то, о чем ему говорят. Вроде бы, именно такой тип общения предпочтительнее всего. Да, несомненно. Но с небольшими поправками. Часто случается, что человек не просто активно слушает, но и начинает комментировать слова собеседника, не дождавшись окончания диалога. Это неверно. Умение слушать заключается не только в том, чтобы воспринимать всю информацию целиком, но и делать это беспристрастно. То есть, вы должны научиться слушать говорящего, не пытаясь понять: хорошо или плохо поступил собеседник. Более того – человек никогда не будет рассказывать о каком-то событии для того, чтобы услышать критику в свой адрес. Каждому из нас хочется верить в свою правоту в любой ситуации. Поэтому если вы после высказывания начнете рассказывать, что человек в корне был неправ, он в ответ начнет обороняться. Это естественная реакция на критику. Как вы считаете, станете вы в глазах собеседника хорошим слушателем? Вряд ли. Поэтому учиться слушать и уметь высказывать свою точку зрения – это две разные вещи. Делитесь своим мнением только после того, как собеседник сам попросит об этом. В основном людям не важно знать ваше мнение. Они просто хотят высказаться. Так дайте им эту возможность. Выслушайте их. И тогда вы станете гораздо более значимым в их глазах, чем тот человек, который дает дельные советы.
Κάποιοι περισσότεροι κανόνες του αρμόδιου ακροατή
Και τέλος, θα ήθελα να σημειώσω:Αν κατηγορηματικά δεν σου αρέσει ο συνομιλητής ή το στυλ επικοινωνίας του, κανείς δεν σε υποχρεώνει να τον ακούς για ώρες. Εάν δεν θέλετε να μιλήσετε σε κάποιον — μη μιλάς. Είναι δικαίωμα σου. Ωστόσο, αξίζει να ακούσετε έναν άνθρωπο τουλάχιστον μία φορά. Ίσως η αρνητική σας αντίληψη ήταν εσφαλμένη και οι ενέργειες του συνομιλητή που οδήγησαν σε μια τέτοια στάση είναι απολύτως δικαιολογημένες.